兰州阳光网络购物有限责任公司创业计划书.doc

目 录一、企业概况（3）二、企业计划作者的个人情况（3）三、市场评估（6）四、市场营销计划（8）五、企业组织结构（9）六、固定资产（11）七、流动资金（月）（12）八、销售收入预测（12个月）（14）九、销售和成本计划（15）十、现金流量计划（16）一、企业概况 主要经营范围：（见下图） -* 电器 图一：经营范围图企业类型：生产制造 零售 批发 服务 农业新型产业 传统产业 其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）：张红山：2007年10月参加兰州大学第二届创业大赛，获得优异成绩； 2008年4月份参加甘肃省第七届挑战杯； 2008年45月份组织参加南风窗“调研中国”项目活动； 并于20072008年多次参加兰州大学创新创业活动； 除此之外，过去的几年中，经常在假期参加家乡企业的实习活动，积累了一定的财物 及管理经验，社会实践能力较强。 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：教育背景：现为兰州大学经济学院三年级学生。2005年2006年2007年2008年秋春秋春秋春高等数学统计学知识产权国际战略国际金融货币银行学资本运作与管理微观经济学国际贸易理论产业经济学发展经济学人口资源环境经济学投资经济学财政学职业生涯发展与规划会计学计量经济学线性代数宏观经济学保险学国际经济学概率论与数理统计经济法学制度经济学创业教育素质培训顾杨娟： 兰州大学文学院三年级学生；2005年至2006年担任兰州大学学生会新闻中心干事，并在20062007年度中担任副主任之职；2006年3月，足孩子参加“三月女生节”系列活动；2006年11月，组织策划首届，“兰州大学十大新闻写手”活动。具有较强的组织策划能力。 与此有关的教育项目为：职业生涯发展与规划（2007年春）和创业教育素质培训（2008年春）。章小虎： 兰州大学经济学院二年级学生；2007年中国改善政策环境社情民意调查，获优秀调查员称号 ； 2007年78月快门网络电话校园代理 课程 西方经济学9/20071/2008 政治经济学 9/20067/2007 统计学3/20077/2007 概率论与数理统计 9/20071/2008 产业经济学 3/2008 大学计算机基础 9/20061/2007 财政学 9/20071/2008 职业生涯发展与规划 3/2008-康小平：以往的相关经验(包括时间)： 06年10月在淘宝网开设个人网络商店,并成功进行数次交易; 07年3月至12月为一家考研辅导机构代理考研资料出售业务; 07年8月利用假期时间在一家商店作促销工作；教育背景： 目前为兰州大学大气科学学院本科学生； 所学习的相关课程： 07年3月至7月学习职业生涯规划课程； 07年3月至7月学习概率论与数理统计课程；05年9月至12月学习大学信息技术导论课程；赵美玲：以往的相关经验07年参加过以“影响当代公民环保意识”的创新创业行动;并在体育超市兼过职。教育背景，所学习的相关课程教育背景：大学本科二年级学生相关课程：环境法学、环境生态学、环境地球化学、物理化学、高等数学、化工原理、流体力学等。江洪有： 在网上开有一家网店，专卖服装饰品等。（2008.3至今） 高三及本学年当任班长，有一定的管理能力。教育背景，所学习的相关课程（包括时间）： 本人是非经管类学生，所以学过的相关知识较少。即将学习环境经济学。 选修过管理学院的管理学原理等课程。（大一下学期） 自学过不少经济、管理类课程。（高中至今）在网上上过一期淘宝大学开设的课程。（08.04）魏银丽：以往的相关经验：在校期间曾在学校超市勤工俭学；寒暑假干一些推销报纸的工作；曾在云南晨农有限责任公司参加过蔬菜加工与包装的工作；教育背景：兰州大学资源环境学院2006级环境科学专业学生；郭红淑： 参加过相关的演讲以及辩论比赛（大一）； 学生会活动，宣传部干事（大一）； 院学生会副部长（大二）。教育情况2006年2007年2008年秋春秋春高数微观经济学国际金融货币银行学政治经济学产业经济学发展经济学财政学职业生涯发展与规划会计学微积分宏观经济学保险学线性代数经济法学创业教育素质培训高级英语口语经济学知识系列讲座三、市场评估 目标顾客描述： 我们短期的目标顾客是兰州大学榆中校区的在校大学生，以下分析基于次前提。大学生特点： （1）高集中度： 大学生是一个高估集聚的群体，货物配送成本较低，适宜采取货物配送的方式。 （2）大学上是一个易于接受新事物的群体，容易打破传统习惯的约束。 （3）大学生是未来的消费主体。目前的大学生是将来的领军消费人群，将分布于社会各个行业，通过消费带动作用，会发展一批潜在顾客群。与大学上建立起信任的关系，能够为以后的发展打下坚实的基础。 （4）消费“前卫” 追求品牌，崇尚权威；追求新颖、时尚，体现个性以及理性、成熟三个方面。市场容量或企业预计市场占有率： 根据调查结果，我们估算的市场容量为6979640元（年销售量）；而有40%的大学生会选择网络购物，我们预计占有这部分市场的20% ，即市场总容量的8%，年销售额为：558370元。市场容量的变化趋势： 根据人们的消费心理，在企业创办初期，我们的经营额会快速上升，到达一个最高点，然后慢慢下降，直至趋于平衡。而市场容量不会有太大的变化，因为学生的消费较为固定。