人力资源管理论文-企业人力资源管理外包风险因素识别研究.doc

人力资源管理论文-企业人力资源管理外包风险因素识别研究【摘要】风险因素识别是企业成功实施人力资源管理外包风险评估的重要前提。本文通过对以往文献的回顾及研究，按照项目风险的分类方法，根据风险的产生原因对人力资源管理外包的风险进行了辨识和归纳，为企业成功实施外包提供了风险规避和控制的参考依据。【关键词】人力资源管理外包风险因素人力资源管理外包模式的发展，促使企业人力资源部门将有限资源集中于核心战略的规划控制和人力资源服务品质的提高上，为企业在全球化的竞争中获得优势提供了重要保障。然而由于企业内外部各因素的影响，导致了外包风险的存在，它可能使企业做出错误的外包决策而使企业蒙受重大损失，因此系统研究与分析人力资源管理外包的风险因素有重要的理论与实践意义。一、人力资源管理外包的概念与内容1、人力资源管理外包的概念目前对人力资源管理外包的定义阐释不尽一致。本文认为，人力资源管理外包(HumanResourceManagementOutsourcing,HRMO)是企业选择外部供应商管理原属于企业内部的人力资源职能或人力资源的行为。该概念同时涵盖人力资源管理职能的外包和伴随着业务外包而引起的其他人力或劳务的外包，是一个广义的概念。2、人力资源管理外包的内容理论上，人力资源管理的各项职能都可外包，即企业可把包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理事务外包出去，也可以将人力资源战略规划等高难度、高专业化的职能外包。但事实上并不是所有的人力资源管理职能都适合外包。因为就不同的企业而言，人力资源管理的不同职能对企业的意义不同，外包的程序也不同。而且，将战略层面的人力资源管理内容外包可能会导致外包的风险增加等。二、人力资源管理外包的风险因素识别1、项目风险的分类方法项目风险按照划分依据的不同，可进行不同的分类。选择不同的分类方法，对于分析风险的各方面有不同的意义。按照风险控制程度可分为不可避免风险、可转移风险、投机风险；按有无预警信息可分为项目突发风险、有预警信息风险；按风险分布范围可分为国别风险、行业风险、企业风险；按风险关联程度可分为独立风险、连带风险；按导致风险原因可分为技术风险、经济风险、社会风险、政治风险、自然风险等。当然，也可根据需要选择另外的分类依据进行风险因素的归类。本文将根据风险的导致原因，通过以往文献的整理和研究对HRMO风险因素进行辨识和归纳，以便于企业针对不同的风险导致源进行风险的有效评价和控制。2、HRMO风险因素研究文献回顾目前国内外文献对HRMO风险因素有一定的研究，但不够系统和全面。谬小明等（2004）通过对企业人力资源外包业务中的各种风险进行简单分析，提出了HRMO的风险包括：员工流失风险、企业内部风险、信息不对称风险、企业信息泄露风险、文化冲突风险；陈益云（2004）认为，企业开展人力资源外包业务时所面临的风险主要包括：选择外包商时的风险；处理与外包商关系时的风险；经营成本增加的风险；经营安全上的风险；经营效率下降的风险等；刘希强等（2005）认为人力资源管理外包的风险因子包括：法律方面的风险；内部员工管理方面的风险；选择外包服务商的风险；外包企业商业信息安全的风险；企业文化融合的风险，同时也提出了风险的应对策略；韩红（2005）比较详细地提出了企业人力资源外包的风险事件及这些事件所包含的风险因素，但是，以上文献对人力资源管理外包的风险因子的分类并不完善与系统，并没有根据项目风险的分类依据进行风险识别，对企业的实际操作意义不大。3、HRMO风险因素识别分析通过对文献的回顾研究，结合现有HRMO项目中存在的风险问题，根据HRMO风险的导致原因，将HRMO风险来源总结归纳为8个方面，即政策制度、外包决策、人员控制、财务成本、过程控制、外包市场、外包技术、外包服务商8个方面，各方面的定义及解释如下：（1）政策制度风险：国家相关经济、政治、法律制度、社会等方面给HRMO造成的风险，企业难以控制；（2）外包决策风险：企业在外包的决策过程中由于决策人而产生的风险。如外包程度和范围的界定、决策人、决策信息、逆向选择服务商等风险；（3）人员控制风险：即企业员工对外包的反馈态度或者行为给HRMO造成的风险。如内部人员抵制、对服务商的不切实际的希望、不稳定性的增强、责任感丧失，过分依赖服务人员，员工流失等风险；（4）财务成本风险：即由于外包的成本的不确定性给企业带来的风险。如外包价格随技术成本的降低而下降、企业缺乏讨价还价能力、潜在费用上升等风险；（5）过程控制风险：由于企业对外包过程中的管理和控制能力缺乏而造成的风险。如控制时间、精力、标准、双方责任义务、关系、对服务商的影响力等方面的风险；（6）市场风险：外包市场及企业市场环境的变化造成的风险。如外包市场的成熟程度、知识产权、行业标准、咨询服务的可能性、服务商的可选择性、企业竞争环境的改变等方面的风险；（7）外包技术风险：由于外包服务商提供的技术价值其及变化所造成的风险。如技术落后，技术更新速度慢等风险；（8）外包服务商风险：由于企业和服务商之间信息不对称而造成的风险。如企业核心信息泄露的风险、失控的风险、道德风险，尤其是中介组织的介入，大大增加了风险因素。通过8个方面的分类，HRMO风险因子的分类更为全面和系统。当然，特定HRMO外包项目中，这8方面的因素有不同的侧重，企业只要通过组建风险评估专家小组对项目进行风险评估，对各因素发生的概率和产生的影响进行量化，便能计算出各风险因素的风险大小。三、结论与展望HRMO是传统人力资源管理模式的一个跳跃，外包企业可以将有限的资源集中于核心业务和核心战略中，具有非常重要的意义。只有对外包的风险因素进行充分的识别，下一阶段的外包风险评估才能做到有的放矢，企业才能正确地对外包进行决策判断，对其风险进行前期预防和后期控制，使外包起到应有的作用。本文对目前常见的HRMO风险进行了辨识和归纳，为企业提供了必要的风险评估依据。今后的研究中，应对本文的结论进行实证分析，通过因子分析进行验证结论，以期更为准确地识别HRMO中存在的风险因素。【参考文献】1Lepak,D.P.&Snell,S.A.VirtualHR：Strategichumanresourcemanagementinthe21stcenturyJ.HumanResourceManagementReview，1998，（8）：215-234.2Adler,RS.MakingtheHRoutsourcingdecisionJ.MITSloanManagementReview.，2003，（45）：53-60.3玛丽F库克（MaryF.Cook）：人力资源外包策略outsourcingHumanRsourcesFunctions