连锁酒店集团加盟手册.doc

目 录第一章 概论31. 重要提示32. 加盟定义4第二章 加盟店标准43. 加盟店的建设44. 工程整改105. 证照办理11第三章 甲方的支持126. 培训支持127. 工程支持128. 店长派驻149. 品牌支持14第四章 加盟店运营1510. 加盟店投入运营1511. 运营管理1512. 人事组织1513. 财务管理1614. 风险管理1915. 乙方有义务协助与配合加盟店经营19第五章 违约责任与沟通联系2016. 违约责任2017. 沟通与联系21甲方：电话：传真：地址：乙方：法定代表人：电话：传真：地址：双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过友好协商，现签订本加盟手册，以兹共同遵守。第一章 概论1. 重要提示1.1. 加盟手册是加盟店投资合同的附件、是加盟店投资合同不可分割的一部分，与加盟店投资合同其他条款具有同等法律效力。1.2. 请仔细阅读XX连锁酒店集团加盟店投资合同、加盟手册，并深入了解XX酒店及其企业理念、运营模式、企业文化等相关情况之后签署，以确认合作诚意，维护合作双方权益。1.3. 本手册对甲乙双方以“加盟”模式进行合作的具体操作细则及双方权利与义务进行约定，双方均同意按本手册之约定执行；同时，甲方保留对加盟标准进行调整的权利，并且无需事先征得乙方同意。1.4. 加盟店投资合同，以下简称投资合同；XX连锁酒店集团、七天酒店（深圳）有限公司，以下简称XX；加盟店总经理，以下简称店长；加盟店助理总经理，以下简称店助。2. 加盟定义2.1. 甲乙双方合作模式为“加盟”。2.2. 加盟：乙方将“加盟店”交付给甲方进行全面经营和管理，乙方作为投资人不参与加盟店的任何经营和管理，但对该加盟店的经营情况具有知情权，且有责任和义务排除妨碍，维持加盟店的正常运营，此经营模式称之为“加盟”。2.3. 加盟店：乙方提供符合甲方标准的合法物业（下简称“该物业”），同时乙方提供全部资金对该物业完全按照甲方之XX连锁酒店集团的现行标准进行装修改造，甲方对加盟店的建设提供咨询、指导服务。该物业完成装修改造并且达到甲方运营标准的状态称之为“加盟店”。2.4. 乙方必须建设符合XX工程和运营标准的加盟店，经甲方验收合格后纳入XX连锁酒店体系中投入运营。未达到标准的或验收未合格的，甲方不会将该加盟店投入运营，乙方必须按照甲方的标准和/或验收意见整改；乙方拒不按甲方标准进行整改的，视为乙方严重违约，甲方有权终止投资合同。第二章 加盟店标准3. 加盟店的建设根据甲乙双方“加盟”之合作模式，乙方须建设符合甲方标准的加盟店。为更好地协助乙方建设标准加盟店，甲方随合同附送免费光盘，向乙方提供XX标准加盟店信息资料，乙方须遵照该标准进行加盟店建设；如该标准有变更，乙方须自行登录甲方指定网站下载。以下就加盟店的建设标准及其他应履行事项做概要说明：3.1. 工程标准 加盟店建设工程标准包括安全标准、VI标准、酒店装修标准及工程应用手册约定的其他标准。3.1.1. 安全标准 酒店安全关系到加盟店建设及运营的全过程，乙方建设加盟店应符合国家规范及安全标准，在此基础上，加盟店还须符合甲方安全标准，包括但不限于消防系统安全、用电安全、门禁及监控设备安全等。3.1.1.1. 