中国电信西充分公司物流管理系统设计与实现.doc

论文题目 中国电信西充分公司物流管理系统设计与实现 工程领域 软 件 工 程 指导教师 陈小平 作者姓名 林景森 学 号 分类号 密级 UDC注1 学 位 论 文 中国电信西充分公司物流管理系统设计与实现 （题名和副题名） 林景森 （作者姓名）指导教师姓名 陈小平 高工 电子科技大学 （职务、职称、学位、单位名称及地址） 申请专业学位级别 硕士 专业学位类别 工 程 硕 士 工程领域名称 软件工程 提交论文日期 论文答辩日期 学位授予单位和日期 电 子 科 技 大 学 答辩委员会主席 评阅人 年 月 日注1：注明国际十进分类法UDC的类号独 创 性 声 明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名： 日期： 年 月 日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名： 导师签名： 日期： 年 月 日摘 要物流管理系统是一个现代企业不可缺少的部分,它能够为用户提供充足的信息和快捷的数据处理手段，保证及时按质按量提供生产所需的各种物资，以最小的物资储备来达到最佳的企业运作，避免物资积压和缺料，合理组织企业运转，加强资金周转，保证生产活动的正常运行。中国电信西充分公司想要在激烈的市场竞争中保持优势地位，必须借助于物流管理系统，提高企业的市场竞争能力，提升企业的管理水平，以适应新形势下企业生存与发展的需要, 才能发展、壮大，达到企业的预定战略目标。本文首先运用系统工程的观点和方法，对物流管理系统进行需求分析，主要从用户的需求角度出发，从上至下、从粗到细、由表及里的对系统要求做什么的问题进行解析。然后，基于实用性原则、易用性原则、系统性原则、创新原则、标准化原则、可靠性原则，采用微软开发的新一代的程序设计语言、最新的纯面向对象的编程语言、开发.NET框架应用程序的最好语言C#，采用基于C/S模式的一套完整的数据库和分析产品SQL Server2000数据库管理系统，在windows xp 32位操作系统下开发。最后，进过一年多的系统开发，基本形成了一套实用、易用、集数据处理与显示于一体的物流管理客户系统，通过物流管理客户系统将决策层、采购部、仓库部、运输部、工程部、财务部、人事部等六大组织的各级别权限客户机与数据库服务器连接在一起，以此形成了客户机/服务器两层结构的物流管理系统的网络结构，在企业内部建立了一个用于分析、管理、决策的物流过程信息局域网。本系统实现了对历史数据的分析、对现行运行情况的观察、对将来数据的预测、对制定采购计划的管理、对签订采购合同的管理、对采购过程进行管理、验货、物资的盘点、物资的出入库的调拨管理、资金的预算、资金的调度、对资金的使用情况进行监控等功能。关键字：物流管理系统，C/S模式，c#，sqlABSTRACTLogistics management system is an indispensable part of modern enterprise, which can provide users with sufficient information and efficient data processing means to providing the required various materials to ensure timely production, to achieve the most Excellent business operations by a minimum of reserved material ,to avoid overstocking and lack of material goods, to rational organization run enterprises, and to ensure the normal operation of production activities。Xi chong company of China Telecom which want to maintain a dominant position in the fierce competition, must enhance the market competitiveness of enterprises and the management level to adapt to the new situation for business survival and development and intended to achieve business goals by the logistics management system。