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手 机 在 线 销 售 平 台 开发计划书 森创计算机科技有限公司森创计算机科技有限公司 20052005 年年 3 3 月月 目目 录录 1 背景介绍背景介绍5 1.1 项目背景.5 1.2 项目范围.5 2 假定及约束假定及约束5 3 项目需求项目需求5 3.1 总体需求.5 3.2 系统功能.6 3.3 实现技术.6 4 系统网络说明系统网络说明6 5 系统增加功能模块需求说明系统增加功能模块需求说明7 5.1 调度系统原有功能模块完善.7 5.1.1 业务表完善7 5.1.2 系统功能完善8 5.1.3 系统管理完善9 5.2 ISP 开放 BGP4 业务模块.9 5.2.1 业务定义及业务分类9 5.2.2 系统处理过程9 5.2.3 CHINANET专线开放BGP协议申请表11 5.2.4 BGP互联业务处理流程图：12 5.2.5 业务定义分类、处理原则示意图13 5.3 业务决策支持模块.13 5.4 业务统计与分析功能模块.15 5.5 使用人员的个性化界面.15 5.6 电路批处理功能模块.16 5.6.1 DDN电路批处理.16 5.6.2 ATM电路批处理16 5.6.3 帧中继电路批处理17 5.6.4 数字电路批处理17 5.7 故障跟踪监控管理模块.17 5.7.1 新建故障单17 5.7.2 故障单审核17 5.7.3 故障单回单处理17 5.7.4 故障单删除处理17 5.7.5 故障单归档处理17 5.8 客户网上查询系统.17 5.9 数据资源管理系统接口.18 5.10 综合业务管理系统接口.19 5.10.1 接口要求：19 5.10.2 数据接口的内容20 5.10.3 信息发送内容20 5.11 即时信息发送系统（手机短信）.21 5.11.1 目标21 5.11.2 接口结构图：21 5.11.3 接口内容21 5.11.4 功能模块22 5.11.5 模块描述22 5.11.6 设备及软件23 5.12 电路故障管理系统接口.24 5.12.1 接口要求24 5.12.2 数据接口的内容24 5.12.3 信息发送内容24 5.12.4 信息采集内容24 5.13 1000 号业务接口.25 5.13.1 信息采集内容25 5.13.2 信息发送内容25 6 系统交付件系统交付件25 6.1 系统硬件设备交付清单.25 6.2 系统软件功能清单.25 7 项目组成项目组成26 7.1 项目组织.26 7.1.1 项目领导小组26 7.1.2 项目总监27 7.1.3 项目实施组27 7.1.4 项目质量组27 7.1.5 业务分析组27 7.1.6 技术开发组27 7.1.7 系统维护组28 7.1.8 评审组28 7.2 森创科技项目组成员.28 8 项目实施进度项目实施进度28 8.1 开发阶段.28 8.2 开发进度.30 8.2.1 起止日期30 8.2.2 工作量分析30 8.2.3 进度安排30 8.3 人员分配.30 9 项目里程碑项目里程碑31 9.1 项目启动.31 9.2 需求分析.31 9.3 系统设计.31 9.4 系统实现.31 9.5 系统交付&试运行31 9.6 验收.31 10 项目完工项目完工31 11 项目成本预算项目成本预算31 1 背景介绍背景介绍 1.1 项目背景项目背景 电子商务(e-Commerce)简单地说即是在互联网上做交易。个性化、自 动化的服务为商业企业增加商机、降低成本，同时可以更好地建立和加强同 客户、合作伙伴之间的关系。为了获得这些利益，许多公司现在都积极拓展 电子商务，包括销售、市场和客户服务，在线金融财务服务，价值链集成， 以及公司采购等业务。 