消防系统 消防水泵房：严格按照国家规范及甲方标准建造，消防水泵必须与报警系统联动； 按规范在指定位置设置消火栓（室内走道、首层和各楼层休息平台及每一防火分区）、烟感（客房、设备房、功能房）、喷淋（除设备房外的每一房间）、自动火灾报警系统、手动火灾报警系统、自动喷火灭火系统； 加盟店须按标准设置疏散通道、室内疏散楼梯、消防外挂疏散楼梯，不宜采用螺旋楼梯和扇形踏步； 安装消防应急照明和消防疏散指示标志，存在不方便提供电源的场所，可以考虑采用蓄光型的夜光疏散指示牌作为辅助指示标志； 如属于多方共有物业，消防中控系统归属于物业管理的分店，应加装二级火灾报警器，以便于分店第一时间获知火灾报警信息； 设置具有背景音乐广播、公共广播和火灾事故广播功能的消防广播系统。3.1.1.2. 用电安全 酒店总配电应分为消防配电和非消防配电，发生火警时自动断开非消防配电柜的总进线开关； 酒店控制室安装UPS电源； 电梯用电连接至消防配电柜，以保证发生火警时电梯仍能使用。3.1.1.3. 门禁及监控设备 大堂必须安装门禁，夜间顾客通过使用房卡进出或由服务台控制大门开关； 监控设备监控范围需到达除客房外所有有人活动的酒店区域场所；监控设备电源必须由独立的UPS电源供电，须配置24小时硬盘（硬压）录像机，视频信息保存有效期不少于30天。3.1.2. VI标准 甲方品牌标志及其组合主要应用于门头、立招、墙外漆、户外广告以及室内家具、用具等等，除了为加盟店进行有力的宣传外，更向客户传达了XX连锁酒店的品牌内涵、增加客户对XX品牌的认可度。因此，乙方在加盟店工程建设过程中，须根据甲方VI标准色、标准图样比例、指定材质和各种应用组合进行制作、加工，并在甲方指定位置进行VI应用，以确保XXVI的品牌一致性、宣传有效性。3.1.3. 酒店装修标准3.1.3.1. 建筑标准 建筑墙体标准：根据楼面允许荷载的情况，按甲方标准使用相应的墙面材质、隔音材料等，并按图纸和规范施工。 屋面防水、避雷带：若加盟店范围到达顶层时，需评测屋面防水是否完好，若有渗漏乙方须重新做屋面防水和隔热层，避免因水渗漏导致屋内墙面、地板和家具等提前老化；需评测原避雷是否使用正常，如损坏则重新做避雷带。 窗体：XX酒店窗户规格以0.8*1.2米为标准，窗玻璃为双层中空玻璃，窗框边缘安装隔音条。3.1.3.2. 大堂标准 面积：标准为80平方米，因物业情况特殊的最小不得小于40平方米；且须满足大堂总服务台、机房（办公室）、售卖区、客人休息区、公用卫生间等区域功能。 大堂总服务台、客人休息区、公用卫生间等须使用甲方指定色调、材质、规格的墙漆、瓷砖、天花、家具等按甲方标准进行装修。3.1.3.3. 餐厅标准 XX连锁酒店以客户健康为根本出发点，为客户提供标准搭配的经济型营养早餐。因此，乙方建设的加盟店须配备符合甲方标准的餐厅（含备餐间、布菲台）。 餐厅：面积不得少于40平方米（含备餐间）；墙面、地面、天花按XX标准进行装修。 备餐间：面积不小于8平方米，安装防雾吸顶灯、2个以上洗刷池和切洗预备位置等；墙面、地面、天花须按XX备餐间标准进行装修。 布菲台：分为客户自助区和领取区，台面内侧边距墙1米以上；墙面须按XX布菲台标准进行装修。3.1.3.4. 客房标准 客房舒适度是关系顾客感受的核心内容，乙方进行客房建造、装修及家具布置须严格遵照甲方标准执行。 客房设置为单床房和双床房，净高度以2.4米为标准，最低不得低于2.3米；单床房室内面积不小于16.7平方米，床为1.8*2.0米；双床房室内面积不小于20.8平方米，床为1.35*2.0米；单床房数量不得少于总客房数的85%。 客房背景墙及淋浴间墙面颜色乙方须按甲方指定配色方案标准进行装修。 客房卫生间不得小于3.6平方米，且长、宽及各区域间隔等需符合甲方户型标准；同时须按工程标准进行防水处理，须安装防臭地漏、管道下须安装存水弯等。