变化趋势如右图。竞争对手的主要优势： 图二：销售预测图 我们的主要竞争对手为：校内外的各种实体商店（包括超市、小商店、书店等）、各色网上商店，同时还有二手商店以及跳蚤市场，除此之外还有教务处。 首先，作为大学生的主要消费场所，他们都有完整的购销系统；其次，它们的投入已经固定，已进入正常运营期，有较好的资金流，不存在资金断流现象。并且，已有的竞争对手具有一定的品牌效应，拥有一定的顾客群。如，朝花夕拾，作为二手书商店已深入学生生活，得到学生的认可。 再次，实体商店，有固定的交易场所，顾客可以接触到实体，适合国人的消费习惯，同时也可以与顾客面对面的交流，更有利于销售。而网上商店因为作为一个集群，是有很多不同商店组成，所以品种齐全而且有一定的物流渠道。竞争对手的主要劣势： 首先，对于实体店，由于固定投入较高，且有库存压力，所以成本较高；同时受到店铺面积的限制，商品种类不够齐全；另外，顾客需要花费大量时间去搜寻自己所需要的商品。 其次，对于网上商店，由于受物流渠道的限制，对已偏远的城市运送成本较高，且需要花费的时间较长，同时由于商品只有简单的文字说明以及照片的介绍，不符合国人见物出钱的理念，未能打破顾客的顾虑，影响消费数额。 再次，二手商店由于，购买的二手书压价很低，导致很多同学不愿将书籍送到该处，而对于跳蚤市场，由于需要花费很多时间，导致很多不必要的时间浪费。 还有，对于教务处，由于书价较高，很多同学不去购买，转而在网上购物或购买二手书。本企业优势本企业相对于竞争对手的主要优势： 首先，对于实体店，我们具有网上商店的一切优势，价格低，节省时间，不需要花费大量时间去选购商品，同时可以买到当地没有的商品（可减少不必要的交通费用）。 其次，我们的短期以及中期目标是偏远城市，是各网上商店物流的盲点，竞争对手少。再次，在创业初期，我们经营的商品只限于本市可以采购的，随时可以在生产厂家或代理商处进货，减少时间限制，同时本企业的产业链短，减少了层层盘剥，不需要经过第三方物流，降低了产品成本。 购买者第三方物流经销商 支付邮费 支付货款 商品托付 商品邮寄 图三 ：网上商店货物流通过程 购买者 支付货款购买者经销商 货物配送 图四：本商店流程图 同时，相对于其他网上商店，我们网络超市增加了团购板块，可以集体采购，招纳购买同种商品的伙伴，获取更低的价格，另外，我们的超市购物自由化，可以不用注册会员，另外。我们的支付方式多样化，可以选择货到付款，并送货上门，保证商品的质量，解除顾客的心理顾虑。另外，我们有专门的热线电话，可通过电话直接购买。（具体组织结构图见附件）本企业相对于竞争对手的主要劣势： 首先，没有完整物流渠道，需要构建自己的购销渠道； 其次，先期可投入资金较少，容易面临资金断流现象， 再次，起始规模较小，市场竞争激烈 还有，没有专业技术团队。四、市场营销计划 1.产品产品或服务主要特征日用品以及饮食省时、方便（不出宿舍门就可享用商品，有电话服务热线）图书音像以及体育用品省钱（价格低，低于市价，同时不需要花费交通费用）、省时、安全二手商品对于卖者：省时、省力、高价（相对于二手商店购买价格）；对于买者：品种全、价格低（相对于二手商店出售价格）2.价格产品或服务成本价（折扣）销售价（折扣）竞争对手的价格（折扣）日用品以及饮食 6折左右 市价市价图书音像以及体育 用品45折67折书店及体育用品店：88.5折网上价格：7.5折左右二手商品3折4折5折折扣销售团购板块，8.5折优惠；会员积分待定赊账销售无3.地点（1）选址细节：地 址面积（平方米）租金或建筑成本（元/月）兰州大学教工楼27# 70 500（2）选择该地址的主要原因： 成本相差无几，而该楼接近学生宿舍群，便于货物配送。（3）销售方式：将把产品或服务销售或提供给： 最终消费者 零售商 批发商（4）选择该销售方式的原因： 首先，利润高，进货价与售货价价差较大； 其次，大学生相对集中，配送成本低； 再次，大学生有此需求。4.促销人员推销主要是人员带动，老顾客带动新顾客成本预测无广 告传单1000份成本预测50元条幅、海报各5份成本预测160元通过校内网、校园网等网络做广告成本预测300元公共关系与朝花夕拾合作成本预测1000元与后勤集团车队合作同有关超市、书店合作营业推广暂不考虑成本预测合计1510元五、企业组织结构 企业将登记注册成：个体工商户 有限责任公司 个人独资企业合伙企业 其他拟议的企业名称： 兰州阳光“网络购物”有限责任公司企业的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：企业人员职 务月薪（元）经营分工张红山总经理800（1）、制定并执行公司年度计划及中长期发展战略（2）定期召开公司中高层会议及股东会，汇报公司整体状况（3）监管公司的财务状况（暂时）（4）充当公司办公室主任职务，管理公司后勤方面事务（暂时）（5）代表公司参加重大的内外活动（6）领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施康小平技术总监800技术部负责公司网页的设计和维护，保障公司网页的安全，为公司网上销售提供必要的技术支持，并负责研发公司新产品及服务。顾杨娟公关策划部经理800（1）制定公司广告宣传、促销等方面计划并组织实施（2）领导公司客服部门工作（3）负责接待公司重要客户。（4）制定公司短期发展规划。