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GMP之项目管理案例题（5个案例）案例题：波音公司是否要上马超音速客机？ 波音公司是美国一个生产民用飞机的大公司。公司为了保证自己的市场控制率，预测到超音速客机可能成为将来客机的发展方向，因此考虑要首先进入这一领域。波音公司对未来情况做了三大假设：（1）今后超音速飞机主要用于洲际之间的飞行，即从一个大陆到另一个大陆的飞行。这种飞机制造成本高，如果需求不大，就没有必要搞，生产这种超音速飞机需要很大的投资。（2）公司具有保证对飞机在起降速度以及容量方面要求的设备能力，也具有设计伸缩性机翼的能力。（3）在经济上，随着飞机产量的增加，成本会不断降低。经过分析，波音公司决定生产这种超音速客机。同时得知英、法两国航空公司也准备联合制造这种超音速客机，这是促使波音公司决定生产这种飞机的又一个原因，公司认识到这项工作非常重要，但由于表面不确定的因素很多，因此，决定过一段时间以后，对项目进行全面的评审。公司决定先设计出飞机，然后再进行评审，在设计阶段，他们运用PERT网络图进行控制。设计工作进行了两年，飞机设计出来了。这时，要根据新的情况，对上面提出的三个假设进行评审，决定是否投产。在两年中，坐飞机的人数逐渐趋于平缓。究竟将来人们对于飞机的需求是否是速度越快越好，原先预想的需求量能否实现？另外，超音速客机会产生极大的声响，有时甚至会震碎建筑物上的玻璃，因此，有些地区限制这种飞机从本地区空中飞过，这是原先没有考虑到的。因而飞机的使用会受到一定限制。而且，制造这种飞机的成本也是原先估计的23倍，飞机的容量却是60多人，而不是原先设想的100多人，另外，燃料价格不断升涨，因此，今后的运行费用会相当高。但是波音公司已经为此项目投入了约2亿美金的研发费用，并且已经生产出2架试验飞机？假设你是波音公司的CEO和项目经理，基于上述情况，你会继续上马超音速客机吗？ 知识点：项目管理的风险控制1、 签定采购超音速飞机意向的航空公司只有英国、法国和美国寥寥几家，除非公司批量很大，否则，就要赔本。2、 洲际旅行人数减少，国与国之间旅行的人员增加，对跨大西洋飞行的超音速需求下降3、 航空公司因乘坐飞机人数并未上升，因此对飞机的需求量不会很大4、 设计出的超音速飞机只能搭载100人，比预想中的150180人少了60%，使得航空公司采购成本上升了一倍5、 超音速飞机的油耗很高，航空公司运营这种飞机的成本很高。6、 针对噪音的一系列环保法律出台，限制了超音速飞机的航线和起降目的地7、 这些风险因素被综合起来后，波音公司毅然决定停止超音速客机项目，雪藏设计图案例背景：三峡工程的进度管理 三峡工程是一个具有防洪、发电、航运等综合效益的巨型水利枢纽工程。枢纽主要由大坝、水电站厂房、通航建筑物三部分组成。其中大坝最大坝高181m；电站厂房共装机26台，总装机容量18200MW；通航建筑物由双线连续五级船闸、垂直升船机、临时船闸及上、下游引航道组成。三峡工程规模宏伟，工程量巨大，其主体工程土石方开挖约1亿立方米，土石方填筑4000多万立方米,混凝土浇筑2800多万立方米，钢筋46万吨,金属结构安装约26万吨。根据审定的三峡工程初步设计报告，三峡工程建设总工期定为17年，工程分三个阶段实施。其中： 第一阶段工程工期为5年（1993年1997年），主要控制目标：1997年5月导流明渠进水；1997年10月导流明渠通航；1997年11月实现大江截流；1997年年底基本建成临时船闸。 第二阶段工程工期6年（1998年2003年）。主要控制目标是：1998年5月临时船闸通航；1998年6月二期围堰闭气开始抽水；1998年9月形成二期基坑；1999年2月左岸电站厂房及大坝基础开挖结束，并全面开始混凝土浇筑；1999年9月永久船闸完成闸室段开挖，并全面进入混凝土浇筑阶段；2002年5月二期上游基坑进水；2002年6月永久船闸完建开始调试，2002年9月二期下游基坑进水；2002年1112月三期截流；2003年6月大坝下闸水库开始蓄水，永久船闸通航；2003年4季度第一批机组发电。第三阶段工程工期6年（2004年2009年）。