卫生间淋浴区域净空为1*1米，为保障顾客安全须安装至少8毫米厚钢化玻璃。 客房户型须按甲方指定标准进行建造和室内布置；客房（包括卫生间）内墙面、踢脚线、地面、天花、家具等须按甲方指定材质、颜色及规格等进行装修。3.1.3.5. 加盟店配套设施 加盟店楼层通道宽度不得小于1.2米，须按甲方标准铺设过道地毯、安装照明设备、自助吹风机区域等等。 楼层需按标准设立阳光通道，解决部分客房无法直接对建筑外部开窗而导致的通风、采光问题；同时，也需要避免阳光通道的设立导致的顾客私密性的下降。 加盟店须配备符合甲方标准的功能间：库房、消洗间、布草间、回收间、设备（配电）间和员工宿舍（视地区及物业面积配备）。 加盟店楼层高于二层的，须安装电梯设备。配置的电梯载重量为：800公斤；且须安装三方通话，即：电梯轿厢、电梯机房、大堂前台之间的三方通话系统。电梯机房建筑及电梯安装须根据国家有关规定和规范施工。3.1.3.6. IT设备标准 电脑：按甲方指定标准配置，数量：办公1台，前台2台，话务台1台，店长笔记本1台； 路由器：深信服IAM690 ，H3C WBR204+无线路由器； 交换机：26口网管交换机（H3C S1526）或者50口网管交换机（H3C S1550），D-link 8口交换机； 网络宽带：光纤4M 或 2条2M ADSL 热敏打印机：北洋或爱普生或Star （必须带以太网模块）3.1.4. 标准参照 加盟店建设完整标准以本合同附送的光盘中工程管理为准，乙方须严格遵照该标准建设加盟店。如光盘资料与上述标准相冲突的，以光盘资料为准。3.2. 加盟店家具、设备和运营物资标准加盟店物资种类分为工程物资和运营物资；加盟店物资的采购方式分为XX集团式统一采购和按标准自行采购。工程物资采购由投资方负责按XX标准和指定的采购方式进行采购；运营物资采购由店长到店后根据加盟店建设进度或运营期间物资损耗情况按XX标准和指定的采购方式进行采购。为确保产品质量、硬件设施标准，加盟店物资采购须严格按甲方指定标准进行采购，其中，核心物品加盟店须通过甲方MRP系统向XX指定供货商订购，并由甲方统一安排供货商配送。加盟店物资采购的详细种类、产品标准及操作方式等以本合同附送的光盘中采购管理为准，乙方须严格遵照该标准进行物资采购。如光盘资料与上述标准相冲突的，以光盘资料为准。3.3. 建设方案（须经甲方书面确认）3.3.1. 建设方案是建筑工程中普遍采用的工具之一，也是XX加盟店项目建设的依据。以上3.1条款和工程管理及相关其附件明确的所有标准必须在建设方案中反映出来。3.3.2. 每个加盟店项目建设施工前必须有明确详细且符合甲方要求的建设方案。项目建设方案必须得到甲方的书面确认。经确认的建设方案是项目建设的开始，也是项目施工和检查的依据，更是项目竣工验收最终判断是否符合XX加盟店建设标准的唯一依据。3.3.3. 未出具建设方案或未得到甲方确认的建设方案，便提前开始施工或施工过程中未按建设方案施工的，所产生的返工损失、重复投入损失、整改损失，或未通过验收延期开业，或最终导致无法合作等一切损失由乙方负责。3.3.4. 建设方案须包括以下内容：3.3.5. 物业现状详细资料：物业业主资料、地理位置图、改造前物业结构、天面照片、外墙照片、供水供电情况、消防系统资料、供气采暖资料、物业大堂/电梯资料、物业租赁区域、影响客户感受或经营的特殊说明。3.3.5.1. 加建/扩建/加固资料：加建情况/扩建情况/加固工程方案3.3.5.2. 