随着全球信息向网络化方向发展，Internet（因特网）在世界上已不 再单纯是一种技术，更主要的是 Internet 已成为一种新的经营模式，从 4C （Connection、Communication、Commerce & Co-operation）层次上彻底改 变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增 长的主要动力,Internet 正成为世界最大的公共资料库。它包容着数不清的 信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大 部分信息都是免费的。应用电子商务，可以使企业得到以前无法获得的商业 资源，真是商机无限，在激烈的市场竞争中领先对手。 1.2 项目范围项目范围 本项目包含以下内容： 为系统配置所需的软件环境； 提供手机在线销售平台功能； 2 假定及约束假定及约束 本方案书假定本项目具备以下条件： 本项目双方已立项； 本系统开发目标明确，需求清楚； 由森创计算机科技有限公司实施本次系统开发。 3 项目需求项目需求 3.1 总体需求总体需求 提供给东亿计算机有限公司防伪码查询服务 3.2 系统功能系统功能 可由操作人员根据某种规则设定，自动批量生成指定数量的随机数，以供 公司分配。 对消费者提供查询服务功能，以检查防伪码的正确性。 3.3 实现技术实现技术 1、微软最新多层应用开发工具.NET 2、网络流量负载均衡技术 3、Internet 站点建设技术 4、关系型数据库技术 5、面向对象软件编程技术 6、软件工程技术 4 系统网络说明系统网络说明 本次为东亿计算机科技有限公司的网络架设主要是确保其防伪码查询系统 的高效率、高可用性和高可靠性。 系统结构如下图所示。 硬件系统结构图 如上图所示，系统现有 2 台服务器。2 台主要服务器负责整个系统的运行， 2 台服务器连同 1 台交换机上，在同一网段内。所有访问服务器的请求都须经 过天网防火墙的检查。所有用户通过 Internet TCP/IP 协议，使用 IE 浏览器连接 上系统并进行使用。 目前，广东省数据局电路调度系统现有的安全措施如下： Internet 接入口： 在 Internet 的接入点，已安装了防火墙 。 双机切换： 目前网上营业 WEB 服务器为两台，运行在 WINDOW 2000 ADVANCES SERVER 上，WEB SERVER 为 IIS 5.0 。主备机采用 standby 的方式以提高系统的可靠性。 入侵检测：使用 CA 公司基于网络的 IDS 产品 eTrust 建立主动防御体系， 弥补防火墙的不足。 数据备份：使用 VERITAS 公司的 Backup EXEC 备份软件，采用增量备份 和全备份的方式对数据库进行自动备份，每天进行增量备份，每周进行全 备份。 病毒防范：采用 McAfee 的服务器防病毒产品 Netshield，对每一台服务器进行 防病毒的保护。 对系统网络改造的总体思路是：在保证安全、可靠、易于扩展的前提下， 提供一个高性能，而又有高性价比的整体方案。 目前该网络中存在的问题： 整个数据电路只有一条，是一个单点故障的隐患。 目前采用的是传统的应用服务器双机热备的方式，这种方式成本高效率 低，无法充分利用现有的性能，在流量峰值时，如果 Active 服务器因 为流量超载而死机,则 Backup 服务器同样会死机。 因此我们建议选用负载均衡产品解决现在网络存在的问题，通过链路负载 均衡和服务器负载均衡等手段，构建一个无单点故障，安全、可靠、高效和扩 充性强的数据电路调度系统。 本次改造建议把数据库服务器和 WEB 服务器独立开来，同时增加了一台 数据分析服务器，用于数据库记录的统计和分析。采用 2 台 WEB 服务器同时 对外提供服务，并实现服务器的负载均衡。 5 系统增加功能模块需求说明系统增加功能模块需求说明 5.1 调度系统原有功能模块完善调度系统原有功能模块完善 5.1.1 业务表完善业务表完善 INTERNET专线调度中,对于速率变更的单，在Internet进度表中增加新路由 器、新端口和旧路由器、旧端口。 