急诊科创建青年文明号先进事迹材料

1 / 4 急诊科创建青年文明号先进事迹材料 第一人民医院急诊科目前有医护人员 18 人， 35周岁以下的团员青年有 14 人，急诊科是医院的前沿阵地，它担负着全市的医疗急救任务，工作极其繁重，在院党政领导的大力支持下，在院团总支的领导下，我科全体团员青年积极响应团市委的号召，积极投入到创建 &年文明号 &争当 &年岗位能手 &动中，我们提出了 &救生命、维护健康、微笑服务、尽职尽心 &文明号活动口号。在这一年来，我们内强素质，外树形 象，凭借过硬的医疗技术，高度的工作热情，文明廉洁的实际行动，一次次赢得了广大病员的信赖，也取得了良好的社会效益和经济效益。 一、统一思想，强化 &年文明号 &位意识，建立一支全心全意为患者服务的急诊医疗队伍 急诊是一门特殊的医学专业学科，与门诊病人相比较，来急诊科就诊的病人的心理与需求有其不同的特点，急诊病人更关心的是能不能在最短的时间内得到医护人员提供的最好的医疗服务，他们对处于痛苦与焦虑之时而无医护人员提供积极热情的 &怀照顾 &现象是最2 / 4 不能 容忍的，而且一些急症发病急、变化快，延误诊断与治疗直接影响急诊的最终治疗结果。针对这一年多来，我院急诊量增加，以及来院急诊病人是以 &重病多，无主无钱病人多 &特点，我们在全科医护人员中开展思想教育活动，强化岗位服务意识，坚持 &病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需 & &病人为中心 &服务宗旨。我们的人员编制不多，我们要兼管的事儿却不少。我们除了要接收管理急诊病员工作外，还要接收全院门诊的输液、肌注、皮试及门诊换药工作，在夏 季还要分管肠道门诊的工作。此外，我们还要承担义务咨询的工作，如来人询问 &某科往哪里走 &等。在创建前，我们的同志都觉得我们的工作这么忙，每天能完成工作，不出差错就不错了，以至于对创建 &年文明号 &信心。对此我们在院领导小组的支持下，认真学习上级有关开展创建活动的文件，请党、团领导进行动员，通过学习，改变了大家的思想，使大家认识到开展创建活动是卫生事业发展的需要，是医院发展的需要，也是广大团员青年自身发展 的需要，同时也认识到急诊科是医院的重要岗位，急诊是医院整体医疗质量的缩影，是社会关注医院服务水平的窗口。急诊工作大，服务质量要求高，社会涉及面广，急诊医护人员的形象直接影响到医院在广大人民群众中的声誉。在 初，我们提出了 &救生命、维3 / 4 护健康、微笑服务，尽职尽心 &一响亮的口号，并按照 &、手 &理办法把文明号岗位守则，人员照片、创建标志、服务承诺及便民措施等上墙，接受广大病人及群众的监督，严守岗位人员的职责。 资料库 二、健全制度，促进 &年文明号 &动有序开展，严把医疗质量关 健全制度，加强管理是促进 &年文明号&建活动的关键，我们根据上级有关文件精神，从卫生行业的特点出发，制定了创建青年文明号活动实施方案，提出了创建活动以倡导职业文明为核心，以岗位建设、岗位创优为重点，以科学管理为手段的工作方法，据此，我们先后制定了一系列规章制度： 1、服务承诺制度：我们确立了 &切以病人为中心 &旨，向社会承诺提供舒适的环境和优质的医疗服务。在我们急诊科，双休日， 节假日加班，平时拖班已成惯例，多少个日日夜夜，为了病人能得到及时诊治，早日恢复健康，我们坚守在紧张而忙碌的工作岗位上，用自己的青春、汗水，甚至委屈的泪水换来病人的生命、健康和笑脸。 9 月，早上 8： 00 因车祸急诊室一下子由 120 送入十几位严重外伤病人，护士应 夜班刚下班的朱 即投入紧张的抢救工作，在家中的护士长谢 讯赶来，所有的病房外科医生、麻醉医生、 生也都闻讯而来，4 / 4 投入紧张的抢救工作，配血，输血，监护，术前准