加盟店平面图：大堂平面布置图、餐厅平面布置图、各楼层平面布置图、员工宿舍平面布置图、新外立面图纸、屋顶平面图3.3.5.3. 房间与房型说明、房型表3.3.5.4. 系统图： 给/排水系统：冷水供水系统、热水供水系统、排水/排污系统 强/弱电系统：强电总述、强电总配电系统图、强电配电竖向系统图、弱电总述 空调系统、通风系统、采暖系统 核心竞争力设计：墙体、隔音、隔光、安全、沐浴、整体卫浴3.3.5.5. 配套工程汇总表、建筑/装饰及各系统汇总表3.3.5.6. 标准参照： 上述建设方案制作标准以本合同附送的光盘中建设方案模板、标准图集及相关附件为准，乙方须严格遵照该标准制作建设方案。3.4. 办公室和员工宿舍 为保障加盟店人员能更好地进行酒店经营管理，乙方须为加盟店人员提供基本的办公及住宿环境。3.4.1. 办公环境：办公室、电脑、电话、传真、宽带等。3.4.2. 员工住宿标准：须保障其基本的生活功能，包括但不限于卧室、卫生间、沐浴间、北方地区须提供供暖设备、南方地区须提供制冷设备。3.4.3. 如店长到店时乙方暂未能提供的，店长与乙方协商后按甲方标准自行购买办公用品和安排加盟店员工住宿，费用计入加盟店日常费用报销。3.5. 加盟店面积3.5.1. 乙方在平面图制作及加盟店施工过程中须严格按照投资合同约定的建筑面积、客房数量进行规划、建设。加盟店约定的建筑面积须完整地用于XX连锁酒店使用，乙方不得擅自作其他用途使用，包括但不限于不得在加盟店建筑面积内设立乙方办公室、乙方住宅、甲方标准之外的餐厅、会议室及休闲娱乐场所等。3.5.2. 加盟店实际客房数量以乙方加盟店建设完成后甲乙双方书面确认的客房数量为准；如加盟店运营后，乙方需增加或减少投入运营的客房数量的，须经甲方书面同意。3.5.3. 加盟店房间数量出现增加或减少的，投资合同所约定之合作费须按客房数量作相应增加或减少，增加或减少的费用以下列计算方式为准：增加（或减少）的费用=投资合同2-1条款约定之合作费/原约定客房总数量经甲方确认增加（或减少）的客房数量4. 工程整改乙方将“标准的加盟店”交付甲方经营管理，是甲乙双方合作的基础，乙方有责任在该加盟店建设及运营过程中对加盟店未达到甲方运营标准的部分进行整改及维修，以使加盟店成为可纳入XX酒店系统的运营合格店。4.1. 建设期整改： 乙方必须定期向甲方反馈工程进展情况，并接受甲方的监督检查见，并遵照整改意见整改。4.2. 运营整改： 加盟店投入运营后，仍存在或新发现部分工程不符合XX标准需要整改的，乙方必须在限期内整改，以达到标准，减少对营运影响。除此以外，对顾客负责是XX对顾客的服务承诺；所以在加盟店投入运营后，XX会一直关注顾客的感受反馈，如果存在顾客集中反馈不满意的地方、严重影响顾客感受的，乙方也须按照甲方要求整改，以提高顾客感受，确保加盟店收益不受影响。5. 证照办理5.1. 乙方作为加盟店的建设方，须在加盟店开业前办妥国家规定酒店正常经营所需的所有证照，并负责证照年审、协调与各政府相关职能部门的关系及事务处理等，同时承担与此相关的一切费用。5.2. 乙方在开业前需办妥的各种证照和相关手续包括但不仅限于：（1） 消防验收意见书（或竣工验收消防备案凭证）（2） 消防安全检查意见书（或消防安全检查合格证）（3） 卫生许可证（住宿）（4） 特种行业许可证（5） 带旅业经营范围的工商营业执照（6） 食品流通许可证（或食品卫生许可证、餐饮服务许可证）（7） 税务登记证（包括国税和地税）（8） 组织机构代码（9） 外宾接待资格（10） 环评批复（11） 排污许可（12） 其它应办的权证及手续5.3. 