在调单上自动将业务发起局填为主调局； 每张需求单（订单）上，加上各级处理人的姓名及联系电话。 月租费付费方式做成必填，并且醒目一点。 FR/DDN 及各业务电路的需求单、订单和调单的内容项目太繁杂，要求尽量 精简，用户信息上有些不太紧要内容可用折叠方式，如用户 email,传真， 邮政编码，运营商，代理商等.应在 A4 内完成打印。若不能精简的项目， 能否用弹出小方格的方式给予提示。 打开的窗口能互相进退。 对帐务信息进行分类，常用的打开，少用的折叠起来。 5.1.2 系统功能完善系统功能完善 在业务预警中，本端完工对端没完工也有预警，本端完工不要在本端显示 预警信息。在县市局处理一栏中，每个工位的完工日期都是自动出来一个， 不能修改。有时电路因为各种原因不能开放，增加退单一栏，并在业务预 警中自动删除。 在需求单或订单界面使用搜索旧单后，要有返回键回需求单（订单）界面。 增加新的查询界面，不管此用户处于那一种状态都能查到。 新的待处理的单用不同颜色表示。 增加资源确认提示 增设退单流程和退单库 对“系统维护”中的操作权限各项功能进行按类细分； DDN 的需求单及订单在填上相关资料保存后可以消失。 进一步完善需求单和订单的处理关系 简化“审核”时环节； 完善帧中继业务的计费设置；应在调度系统上注明，是收取 PVC 费还是收 取 PVC 费端口费。付费方式应加上公免电路一栏； 分组业务单中增加一个以分组号查询的字段。 调单加备份路由填写栏，且注明该条电路是否需做备份. 能把资源管理库与各张回单填报的内容联系起来，即各地市局在某张单上 填写“已通”后，能自动在资源管理库该条电路所占的位置上填写“已通” ， 省去人工操作，减少出错,漏填机会,而且实时性更高。 增加用户功能组，规范用户简称、名称。 解决直辖市、国际电路、市、县电路处理部门与网络走向不一致的问题。 5.1.3 系统管理完善系统管理完善 建立电路调度人员联络资料库 5.2 ISP 开放开放 BGP4 业务模块业务模块 参考系统 DDN 业务处理功能及流程，具有业务受理，开放调度，统计分析的功 能 5.2.1 业务定义及业务分类业务定义及业务分类 1、业务定义 专线自带 IP 入网是指：用户在申请 163 专线（含宽带）时要求自带 IP 地 址入网，需要电信对该 IP 路由予以解析。 对专线自带 IP 入网的用户，按是否要求进行 BGP 协议互联，划分为两大 类业务： 2、业务模式 业务模式一：专线自带 IP 入网，以普通专线静态路由方式接入电信 163 网，不要求以 BGP 互联。 业务模式二：专线自带 IP 入网，并要求与电信 163 网络间以 BGP 协议 互联，以实现路由管理的功能。 5.2.2 系统处理过程系统处理过程 对业务模式一和业务模式二采取不同的处理原则，具体如下： 业务模式一：专线自带业务模式一：专线自带 IPIP 入网，以普通专线静态路由方式接入电信入网，以普通专线静态路由方式接入电信 163163 网，网， 不要求以不要求以 BGPBGP 互联。互联。 1 1、业务处理原则：业务处理原则： （1） 、采用两级审批制度，即现业局审批和省数据局审批，最终审批权在省 数据局。 （2） 、审核时，用户需证明自带入网的 IP 地址是经过合法途径批准的合法 INTERNET 地址，若是用户直接由 IP 管理部门（如 CNNIC、APINIC、INTERNIC）分配的，原则上同意用户自带 IP 接 入，若用户的 IP 地址来源是其它运营商，则原则上不同意其自带 IP 接入。 （3） 、其它处理办法及流程参照普通专线处理办法及流程。 2、自带自带 IP 入网的基本条件：入网的基本条件： （1） 、公司工商营业执照复印件、自带 IP 入网公司函，经营性的还需要通 信行业管理部门许可的复印件。 （2） 、盖公章的专线入网申请表格、入网责任书。 （3） 、申办人的身份证复印件。 （4） 、申请 163 专线其他必需的材料和条件。 （5） 、至少 16 个 C 的合法 IP 地址（超过 32 个 C 时，才能保证其 IP 地址 可通达全球。 