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文档简介

1 / 3 创建中国优秀旅游城市倡议书 创建中国优秀旅游城市，共建美好家园，是我市全体市民的共同责任和心愿。为积极响应永城市委、市政府提出的创建中国优秀旅游城市的号召，确保我市创优工作取得实效，芒砀山景区现发出创建中国优秀旅游城市倡议书。倡议内容包括： 一、构建诚信旅游，促进企业发展。诚信经营和规范服务是建设 &用永城 &打造优秀诚信旅游品牌的需要，是旅游企业自身发展壮大的需要，更是广大游客和社会公众的强烈要求和希望。芒砀山旅游景区 (点 )将把自身发展与优化旅游大环境结合起来，牢固树立 &客至上，安全第一，诚实守信，合法经营，优质服务，有诺必践 &宗旨，自觉遵守相关法律、法规，加强行业自律，切实维护广大旅游消费者的合法权益，充分展示我市旅游景区 (点 )重合同、守信誉、恪守诺言、优质服务的良好形象。 二、公开服务内容，杜绝欺诈行为。公开服务项目，建立和完善旅游报价体系，对旅游产品实行价格 &示制&尊重游客知情权、选择权，杜绝违规虚假广告。向社会和游客公开收费项目和服务标准，保证价格合理，选择自由。及时处理游客投诉，让游客 &开心 心旅游，明明白白消费 & 2 / 3 三、加快景区建设，打造一流环境。坚持资源保护与开发并重，科学合理开发资源。完善景区道路交通、住宿饮食、商业摊点等基础设施，保持景区卫生清洁，秩序优良，为游客提供安全、优美、舒适的旅游环境。四、坚持以人为本，倡导文明服务。热情接待每个游客，努力做到有问必答，不与游客发生争执，坚持服务标准化，提供 &性化& &性化 &服务，依靠优质服务、良好形象进一步拓展客源市场。努力做到不 让一个游客在景区受到委屈。五、坚持生命至上，落实安全第一。牢固 &立生命至上 ,安全第一 &理念 ,严格按照有关安全生产的法律、法规，完善经营场所设施、设备的安全，定期进行安全知识培训和安全检查，建立健全各项安全制度杜绝安全隐患，始终把游客的生命财产安全放在首位。六、接受社会各界监督，争创文明景区。自觉接受旅游主管部门及社会各界的监督，不断提高诚信服务质量和管理水平，更好地树立诚信形象。严格按照旅游景区 (点 )等级质量标准，争创全国、全省文明风景区和国家 5A 级旅游景区。各景区景点携起手来， 真抓实干，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以
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