小区管理员日常工作内容

1 / 4 小区管理员日常工作内容 日工作内容 1、检查管理区域内服务人员的工作情况是否达到公司规定标准（如：卫生保洁、安全管理、垃圾清运、绿化等）并建立检查记录，对不合格工作进行指导和相应处理，达到公司规定标准； 2、检查管理区域内是否有违章行为（如：装修、车辆停放等），若个体在问题立即进行处理； 3、检查各设施、设备的完好度，并建立检查记录存档； 4、接待业主各项形式提出的建议、投诉、服务需求、装修申请等的工作，一般事项一天内给与解决，特殊情况两天内给予答复，超越职权范围的立即上 报并做好解释工作； 5、检查管理区域内是否存在着安全隐患，并采取相应措施进行处理，超越职权范围的及时上报处理，同时采取应急打措施（如：设警示标志、以书面或其他方式通知相关物业使用人等等）； 6、做好当日工作记录、台帐和员工考勤记录等工作； 7、做好内务整理工作； 8、按计划进行各项应收费用的收取工作，并及时上2 / 4 交公司财务部； 9、完成公司临时安排的其他工作。 周工作内容 1、对相关业主（住户）进行回访，如：装修户、提出要求（指提出建议、投诉、服务需求的）业主（住户）、公司要求回访的业主（住户）等，并做好回访记录； 2、按计划检查相关设施、设备（如：电梯运行情况、是否有占用公用部位情况、公共照明是否完好、配电箱和水电表是否正常、楼宇对讲是否正常等等），并建立记录，若需维修及时通知相关部门并协助维修工作； 3、对所管区域内空置房进行全面检查，并建立记录； 4、对一周内第日工作进行整理、总结，并在周日完成下一周的工作计划和工作重点。 月工作内容 1、编制本月员工出勤表、工作情况总结、对下一个月的工作计划，并于本月 25 日前上交人力部； 2、统计本月各项应收费用（物业费、分摊费）的收取情况，并于本月 27 日前上报财务部； 3、对管理区域内的物业维修情况和回访记录进行整理，并于次月 5 日前上报物业部； 4、做好其他应完成的工作。 季度工作内容 3 / 4 1、按公司要求，参加公司组织的各项培训课程，并认真学习，为断提高业务水平； 2、组织检查管理区域内的各项设施、设备（如：消防设施设备、办公用品、安防用品等），并对公司配置的所有物品进行清点、记录并如实上报物业部，以备核查； 3、检查各项费用是否到期（如：物业费、物业用房租赁 费用、广告牌等），并于费用到期前一个月上报物业部，同时，开始下一阶段的费用收取工作； 4、查看业主（住户）拜访率是否达到 50%，若未达到应及时完成； 5、做好其他工作。 年度工作内容 1、完成所管区域业主（住户）上门回访每年二次的100%回访率； 2、按实际情况组织或协助完成相关区域的清理、检查工作，如：化烘池、排水沟、屋面、雨水管、窨井等等区域，并建立康； 3、统计年度物业服务同等其他应收费用的收取情况，并于次年度 1 月 10 前上报物业部； 4、对本年度的工作情况进行 总结，并于次年度 1 月 8日前上报物业部； 5、根据本年度的各项工作情况，并以有