3、业务处理流程：业务处理流程： 按普通专线入网的流程予以办理。其中省网管中心进行联调与国家网路由配 合调测时限为 10 天。 业务模式二：专线自带业务模式二：专线自带 IP 入网，并要求与电信入网，并要求与电信 163 网络间以网络间以 BGP 协议互联，协议互联， 以实现路由管理的功能。以实现路由管理的功能。 1、BGP 互联的业务处理流程：互联的业务处理流程： （1） 用户准备好所有需要的申请材料，向现业局提出申请； （2） 现业局受理后要求用户填写“CHINANET 专线 BGP 接入申请表” （见附件） ，进行初审，若不满足 BGP 入网的基本条件，则审批不通过，并 回复用户；若满足 BGP 入网的基本条件，则根据处理原则进行初审，初审 通过后，将用户申请表、用户附带资料、及本局初审意见报省数据局互联网 业务部审批（附用户详细资料） ； （3） 省数据局互联网业务部根据现业局的意见和用户材料进行二次审查， 若审批不通过则不予以受理，并退回现业局（附不予以受理的理由） ，并由 现业局向用户解释，若审批通过则则回复现业局，现业局接到审批通过的通 知后，根据有关要求与用户签订协议，并根据不同的业务方式协议收取相关 费用，需收取的附加费由省数据局报相关部门批准后执行（未批准前，由接 入局参照其它标准与用户协议收取） 。 （4） 省数据局内部流程：互联网业务部将审批通过的意见和用户材料交 至企发部，企发部制定相应技术方案，并交运维部进行有关 IP 地址广播、 协议开放等工作。网管中心指导各现业局和用户实现用户自带 IP 入网和开 通 BGP 协议互联。 5.2.3 CHINANET 专线开放专线开放 BGP 协议申请表协议申请表 申请表编号：申请表编号： 专线号：专线号： 中 文拼音简称用 户 名 称英 文英文简称 用户地址 通信地址邮政编码 开户银行银行帐号 用 户 类 型 1社团 2部委 3教育 4科研 5驻华机构 6国内公司 7三资公司 8医疗卫生 9信息服务 10新闻机构 11外国商社 12金融 13政府机关 14军事 15其他（请说明）： 联系人 姓 名 电 话 传 真 姓 名 电 话 传 真 NIC 代码 职 务 E-MAIL 网 络 管 理 负责人通信地址邮政编码 用户网络名简 称 专线入网地点申请日期 入网用途 入网方式1DDN 2帧中继 3ISDN 4其他（请说明）： 入网速率 自带 IP 地址范 围 自带 IP 地址来 源 合法自治域号 路由器型号路由协议 用户路由组织 方式 要求电信开放 BGP 协议，AS 国内穿透 要求电信开放 BGP 协议，AS 国际穿透 经营批准文件 经营内容 经营性 接入单位 填写此栏经营地点 用户必须提供以下内容作为附件： 1、用户网络拓扑图； 2、用户网络出口情况（包括与其它运营商互联情况及互联协议等） ； 3、用户最近一年内网络准备发展情况。 现业局初审意 见 省数据局审批 意见 填表日期 现业局联系人： 联系电话： 5.2.4 BGP 互联业务处理流程图：互联业务处理流程图： （用户填写 CHANANET 专线 BGP 接入申请表） 否 是 否+原因 是（向客户解释） （意见+用户材料） 用户提出申 请 现业局受理 满足 BGP 入网条件？ 回复用户 报省局审批（附用户详细资料） 省局审批通过？现业局 回复现业局 与现业局签订协议 交企发部 定制相应技术方案 IP 地址广播、协议开放 5.2.5 业务定义分类、处理原则示意图业务定义分类、处理原则示意图 否 是 审核 否 是 否 是 交运维部 网管中心指导现业局、用户实现互联 统计、考核 结束 专线自带 IP 入网用户 是否进行 BGP 协议互联？业务模式一 采用两级审批制度，既现业局审批和省数 据局审批，最终审批权在数据局 用户由 IP 管理部门分配IP 来自其它运营商其他 原则上同意接入原则上不同意参照普通专线流程 业务模式二 采用两级审批制度，既现业局审批和 数据局审批，最终审批权在数据局 是否满足自带 IP 入网条 件？ 