大队效能建设工作总结.doc

大队效能建设工作总结大队效能建设工作总结按照省局（路政总队）和支队的统一安排，为切实做好20*年度效能建设活动工作，以“微笑服务、温馨交通”活动为契机，牢固树立“一笑、二礼、三心、四创”观念，解决工作效能问题，落实“省直八项”措施，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，切实解决工作作风漂浮，纪律涣散，责任心不强，办事效率低下，工作不实、作风不正等问题，我大队全体路政员深刻刻受到了一次深刻的政纪、法纪教育，作风明显好转转，纪律明显增强，职业道道德素质明显提高，服务质质量明显提升，群众满意度度明显提升，实现交通行业业作风、干部作风、工作作作风的进一步好转，我们认认真学习了省厅、省局（总总队）、支队等领导的讲话话、国家三代领导人在作风风建设上的文献和十七大精精神，学习了“微笑服务、温馨交通”的有关文件，结合自身实际，我大队认认真部署，以创新和求实的的态度抓好整改，用整改的的成效取信于民；以完善制制度为有力保证，巩固整改改成果，建立长效机制。并并顺利完成了效能建设各项项工作任务。一、加强领领导，精心安排一是建立立组织机构。为加强对效能能建设的领导，切实把效能能建设工作抓紧、抓好、落落到实处，成立了由肖虎威威任组长，大队班组负责人人为成员的效能建设领导小小组，负责效能建设的组织织领导、督促检查。领导小小组下设办公室，由专人负负责日常工作。形成了“一一把手负总责，各组组长负负全责，全体职工参与和监监督”的工作机制，为效能能建设各项工作顺利开展提提供了组织保障。二是精心心安排部署。召开了效能建建设动员会、推进会，学习习传达了省交通厅、省公路路局（路政总队）和支队和和效能建设有关文件和会议议精神，明确了工作重点、工作措施、工作要求和工工作步骤，落实了人员，明明确了责任。三是完善制度度方案。制定了大队20015年度效能建设实施方方案等项制度和措施并认认真组织实施。二、注重重学习，强化素质以学习习为抓手，促进大队全体人人员素质的全面提高。召开开专题会议，多次组织全体体路政员学习，同时利用各各种会议、集体活动等机会会加强学习，开展路政等业业务培训，大队队员的思想想政治素质和业务工作能力力明显提高，心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围基基本形成。一是以大队组织织学习，营造浓厚的学习氛氛围。大队全体人员认真学学习了邓小平理论、省交通通厅、省公路局（路政总队队）和支队文件精神以及领领导讲话，认真做好学习笔笔记，撰写心得体会，做到到有笔记、有计划、有心得得、有剖析、有整改、有总总结。二是开展效率观教育育。牢固树立人民利益至上上的理念，不断增强求真务务实的自觉性和加快发展的的紧迫感，提高服务的质量量和效率。三是开展民主观观、法制观教育，牢固树立立行政必须依法、用权必须须监督的理念，做到依法行行政。三、建章立制，加加强管理按照“创新改革革、转变职能、从严管理”的要求，以规范化、标准准化、科学化为目标，推行行和完善制度，实现以制度度管人管事，把制度建设贯贯穿于和大队效能建设的各各个方面和各个环节，注重重系统性，增强针对性和可可操作性。加强对制度执行行情况的监督检查，确保各各项制度真正落到实处。规规范从政行为，切实解决工工作中存在的问题，进一步步规范大队队员的行为。全全面推行并完善了大队公开开办事制度、执法人员佩证证上岗制度、首问负责制、限时办事制、错案追究制制、效能投诉受理制等制度度，实现以制度管人管事。四、改进作风，优化服服务通过广泛征求意见、建议，查找存在问题等方方式，努力转变工作作风，着力解决大队在工作中存存在的问题。各班组增强大大局意识，推动了各项工作作的顺利开展。一是改进工工作方法,坚持岗位责任制制、ab岗，定人定岗，不不断提高服务水平。二是转转变工作作风，推进“微笑笑服务、温馨交通”活动深深入开展。切实做到热情服服务、微笑服务、主动服务务、耐心服务、文明服务，推行首问负责制，按照制制度规定的程序，对来接待待访者态度和蔼、热情周到到，杜绝了“门难进、脸难难看、话难听、事难办”的的不良作风，加强工作效能能建设，杜绝了上班时间打打游戏、聊天和迟到、早退退等现象。三是提高服务效效率，推行限时办结制度。四是方便管理相对人办事事。#全面推行党务、政政务公开，建立了政务公开开栏，对大队职责、大队队队员、办事流程等进行上墙墙公示。通过上述制度的完完善和实施，大队的工作作作风出现了可喜变化，队员员的工作热情得到了极大的的提高，“廉洁、勤政、务务实、高效”的大队工作机机制基本形成。五、强化化监督，廉洁执法坚持依依法行政，严格按照法律法法规要求，认真落实党风廉廉政建设责任制，坚决执行行各项廉政建设规定，严格格遵守纪律，牢记“交通行行政执法人员十条禁令”，杜绝行政执法管理活动中中的各种贿赂和徇私舞弊行行为。在这次效能建设活动动中我们共向沿线单位群众众、驾驶员、经营单位发放放宣传单500余份，评议议、征求意见稿100余份份，意见箱、电子邮箱均未未收到来信来函、未接到投投诉举报电话。六、提升升服务、促进效能按照省省局和支队对效能建设工作作要求，结合“微笑服务、温馨交通”活动，切实提提高履行职能的实效。把提提升服务水平和能力作为当当前大队工作的出发点和归归宿。深刻认识“微笑服务务、温馨交通”活动是效能能建设的载体，只有推进效效能建设，才能更好的开展展“微笑服务、温馨交通”活动。大队加大对路政员员的培训。针对要求对路政政员采用各种形式进行培训训理论和服务培训，切实提提高服务能力和效率。在进进一步推进效能建设活动的的过程中，大队还结合大练练兵活动开展教育。在搞好好学习教育、提高认识的基基础上，按照省厅、省局（总队）、支队的要求，围围绕大练兵专项活动，召开开专题会议，提升全体路政政员对大练兵促进效能，提提高工作效率方面的深刻认认识，有力的推进了大队效效能建设工作。七、创新新意识、提高效率进一步步强化创新意识，建立长效效机制，大力推进我大队工工作的制度化、规范化、程程序化建设。我们将进一步步对大队制度修改完善，并并积极探索制度建设的新领领域，不断创新工作制度、工作机制和工作方法，建建立健全和修订完善与路政政履行职能相配套的各项制制度，并加强对制度执行情情况的督促检查，扎实推进进，使各项工作都能做到有有章可循。总之，我大队队在进一步推进效能建设活活动中，以勤政廉政、提高高效率、优化服务、执政为为民、促进发展为主要内