Firstly, with viewpoints and methods of systems, logistics management system can be analysised,by the user point of view which demand from top to bottom, from coarse to fine, outside to the inside of the system requirements for what the problem is resolved。Then, based on the principle of practicality, ease of use principles of systematic principles, innovation principles, the principle of standardization, reliability principles, use of a new generation of Microsoft-developed programming language, the latest pure object-oriented programming language, development. NET Framework for the application of the best language C #, based on C / S model a complete database and analysis products, SQL Server2000 database management system, windows xp 32-bit operating system development. Finally, more than a year into the system development, the basic formation of a set of practical, easy to use, set of data processing and display in one of the client systems and logistics management, logistics management clients through the decision-making system, purchasing, storage, Ministry of Transport Department, Engineering Department, Finance Department, Personnel Department and other organizations at all levels of the six client privilege connected with the database server in order to form a client / server two-tier structure of the logistics management system, network structure, the establishment within the enterprise The one for the analysis, management, decision-making process information logistics LAN。朗读显示对应的拉丁字符的拼音This system can be used to analysis historical data, to observate the current operation, to predict the future data, to manage procurement plans, to manage the signing of procurement contracts, to procure process management, to manage Allocation of goods out of storage, to monitor capital budget and funds scheduling. KeyWords: Logistics Management System，C/S，c#，sql目 录第一章绪 论11.1 课题背景11.2 课题研究意义21.3 国内外发展现状31.4 国内外发展趋势41.5 课题主要工作4第二章系统开发技术62.1 开发方法62.2 开发原则82.3 开发语言102.4 数据库112.5 开发平台122.6 涉及理论13第三章需求分析143.1 可行性分析143.2 系统组织机构163.3 系统运作流程173.4 目前存在的问题23第四章系统设计244.1 客户机/服务器结构244.2 模块结构设计264.3 数据库设计464.4 界面设计60第五章总结77第一章 绪 论1.1 课题背景随着经济全球化的浪潮，我国在加入了WTO后，国内经济规模日益庞大，经济保持了快速的发展，电信企业也迎来了快速发展的机遇期。