是否与电信互联？提供所有 IP 地址范围等 同意开通 BGP 协议互联 5.3 业务决策支持模块业务决策支持模块 能统计出各地市各种电路处理情况清单，用户电路流向清单，各种业务类型电 路（包括：新装、拆除、改速等）包括（月、年）发展趋势情况表，统计结果 先放在系统内，并能出各种曲线和饼图，主要内容包括： 1 本地网内各市县电路各月、年走向，包括：新装、拆除、改速等业务类 型的需求单、订单、调单。能够分别用数字形式显示相关的距阵，并能实现 点击相应的数字显示相应的电路信息，并可以依照当前权限继续处理该条电 路； 矩阵图示例如下： 广州深圳中山佛山 广州3 深圳4 中山65 佛山2 2 本地网间各市电路各月、年走向，包括：新装、拆除、改速等业务类型 的需求单、订单、调单。能够分别用数字形式显示相关的距阵，并能实现点 击相应的数字显示相应的电路信息，并可以依照当前权限继续处理该条电路； 3 广东与各省、市间电路各月、年走向，包括：新装、拆除、改速等业务 类型的需求单、订单、调单。能够分别用数字形式显示相关的距阵，并能实 现点击相应的数字显示相应的电路信息，并可以依照当前权限继续处理该条 电路； 4 能够列出以上 3 点要求的各月、年增减曲线图和饼图，并能够输出或存 入系统； 5 能实现自定义起点和多终点各业务发展表既能够任意选择几条或十几条 列出的电路进行统计，输出增、减曲线图和饼图。也可以任意选择要输出的 列名进行图表统计； 6 对以上统计要求能每天在较空闲的时间每天统计一次； 7 对每月终的统计做保存，以备以后查阅分析； 8 能对各业务需求单中出现的资源不足情况按区域、总表附带原因列出， 点击列出的序号或者某个字段能够查看到此电路的详细信息。能预警，从预 警信息中直观的看出资源不足的原因； 9 能对已下需求单超时未完成的电路按区域、总表附带超时原因每 10 天 列出一次，能在预警信息中体现； 10 能对已下订单超时未完成的电路按区域、总表附带超时原因每 10 天列 出一次，能在预警信息中体现； 11 对已下调单超时未完成的电路按区域、总表附带超时原因每 10 天列出 一次，能在预警信息体现； 12 能够对各种业务（拆机原因，未通原因、类别）进行分类统计，可输为 EXCEL 和图表形式，可打印； 13 能对资源不具备原因进行分类统计，可输出为 EXCEL 和图表形式，可打 印。 5.4 业务统计与分析功能模块业务统计与分析功能模块 一般的业务可由用户选择统计，将表单中的所有元素作为查询元素，自由选用 各种开通及时率统计，各种业务的统一综合查询并能出各种曲线和饼图，主要 内容如下： 1、进一修改完善 DDN、ATM、VPN、帧中继、数字电路、各业务的开通及时率统 计； 2、开发分组开通及时率统计； 3、163 专线开通及时率统计； 4、将表单中的所有参数都列入预选列中，然后能按需要选择检索电路参数； 5、将各业务电路处理过程的所有环节列出，并与完成情况作为条件检索条件， 从而可检索出各岗位的完成情况，可出相关未完成原因； 6、进入各业务统计介面能统计查询本业务的三种表单情况； 7、进入一综合查询介面能统计查询、统计系统上所有业务的各种表单和相关情 况； 8、各查询介面的各种速率和通达地点可选； 9、能对各种业务如拆机原因，未通原因类别月进行分类统计。 5.5 使用人员的个性化界面使用人员的个性化界面 1、调度人员个性化界面 需求单界面 定单界面 调单界面 待处理单视图 2、客服人员个性化界面 需求单界面 定单界面 调单界面 待处理单视图 3、运维人员个性化界面 需求单界面 定单界面 调单界面 待处理单视图 4、网管人员个性化界面 需求单界面 定单界面 调单界面 待处理单视图 5、外线人员个性化界面 需求单界面 定单界面 调单界面 待处理单视图 5.6 电路批处理功能模块电路批处理功能模块 实现对需求单、定单、调单的批输入、批处理、一批修改“起租日期” 、一批修 改“开通情况” 。 