供应链管理复习重点.doc

第一章1.（选择or判断）供应链管理概念 1.1.12.（简答） 1)国标对供应链定义：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。2)特点：a.它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。b.它不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给企业都带来收益。c.在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。3.（选择） 供应链的分类:A. 根据链管理的研究对象 :（1）企业供应链（2）产品供应链（3）基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链B.根据供应链容量与客户需求关系:（1）平衡的供应链 （2）倾斜的供应链C、根据分布范围:（1）公司内部供应链（2）产业供应链（包括集团供应链、扩展的供应链）（3） 全球网络供应链D、根据供应链驱动力的来源:（1） 推动式供应链 （2）拉动式供应链E、根据供应链功能:（1） 有效性供应链 （2） 响应性供应链4.（判断or选择）推动式供应链的运作一般是以制造企业的生产为中心，以制造商为驱动源点，通过尽可能提高运作效率，来降低单件产品成本而活的利润。一个重要特点是生产先于需求，处于供应链中的节点企业通过对历史数据的预测进行生产和决策。传统的供应链运作模式基本上都采用了推动方式。拉动式供应链的运作模式则是以消费端的客户需求为中心，以销售商为驱动源通过提高生产和市场需求的协调一致性，来减少供应链上的库存积压，从而降低单件产品成本而获利。需求先于生产，运作从响应客户订单开始，在执行时需求是确定并已知的。管理模式是依据消费市场或消费者的当期实际需求，沿供应链向上游层层拉动产品的生产和服务。5.（简答） 信息时代的推动式供应链有别于传统推动式供应链:(1)零售商通过POS系统采集客户所购商品的历史信息，并将该信息迅速传递到供应链各环节。这样顾客的历史需求信息在供应链各环节都得到充分共享，零售商、制造商、分销商分别对最终客户的需求进行预测，从而可以有效抑制“牛鞭效应”的产生。(2)信息的充分共享消除了信息传递过程中的延迟现象，大大提高了整个供应链提供产品的速度。(3)信息共享增强了整个供应链中数据的可得性与透明性，从而可以大幅度减少不确定性造成的大量库存。6.（选择） 拉动式供应链体现的是JIT理念，在理想情况下，供应链上的库存为“零”，在实际情况下，库存也很少。在该模式下，库存不是考虑的重点。实现拉动式供应链的关键是各个节点企业的柔性和交付产品的速度。7.（判断or选择） 推动式供应链体现了延迟差异思想。P10 表格 P12 表格8.（简答）供应链产生的背景：（1）“纵向一体化”管理模式有弊端 （2）市场环境的巨大转变产生问题（3）采用MRPII出现的难题 （4）信息技术的飞速发展 9.（简答） 国标对供应链管理的定义：供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。对概念的理解：（1）把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内，从供应商和制造工厂经过仓库和配送中心到批发商和零售商以及商店。（2）目的在于追求效率和整个系统的费用有效性；使系统总成本达到最小，这个成本包括从运输和配送成本到库存成本。重点不在于简单地使运输成本达到最小或减少库存，而在于用体统方法来进行供应管理。（3）因为它围绕着把供应商、制造商、分销商有效率地结合成一体这个问题来展开，因此它包括公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。10.（选择） 供应链管理类型根据供应链中主导企业的类型 ：（1）制造企业为主导的供应链（2） 零售商或者连锁超市为主导的供应链 （3）以第三方物流服务商为主导的供应链11.（选择）供应链管理理论基础：（1）价值链理论（2）交易费用理论 （3）系统工程理论 12.（选择）供应链发展趋势体现：1）时间与速度方面2）质量方面3）资产生产率方面 4）组织方面 5）客户服务方面13（选择）供应链的竞争优势：（1）降低库存量（2）为决策人员提供服务（3）改善企业与企业之间的关系（4）提高服务质量，刺激消费需求（5）实现供求的良好结合第二章1.（选择）常见的供应链结构模型：（1）链状结构模型（2）网状结构模型（3）虚拟企业。2.（判断）：虚拟企业是供应链网络中一些独立企业为了共同的利益和目标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体。3.（选择）：虚拟企业主要有以下三种：（1）网络型虚拟企业（2）品牌型虚拟企业（3）联盟型虚拟企业。4.（简答/选择）：供应链结构的特性：（1）层次性（2）双向性（3）多级性（4）动态性（5）跨地区性（6）网络性（7）开放性5.（选择）供应链设计的基本要求：（1）客户优先（2）定位明确（3）防范风险（4）量力而行。6.（选择）供应链设计的基本内容：（1）供应链成员和合作伙伴选择（2）网络结构的设计（3）组织机制的管理程序（4）供应链运行基本规则。7.（简答）供应链设计的评价指标：（详见p41到42）柔性，稳定，协调，简洁，集成，智能。