主要控制目标是：2009年年底全部机组发电和三峡枢纽工程完建。案例题：三峡工程的进度管理采用了项目管理中哪一个管理工具？知识点：SAMRT目标管理法1、 请列出三个阶段各自的SMART，这些目标涉及到哪些范围、约束条件和交付结果？2、 请列出第二阶段的SMART，这些目标涉及到哪些范围、约束条件和交付结果？案例背景：佛教代表团 在我国唐朝，曾派出一支代表团远赴印度进行技术交流项目团队。由于当时交通落后，信息闭塞，这支队伍，跋涉万里，经历千辛万苦，克服了种种苦难，历时13年，终于从印度取回了先进的佛教思想和管理经验，造福社会和百姓，他们被称谓中国历史上最成功的项目管理团队。这支团队，由一名叫唐三藏的和尚，与孙悟空、猪八戒、沙和尚和白龙马组成，他们的故事后来被一名吴承恩的人写成了中国第一部项目管理著作西游记案例题：如何从项目管理角度来看西游记的主要人物？知识点：团队角色、组成和团队激励1、 唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 2、 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 3、 八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 4、 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。 5、 但孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄八戒来排除心中的郁闷，反正八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 6、 在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题。 案例背景：西游记西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救（这种例子太多了）。西游记中的孙悟空一路反腐败、扫黑除恶，保护唐僧去西天，最头痛的是碰到第二类“领导身边的人”，第一类领导身边的人如直系亲属，猴子这样当过齐天大圣的前官员自然认得，他们也不敢明目张胆要吃唐僧肉；而第二类人，猴子不知道和哪些领导有关系，关系到什么程度，不敢一棒打死，只能每每上天请示，最后让他们的主人自己领会去“管教管教”。悟空师徒在去西天路上碰到的诸类“黑社会头目”各种神通广大的妖魔鬼怪，有一大半和上天佛、道两家的高级干部有关系，这些妖魔鬼怪的主人，几乎牵扯到上天所有的高干。悟空被唐僧收为徒弟后，在黑风山碰到的第一个本领高强的妖怪黑熊怪竟然和他自己在朝廷的庇护人观音菩萨有关系。观音对悟空说：“我那落迦山后，无人看管，我要带他去做个守山的大神。”悟空这个面子能不给？只好揶揄道：“诚然是个救苦菩萨，一灵不损。”而且这位差点要了师徒二人性命的妖怪，跟了观音后立马就是政治过硬的革命干部。打这开始，悟空一路上碰到了形形色色的“领导身边的人”。玉皇的殿前带刀侍卫、二十八星宿的奎木狼下凡勾引人家公主，被悟空捉拿，你看这厮如何在玉皇面前辩解的呢：“万岁，赦臣死罪，那宝象国王公主，非凡人也。她本是披香殿侍香的玉女，因欲与臣私通，臣恐玷污了天宫圣境，她思凡先下去，托生于皇宫内院，臣不负前期，变做妖魔，占了名山，摄她到洞府，与她配了十三年夫妻。”这丫不愧是最高领导身边的人，你看这水平多高！明明是强奸、杀人、抢劫集一身的犯罪，被他便排成梁山伯与祝英台那样感人的爱情故事，而且还不忘拍马屁拍到领导的心窝，把“有犯罪故意”说成是为了维护领导的权威，替领导考虑：“恐玷污了天宫圣境。”最后玉皇如何处置的呢？“贬他去兜率宫与太上老君烧火，带俸差操，有功复职，无功重加其罪。”你看看，让他去伺候皇帝的老师，而且是工资照发！可以想象，几年后组织部门去考察，结论肯定是：“奎木狼同志深刻地认识到自己曾犯下的错误，在顾问委员会主任李老君身边工作期间，认真学习了法律法规，兢兢业业，廉洁奉公，李老君给予他很高的评价并建议官复原职。”