但与此伴随而来的是，电信企业在内、外部物质流通的需求在快速增长，物质流通的规模也在日益庞大。因此，电信企业面临的不仅是蓬勃发展的机遇，更是严重的挑战。中国电信西充分公司，作为西充县内通信企业的行业龙头，面对严重的挑战与日益激烈的市场竞争，企业必须在传统的“开源节流”措施之外，把成本的全面降低作为系统性的工程加以深入挖掘，树立成本的系统管理观念和成本管理体系，以发展的观念去研究成本管理方式，用战略的眼光去分析降低成本的途径，不断创新成本管理方式，以适应新形势下市场发展的需要，其重要性不言而喻。因此，如何提高中国电信西充分公司的物流水平，从而提高市场竞争能力，是企业从内部找利润的有效途径，是企业增强外部竞争力的迫切要求，也是中国电信西充分公司必须正视的除开源节流外的 “第三利润源泉”，注定是其永恒的主题。现代物流是综合性物流，强调一体化，即物质流、资金流、信息流的“三流一体”，它强调系统功能的整合以及信息的综合运用和处理1。而传统的物流方式显然既不能适应企业快速发展的要求，也无法使企业应对来自国内外企业的挑战与激烈的竞争。对于中国电信西充分公司而言，只有不断降低运作成本，提高运作效率，同时，也必须大力推行物流管理系统，不断优化内外部物流的管理，而这通常被认为是能够行之有效地解决这一问题的最佳途径，得到广泛的认同。物流管理系统是一个现代企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,因为物流管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的数据处理手段，保证及时按质按量提供生产所需的各种物资，以最小的物资储备来达到最佳的企业运作，避免物资积压和缺料，合理组织企业运转，加强资金周转，保证生产活动的正常运行。1.2 课题研究意义中国电信西充分公司想要在激烈的市场竞争中保持优势地位，不能依赖于仅由价格、质量或客户服务等形成的单一优势，而应当着眼于各方面能力的互相协同促进。只有通盘考虑自身的综合战略能力，企业的核心竞争力才不会被当前或潜在的竞争对手轻易模仿。物流管理系统是企业达到预定战略目标的重要保证，也是企业的核心竞争力之一。物流管理系统重在管理，而管理的内容是物流，即物质、资金、信息的流动。物流是集现代运输、仓储管理、营销策划、信息支持、生产配套等诸多技术门类于一体的多学科多领域的综合管理科学2。它在企业的运营过程中，发挥了巨大的功效：首先，物资流、资金流、信息流贯穿于物流管理活动中，完整的、全面的、及时的物流信息使管理者能够将物流活动作为一个整体系统来运作、管理和控制。使得企业的总体运营处于一个系统级的能控状态。其次，从系统层面上，来思考、操作、指挥企业的运营，势必能够优化企业的运转流程，使之处于一个合理的、高效率的状态。最后，据理论界估算，物流成本可以至少占到商品总价值的1050；正因为如此，经济理论界把物流合理化称为“企业脚下的金矿”，是继降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，称之为“降低成本的最后边界”3。因此，企业物流水平的高低，直接决定了企业的市场竞争能力、市场份额。企业必须视物流为其生命课题，它是企业从内部找利润、企业增强外部竞争力的有效途径。物流管理系统重在管理，而管理的核心是决策，也就是说物流管理系统的最终目的是为决策者服务。决策者可以是企业管理者、部门管理者、负责人等，为他们提供适合企业运营的、发展的战略计划。因此，可以说物流管理系统可以辅助决策，特别是战略决策，它的好坏直接影响到企业的生存和发展。随着中国电信西充分公司的发展与壮大，物质流通规模日益庞大，传统的物流管理具有难以克服的缺点：首先是落后的手工管理方式，不仅难以记录、存档、查询信息，而且容易出现管理上的漏洞，甚至只是一种定性的管理；其次是难以通过管理的数据，运用科学的手段、科学的管理方法，为制定计划创造充分的依据。而物流管理系统正是促使管理方法由定性向定性和定量相结合的方向发展，这表现在管理中运用了预测和各种数学模型来定量分析企业中的问题并解决问题。过去管理问题常常由于数据管理的不完善而难以进行试验，而物流管理系统则可以结合管理需要，提供充分的数据，为模拟和制定预测计划创造条件。1.3 国内外发展现状近几年来，虽然国内电信企业的物流重视程度得到了极大的提高，也有部分物流管理系统软件投入应用，并且发展势头迅猛，发展速度较快，更有少数企业能结合自身优势，与国际接轨。但是，国内企业的物流管理水平依然处于初级阶段，具体表现在：电信企业的物流比重指标大约在30以上，与国外先进水平的差距十分大。