优化经济环境工作材料.doc

经济发展环境工作先进材料：以一流的服务打造一流的窗口xx市行政服务中心xx局窗口 近年来，在市委、市政府和市优化办的关怀和精心指导下，xx市行政服务中心xx局窗口认真贯彻十七大精神，牢固树立科学发展观，以xx市优化办开展的效能提升、环境创优活动为契机，以提升效能为核心，以构建和谐窗口为目标，不断转变思想观念，创新管理模式，在服务中强化管理，在管理中体现服务，努力使xx成为经济发展的“推动器”，实现了经济发展与环境保护的“双赢”。 自xx市行政中心xx局窗口成立以来，累计为企事业单位办理环境影响评价手续3128件，办结率达到100%，连年被市行政审批中心评为“红旗窗口”。平时月绩考评多次荣获“星级窗口”等荣誉称号，考核名次一直位居前茅。2007、2008两年来，共收到企事业单位赠送旗匾8面，表扬信20封。这一系列荣誉和成绩的取得，凝聚了窗口工作人员辛勤劳动的汗水，也是我市优化经济发展环境工作蓬勃发展的见证。一、项目审批加速度针对近年来我市新建项目多、重点工程多的实际情况，窗口始终把提高服务质量作为优化经济发展环境的重要内容，在项目审批上开辟“绿色通道”，为投资者营造良好的环境。我们把投入资金多、对环境影响大的建设项目作为服务和管理的重点，实行全程跟踪服务和管理。对投入资金少、对环境影响不大的项目，我们也积极给予帮助，并在企业选址、污染防治等方面主动给予技术建议。窗口就全面深化行政审批制度改革进行了多次讨论，进一步简化审批程序，创新服务方式，实行限时办结制，全力为项目建设搞好服务。xx市xx水泥有限公司二期扩建工程是我市重点项目。今年5月12日，该企业将项目审批手续报到窗口。窗口工作人员想企业所想，急企业所急，于当日晚8点钟连夜参加召开局里组织的项目审查会，审查会通过后已是晚上11点钟。次日，该项目的所有手续全部完成。因为，这一项目的审批还需要省xx局的批准，为此，窗口主要负责同志实行全程跟踪服务，与有关人员一道奔赴省xx局办理相关手续。经过努力，用一周时间拿下了正常需40天的工作，顺利通过省xx局审批。为表示对窗口工作人员的感谢，他们给窗口写来了感谢信，信中说：“通过这次环评办理工作，让我们感受到市xx局同志吃苦耐劳、一丝不苟的敬业精神，感受到真诚为企业服务的工作态度和高效的工作作风。”据不完全统计，2007、2008年，窗口工作人员参加xx局组织召开的项目审查会22次，审查项目94个，其中12次都是打破常规在节假日或晚上召开的。2、 服务管理优质化窗口强化优质服务，采取了切实可行的服务措施。一是实行预约办理制。办事对象可提前通过电话预约办理时间，方便经办人准备好批文批件，以缩短现场办理时间。窗口工作人员一心一意为办事对象着想，使他们少走弯路。二是实行陪同办理制。对须上报项目，只要办事对象有要求，窗口工作人员主动陪同办理有关报批手续，充当领路人，充分发挥熟悉行业的优势，提供优质便民服务。2008年5月11日，中心窗口收到xx乡有机肥厂办理环评手续的申请。经调查，该企业属于xx废物综合利用企业，在银行共缴纳企业注册资本金一千万，如果该企业在两周内不办理环评手续，资本金在银行停留过长，每天损失将超过上万元。了解情况后，窗口人员想方设法为企业排忧解难，陪同企业多次去xx协调工作，终于提前在两周内办完所有环评手续，为企业直接挽回经济损失二十多万元。3、 主动出击当参谋为了实现经济发展与环境保护“双赢”，窗口工作人员主动出击，为企业当好“参谋”。针对企业开展“三联系一走访”活动，主动上门走访重点企业。在活动中，专门设立了记录卡，把走访人、服务对象反映的问题及建议、解决结果等情况逐一登记造册。4、 窗口建设规范化为了提高办事效率和服务质量，优化经济发展环境，促进全市经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展，窗口特制定优化经济发展环境工作措施，并向社会公开，请社会各界予以监督。建立完善了以人为本、力求实际、操作性强的各项规章制度，统一规范窗口工作行为。一是以人为本，服务大局。严格按照便民高效的原则运作，做到审批许可事项、依据、条件、程序、要求、时限“六公开”。二是做到“四个必进”。所有xx审批事项全部进入窗口,真正形成“一个窗口对外”的行政许可和审批工作机制。三是精细化管理，规范化服务。严格实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，规范服务行为，提高服务质量。四是全力服务窗口审批。全局都要全力服务好窗口建设，限期完成窗口委托事项，为窗口审批及时提供有关政策法规和业务服务。 五是严格实行10日办结制。除法律规定的特殊程序外，在具备审批条件下，转报事项和环境影响登记表的审批时间为1个工作日，环境影响报告表、排污许可、建设项目竣工验收的审批时间一律缩短到10个工作日内完成。六是行政审批零收费。除危险废物经营许可属收费项目外，其余所有行政审批一律实行零收费，其应收取的工本费用从机关办公经费中列支。七是窗口全权负责行政审批事项。除重大的或敏感的项目确需专家论证、分管局长把关、局长办公会集体研究外，赋予窗口审查、审核、审批权。八是建立窗口与局机关互动机制。实行审批结果月报制，加强监管。九是严格实行审批责任追究制。坚持依法行政，合法审批，对作出错误行政许可决定的或因服务质量不高，被群众投诉的，或违反行政审批大厅纪律的，一经查实，严肃查处，当年不得评为先进个人。十是加强对窗口的领导。局长或分管局长每月到窗口了解情况一次以上，每季度局长办公会听取一次窗口工作汇报，及时解决存在的问题，切实加大投入，提供必要的技术、设施保障。通过对窗口建设的不断规范，对全市优化经济发展环境工作形成了制度化，有力地保障了我市经济又快又好的发展。通过近年来的努力，窗口的优化经济发展环境已