基层干部职责与能力提升.ppt

现场管理及改善,第二部分 第一章、现场管理与改善 第一节、基层干部职责与能力提升,主讲：,壹、基层干部职责与能力提升,一、基层干部的职责 1、基层干部层面的特点 既是领导者，又是被领导者 既是指挥员，又是战斗员 具有“承上启下，双重身份性”,2、从基层干部在企业管理中扮演的角色认识和领会职责 1）“领”是行动，“导”是策划，要领好，必须导好、导对 企业的各项管理活动都是通过过程来 实现的，而每项管理活动都要进行周密策划 才能达到预期目的 将策划的结果付诸实施，充分发挥人 的主管能动性，由被动领导变为主动进取,2）联络人（协调者） 横向协调如生产管理 纵向沟通 3）监听者 监听上层下达的各项工作任务 自觉的接受任务 理解和领会上司的工作内容 不断监听下属的意见和建议,4）传播者 上情下达，下情上达，传播必要的信息 选择信息传播的时间、地点、人及采取 的方法 5）监督者 监督各项工作任务、目标的达成情况 工艺规程、作业规范的执行指导及考核,6）发言人 向上属报告各项工作任务及目标的达成情况总结报告及有关报表等 向上属提供不断改进机会的报告（经营活动分析报告） 向下属安排工作，指导工作、培训等中心发言人 7）异常（困难）的派出者 异常处理首当其冲。如质量异常、设备异常 异常原因分析，采取纠正和预防措施,8）调配者 人力资源的合理调度，提高劳动生产率 物力资源的合理调配（材料、机台、工具、工 装等生产要素的合理分配，保证其效率的最大化） 9）变革的倡导者和发动者 新工艺、新材料作业和方法 新制度等 10）执行者 严格执行公司的各项规章制度 工作自律，严于律己 以身作则,3、从管理对象认识和领会职责 1）人人力 人力资源是企业最重要的资源，人是最活跃的生产力 选人、用人、留人、育人（行为科学） 2）机机器设备、工具工装、检测仪器 设备、工具工装发挥最大效率 稼动率,3）料 材料 提高材料利用率，降低成本 提高产品合格率（良品率）降低废品损失 “五品”清，“四数”准，防止丢失和误用 “五品”即在制品、半成品、成品、返工、返修品 “四数”即投料数、成品数、在制品数、废品数,4）法 方法 工艺方法不断改进 严肃工艺纪律，严格执行工艺 工艺流程的合理化 5）环 环境 工作环境的创建、维护 团队氛围的形成 员工归属感的形成,4、从管理目标认识和领会职责 1）品质目标 工作质量目标 产品质量目标 2）成本目标 材料成本 人工成本 管理成本（决策浪费成本、不合理支出）,3）交期目标 计划完成率 准时率 4）效率目标 劳动生产率 稼动率 产能利用率,5）安全目标 人、机安全 员工的安全意识 安全作业规范的执行 6）士气目标 员工的积极性和主管能动性 员工的向心力 员工的劳动效率,综上所述：基层干部在现场管理活动中， 至少应具备如下职责： A、自觉地接受上属下达各项工作任务的职责 （接受） B、策划工作目标和努力完成工作任务的职责 （策划） C、组织、协调和控制的职责 （组织） D、指导和激励部下的职责 （培训） E、技能不断提高和以身作则的职责 （提升）,二、基层管理干部应具备的素质,1.热情：对履行的各项任务真心实意的热心表现 2.忍耐力：精神上肉体上能经受痛苦、困难、责任乃至诽谤的能力 3.求知：从履行的任务具体情况，不断学习技术知识及管理知识（心态） 4.信赖程度：有信赖的基层主管，才有一定的号召力和说服力 5.诚实：真诚、信誉是基层干部的为人之本,6.公正：处理任何事情都能秉公不偏袒 7.忠诚心：对上下级要忠诚、实事求是 忠于职守 8.无私：尽职进现，不计较个人得失 9.仪态：一个人的外表及日常行为 10.勇气：遇到困难，能够克服，积极 完成任务的精神,11.