欧、美等发达国家这一比重约为10；中等发达国家，如韩国约为 16。物流比重指标即物流成本占商品总成本的比重。在国际范围内，一般以此比重来衡量一个企业物流发展水平，比重越低，相应的，企业就越先进，在激烈的竞争中处于优势地位。国内电信企业普遍存在缺乏物资不能及时调配、多余物资不能及时处理，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用；设施建设大多数是单一方式的扩能建设，软硬件不配套，整体协作性不强，未形成网络；缺乏必要的管理数据、依据，造成物流管理能力的严重降低。能够投入使用的物流管理系统软件，基本上是缺乏系统的概念，没有达到网络一体化的要求，只是一个简单的信息的输入输出，极少具有信息的分析能力；国内也没有出现能够与国外先进水平并驾齐驱的优秀的软件开发商。因而，物流管理软件使用不尽理想，难以达到预定的效果，难以满足企业生存与发展的需要。缺乏行之有效的物流管理系统，制约了物流的发展，更制约了企业的发展。反观国外，西方先进国家物流管理的理念、方式早已达到了21世纪的信息化、计算机化、网络化水平。它们不仅具有先进的管理思想，大型的系统软件开发公司，更有成熟的产品、良好的市场运作情况。这些都令国内难以望其项背。国外物流管理系统软件开发公司如SAP、Oracle等，拥有先进的管理思想，产品严格按照规范化、标准化来设计、实现，产品的技术成熟、功能齐全。而国内相关产品，相对于国外先进产品在管理理念、产品成熟度、市场运作度、技术先进度等方面还有一定差距。不过，“强行”从国外引进，也只能是望而却步。国外优秀产品虽然严格按照规范化、标准化的产业环境设计来实现的，但是因其不同的管理理念与管理规范、昂贵的销售价格与售后服务，很难被国内企业所接受。并且事关企业发展的核心竞争力问题，不能被国外掣肘，牵着鼻子走。因此，很难被国内电信企业所接受，必须自主创新，走出自己的一条路来。1.4 国内外发展趋势当今世界已经进入到知识经济的时代，以信息技术的应用、经济全球化、消费者需求多样化、网络技术为新的时代特征的知识经济环境，使得传统企业面临着更多的机遇与挑战。从现实的残酷竞争中，我们可以清醒地看到，谁拥有了信息优势，谁就能节省人力，降低劳动成本，提高产品和服务质量，从而在这场竞争的硝烟中胜出；谁具有数字化能力，谁就能维持企业的竞争优势，使企业立于不败的竞争制高点；谁利用网络优势，谁就能充分享有市场，谁就可以不断向前发展。只有在充分利用好拥有信息化、计算机化、网络化特点的企业信息管理系统物流管理系统，才能不断地加强企业内外部的管理，才能够把握住未来企业之间竞争的焦点。因此，在很大程度上，谁拥有信息化、计算机化、网络化设计最好的物流管理系统，谁就拥有了发展的充要条件。应用于21世纪的企业物流管理系统，不仅是企业战略的“商务物流”，而且是向整个社会提供服务供给的“社会物流”，进而在全球化市场的激烈竞争中形成多元化网络所必需的“全球物流”。可以预见，2l世纪将是国际物流大发展的时代，这一时代的物流业，将呈现信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。这既是企业物流发展的机遇，也是企业物流管理、物流管理系统所必须具备的特征，更是那些关注并不断优化企业运营的企业的新竞争力增长点。1.5 课题主要工作中国电信西充分公司的运营良好与否，直接影响到企业的生存和发展，是事关西充县民生的大事、事关区域竞争力的大事。本课题基于对中国电信西充分公司的运营情况、运营水平、运营流程的了解与掌握，旨在运用数字化手段，设计并实现能够保障其良好运营的物流管理系统，以期达到优化企业内外部的物流管理的目的，让企业站在21世纪竞争的制高点，为企业的发展注入源源不断的活力。本课题的主要工作在于：1）在了解中国电信西充分公司运营流程的情况下，深入分析物流管理系统所要实现的功能，如：物资的进出管理、历史数据的分析等；2）选择合适的开发工具、开发平台来设计、实现一个界面友好、操作简单、功能齐全的物流管理系统软件；3）运用软件工程的思想，对物流管理系统进行系统设计，并达到系统设计层次化、简单化要求；4）在详细设计、编码阶段，严格遵照规范化、标准化来进行，对功能的实现采用模块化、层次化思想，对模块的接口与实现进行分离处理；5）数据信息使用数据库进行存储；6）对物流管理系统软件进行测试，并在投入使用的过称中，不断维护。第二章 系统开发技术在过去许多物流管理系统的开发案例中，一些案例取得了成功，但更多的是以失败告终，其中出现了许多问题。总结这些经验教训，可以清晰地看到，开发一个成功的物流管理系统必须按照科学的方法、必须遵循一定的原则，只有这样才能很好地解决整个开发过程中所面临的可预期的或不可预期的各种问题。第2章2.1 开发方法在系统开发的长期实践中，前人逐渐形成了一些成功的开发模式：生命周期法、原型法、面向对象的开法方法、计算机辅助软件工程方法等。