BS会员消费积分管理系统方案带库存管理.doc

B/S 会 员 积 分 消 费 管 理 系 统应用方案二一年四月一、系统概述严格按照微软公司Average Sales Price+SQL Server 2000标准开发标准，以及众多以往会员连锁管理过程中的实际需求，设计、修改的一套管理软件，系统主要实现VIP会员积分管理的主体功能：会员办卡、积分、积分兑换管理、员工管理等。其数据结构完全遵循连锁管理的需要，便于总部主管机构的统计、分析、决策支持作用。系统使用B/S分布式结构。B/S和C/S的区别：C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件。 B/是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。二、系统简介 “会员积分消费系统”B/S版本软件是飞逸科技独立开发的，具有高标准、高安全、运用范围广、做大程度降低运行成本、价格低廉的设计理念，造就了高品质的会员消费管理软件。根据用户的实际需求，配合各种不同类型的磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器和射频卡读写器，使软件支持不同类型的卡片作为会员卡，包括：条码卡、磁卡、IC卡、M1等，配合完善的会员管理功能和手机短信功能，为个人用户和企事业单位提供完善、更具有个性化的会员消费、积分、返点等完善的会员管理解决方案。软件本着“客户至上”的理念，设身处地的为您着想，为您提供强大的功能和丰富的运用插件，能够将软件的运用与当今最流行的电子商务进行有效的结合，迅速拓展您的无限商机，给您一种全新的价值体验。没有最好，只有更好，软件提供更方便的操作、更合理的功能设置、更强大的数据查询功能，更有体贴的客户服务，倾力打造最好的会员消费管理软件；软件 集单机版、网络版和连锁版于一身，方便的版本升级，让您升级无后顾之忧，全方位的会员管理，从连锁店的的信息管理开始，到下属会员的各种消费、积分返点到各种报表的统计与打印、短信通知，您想到的我们已经为您做到了。三、系统优点1、有效的促销手段推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。2、使用方便连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店购物/服务消费，大大方便会员。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。3、预存金额，提高销售金额会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。4、有效管理B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。5、客户资源充分利用 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。6、边际效应 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，会员也可通过网络查询个人的消费、积分情况，发挥其边际效应。四、硬件构成会员管理系统主要由会员卡（条码卡、磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡等）、读写器（条码阅读器、磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器或射频卡读写器）、B/S结构VIP会员管理软件等组成；配合系统还可以使用顾客显示屏、票据打印机、等外围设备。根据现有使用环境、网络以及现有系统的不同选配不同的终端和软件管理模块即可实现不同的系统运作模式。计算机：安装系统管理软件，完成会员及会员卡的有关管理工作。会员卡：会员身为标志，存储基本信息供系统使用。会员卡读写器：完成会员卡的发放、修改、回收等操作。票据打印机：打印会员消费单。打印机：打印系统各种报表。条码扫描器：方便操作员录入产品信息。五、系统运作流程图系统结构图:总 部经销商A经销商B经销商商户A商户B商户C商户明细商户1商户2商户注：经销商之间数据信息不共享库存流程：库存不足总 部商 户经销商产品入库产品出库产品出库库存不足会 员产品销售注：经销商之间不可以进行产品分配。商铺消费操作流程图：输入会员资料读 卡 身份校验 未通过 通过 输入消费代码 折扣信息查找 输入消费数量现 金其他其他会员卡金额校验 消费密码通过 通过修改账户信息修改卡信息保存会员消费信息 打印消费单（本次消费结束）注：会员消费产生的积分来自商铺积分账户，如账户积分不足之提示还是不能完成本次消费需要客户决定。