带头作用：发挥基层干部以身作则 “领”的作用 12.决断能力：在突发物件面前，能果 断做出决定 13.分析判断能力：对事物进行逻辑分 析，有理有据分析解决问题的能力 14.善于沟通：沟通是达成共识的途 径，是调动员工主管能动性的手段,三、基层干部应具备的能力,1.策划能力：完成每项工作任务，都必须策划。包括人力、物力、设备、方法、目标、效果等。 2.纵向指挥能力：按每项活动策划的结果，下达任务，合理利用资源，提高劳动生产率。 3.横向沟通能力：每一项工作都是一个有机的网络，既有互相分工，又有相互配合，既有相对独立性，又有相互的关联性。,4.数据采集，整理和综合分析能力： 每项活动或每个过程，都将产生许多 数据如生产过程就产生如下数据：投料 数、日产量、交货期，在制品、半成品、 成品、返工返修品，废品、设备运转率、 维修工时，以及质量状态方面的数据等。 要学会分析，寻求改进机会 5.处理突发事件的能力： 如质量异常、设备故障、人身安全事故等,6.自我纠错能力 每项工作任务，都能学会按程序 办理，学会自查、自检，不断寻求改进 机会，发现问题及时纠正和预防 7.组织部门例会和经营活动分析能力： 定期总结，找出差距，实行PDCA 循环，可以召开生产例会、早会、班前 会，质量分析会和异常分析会,四、基层干部管理技能提升,1.领和导： （1）领好必须导好，导好必须有理论、有实践 （2）正确的接受领导和有效地实施领导 2.善于沟通： （1）沟通也是学习的过程，征求他人见解的过 程 （2）学会沟通的方法，采取恰当的时间，因人 施宜,3.善于思考，提出问题： （1）思考促进工作的严密，想得尽可能周全 （2）遇事多问，促进单一思考为发散思考，达到一定的深度和广度 4.协调、调度 （1）横为协：建立一个很好地协商渠道，能够得到横的支持 （2）纵为调：调度要准确及时，控制有度，树立一定的权威性和严肃性 （办不到的事情不要轻易的承诺）,5.树立高标准： （1）本身每天、每月、每年都要制定制高点，制定严格目标 （2）可制定达成目标，渐近目标及突破目标 6.磋商： （1）磋商是得到部属支持的前提 （2）能够调动下属的主观能动性,7.咨询： （1）虚心学习，不骄不傲，虚心请教，得到有用信息 （2）丰富自己的思考及想象力 8.开拓 （1）要有超前意思，敢为天下先 （2）总结经验，丰富知识，丰富阅历,五、基层干部领导技巧,1.心里技巧：做事胸有成竹，承受能力强 （1）从学会接受管理到会管理 （2）勇于挑战，不消极等待未来，而是积极地影响未来 （3）要相信自己能够完成，做得更好、更出色 （4）将下属看作是自己的朋友，能够得到支持 （5）准备充分，克服惧怕心理 （6）完成每项工作都当成第一次任务 （7）学会以计划来约束自己的活动,2.专业知识积累技巧： （1）检查你所管的事物活动情况，掌握事物的本来面目 （2）通过改善管理，追求新知识 （3）做好每天的工作记录及写实 （4）带着工作上出现的新问题不断学习、请教 （5）将人生划为几个阶段，制定短期目标或中期目标,3.语言技巧： （1）良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。少用贬义词 （2）多表扬少批语，多激励少责怪 （3）多商量少命令 （4）注意语态、语调,4.行为技巧： （1）领导风度，不卑不亢 （2）欲治其人，先净其身，以身作则，以己为先 （3）举止言谈，彬彬有礼 （4）衣冠整齐，坐立端庄,5.处理现场事物的技巧： （1）选择合适的时间 （2）您的主要沟通或解决得问题是什么 （3）对问题调查的十分清楚，用数据说话 （4）倾听别人的意见是处理好现场事物的基础 （5）学会抓住一点