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文档简介

1 / 3 医院科室“三好一满意”活动工作总结 根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展 &好一满意 &动的通知精神及 &院&好一满意 &动 工作方案 &求，我科积极开展 &务好、质量好、医德好，群众满意 &动，现总结如下： 一、为使 &好一满意 &动顺利有序地进行，根据医院工作方案及科室工作实际情况，成立 &好一满意 &动工作领导小组，负责落 实 &好一满意 &动工作。 组长： 、坚持以科学发展观为指导，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，健全医院 &量、安全、服务、费用 &管理制度，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进医院发展、社会和谐。 三、切实开展工作，深入落实医院 &好一满意（即服务好、质量好、医德好、群众满意） &动方案。 （一）夯实基础，加强质量管理，规范诊疗行为，持2 / 3 续改进医疗质量，努力做到 &量好 & 坚持把医疗基础质量、医疗服务质量、医疗安全作为科室工作的重中之重。不断加强科室基础质量建设，增强服务意识，不断完善医患沟通，确保医疗服务质量。加强医疗质量管理和建设，认真按医院规定完成各项工作指标。 1. 严格执行医疗工作中的各项制度，加强业务学习及医疗质量管理和建设，规范执业行为。 2. 科主任全面负责，坚持每月一次行政查房，严把质 量关，各级医师、护士层层落实，良好完成工作效率指标。 3. 认真贯彻执行传染病防治法及实施办法，积极学习各种传染性疾病知识，加强传染病或可疑性传染病的监测管理、上报。 人负责管理，严格制定及执行进修生培训计划。 5. 严格执行落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等。 （二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到 &务好 & 6. 强化重点环节，改进服务态度，优化服务流程 ，改善群众看病就医感受。门诊医生按照医院要求早上 7:30准时出诊，遵守劳动纪律，不在接待病人时接打
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