六、各模块功能说明该系统由总部管理系统、后台管理、操作员管理、网页会员注册管理等部分组成。就以上系统分别叙述下其功能：一、 总部及操作员管理系统系统管理系统设置会员管理报表统计经销商管理分店管理会员类别消费项目礼品管理会员办卡会员档案消费明细报表积分明细报表存款明细报表会员统计报表会员升级查询会员延期明细短信发送明细历史档案会员存款手工积分类别调整会员消费会员消费积分发放系统日志软件设置客户端审核短信管理会员短信群发经销商短信短信模板设置库存管理产品入库产品出库日汇总表退订业务库存查询系统管理经销商管理分店管理会员类别消费项目礼品管理系统日志软件设置账户充值积分转换提 现礼品申请已审核礼品基本信息证件上传银行卡管理账户支付银行卡支付短信提醒客户端审核总部管理系统主要功能：系统设置、会员管理、会员消费、积分返点、个人信息、库存管理、短信群发、统计报表以及帮助说明。系统设置：经销商管理、分店管理、会员类别、消费项目、礼品管理、系统日志、软件设置、客户端管理。 经销商管理：总部设置个经销商的基本信息。如：经销商编号、名称、电话、联系人、地址等。包括经销商账号和密码。 分店管理：经销商可登陆系统添加分店，包括分店名称、电话、传真、地址以及分店管理员账号和密码。 管理级别：增加、修改、删除管理级别，同时分配实用软件功能权限。（如 ：管理员、操作员、财务等） 会员类别：增加、修改、删除会员类别以及积分比例等。如：普通会员、VIP会员等。 消费类别：设置产品类别以及相关折扣。如：产品类、酒水类、服务类等。 消费项目：添加、删除、修改产品，包括产品代码（条码）、名称、价格以及折扣等 。礼品设置：添加、删除、修改礼品名称及所扣除积分数。软件设置：设置总部基本信息、是否启用小票打印以及小票广告信息，是否短信提醒等 日志管理：记录所有操作员的操作记录，供查询，提供出现纠纷时的参考依据。 客户端管理：所有 商铺或经销商计算机需总部审核后方可登录系统。会员管理会员办卡会员档案历史档案会员换卡会员存款手工积分类别调整积分发放会员管理：会员办卡、会员档案、历史档案、会员换卡、会员存款、手工积分、类别调整、积分发放 会员办卡：录入会员资料（字段为根据提供的需求字段），点办卡时分配卡号和密码。（密码由会员手工输入）会员档案：提供会员资料修改、密码修改、会员退会以及打印等功能。 历史档案：退会的会员在历史档案中显示，可还原会员也可永久删除该会员。 会员换卡：会员换卡功能。一般用于会员卡丢失、损坏等情况。手工积分：总部可根据实际情况手工给会员增加积分。 类别调整：手工更改会员类别。如普通会员更改为VIP会员。 会员存款：通过 该功能实现对会员卡存/退款，存/退款后消费时可通过卡扣费消费。 积分发放：经销商以及商户均有独立积分账户，总部可给经销商发放积分，经销商可给下属商户发放积分，会员在商铺消费时从该商户积分账户中扣除积分赠送给会员，积分不足时提示。会员消费会员消费退订业务会员消费：会员消费、会员退票、手工积分 会员消费：正常消费模式，保存消费明细信息。其中可以修改金额及修改会员折扣；支持多种不同付款方式，如：现金、会员卡、其他等；在完成消费的同时，系统自动扣除商户的积分赠送给会员完成会员积分操作。（商户积分不足系统提示），会员卡支付需要会员输入密码方可消费成功 。销售产品时自动库存相应数量，库存不足不允许消费。 退订业务：实现会员或经销商退货，退货需根据单号退货。（商铺只能进行会员退货。经销商只能进行商户退货，总部只进行经销商退货）积分返点：赠送礼品 赠送礼品：操作员输入会员卡号读取会员信息，选择赠送礼品（该礼品由总部统一管理），赠送成功系统自动扣除相应的积分，积分不足时赠送失败。 个人信息：修改资料、修改密码修改资料：操作员可以自行修改自己的基本资料（除登陆帐号外）。修改密码：操作员可以自行修改系统登陆密码，修改密码需要输入旧密码。短信群发会员短信群发经销商短信群发短信模块设置短信群发：会员短信群发、短信发送明细 会员短信群发：可根据会员资料的任意字段搜索后发短信，如：促销活动、积分提醒、生日祝福等。（总部可对所有会员发短信，经销商只能对下属商铺发送短信，商户可对在本店办卡会员发短信） 经销商短信群发：总部可对所有经销商发送短信。 短信模块设置：设置短信模块，如消费完成自动发送短信提醒等。库存管理产品入库产品出库库存查询产品入库：总部可以进行产品入库管理，流程：扫产品条码提取产品名称输入本次入库数量完成。产品出库：总部发货给经销商，流程：选择经销商扫条码或手工选择产品输入发货数量-完成打印发货单。（经销商出库流程一样，只是只能选择下属商铺）库存查询：总部、经销商、商铺均可以查询。 