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文档简介

第八章 领导行为,2008年1月9日,内容重点,领导的概念与本质 管理方格理论 菲德勒的领导人格分类 战略领导分类 交换型领导与转变型领导,一、领导的概念,领导是个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或者组织目标的过程。 （1）领导是一个过程而不是某一个体； （2）领导的本质是人际影响，即改变其他群体成员的态度和行为； （3）领导的目的是群体或组织目标的实现。,二、领导行为理论,1、利克特的领导行为的两种基本形式 2、管理方格的两个维度和9种主要的领导方式,三、LPC理论,1、费德勒把领导的人格分成两类： 2、LPC理论中的领导情景控制度的三个因素：,四、转变型领导,巴斯认为，领导有两类：交换型与转变型 1、交换型领导的两个主要维度 随机报酬、例外管理 2、转变型领导的四个维度 领袖魅力、鼓舞动机、个别体贴、智力刺激,五、战略领导,主要研究高级主管行为对战略选择和组织绩效的影响。 1、诺荷凡蒂、马莱泽岱战略领导分类的两个维度 2、四种类型,第九章 权力与冲突,2008年1月9日,内容重点,个体权力的来源 授权的原则 冲突的概念、类型 冲突管理技术,一、权力来源及分类,1、职位权力 合法权、报酬权、强制权 2、个人权力 专家权、参照权、专家权,二、授权的原则,1权力和职责的对等 授权必须具有足够的范围，以使分派的职责得以完成。权力太小，授权形同虚设，往往会使下级在决策之前必须请示上级，延误决策；而授权范围过大，会使权力失控。所以必须根据职责的大小授予权力。 2责任的绝对性 权力与职责可以被分派给下级，但对上级的责任，既不能分派，也不能委任。一个管理者为完成工作负有某些职责，即使其下属人员也有一部分责任，但该管理者自己不能推卸掉他对该项工作的最后责任。 3命令的统一 命令的来源应当统一，一个下级只从一个上级接受分配的职责和授予的权力，并仅对这个上级负责。否则，多头授权，将使被授权人无所适从。,三、冲突问题,1、冲突的类型 根据冲突的影响：建设性、破坏性 根据冲突范围：人际、群际、组织际 2、人际冲突的解决方式 竞争、合作、折中、回避、妥协 3、冲突的六个阶段,五、冲突管理技术,协商 调解 仲裁 激发合作,第十章 组织理论与设计,2008年1月9日,内容重点,组织环境的类型和特征 组织技术的类型 组织结构的维度及类型,一、组织环境的类型与特征,1、类型 一般环境、具体环境 2、特征 复杂性 稳定性,二、组织技术,1、概念：组织技术是指将组织的输入转化成输出的机器、工具、工艺和流程等。 2、总体技术 包括制造技术和服务技术 3、部门技术 例行技术、手工技术、工程技术、非例行技术,三、组织结构,1、组织结构的九个维度 专门化、组织层次、组
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