下面将比较这几种方法，选择合适此次物流管理系统开发的方法。2.1.1 原型法原型法的基本思想是，系统开发人员凭借系统的功能、输入、输出等方面达成的初步共识，在一定软硬件环境支持下，迅速地构造出一个可以反映系统基本功能的原型系统。在使用系统过程中，根据建议在原型系统基础上进行修改、完善，直到建立一个满足用户要求的系统。原型法最大的优点就在于用户积极地参与，可以快速地将信息反馈，避免系统因认识分歧导致的开发错误，降低了开发的风险。但是，原型法并不适合此次物流管理系统的开发。首先，对开发工具要求过高，增加了开发成本；其次，它很难适用于复杂系统、大系统，开发过程管理困难，缺少系统的分析、规划。2.1.2 计算机辅助软件工程方法计算机辅助软件工程方法是系统开发工具与方法的结合，是一种自动化或半自动化的系统开发环境，它能够全面支持处系统调研外的所有开发环节。这是一种由手动开发过程转变为自动化工具和支持环境支持的（半）自动化开发过程，因此，它突出地强调了系统开发过程的效率问题。它支持系统的开发全过程，加快了开发速度，并自动生成各种文档。但这种跨越式工作、更难的可控性与维护性、自动生成的代码的可靠性等，使得如此优秀的方法也很难应用于此。2.1.3 生命周期法生命周期法，又称结构化方法，是目前较为广泛应用的项目开发方法。其基本思想是，从系统的角度来分析、解决问题，采用自顶向下的分析与自底向上的实施的方法。整个系统的开发过程分为系统需求、系统设计、系统实施、系统运行、系统维护五个阶段。这个开发方法之所以较为广泛应用，在于其强调系统开发的整体性、全局性，严格地划分各个阶段最大限度地保证对项目开发的控制，可以及时地评价系统去符合用户需求等。但面对此次在较有限的时间内要完成如此复杂的物流管理系统有点不太合适。一者，结构化方法由于要严格执行各个阶段，时间周期较长；二者，开发过程过分强调标准化的工作文档，消耗大量精力；三者，开发初期用户与开发人员沟通较难，往往进展较慢；四者，难以适应迅速变化的环境。2.1.4 面向对象法基于对“世界是由各种各样的对象组成的”、“对象包括了属性和方法”、“对象之间的通信靠消息的传递来实现”、“对象可以按照属性归类”的认识，提出了面向对象的开法方法。这是一种把数据和过程包装成对象，以对象为基础。对系统进行分析与设计，为认识事物提供了全新的思路，是一种综合性的开发方法6。由于面向对象的方法具有以下特点：分析与设计紧密联系；继承性、封装性、多态性、复用性良好；程序设计比重较小；简化了系统的测试和维护；且开发过程越发注重对象之间的交互能力；与结构化的生命周期法一样需要自上而下的整体划分；与快速原型法一样可以倚重于强大的软件编码实现。所以，面向对象的开法方法的实用范围较广。此次物流管理系统的开发，引入了面向对象的方法作为主导方法，其它几种方法只能作为面向对象法在局部开发环节的补充。整个开发过程面向系统对象，还是遵循分析设计实现运行维护的结构化流程，但不偏重于次要的开发文档，且在开发初期尽可能地加强与用户的沟通。图 二1 开发简化流程2.2 开发原则正所谓“无规矩不成方圆”，只有在遵循了一定的开发原则的前提下，才能保证物流管理系统的质量，保证研究的顺利进行、完成，才能画好这个“圆”。1）目的性原则物流管理系统是企业用于管理、决策的，控制广义上的物的流动的系统，本身开发目的需要明确。并且，在开发过程中，更要侧重于用户急需的、关心的、核心的子系统，对于一般功能性要求可以尽量简化开发。2）实用性原则系统必须满足用户管理上的要求，既保证系统功能上的正确性又方便实用，需要友好的用户界面、灵活的功能调度、简便的操作和完善的系统维护措施。为此，系统的开发必须采用成熟的技术，认真细致地做好功能和数据的分析，并充分领用代码、菜单技术及人机交互技术，力求向用户提供良好的使用环境与信息保证。3）易用性原则在工程界流传着一句话： “好UI”的强大软件不如“强大UI”的好软件。也就是说，易用比强大总是更能讨好用户。故好的软件系统的设计、实现，必须做到“人性化”，从用户的角度考虑问题，从用户的需求出发。4）系统性原则物流管理系统是一个负责信息组织的管理系统，有着复杂的整体功能。因此，开发过程中必须注重系统性原则。这要求做到构成系统整体功能的众多的子功能相互之间既相互独立又相互关联，构成一个完整的、有序的、结构分明的有机整体。5）创新原则建立一个合适的物流管理系统，目的就是要从传统的纯手工方式、零散的记录方式转变成充分发挥计算机技术的（半）自动方式、系统的方式、综合的方式。但要力求避免将纯手工方式的信息处理过程和方法照搬照抄地简单“翻译”成物流管理系统软件，应该充分利用计算机的强大处理能力，不仅能够代替人的一般性事物，还能够具有一定的统计数据、分析数据的能力。面对一个大型系统应如何划分子系统、如何合理协调子系统之间的关系等问题，只有达到了管理思路创新、管理手段创新，才能迎刃而解。