总之，一个全新的，具有较强的柔性、较好的稳定性和协调性，简洁、智能化的供应链应该是供应链设计所追求的目标。8（选择）供应链设计策略：（1）基于产品的供应链设计策略（2）基于成本的供应链设计策略（3）基于客户需求的供应链设计策略（4）基于合作计划、策略和补给的供应链设计策略（5）基于产品协调开发的供应链设计策略。9.（判断）功能性产品具有变化小、市场需求稳定且可预测、生命周期长等特点，它主要以产品功能来满足消费者的基本生活需求。生产这类产品的公司主要精力集中于使成本最小化，这样使得整条供应链以降低物流运作成本为核心，各供应商、制造商和零售商通过协调行动，以最低的成本满足客户的需求。创新性产品，一般周期短，更新快，市场需求变化频繁，因而难以预测。投入市场前期销售、以获得高利润的重要性会增加产品缩短的成本；而产品的短生命周期又增加了产品过时的风险和过度供应的成本。第三章1. 判断：供应商和制造商的合作伙伴关系的主要特征就是从以产品/物品为核心转向以集成/合作为核心。2. 简答：供应链战略合作关系演进：传统企业关系，物流企业关系，合作伙伴关系。归纳起来，供应链合作伙伴关系相对于传统企业的供需关系的特点有： 供应链合作伙伴关系往往是长期、稳定、紧密的，而 不是短期、变化频繁的。 供应链合作伙伴之间相互提供技术、管理等方面的支持，彼此由竞争关系变为合作伙伴关系。 信息共享在供应链伙伴关系中起重要作用，合作伙伴们在产品开发、成本、财务等相关信息共享的基础上，快速满足市场需求，共同学习，共同进步。3. 判断:建立合作伙伴关系是供应链管理的核心，要求增强供应链各节点企业之间的连接和合作，使各企业在设计、生产、竞争等方面相互协调，形成无缝连接的整体优势。4. 选择:供应链总周期时间有采购周期时间，内向运输周期时间，设计/制造周期时间，外向运输周期时间。5. 综合：1) 供应链委托代理问题：a.逆向选择问题 b.供应链企业间信息不对称 c.道德风险问题：隐藏行动的道德风险，隐藏信息的道德风险2) 供应链委托代理问题存在的特点：a. 供应链的企业间是一种“合作竞争”的关系b. 供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型c. 供应链企业间的委托代理是多任务委托代理d. 供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存3） 防范对策：a) 政府完善相关法律、法规b) 改善企业内部管理c) 慎重选择合作伙伴d) 建立绩效评价体系e) 采取有效激励f) 增进互相信任g) 加强信息共享6. 选择：建立供应链合作关系的制约因素：高层态度，企业战略和文化，合作伙伴的能力和兼容性，信任。7. 选择：建立有效的供应链合作关系的形式：内部行动，并购，短线交易，战略联盟。8. 判断/选择：基于合作增值率和竞争实力的分类：增值率/竞争实力1) 战略性合作伙伴，属于强强联合2) 有影响力的合作关系，属于强弱联合3) 竞争性/技术性合作伙伴，属于弱强联合4) 交易性合作伙伴，属于弱弱联合9. 综合：供应链合作伙伴选择的影响因素A供应链合作伙伴核心能力要素：1) 质量因素2) 价格和成本因素3) 交货因素4) 服务因素5) 技术因素B. 供应链合作伙伴关系的协同要素：1) 合作意愿因素2) 信息状况因素C供应链合作伙伴关系的运行环境要素：1) 外部环境因素2) 企业信誉因素3) 合作风险因素4) 管理和文化因素D供应链合作伙伴的运行绩效要素：1) 财务状况因素2) 预测和控制因素3) 敏捷性与柔性因素总之，供应链合作伙伴选择可以分为供应链合作伙伴核心能力要素，供应链合作伙伴关系的协同要素，供应链合作伙伴关系的运行环境要素，供应链合作伙伴的运行绩效要素四类。10. 简答/选择：供应链合作伙伴的选择方法：直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 基于活动的成本分析法 层次分析法合作伙伴的神经网络算法 数据包络分析法第四章：1简答：供应链环境下的采购管理的主要特点：1) 在供应链环境下，对采购管理工作的要求一班可以用“五个恰当”来描述：恰当的数量，恰当的时间，恰当的地点，恰当的价格，恰当的来源。2) 具体说来，供应链管理环境下的采购特点：从为库存而采购到为订单而采购的转变，从采购管理向外部资源管理的转变，从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变。、2简答：准时采购的特点：1) 制定采购批量的策略不同，小批量采购，多频次。2) 对供应商数量的选择不同，较少的供应商，甚至采用单源供应。3) 对供应商的选择标准不同，供应商与用户是长期的合作关系-4) 对交货准时性的要求不同，要求准时交货5) 信息交流的需求不同，要求供应方与需求方间信息高度共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性（快速，可靠）3选择：战略采购的原则：考虑总成本；在事实和数据信息基础上进行协商；采购的终极目标是建立双赢的战略合作伙伴关系；制衡是双方合作的基础。4案例：（1） 传统的供应商管理与现代的供应商管理比较：项目传统的供应商管理现代的供应商管理供应商数量多少供应商关系短期，买卖关系长期，伙伴关系信息交流仅限于订货收获信息多项信息共享价格谈判尽可能低的价格合理的价格，实现双赢供应商选择凭采购员经验完善的程序供应商对企业的支持无提出建议企业对供应商的支持无技术支持企业与供应商的沟通仅限于采购部与供应商销售部之间双方多个部门沟通（2） 选择供应商的主要指标：a.