广告同公司商标品牌设计以及联合运营部开发特色服务甚至到服务链。杨文龙物流部经理800（1）负责向上游企业、公司联系采购本公司所经营的商品。（2）负责制定相应的营销计划，销售公司的产品和服务。（3）定期进行市场调查，及时了解社会需求及本公司在外销售状况及顾客满意度等。（4）负责货物配送。曾海宏员工800执行部门经理分配的任务江洪有员工800同上章小虎员工800同上郭红淑员工800同上魏银丽员工800同上赵美玲员工800同上 突五：企业组织结构图企业将获得的营业执照、许可证：类 型预计费用（元）营业执照、代码证、开户许可证等500国税证、地税证300食品卫生许可证300合计1100企业的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）：种 类预计费用（元）企业员工医疗保险1600（工资的2%左右）生育保险320（平均工资的0.8%左右）团体人身意外伤害险1000合计2920薪酬800（月 ）合伙（合作）人与合伙（合作）协议： 内容 条款合伙人出资方式 出资数额与期限利润分配与亏损分摊协议变更和终止合伙人个人负债的责任其他条款张红山电脑+自行车+现金3400元（折价）20% 期限：及至协议终止20%股东本人提出变更或退出，经股东大会同意，可变更或转让其股份6000元江洪有现金2720元16%同上4800元魏银丽现金1360元8%同上2400元赵美玲现金1360元8%同上2400元曾海宏现金1360元8%同上2400元顾杨娟现金1360元8%同上2400元郭红淑现金1360元8%同上2400元康小平现金1360元8%同上2400元章小虎现金1360元8%同上2400元杨文龙现金1360元8%同上2400元六、固定资产 1. 办公家具和设备根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要够买以下设备：名 称数 量单价（元）总费用（元）固定电话1120120办公文具（套）12020二手电脑115001500合计1640供应商名称地 址电话或传真兰州电子商贸城城关区会宁路嘟嘟家居兰州大学榆中校区2.交通工具根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：名 称数 量单价（元）总费用（元）二手自行车3100300合计300供应商名称地 址电话或传真兰州雁滩商贸城城关区雁滩商贸城路400号4.固定资产和折旧概要项 目价 值（元）年折旧（元）工具和设备交通工具300100办公家具和设备1640547店铺厂房土地合计1940647七、流动资金（月） 1.原材料和包装项 目数 量单价（元）总费用（元）供应商名称地 址电话或传真2.其他经营费用（不包括折旧费用和贷款利息）项 目费 用（元/月）备 注业主的工资800 短期内不作调整雇员工资7200同上租金500营销费用1510公共事业费300交通、电话费用等维修费暂不考虑保险费2920登记注册费1100其他暂不考虑合计14330八、销售收入预测（12月）销售情况 月份销售的产品和服务345678910111212合计书籍销售数量9606206206206200360062062062062009520平均单价20202020202020202020202020月销售额1920012400124001240012400072000124001240012400124000190500日用品销售数量平均单价月销售额300015001500150000150001500150015000027000饮食销售数量平均单价月销售额720018000360002880018000028800288002880028800 18000 180000241200体育用品销售数量3660120120120012012012012012001056平均单价10101010101010101010101010月销售额360600120012001200012001200120012001200010560二手商品销售数量3660120240240002400240240240240008256平均单价2222222222222月销售额721202404804800048004804804804800016521合计销售总量销售总收入2983232620535004438036400012180044380443804438036400048577九、销售和成本计划金额（元） 月份项目345678910111212合计1含流转税销售收入29832326205350044380364000121800443804438044380364000488072流转税（增值税等）0000000000000销售净收入29832326205350044380364000121800443804438044380364000488072成本业主工资800800800800800080080080080080008000员工工资72007200720072007200072007200720072007200072000租金500500500500500500500500 