医院创先争优经验交流材料：树先锋形象 做健康卫士

1 / 4 医院创先争优经验交流材料：树先锋形象 做健康卫士 围绕打造人民满意的医护品牌创先争优 创先争优活动开展以来，我院紧紧围绕 &先锋形象、做健康卫士 &引导党组织履职尽责创先进、党员爱岗敬业争优秀，推进了医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平 &提高 & 一、在加快医院发展中创先争优。一是提高医护质量效率。不断深化医院管理年活动，以开展 &疗质量万里行 &动为契机，通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度，大力开展病 案质量展评、示范工程试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗、护理、医嘱变异，推行责任包干整体护理模式、临床护理电子病历，制作 &敏体质 &示牌、常用药物配伍禁忌表，杜绝了医疗安全隐患，实现了全程无缝护理，提高了诊断护理工作质量和效率。二是提升员工素质能力。采取&出去和请进来 &方法，先后举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班 218 期，邀请 30 余名专家教授来院临床指导，外派 3 位专家前往德国培训。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室 、示范窗口、优秀党员、先进工作者、优秀医师、星级护士等系列2 / 4 争创活动，党员带头钻研业务、现身说法，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高，医疗质量得到持续改进。三是优化医院环境形象。院党委从加强硬件建设入手，完成了米东医院加层改造、区党委门诊部维修等工程 150 余项。组织专家对基础设施设备进行技术革新、优化整改，消除了不稳定隐患。投入资金 8475 万元，购置 320 排 内科心血管造影机等大型医疗设备 13 台，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供了舒适的就诊环境。 二、在改进 医德医风中创先争优。一是抓好警示教育，增强自律意识。针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，全院 30名医务人员拒收 &包 &元。二是拓宽监督渠道，规范从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请 34 名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见 和建议，有效推动了医德医风建设。三是坚持典型带动，弘扬行业正气。大力开展 &是党员，向我看齐 &党员佩徽上岗、 &风示范窗口 &活动。以 &德3 / 4 高尚、医风端正 &主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型 311 个。与此同时，采取诫勉谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，巩固行风建设成果。，全院接到患者投诉 165 起，对 2人给予通报批评，对 35 人给予告诫。 三、在便民惠民服务中创先争优。一是创新服务举措，让群众便捷就医。立足人性化服务，根据公开承诺、领导点评和群众评议结果，进一步优化服务流程，为患者提供便捷、高效、低廉的医疗服务。设立预约挂号专项服务窗口，推行实名制预约挂号服务；成立外地患者服务中心和国际医疗服务部，为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的 &优先 &务；成立全疆首家 &络医院 &建立远程会诊专家库，提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸服务；设置扶贫病床， 为贫困患者减免医疗费。二是探索新农合支付方式，让患者得到实惠。为缓解部分患者短期无能力支付治疗费用的问题，启动医疗费用垫付制度试点工作，与和田地区七县一市签订新农合结算垫付协议，实施以新农合为基础，与民政部门大病救助相结合的 &治疗、后结算&治模式。对疑难、危重症患者由医院垫付部分医疗费用，患者出院后医院再与新农合机构结算，改变了以往&举债、再就医 & &偿后、再还债4 / 4 &支付模式，充分发挥了合作医疗作用。我院共为和田地区 1560 名新 农合患者垫付医疗费用 2222 万元。三是开展志愿活动，搭建一线服务平台。党员干部在 &员示范窗口 & &员工作岗 &率先垂范，以身作则，带动全院干部职工自觉加入到 &愿者服务活动 &。各党支部根据自身实际，以志愿服务为载体，深化主题实践活动，纷纷组织党员医疗志愿服务队，深入社区、 童村、福利院等单位进行医疗检查、保健咨询宣传、送医送药送温暖等系列志愿服务。以党员为骨干组成的救援队，在青海玉树地震、玛纳斯电厂化学物质中毒