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文档简介

1 / 3 医疗纠纷第三方调解机制经验交流 纠纷调解小平台 释放维权大功效 &*区积极构建医疗纠纷第三方调解机制 近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民群众不断上涨的医疗服务需求与医疗服务能力、医疗保障水平的矛盾日益突出，人们对疾病的诊治期望与医疗技术的客观局限性之间的差距，使医疗纠纷的发生呈上升态势。为加强和创新社会管理，汉阳区搭建平台，建章立制，积极探索实践医疗纠纷第三方调解机制。区医疗纠纷人民调解委员成立半年多来，共接待群众来电来访咨询 170 余人次，受理医疗纠纷35 件， 其中 28 件得以成功调解， 7 件正在处理之中，成功率为 80%，未发生一起涉及医疗纠纷的群体性事件，为化解当前日益突出的医疗矛盾纠纷、建立医患和谐关系、实现医疗秩序的良好稳定，取得了突出成效。 一、采取三大举措，推进医疗纠纷 &三方 &处基础建设 往常处理医疗纠纷主要有三种途径：一是通过诉讼 &司了 &二是通过卫生行政部门 &了&三是医患双方自行 &了 &但鉴于医疗纠纷的专业性太强以及医学的不确定性，打医疗纠 纷官司非常复杂；同时，进行医疗事故鉴定的专家和医院同属一2 / 3 个系统，让患者对其公正性担忧；另外，医患双方身处不同环境、不同立场，沟通不够容易导致对立情绪使矛盾恶化。这些弊端造成 &司了 &难了， &了&不了， &了 &法了的现象。因此，建立规范、具有公信力的第三方调解机制就显得刻不容缓，不仅可以使医院摆脱较大的精神压力，维持正常工作秩序，也能有效维护患者的正当权益，避免 &闹 &象的发生。为此，汉阳区三大举措全力推进第三方调处机制的建设。 1、坚持党政主导，实现调处机构标准化。区委、区政府高度重视医疗纠纷的化解工作，组建了由区司法局、卫生局及相关职能部门组成的汉阳区 &调委 &导小组，实行部门联动。区医疗纠纷人民调解委员会在上级部门的关心、支持下于 8 月 1 日正式成立，工作经费、人员编制、工资待遇和相关保障均列入财政预算，并落实办公用房 70 余平方米，办公地点交通方便，利于群众上门调处纠纷，全部配备了办公桌椅、电话、电脑、打印机、空调等必要的办公设备， 提供了优良的工作条件。 2、强化人才支撑，实现调处人员专业化。聘请了具有医疗专业知识和法律知识，热心调解事业，有较高调解技能的专职调解员 3 名，专门从事医疗纠纷的调解工作。针对医疗专业性强的特点，组建了由内科、外科、儿科、妇科、中医3
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