《管理决策》PPT课件(2).ppt

管理决策,重要知识点,决策的概念与类型 制定决策的基本步骤 决策的基本方法,案例 犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。,决策的概念与类型,1 决策的概念 决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。,2 决策的类型,（1）按照决策的重要性划分 战略决策 管理决策(战术决策) 业务决策 （2）按照管理的职能划分 生产决策 营销决策 财务决策 人事决策 研究与开发决策,（3）按照决策的重复性划分,程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。,（4）按照决策主体划分 组织决策（群体决策） 个人决策 （5）按照决策的目标划分 单目标决策 决策目标只有一个 多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。,制定决策的基本步骤,一共八个步骤,1.识别问题（发现问题） 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题。 2、确认决策标准 是指确定哪些因素与制定决策有关。 例：买车子。 非决策准则：产地； 决策准则：价格、质量、样式(双门或四门)、 大小、厂牌、配备、省油与否、维修纪录。,3、为决策标准分配权重 决定决策准则的相对重要性。 如何决定权重？ 最简单的方法是给最重要的准则以最高的十分，依此类推。 个人偏好。,4、开发备选方案 5、分析备选方案 6、选择备择方案 7、实施备选方案 8、评估决策结果,小结,明确决策的概念 掌握决策的步骤,决策的基本方法,1 群体决策方法 2 确定活动方向的决策方法 3 选择活动方案的评价方法,你认为群体决策好还是个体决策好？,课堂讨论,群体决策与个体决策的优劣比较,1 群体决策方法（定性）,头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 问：这三种群体决策方法各有什么特点？,头脑风暴法（Brain Storming）收集创意,奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 510人，时间（1-2小时）,名义群体法（统一意见）,限制讨论 独立思考 投票决定,德尔菲法 （专家决策法）,不沟通讨论 综合意见反馈多次 10-50人,2 确定活动方向的决策方法,SWOT分析法 经营业务组合分析法,SWOT分析法,SWOT分析法又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的. 常用来作企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。,经营业务组合分析法,金牛： 少量投资 明星： 增加投资 幼童： 或加大投资力度，或放弃 瘦狗： 放弃、清算战略,经营业务组合分析矩阵,3 选择活动方案的评价方法 （定量决策）,根据决策结果的确定性程度来分 确定型决策方法 风险决策方法 不确定型决策方法,确定型决策方法,决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。 例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3628800条线路可供选择。 使用线性规划法可以很方便解决问题。 量本利分析法,风险决策方法决策树法,决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。,决策树图,决策点,方案枝,状态结点,概率枝,损益值点,例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有二种方案可供企业选择：,决策树法的基本模型,计算各方案的期望收益值：,期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2 E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元 E2=0.740+0.33010-140=230万元 比较E1，E2，选择方案1为最好。,决策表法,决策收益表,作业题,某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：,返回,（三）不确定型决策方法,指各种备选方案的自然状态有若干种，而且也不能测定各种自然状态发生的概率的决策。 不确定型决策方法有： 乐观法(大中取大法) 悲观法(小中取大法) 折衷法 （转化为风险型决策） 最小后悔值法(大中取小法),（三）不确定型决策方法,指各种备选方案的自然状态有若干种，而且也不能测定各种自然状态发生的概率的决策。 不确定型决策方法有： 乐观法(大中取大法) 悲观法(小中取大法) 折衷法 （转化为风险型决策） 最小后悔值法(大中取小法),乐观法(大中取大法),决策损益表,悲观法(小中取大法),决策损益表,折衷法 （转化为风险型决策）,折衷原则，根据决策者的判断，给最好自然状态一个乐观系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1。 计算出各方案的期望收益值。 比较各方案的期望收益值，做出选择。 设乐观系数为0.7，计算折衷收益值 产品甲：40*0.7+（-10）*（1-0.7）=25 产品乙：90*0.7+（-50）*（1-0.7）=48 产品丙：30*0.7+（-4）*（1-0.7）=19.8 比较结果，应选择开发产品乙。,最小后悔值法(大中取小法),后悔值表,46,群体决策方法 （头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法） 确定活动方向的决策方法 （SWOT分析法、经营业务组合分析法、 政策指导矩阵） 选择活动方案的评价方法 确定型决策方法 风险决策方法 （决策树法） 不确定型决策方法 （乐观、悲观、折中、后悔值法）,2005年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择,“ 沙漠逃生 ”,管理游戏,事件背景4-1 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。 着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。,事件背景4-2 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。 不过从指示器知道距离起飞的城市120公里； 而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。,事件背景4-3 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏108度。,事件背景4-4 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。 口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。 下面列出15项可供选择的物品，请选择五项（先个人选择，再分组讨论决定）,事件背景 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。,“沙漠求生”专家的答案16-1 专家的答案 在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由。 （每项物品前的序号为得分）,“沙漠求生”专家的答案16-2 1 化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。 镜子在太阳光下，可产生相当于五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。 如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。,“沙漠求生”专家的答案16-3 2 每人外套一件 如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。 人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。 穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。,“沙漠求生”专家的答案16-4 3 每人4公升清水 如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。 水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。,“沙漠求生”专家的答案16-5 4 手电筒（4个电池大小） 在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出信号。 电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。 （参考塑料雨衣部分之蒸馏作用）。,“沙漠求生”专家的答案16-6 5 降落伞（红色和白色） 可用做遮荫和发信号。 用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可降低20%的温度。,“沙漠求生”专家的答案16-7 6 大折刀 刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。 刀可排列在较前的位置。,“沙漠求生”专家的答案16-8 7 塑料雨衣 可做“集水器”。 在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上，将雨衣上的水滴在电筒盖中存储。 每天大约可收集半公升的水。,“沙漠求生”专家的答案16-9 8 0.45口径手枪（装有弹药） 第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生6-8%的脱水，手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之用。 国际的求救信号是连续发三个短的符号。在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发现。 另外，枪柄可做锤子用。,“沙漠求生”专家的答案16-10 9 每人太阳镜1副 在猛烈的太阳光下，会患光盲症。 用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤。 但用太阳镜则更舒适。,“沙漠求生”专家的答案16-11 10 薄纱布1箱 沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。 有事件记录：有一男子体内失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没有流血。后来被救，饮水后伤口才流血。 纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。,“沙漠求生”专家的答案16-12 11 磁石指南针 除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。 反而有引诱人们离开失事地点的危险。,“沙漠求生”专家的答案16-13 12 当地航空图 可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。 它也会引导人们走出沙漠。,“沙漠求生”专家的答案16-14 13 书1本，名为沙漠中可食的动物 目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。 打