6）适应性原则经验表明，一个优秀的工程软件必须具有良好的适应性，因为用户的需求可能是处于不断变化过程中，这既是由预先设想的不确定性、不合理性、不完善性造成的，又是由企业发展必须跟随甚至超越时代发展脚步的因素所导致的。7）可扩展性原则良好的适应性势必强调物流管理系统应具备可扩展性。在开发人员设计及实现系统的过程中，应该具有一定的超前意识，应该使得系统具有一定的开放性。在系统的安全、保密有保证的前提下，在系统可维护状态的尽可能无损害的情况下，使得系统可以扩展得更为强大。比如，考虑能否尽量让系统是一个插件系统，能否尽量使用动态链接库dll而不是一味地使用静态链接库lib。8）标准化原则解决好一个问题的最好办法就是建立并维持一些列相应的、合理的、规范的标准，这既是开发物流管理系统必不可少的，又是物流管理系统本身所要求的。在开发环节时，要求做到产品严格按照规范化、标准化来设计与实现，该有的核心文档要有，该经过的步骤不要少、不要跨越，这样才能保质保量的完成任务；对于物流管理系统本身来说，也只有按照一定标准工作，站在使用者的角度才会接受。9）可靠性原则一个成功的系统设计，无论是出于安全因素，还是出于保密要求，亦或是基于其他的考量，都应该具有不弱的可靠性。比如，系统具备权限设置能力、数据可以备份与恢复、及时的检错纠错。2.3 开发语言C#（c sharp）是微软开发的新一代的程序设计语言，它是最新的纯面向对象的编程语言。Microsoft宣称：C#是开发.NET框架应用程序的最好语言。由于它是从C和C+ 中派生出来的，所以C#本质上是C+的进化产物。C#使用了包括声明、表达式及操作符在内的许多C+特征，但是 C#还有更多的增强功能，比如类型安全（type-Safe）、事件处理、碎片帐集、代码安全性等。在C#中，除了可以使用许多API，更能使用.NET类。特别地是，我们可以处理COM的自动化和C类型的函数。C#使得程序员可以快速地编写各种基于.net平台的应用程序。作为.net平台上重要的开发语言，C#综合了VB简单的可视化操作和C+的高运行效率，以其强大的操作能力、优雅的语法风格、创新的语言特性和便捷的面向组件编程的支持，使它很快获得了程序员的青睐。由此，选择c#为快速开发能稳定运行的物流管理系统的开发语言。2.4 数据库由于数据处理量可以预见是相当大的，加上在不同组织之间进行数据共享，这就对数据的采集、存储、处理、传输等提出了相当高的要求。因而，不得不使用数据库技术。SQL Server 2000 是Microsoft公司推出的基于C/S模式的SQL Server数据库管理系统，是一套完整的数据库和分析产品，可以提供下一代包括电子商务在内的各种业务和数据仓库解决方案12。使用SQL Server 2000数据库管理系统，主要可以实现以下几个优点：1）可以组织数据数据库中的数据结构不仅可以描述数据本身，还可以描述整个数据之间的组织关系，实现了整个数据组织的结构化。2）较少数据冗余由于从组织的整体来看待数据，数据不再是面向某一特定的应用，而是面向整个系统，减少了数据的冗余与数据之间的不一致现象。3）易于扩充数据在数据库系统中，可以根据不同的应用需求，选择使用相应的数据，使得系统易于扩充。4）使数据与程序独立数据库系统提供了数据的储存结构与逻辑结构之间的映射功能，使得数据的储存结构改变时，逻辑结构可以不做改变，或逻辑结构改变时，数据储存结构可以保持不变，从而实现了数据的物理独立性和逻辑独立性，把数据与程序完全分离开来。5）统一数据控制数据库系统提供了数据安全性控制、数据完整性控制，实现了数据的集中管理，提高了数据利用率与一致性。这样当多个用户使用数据库资源时，不会出现错误、冲突等问题。此外，SQL Server 2000与internet集成，易于安装、部署、使用。因此，在开发物流管理系统时，使用SQL Server 2000数据库管理系统，将从根本上使得数据操作达到标准化、可靠、可扩展的效果，也使得开发出的物流管理系统更加适应当今数据储存和管理的需求。2.5 开发平台软件开发本身在不断地发展，已从“算法+数据结构=程序”逐步发展到了“设计模式+对象组件+开发平台=程序”。开发平台的选择，已经成为软件开发成功的重要因素。考虑到开发人员需要更多的功能与更自由的二次开发空间、企业往往需要一个整体解决方案、普通使用者要求操作简单，Visual studio 2005应该是比较好的开发平台。Visual studio 2005是微软公司推出的一套完整的开发工具集，可以迅速创建面向任务的解决方案，同时可以创建面向windows的应用程序或面向web的应用程序。Visual studio 2005在可视化、工具间互操作性、稳定性、文档的丰富性上都具有较明显的优势。2.6 涉及理论物流管理系统不只是一个技术综合系统，还是一种社会技术系统，因此，它涉及到的学科、理论绝不止计算机技术。