上述证照乙方在办理取得后5个工作日内须提交甲方法务部审核备案。第3章 甲方的支持6. 培训支持6.1. 投资方培训 为确保乙方对XX酒店集团的了解，建立良好的合作基础，甲方为乙方提供投资方培训课程。乙方须于投资合同签署后60日内，由投资方法定代表人和本手册17.2条款约定的乙方运营期相关事宜负责人参加甲方组织的投资方培训课程并且须考核合格。6.2. 工程经理培训 为确保乙方工程人员对XX工程标准的了解，以及施工过程的顺利开展，甲方为乙方提供工程经理培训课程。乙方须在加盟店工程筹备开始前派遣项目工程经理参加甲方组织的项目工程经理培训课程并且考核合格。6.3. 培训费用 以上两项培训费用，共计6000元，差旅费用自理。培训费用限定为上述3人，如超过3人另行收费。参加培训前，须缴纳培训费用。6.4. 培训考核 为了达到培训效果并确保双方合作顺畅，以上培训要求考核通过，未能考核通过的，将影响加盟店项目建设时间，最终影响加盟店不能如期开业投入运营。未能通过培训考核的，需要再次参加培训，并需要按上述标准缴纳培训费用。7. 工程支持为保证加盟店能符合XX酒店集团标准、顺利进入营业状态，甲方为乙方建设加盟店提供XX标准的咨询、指导服务，乙方加盟店建设过程需接受甲方图纸审核及工程支持，以减少加盟店由于不符合XX标准而导致的返工、整改等情况，确保乙方以最少的投入建设出符合XX标准的加盟店。甲方的工程支持将收取必要费用。7.1. 建设方案制作7.1.1. 项目签约前，甲方业务人员和工程人员可以给予专业的顾问意见作为乙方的投资参考。此项工作，甲方免费咨询和支持。7.1.2. 平面图（建设方案的前期部分）制作阶段，甲方业务人员与工程人员指导完成，甲方审核确认。此项工作，甲方给予免费的咨询和支持。7.1.3. 系统图及建设方案制作阶段，甲方可给予专业的指导和整改意见，并最终确认项目的建设方案。此项工作，甲方免费咨询和支持。7.1.4. 如乙方不能独立完成建设方案的制作，甲方可以有偿帮助制作，具体收费请参照工程有偿支持收费标准。7.2. 平面图、系统图、建设方案的提交为确保甲方能在乙方图纸、资料制作的各个阶段及时提供咨询、指导及意见，帮助乙方在最短时间内制作出符合甲方标准的建设方案，尽早进入施工阶段，乙方应在下述指定时间内将图纸、资料等提交甲方：7.2.1. 乙方在投资合同生效后5个工作日内，提供加盟项目基本信息表、加盟店平面布置图、房型表、如需加固或扩建还必须提供加建部分的平面图、大样图。7.2.2. 以上资料经由甲方审核通过并邮件告知乙方后10个工作日内，乙方根据上述甲方审核通过的资料制作系统图、建设方案，并提交甲方审核。7.3. 工程施工阶段7.3.1. 乙方按照甲方确认的建设方案施工，并确保施工标准与建设方案一致。7.3.2. 为确保施工标准和质量与建设方案一致，减少施工浪费、返工损失，拖延工期等带来的损失，甲方给予必要施工监察的支持。开始施工后，甲方工程人员根据工程进度情况进行检查，并提出与建设方案和XX建设标准的差异，乙方根据检查意见必须整改至与建设方案一致。7.3.3. 甲方此项必要的支持，将收取必要的费用（工程人员差旅等）：按3个月工期计算，5次检查共收取15000元（按每次3000元计算）。如工期延长或缩短，按实际检查次数收取，以检查报告为依据。此项费用在加盟店投入运营后在运营收入中扣除。7.3.4. 工程验收7.3.4.1. 工程结束，甲方工程人员将到现场根据建设方案全面验收，并出具验收意见书；此项工作，甲方为免费支持。7.3.4.2. 