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1 / 3 妇科病房开展优质护理试点活动心得体会 妇科开展优质护理服务试点病房至今已有二个月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个月里，病房的风气正悄悄的发生变化。 我们是采用责任小组包干制，每个责任护士承包一定数量的病人，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，做到分层不分等，人人参与生活护理。每个责任护士目标明确、职责分清，每天对责任病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行交流。 通过护患沟通园地，传达了我们对每一位住院患者的祝福及服务承诺，也缩小了与病人之间的距离。 每天早上交接班，责任护士会主动问候病人， &上好 &得好吗 & &得好吗？&然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视，也赢得病人的信任。 30 床梁 &从宫颈癌盆扫到术后化疗，严重的化疗反应一度让她快坚持不下去了，是我们的责任护士耐心的开导，化疗时吃不下东西，打完针后为她提供小电饭煲热粥，鼓励她进食，我们有空都喜欢去陪她聊聊天，分散她的注意力，直到化疗结束，住院一个多月，她在病房送走一批又一批的病 人，对每一个新入院的人都说这里的医生护士的好。出院的时候，她在满2 / 3 意度调查表上激动的写上 &主任、医生护士一律都很好 &出院时，我们也把最美好的祝福送给了这位64 岁的老人，愿这位老人健康长寿。 住院收费是最敏感的问题， 22 床彭 &家属一度也对收费不满，这是一个重度子痫前期、胎儿畸形、贫血的病人，入院时全身水肿、高血压、蛋白尿、胸腹水，入院即告病重。由于输血、输白蛋白、用血浆等几天时间用了近七千元，病人家属不理解。我们把他请 到办公室，打开电脑，把每一项收费的来龙去脉跟他说清楚，并跟他说，病人这么重，你入院一分钱不交我们一样为你治疗，这难道仅仅是为了钱吗？并告诉他病人的病情就象一颗定时炸弹，随时都有抽搐、胎盘早剥大出血、产后大出血的可能，我们科的每一个人都为她担心，上班的第一句话就是问 22 床彭&么样了？我们对病人的细心苛护、严密监测作为家属的他也看在眼里，经过耐心的解释，他对我们也充满了感激。我们还主动为他联系办理高危孕产妇救助卡，使没有参加新农合的彭 &到了 1000 元的的最 高补助，出院时病人和家属一再对我们表示感谢，并在满意度调查表上填上满意，提名表杨了我们的护士。类似这样的事在我们病房不胜枚举，大家都努力为病 人做好每一件事，得到病人及家属的一致好评。 关爱不仅仅限于病房，通过出院后电话回访，传承着妇科3 / 3 医护人员的一片真情。在电话回访时，每个病人接到我们的电话都很激动，没想到出了院我们还这么关心她们，一再表示感谢。 在优质护理工程试点病房启动以来，我们科每一个人都深有感触，以病人为中心不只是一种形
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