管理学科理论对系统提出的是要求，数学、运筹学提供的是算法，计算机技术给予的是手段，其他学科（如控制学、系统理论）支撑起其思想方法。图 二2 设计理论体系物流管理系统研究的对象是管理的过程，服务目标是管理的决策。成功地开发物流管理系统必须对管理学理论有一定理解。管理中的很多问题需要优化处理，这需要建立数学模型才能解决。从实际出发，运用运筹学相关知识，从整体出发求解最优问题，能对管理过程中的问题提供最合适的解答。物流管理系统也是系统，系统论的一般原理均适用于此系统。把研究对象作为整体来考虑，着眼于整体的最优运行。这是一门艺术：系统的思想、数学的方法、计算机的技术。第三章 需求分析本章运用系统工程的观点和方法，对物流管理系统进行需求分析，主要从用户的需求角度出发，从上至下、从粗到细、由表及里的对系统要求做什么的问题进行解析，为设计阶段提供依据。第1章第2章第3章3.1 可行性分析在系统开发前，对系统进行可行性论证是十分必要的，这可以保证资源的合理利用，避免浪费。只有在认识清楚了可行性，才能避免或减少系统开发中可能出现的问题。3.1.1 经济可行性开发这个系统的经济效益是远远超过它的开发成本的，本系统是某电信企业的物流管理系统，它对软件和硬件的投资费用要求都不高，并且节省了人力资源、降低了成本、提高了工作效率与管理水平、增加了经济效益与行业竞争力。只需少量的投入，在一般性能的计算机上，使用相应的开发平台，能够在一个年之内完成。3.1.2 技术可行性该系统对于数据的保密性要求较高，特别地，对于任何信息绝对不允许在业务范围以外随便地修改、拷贝、打印；对于交互性的要求也是较高的，需要非常友好的操作界面与十分强大的交互功能。从国外先进水平来看，在引进并借鉴相应的成功经验基础上，利用现有的技术条件，采用C/S两层结构，是能够达到系统开发要求的。硬件方面，系统运行在中等规模的计算机局域网环境，网络节点中使用的计算机除了一台数据库服务器，其余的属于486级以上、256M内存、具有联网能力的计算机即可；软件方面，采用十分流行的SQLServer数据库管理系统，在系统中建立数据库模型，使用成熟的Visual studio 2005开发平台，widows xp以上操作系统。3.1.3 社会可行性在21世纪的发展浪潮中，物流管理的计算机化、网络化、数字化是大势所趋。这一点得到了包括企业领导、部门主管在内的管理人员与广大员工的广泛认同。并且新系统的开发，不会触犯他人、社会、国家的利益，不违反国家的政策和法律。该系统的研究、设计、实现充分考虑到用户的业务往来、操作素质等因素，能够够满足用户的要求。3.1.4 系统控制要素系统中被管理的对象是广义物质，这包括了具体的物资与资金、涉及物资与资金的信息，这就是系统涉及到的三大要素。物资包括了办公物资与工程工具物质、工程使用物质。办公物资是指日常办公必备的设备、器材，如办公电脑、运输车辆，这类物资不必仓储，有一定数量，不足及时地添置即可。工程工具物质是指在系统设备或客户端设备的安装、维修过程中使用的工具物质，这类物质必须统一保存，有一定的数量，数量大于日常工作需要不多，不足及时地添置。工程使用物质是指电信通信系统中，为系统设备或客户端设备的安装、维修而准备的新制的或修复的零部件，这类物质也必须统一保存，有一定规定的数量，少于规定数目时，必须及时地添置。资金包括流动资金、固定资金。流动资金一般用于日常办公使用的资金，以银行存款与现金形式存在；固定资金一般用于支持企业生存与发展的大型项目、工程的资金，以银行存款形式存在。信息按确定性分为预测信息、已知信息，预测信息如库存物资的消耗预测等，已知信息如人员工资、仓储容量等；按涉及的内容分为资金信息、物资信息；按运作属性分为运营数据、决策数据；按时间属性分为历史数据、现行数据、预测数据，按信息的分散度分为统计数据、非统计数据。3.2 系统组织机构在某电信物流管理系统中，整个物流运转离不开决策层与采购部、仓库部、运输部、工程部、财务部、人事部等六大组织。图 三1 系统组织决策层与采购部等六大部各司其职，主要任务是：1）决策层：决策层在系统中处于核心领导地位，负责企业的重大决策、管理。它可以对其他组织进行监督、管理、指导，其他组织都对其直接负责，听从指挥。决策层的决策依据主要来源于系统中的对历史数据的分析、对现行运行情况的观察、对将来数据的预测，辅以下属各组织的建议。决策层对系统中重要的运作，如物资采购、资金流动等，具有最终的决定权。只有决策层相关人员同意，运作才行之有效。2）采购部：采购部负责对企业各部门所需的各类物资制定采购计划；签订采购合同、订单，并对采购订单、合同进行跟踪、监督和协调；对采购过程进行组织、实施、监督、管理；根据订单收货、验货，直至交货到仓库部。此外，还要及时地掌握市场动态信息。3）仓库部：负责企业所采购的备用物资的出入库的调拨管理，以及对涉及到仓库，货位，物资三个要素的库存管理进行控制，每周、每月、都要对仓库里存放的物资进行盘点、核对。