乙方对物业装修改造的装潢材料及工程质量、安全等须符合国家相关法律法规及政府部门的规定，并对前述相关的工程质量和法律后果负责。在此前提下，乙方遵照甲方标准进行装修改造；甲方的工程验收仅针对该加盟店是否符合甲方的运营标准进行检查与验收，并不代表甲方对该物业的装修及工程质量等负责。8. 店长派驻根据加盟的模式，按照投资合同和本手册，甲方将为加盟店派驻店长和员工，全面接管加盟店运营。为配合乙方建设加盟店，并确保投入运营后的收益，甲方将在加盟店投入运营前60天内派驻店长和员工。为保证店长到店后能顺利筹备加盟店运营事务，加盟店要达到可派驻店长的状态，还应具备以下基本条件： 建设方案通过审核后工程隔墙砌筑到顶并完成墙面批荡； 该店投资方培训合格； 流动资金到位。9. 品牌支持9.1. XX连锁酒店品牌是一个在连锁酒店领域有着高知名度，且已得到市场长期实践检验成功的商业品牌。在投资合同及其附件约定范围内，甲方授权乙方建设的加盟店使用XX连锁酒店品牌（包括名称、商标、标识、软件系统和经营技术等），乙方通过使用一个已得到实践检验成功的商业经验和做法，可以把开创酒店所涉及的风险降至最低；但同时，乙方及加盟店必须合法地使用XX连锁酒店品牌，否则视为乙方严重违约。9.2. 合作过程中，乙方及加盟店须根据甲方的实际情况配合品牌宣传及品牌管理，不得在未经甲方同意的情况下擅自向外界媒体（包括但不限于新闻媒体、报纸媒体、平面网络媒体）发表任何关于甲方的声明、言论、宣传等，未经甲方许可不得接受媒体采访。第4章 加盟店运营10. 加盟店投入运营10.1. 乙方建设的加盟店经甲方验收并达到下述标准后，按照投资合同的约定，乙方将加盟店的管理全面接交给店长并签署书面确认，店长按照XX的要求投入运营。10.2. 为保障加盟店的质量、安全运营、顾客满意度等的要求，加盟店须达到以下标准才可正式开业： 加盟店经甲方工程检查和CIC检查合格（以甲方邮件确认为准）； 取得酒店经营所需的全部证照。11. 运营管理甲方为乙方的加盟店提供与XX直营店同等标准的经营管理服务，由甲方派驻的店长行使对该加盟店的经营管理权。甲方总部为各加盟店提供收益支持、服务支持、销售支持、人事支持，该四线支持所定立的指标或标准是对加盟店自主经营的关键性引导，总部通过给予各加盟店的协助与支持，对加盟店的经营管理起到接近宏观调控的作用。在四线支持的基础上，甲方总部还增加品质和安全管理、财务稽核、企业文化的监管，以提高加盟店的运营能力和运营效率。12. 人事组织加盟店的人事编制以及编制内的人员薪资、补贴、奖金及其它福利等由甲方人事部统一核定、执行，并计入营运成本由加盟店承担。12.1. 员工劳动关系：店长、店助与甲方建立劳动关系；其他正式录用的员工，与甲方人事外包公司建立劳动关系。12.2. 店长及员工管理：甲方按照现行标准对店长、店助进行管理，其任免、奖惩由甲方决定，乙方不得干涉；店长对加盟店其它员工具有招聘、任免、奖惩等决定权，乙方不得干涉。13. 财务管理13.1. 银行账户管理13.1.1. 乙方须为加盟店开设独立的基本存款账户（须满足对私付款并且付款额度在30万以上），该账户简称“基本账户”，用于加盟店营业款的缴存和日常费用开支（加盟店工程款项、税款缴纳、租金支付、水、电、供暖等费用由乙方从其他银行账户支付，不从上述基本存款账户中开支）。13.1.2. 基本账户须开通网上银行与回单箱，该账户由甲方负责管理，其网上银行资料（包括密码、申请两个USBKEY）、银行预留印鉴中的法人章和通过银行确认（盖章）的印鉴卡均由甲方保管，乙方于加盟店开业前须将前述资料、物品移交给店长，由店长邮寄回甲方总部。