5005005005006000营销费用1510100100100100010050010010010002810公用事业费300300300300300030030030030030003000维修费0000000000000折旧费0000000000000贷款利息0000000000000保险费2920000000000002920登记注册费1100000000000001100原材料书籍128008250825082508250048000825082508250825001268000日用品180090090090090009000900900900900018000 饮食432010800216001728010800017280172801728017280108000144720体育用品180300600600600060060060060060005280二手商品0000000000000利润-359834701325084506950-500380208050845084506950-50097442税费企业所得税0000000000000个人所得税0000000000000其他0000000000000净收入-359834701325084506950-500380208050845084506950-50097442十、现金流量计划金额(元) 月份项目345678910111212合计现金流入月初现金15450118521532228572370224397243972819929044298892107342114292645150现金销售收入29832326205350044380364000121800443804438044380364000488072赊销收入0000000000000贷款0000000000000其他现金流入0000000000000可支配现金(A)4528244472688227295273422439721657721263721348221432721437421142921133222现金流出现金采购支出1910020250313502703020550074880270302703027030205500294800赊购支出0000000000000员工工资80008000800080008000080008000800080008000080000租金500500500500500500500 5005005005005006000营销费用1510100100100100010050010010010002810公用事业费300300300300300030030030030030003000维修费0000000000000贷款利息0000000000000偿还贷款利息0000000000000保险费2920000000000002920登记注册费1100000000000001100设备0000000000000其他(列出项目)0000000000000税金0000000000000现今总支出(B)3343029150402503593029450083780359303593035930294500390630月底现金（A-B）118521532228572370224397243972819929044298892107342114292114292742592以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l 习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。l 善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l 制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l 经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l 有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。l 遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l 不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l 及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l 保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l 给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。l 拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l 追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力l 解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。l 考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。l 强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性