灵吉菩萨从悟空的棒下救下了黄貂鼠精。有十八般宝物的金角大王、银角大王是太上李老君身边的两个童子。文殊菩萨的司机青毛狮子下凡成精，夺了乌鸡国国王王位，竟然是为了替自己主人报被国王浸在御水河中的私仇，还说：“一饮一啄，莫非前定”。太上李老君的青牛也下凡，搞得悟空师徒七荤八素的，好在经过好些年的锻炼，悟空已具备很强的政治敏锐性，在与这妖怪打斗后，警觉到：“那妖精认得我。我记得他在阵上夸奖道，真个是闹天宫之类！这等阿，决不是凡间怪物，定是天上凶星。想因思凡下界。又不知是哪里下来魔头，且须上界查勘查勘。”这个曾经天不怕地不怕的猴子，此时已是何等的世事洞明！西游记里唯一没有靠山的只有：白骨精被悟空一棒打死，只能怪自己命苦。案例题：如何从项目管理之团队管理角度来看西游记的主要人物？知识点：团队管理和利益相关者1、 思想者：唐僧，高度使命感，目标明确，坚忍不拔，道德表率，知人善任2、 实施者/资源调查者：孙悟空法力高强，精明过人；但喜欢招惹是非；可安排打头阵，清扫妖魔鬼怪3、 协调者：猪八戒憨厚坦诚，乐观泰然，但贪吃好色兼懒惰；可负责解闷，公关工作4、 整理者/监督评估者：沙僧忠心耿耿、克己奉公，但平庸软弱；负责后勤保障5、 外部专家：观音菩萨、太上老君、各路神仙6、 唐僧作为项目经理，最重要的工作是能够调动积极性，考虑人性成本（人才缺点、局限）；发挥人力资源；关键时候能调度利益相关人的资源案例题：项目经理的选拔中国有句话说得好：“擒贼先擒王，射人先射马”。项目成功与否，关键是在于执行阶段，很多项目都是策划得不错，执行起来走样，因此选择一个优秀的项目经理往往是成败的关键；那么当我们掌握了项目管理知识后，如何更专业和全面选拔出一名优秀的项目经理？换言之，你是元帅，如何选拔你的将军呢？知识点：项目管理的全方位知识检验1、 什么是真正的项目管理 ？任何成功的项目都不可能是某一个人的功劳。一个成功的项目是多个部门的众多人员共同努力的结果。这些人，组成一个项目团队，具有不同技术水平，才能，工作风格和知识。项目团队需要有一个共同目标，共同的前景，并且清楚的知道他们要做的工作。该团队，无论采取何种报告结构，必须能够很好地工作和激励以达到商业目标。2、 项目经理是什么 ？项目经理角色是估算、计划编制、重组、整合、评估和修正等过程的不断重复，其中包括管理人员，用户参与和解决问题，直至达到项目的商业目的。3、 管理层需要什么样的人？每个经理都在找有能力完成某一商业目标的人。最困难的是要了解他们懂什么和能做是么。比较困难的是，不知道需要多少人。因此，你必须使招聘人员认为你是真诚可靠的。这不仅限于项目范围内，还包括与管理层和客户保持联系。 管理是指无论在有利或不利的环境中都能应对自如。在问题没有被详细表述或没有可选的解决方案时，你必须表现出你的管理才能。如果你让管理层来解决所有的问题，那要你还有什么用，管理层正在做你做的工作呢。4、 项目经理应具备的技能和领导风格是什么？ 尊重每一个雇员（供应商） 虚心倾听 做出见识广博的决策 不要当众批评别人 了解自己的实力和做事的先后顺序 真诚地听取团队成员的意见和建议 对目标和交付产品有清楚的了解 在团队中提倡合作和信息共享 了解每个人的做事风格及他们的优缺点 表扬应以团队成员喜欢的方式，真诚地表达 将负面影响视为成长的机会 以积极的方式提供指导5、 项目经理如何应对哪些不可控制的问题？ 度量方法：度量方法如果没有管理好或运用好，会产生负面影响。度量方法可以作为计划编制的“输入”，可以在项目进展过程中和结束时进行统计，为下一个项目或项目的下一个阶段提供参考。用度量方法来评估员工的绩效是不恰当的。 项目计划：通过制定项目计划能够得到正在执行的任务的关键检查点。这些检查点是达到商业目标的路标。要记住项目计划不仅只对新的开发项目有用。他们在支持和维护中同样重要。许多项目经理都犯同样的错误，他们编制一个十分出色的计划，但从不付诸实施。事实上，他们很少按计划进行工作。 预算：估算和编制计划的同时要做预算。许多项目经理要制作和管理他们自己的预算。如果你能使实际工作进展和计划一致，那么你的工作就会变得比较简单。大多项目管理工具都具有使费用（按小时，天，或年计