13.1.3. 乙方须为加盟店开设收取返款的账户，该账户简称“返款账户”，作为乙方收取返款所用，否则，甲方有权延迟返款时间直至该账户设立；乙方须将该账户信息提交甲方，账户由乙方自行管理。13.1.4. 加盟店POS机须由店长向甲方申请，并由甲方总部统一安装，POS机的品牌、型号等由甲方确定。13.2. 账户信息13.2.1. 甲方收取合作费用帐户开户名称有限公司开户银行账号13.2.2. 甲方收取培训费、采购货款帐户如乙方欲进行采购时，该加盟店的基本帐户尚未设立的，采购货款应打入甲方以下帐户：单位名称有限公司开户行账号地址及电话13.2.3. 乙方收取返款账户（仅限加盟店一般银行账户或加盟店法定代表人个人账户）开户名称开户银行账号13.2.4. 日常费用开支审批13.2.5. 店长就职后，由甲方负责店长经手的各项日常收入及费用开支的审批及付款。各项收支的原始票据由店长提交甲方审核，甲方于次月25日之前将原始票据移交乙方。13.2.6. 为便于乙方了解加盟店财务状况，甲方将所掌握的加盟店收入及成本费用信息在每月月度终了后7个工作日内，以电子表格形式提供给乙方或由乙方在甲方指定网络平台自行下载。13.3. 资金管理13.3.1. 店长到店前5日内，乙方需将加盟店日常运营所必需的流动资金20万元存入基本账户，如还未办理基本帐户，存入甲方指定的账户。13.3.2. 加盟店的日常营业款必须缴存到由甲方管理的基本账户上，如还未办理基本帐户，存入甲方指定的账户。13.3.3. 甲方管理费每月结算一次，并于次月月初7个工作日前将该笔费用直接从基本账户中划扣给甲方。13.3.4. 加盟店基本账户存款余额将在扣除甲方管理费、备用流动资金等后，根据加盟店不同运营阶段及状态，每月分一次或两次将该部分余额划扣至返款账户：13.3.4.1. 加盟店运行未达到3个月的，每月支付甲方管理费并预留下一个月运营所必须的流动资金20万后，余款于次月15日前划款至返款账户。13.3.4.2. 加盟店运营3个月后，从第4个月起可以每月月初7个工作日内、每月20号各返款一次至返款账户： 每月月初7个工作日内，根据上月经营情况返款，返款金额为截至上月月末的银行存款余额减去甲方管理费、备用流动资金10万元的差额，如有甲方XX酒店代付款项，也要扣出； 每月20号根据当月115号的经营情况返款，返款金额为截至当月15号的银行存款余额减去备用流动资金6万元的差额。13.4. 费用审批及报销13.4.1. 加盟店运营后，日常经营支出费用、运营物资采购费用、维修费用等由店长提交甲方审批后从基本账户中报销，乙方不得干涉。13.4.2. 下述涉及重大固定资产购置或重大维修项目的，费用由店长与乙方协商后从基本账户中支付： 重大固定资产购置（单次购买金额在一万元以上）； 重大维修（单项资产维修金额在五万元以上）。13.5. 加盟店员工工资及其他列支费用13.5.1. 加盟店员工工资包括基本工资、社保、津贴、奖金、离任补偿金等须由加盟店支付；其中，工资与奖金按甲方人事部工资、绩效和奖金标准发放，薪酬福利标准须遵照结合国家相关法律法规执行和发放。13.5.2. 店长和店助工资自甲方向加盟店进行派遣之日（即甲方总部发出异动通知邮件）起计算，该部分费用直接通过加盟店基本帐户划扣；新店长从接受培训之日起算。13.5.3. 加盟店按甲方直营店运作模式进行经营管理，甲方总部为加盟店的经营管理提供与甲方直营店同等的服务与支持，加盟店须承担与甲方直营店同等的各项列支费用，包括但不限于总部客服和财务人员每月费用分摊（约3000元）、执政官及立委每月费用分摊、CIC检查、甲方派出的支持人员发生的费用等。