总部：可查询总部、经销商、商铺产品库存（包括进货、出库） 经销商：可查询自己、下属商铺产品库存（包括进货、出库）商铺：只能查询本商铺的产品库存（包括进货、出库）统计报表：会员统计、消费明细、积分明细、返点明细、金额日汇总、会员统计、存款明细等。二、 经销商管理系统经销商管理系统设置会员管理报表统计分店管理会员档案消费明细报表积分明细报表存款明细报表会员统计报表会员升级查询会员延期明细短信发送明细历史档案会员存款积分发放系统日志软件设置客户端审核短信管理会员短信群发库存管理产品出库日汇总表库存查询注：模块功能同总部模块功能，但只能管理下属商铺或下属商铺发展的会员。三、商铺管理系统系统管理系统设置会员管理报表统计消费项目会员办卡会员档案消费明细报表积分明细报表存款明细报表会员统计报表会员升级查询会员延期明细短信发送明细历史档案会员存款手工积分类别调整会员消费会员消费系统日志软件设置短信管理会员短信群发库存管理日汇总表退订业务库存查询礼品兑换四、网上会员查询系统会员登陆：会员可以通过会员卡号、密码登陆系统，查询积分信息（总积分、已消费积分、可用积分等）、积分明细、兑换明细以及修改个人资料及密码。会员查询会员档案消费明细兑换明细充值明细其他七、实现技术及环境3.1实现技术本系统是基于Microsoft微软公司的.NET平台的分布式系统，采用了流行的、先进的C# 架构。表现层使用运用运用程序界面和ASP.NET。采用流行的MFC设计模式，应用.NET的多种技术（组件技术、ASP.NET、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用户的个性化要求，并且具有高度的扩展性。3.2、运行环境配置需求软件环境本产品采用.NET技术，是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境：服务器端：操作系统：WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server数据库：SQLServer2000应用程序服务器：安装IIS5.0以上版本，安装Microsoft .NET Framework 1.2硬件环境仅提供能够运行此产品的最低配置，硬件配置越高，性能越好。服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）CPU ：P4 2.0G及以上硬盘 ：20G（推荐根据用户的数据量来定义）内存 ：DDR 256M及以上网卡 ：1000/100兆自适应 网络要求：托管到电信级机房，100MB带宽客户端计算机要求：CPU ：P3 800及以上 硬盘 ：20G（推荐根据用户的数据量来定义）内存 ：DDR 128M及以上 网卡 ：1000/100兆自适应八、项目开发流程4.1、项目开发流程： 九、系 统 报 价（一）服务器报价：（客户可自行解决服务器问题或我们帮忙解决）服务器：存放数据库及网页，保证系统的正常运行。（二）软件系统报价序 号名 称型 号单 位数 量单 价小 计备 注1会员消费积分管理系统修改版套150个分店会员查询系统开发版套12磁卡阅读器SJE台1带密码键盘加收60元磁卡库尔磁张10000含印刷合计：（大写）人民币 元整不含普通税价会员卡介绍：会员卡：会员可选择普通PVC卡（印刷图案及卡号）、磁卡（像银行卡）、ID卡（非接触感应卡）。普通PVC卡：选择普通PVC卡成本低，这类卡不用阅读器支持，成本低，但缺点是在系统上操作时操作员需要拿着卡号后手工输入卡号进系统，需要会员输密码时会员没有地方输，需要到操作键盘上操作或密码直接告诉操作员，这样不方便也不安全和不合理。磁条卡：类似于普通PVC卡，但多一个磁条，该磁卡可写卡号，使用这种卡需要阅读器的支持，可选择带有密码小键盘的磁卡阅读器，会员积分时直接刷卡读取信息，提示输密码时，会员可自行在密码键盘上输入密码，保证了密码的安全和可操作性。我司建议使用这种卡作为会员卡。感应ID卡：该卡不需要和阅读器接触，当与阅读器接近5CM左右时即可读取卡号，优点是，给会员的感觉有档次以及卡不易损坏，而且阅读器和磁卡阅读器的费用差不多，缺点是该卡成本高于磁条卡。我司推荐使用该卡。 .方案说明完.ASP结构软件在线试用地址/aspvip登陆帐号密码为：admin广州市飞逸软件科技有限公司技术部 史善春137112155492010-4-12早期典型客户广州市路可眼镜有限责任公司 马瑞卡酒店物业管理有限公司金蝶软件有限公司佛山分公司 广州曙光整形美容投资集团海南乐森投资有限公司 河北精彩无限音像连锁集团公司厦门建发房地产集团有限公司 北京三才文化教育有限公司北京红星美凯龙国际家具建材广场 南京邦赛信息技术有限公司广州金盈丰钮扣 河北精彩无限音像连锁集团公司大连电影有限公司 肇庆驰程企