质量b.价格c.交货能d.整体服务水平e.柔性f.地理位置g.信誉与财务状况稳定性除了以上七点，还有供应商的技术水平、人力资源开发、互惠经营等等。第五章1.（案例/简答）供应链环境下库存管理面临的挑战：a. 供应链库存管理的协调b. 供应链库存管理信息的共享c. 供应链库存信息传递过程中的扭曲d. 供应链库存系统结构越来越复杂e. 供应链库存管理中的不确定f. 供应链库存管理技术方法的改进2.（选择）先进的供应链库存控制技术与方法：联合库存管理，供应商管理库存，协同市库存管3(案例）1).VMI（供应商管理库存）的主要思想：供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，行使对库存的控制权。精心设计与开发的VMI系统，不仅可以降低供应链的库存水平，而且使用户另外可获得高水平的服务，改进资金流，与供应商共享需求变化的透明性和获得更好的用户信任。但VMI最直接的效益是整合制造和配送流程。将预测与补货纳入商品供应策略后，交易伙伴可以共同决定如何适时、适量的将商品送达客户手中。供应链管理库存的基本思想中体现了如下原则：合作性原则，互惠原则，目标一致原则，持续改进原则2).VMI实施的前提：正确选择合作伙伴，关于成本与风险的分担，流程的管理和质量保证，信息平台的持续改进第六章1.(选择）生产管理中的三个基本内容：质量管理，进度管理，成本管理2.(选择）生产管理的特点：决策信息多元化，群体决策，信息反馈机制多样性，计划运行的动态环境3(选择/简答）延迟策略的形式：生产延迟策略，物流延迟策略，形式延迟策略，完全延迟策略4.(简答+3.）延迟制造的实施条件：可分离性，可模块化，最终加工过程的易执行性第七章：1. （选择/判断）信息技术与供应链管理的应用热点主要有数据仓库、数据挖掘、协同商务、商务智能和企业集成应用等。2.（选择）数据仓库是在企业管理和决策中面向主通道、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。3. （选择/判断）数据挖掘主要应用于供应链中的核心企业及其上、下游的相关企业。数据挖掘技术中的关联规则发现、分类发现和聚类技术在核心企业管理中的应用非常重要。4.（选择/判断）协同产品商务（CPC）包括四种方法：产品生命周期管理、产品组合和知识产权管理、协同管理和创新管理。5. （选择/判断）商务智能的核心技术主要有：数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术和数据可视化技术。第八章：1.（判断/选择）供应链管理方法有快速反应，有效客户响映，基于活动的成本控制，价值链分析等。2.（判断/选择）快速反应（QR）是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售实时信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量的配送方式连续补充商品，以及实现缩短交纳周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。3（判断/选择）有效客户响应（ECR），是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方面相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要的供应链管理系统。它是一种把以前出游分离状态的供应链各方联系在一起来满足消费者需要的工具。4. （判断/选择）价值活动分两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是指涉及产品的物质创造及销售、转移和售后服务的各种活动。支持性活动辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。第九章：1（判断/选择）业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而使企业在经营成本、质量、服务和速度等方面得到戏剧性的改善。2.（选择）业务流程重组的主要内容:人员重组；技术重组；组织结构重组；企业文化重组。3.（选择）常用的业务流程重组方法：价值链分析法；头脑风暴法和德尔菲法；（经典管理方法）标杆瞄准发；IDEF模型方法； ABC分析法（新的方法）。4. （判断/选择）企业的组织按等级制构成的，这种组织结构的特点是实行多职能部门、多层次、严格的等级制度，从最高管理者到最基层的员工形成了一个等级森严的“金字塔”型的组织体系。5.（判断）MIS在企业中应用的效果并不尽如人意，因为它没有触及业务流程的变化，只是传统业务流程的计算机化而已。6. （判断/选择）供应链管理环境下的企业业务流程的特点：1) 企业组织结构的变化2) 企业内部业务流程的变化3) 制造商和供应商之间业务流程的变化4) 支持业务流程的技术手段的变化7.企业业务流程重组组织则是由横向职能组织来完成工作流程，例如一个小组由营销、生产、工艺流程、工艺流程、工艺设计专家等共同來实施产品开发。第十章1.(选择/判断）现行企业绩效评价的特点：反应滞后，局部测评，事后分析2.(判断）单个企业的绩效评价一般是基于部门职能的绩效评价，评价对象是企业的内部职能部门或者职工个人。而供应链