13.6. 税务管理 加盟店的税款申报及缴纳（包括但不限于企业所得税、营业税、印花税、店长、店助的个人所得税）等事宜由乙方负责，在税款申报、缴纳等过程中产生的一切法律责任均由乙方自行承担，概与甲方无关。14. 风险管理14.1. 酒店保险：14.1.1. 在加盟店经营中必须购买的公众责任保险以及其它的国家法律法规规定必须购买的保险，乙方委托甲方代为购买。14.1.2. 甲方代乙方针对加盟店装修装潢（包括但不限于固定资产、添置设备）及房屋建筑购买财产一切险；针对第三者责任购买公众责任险。若乙方认为前述保险尚不足以完全保护其权益，可自行向保险公司另行增加保险种类和金额。14.2. 经营风险： 甲方保留对相关运营标准进行调整的权利，且无须事先征得乙方同意。乙方知晓投资加盟店的经济风险，并愿意承担由此产生的损失，同时乙方也知晓甲方无义务对加盟店的收益作出实质性判断或保证。15. 乙方有义务协助与配合加盟店经营15.1. 乙方将标准的加盟店交付甲方后，甲方为乙方的加盟店提供与XX直营店同等标准的经营管理服务，由甲方派驻的店长行使对该加盟店的经营管理权，乙方不得干涉该加盟店的经营管理。15.2. 甲方对加盟店的命名、房型比例、房型名称、价格政策、折扣权限、销售政策、促销方案、套餐及会员卡的售卖等一切和运营有关的事宜具有决定权，乙方可以通过本手册约定方式向甲方提出经营管理方面的建议，但不得干扰、阻止该加盟店店长执行以上经营事宜，否则视为乙方严重违约。15.3. 加盟店按XX连锁酒店模式独立经营，将保证加盟店的正常运作及收益。乙方须避免发生干涉该加盟店的经营管理的情况，包括但不限于以下行为： 强行要求店长聘用乙方亲属朋友或乙方指定人员； 强行要求店长解聘乙方认为“不称职”的员工； 拒不安排员工宿舍或员工宿舍特别简陋，不能满足员工基本需求； 干涉店长日常费用的正常报销（走总部报销流程，等同于直营店）； 干涉店长日常采购工作，要求店长采购必须得到乙方批准（合同中约定的汇报限额除外）； 干涉运营物资采购； 跨越店长职能直接安排员工工作、召开员工会议等； 干涉加盟店正常销售工作的开展； 在加盟店建筑面积内设置乙方办公室； 在加盟店设置常驻人员，监督店长工作。15.4. 乙方不参与加盟店的日常管理，但须对加盟店的外围关系进行维护，包括但不限于：负责协调好与公安消防、派出所、工商等相关部门的关系并接受其监督检查；提供合法安全的加盟店工作环境，并保证甲方委驻的店长和员工的人身安全和合法权益不受侵害；排除一切外来干扰，以保障加盟店正常运营。第5章 违约责任与沟通联系16. 违约责任甲乙双方合作模式为“加盟”，本手册对甲乙双方以“加盟”模式合作的具体操作细则及双方权利与义务进行了详细约定，乙方须按本手册之约定执行，若乙方违反本手册约定的：16.1. 甲方将先与乙方进行沟通协商解决，协商不成的，甲方发书面函件催告乙方提供解决问题方案及承诺解决问题的期限。16.2. 经甲方书面函件催告，乙方在5个工作日内仍未能提供甲方认可的问题解决方案及解决期限的，甲方有权单方面对加盟店作出停业处理或终止投资合同，并按投资合同之约定收取违约金，乙方和加盟店须立即停止使用甲方的一切品牌、名称、商标、广告标识、软件系统及宣传资料等。任何未经甲方许可的使用（包括开业前或停业期间或终止协议后仍在带有XX商标、标志、标识的加盟店范围内进行经营活动的），均构成对甲方权利的侵害，乙方应按每天人民币1万元标准向甲方支付赔偿金，若该费用不足以弥补甲方损失的，乙方还应就甲方所遭受的