4）运输部：负责在物资采购过程中，对运输问题的解决，或自己运输，或联系运输公司，或由供应商解决；在对系统的安装、维修过程中，保证对各类必备物资及相关技术人员的运输。5）工程部：工程部的主要工作就是负责对系统的正常运营与否的监察，负责对系统设备或客户端设备的安装、维修，对系统中的技术问题提供支持并及时地处理问题。6）财务部：财务部负责一切有关资金的预算、调度、出入，对资金的流向、使用情况等进行监控，对企业资金进行盘点，对系统做资金出入的日结算，每逢周末、月末、季度末、年末，生成相应的周、月、季度、年报表。7）人事部：人事部负责对物流系统中的人员的招聘、分配、调动、考勤等，对员工的基本资料的登记、修改、删除等。3.3 系统运作流程物流管理系统是一个将物流过程信息化用于分析、管理、决策的综合有机体的系统。通过物流信息传递，把需求、采购、运输、存储等业务活动联系起来，协调一致地运作，以提高企业整体运营效率，取得最佳的经济效益。系统是多个部门与决策层针对系统三大要素的共同控制以实现集体优化的运作的一个系统。在系统中，各要素、组织之间相互联系、相互作用，形成了错综复杂的交织运作流程，如下图：图 三2系统主要运作流程3.3.1 人事运作人事运作主要由人事部分管，其他部积极地配合。员工信息，包括了所在部门信息与员工基本信息，由人事部负责填写、修改。此外，比较重要的是各部之间的人事调动的信息表单。图 三3员工信息业务流程3.3.2 财务运作财务运作流程为：需要使用资金的各部向财务部申请，填写相关单据，说明资金使用名目、使用说明、使用负责人等。此单据需要经过使用资金的部门主管、财务部相关人员、决策层领导的一一签字方可生效。需要上交资金的部门，直接对财务部负责。3.3.3 工程运作工程的运作以工程部为核心展开，其中仓库部提供使用的物资、运输部提供使用的交通工具，必要时人事部提供人力资源，涉及到的资金出入直接对财务部负责。特别地，在物资不足或接近不足时，向仓库部作出说明。3.3.4 采购运作在整个系统中，采购物资过程比较重要，也因为涉及到方方面面而比较复杂。采购物资运作过程中，以采购部为核心，其他各部积极地配合，具体协作关系如下：图 三4采购部与其他部门的采购协同运作关系采购部要时刻关心来自仓库部的物资需求信息；采购物资过程中使用的资金向财务部申请；运作过程中不足的人力资源需要人事部处理；采购的物资需要自行解决交通运输问题的有运输部负责解决；采购物资过程中，必须制定计划、核对实际到库物资等填写的单据交由决策层审阅。具体的采购过程，分为7步骤：（1）采购部要时刻关心来自仓库部的物资需求信息，根据这些信息制定采购计划；（2）录入物质订购单据，并提交决策层审核；（3）审核未通过的的物质订购单据，返回重新修改，再提交审核；（4）审核通过的物质订购单据，进入实际采购阶段，才能申请到资金；（5）实际采购物资阶段，包括了相应的供货商或生产企业签订采购合同、订单，跟踪签订的采购合同、订单的执行情况，物资运送监督，物资质量、数量的检验等；（6）录入物资购进单据，并提交决策层审核；（7）在采购部、运输部的监督下，物资入库盘点。图 三5物资采购流程在此过程中，比较重要的单据有：物资订购单据、物资购进单据。物资订购单据是指采购部根据企业的需求拟定的物资名目及其数量，并计算出金额，继而输入相关信息的单据。一张订购物资单据针对一个供应商，可以对应多个物资。物资购进单据是指对订购物资单据执行，是企业在供应商那里采购的一定数量各种不同物资信息的单据。物资购进单据时与物资订购单据一样，也需要企业领导的审核，但与物资订购单据不同的是，物资订购单据只是购进物资的计划，审核后不影响物资的库存数量，而物资购进单据一旦通过审核，相应的库存物资数目一般要做相应的变化。3.3.5 退购运作退还物资是指由于某些情况，如工程部发现部件不合格，在采购部主持下各部门配合将物资退还给供应商。采购部与各个部门的协作关系根采购过程的协作关系基本一致。退购过程一般包括了：（1）根据物资使用情况，对于不合格的，录入物资退购单据；（2）采购部与厂商协商退购事宜；（3）实际的退购阶段，特别注意物资运送的跟踪；（4）退购后的相关事宜，如重新订货的选择、接受退款。物资退购单据是对退还物资的信息的规范。物资退购单据在此过程中十分重要，需经过决策层领导的审核才有效，是采购部、运输部到仓库部提取物资的凭证。物资退购单据与物资订购单据、物资购进单据的，在某些信息是一样。图 三6物资退购流程3.3.6 库存运作存库运作主要是指仓库部在其余相关部门的配合下，针对企业所拥有的库存物资的日常业务运作。仓库部与其余各部门的协作关系如下：图 三7仓库部日常与其余部门的协作关系仓库部要时刻关心来自工程部的物资需求信息、质量信息，并及时向采购部反应；日常业务过程中使用的资金向财务部申请；运作过程中不足的人力资源需要人事部处理；对于运输部负责物