5.6.1 DDN 电路批处理电路批处理 需求单批处理 定单批处理 调单批处理 5.6.2 ATM 电路批处理电路批处理 需求单批处理 定单批处理 调单批处理 5.6.3 帧中继电路批处理帧中继电路批处理 需求单批处理 定单批处理 调单批处理 5.6.4 数字电路批处理数字电路批处理 需求单批处理 定单批处理 调单批处理 5.7 故障跟踪监控管理模块故障跟踪监控管理模块 跟踪处理用户 DDN、ATM、帧中继、数字电路、 Chinanet、分组电路的故障。 5.7.1 新建故障单新建故障单 录入故障单时，要求填写流水号，客户名称，联系人，电话，要求处理 的内容和要求完成时间。 5.7.2 故障单审核故障单审核 当运维接到要审核的故障单后，要求在一个工作日内进行审核，然后选 择处理人员，下发故障单 5.7.3 故障单回单处理故障单回单处理 当指定故障单的处理人员在要求处理时限到达后要求在 1 个工作日内， 填报回单，如实填写完成情况，对不能按时完成的要填写原因。 5.7.4 故障单删除处理故障单删除处理 当故障单下发前，发起局有权删除协调单，删除时只是对故障单放入废 单库，有权限的人员才能对废单进行完全删除。 5.7.5 故障单归档处理故障单归档处理 故障单填报完成后，系统自动将故障单归档，也可由有权限的人员进行 手工归档，归档后，故障单将不能进行编辑，如果要故障协调单，要由有权 限人员进行还原。 5.8 客户网上查询系统客户网上查询系统 如用户申请租用了专线，用户能在网上直接查询到自已电路的开通进展情 况，要求能为用户提供独立的用户介面，用户可用自已的受理号或专线号查到 目前电路的开通情况并能引导用户做如下的事情直到电路开通时为止的工作， 用户界面上应有电信的一些政策等一些说明。 给客户或客户经理相关上网帐号，初期可先考虑为省内客服经理和 31 个 SLA 用户开放，他们就能查到本单位或授权可看的用户资料，包括能在网上直 接查询到自已电路的开通进展情况。 网上查询系统内容主要包含以下部份组成： 1、有权用户帐号生成、增删和相关这些帐号的管理； 2、更改密码； 3、查看业务、内容权限设置； 4、SLA 用户、相关有权限的客服经理能设置一定的标志，能自已查看和管 理自已范围内的电路或用户电路群； 5、SLA 用户、相关有权限的客服经理能查看、统计、输出、生成 EXCEL 表格输出； 6、SLA 用户、相关有权限的客服经理能查看电路开放进情况； 7、系统的界面应有别于电路调度系统的业务操作界面，应做到简明、扼 要、能满足用客服的一般应用； 8、能根据输入的帐号情况直接告知用户或客服经理目前本帐号所辖用户 群的简明情况，包括电路条数、使用业务、受理情况、交一次性费情 况等； 5.9 数据资源管理系统接口数据资源管理系统接口 目前电路调度系统与省数据局运维使用的数据网络资源管理系统还不能实 现资源共享，需要查询和占用各地市的网络资源只能通过手工录入的方式加于 解决，因些通过建立接口的方式来实现两系统的资源共享，以实现对网络资源 的即时预占用、占用、标记开通状况等。 系统接口结构图： 发布内容管理 发布范围管理 发布时间管理 发布回应管理 综合信息查询 电路调度系统 网络资源管理系统 信息发布 取数时间设定 获取内容设定 连接配置设定 数据获取 资源数据接口包括： 连接配置设定 对要取的电路资源数据的数据源时行配置，如：要确定数据源的数据库类 型、服务器 IP、驱动程序、数据库连接字等信息。 取数内容设定 对要取资源数据的内容时行设置，可以设定数据库名称、定位到数据表名 以至到字段级的信息，还有生成数据的形式等信息。 取数时间设定 设定取数的频次、周期、时间等信息，以达到自动取数的目的。 5.10 综合业务管理系统接口综合业务管理系统接口 与省公司开发的业务处理系统共通，业务是目前系统上的所有业务。 5.10.1 接口要求：接口要求： 双向接口：信息可双向传输 接口方式应为自动方式，不需人工参与 定时接口 传输必须安全可靠 技术实现： 对于定时接口，可视两系统的服务器、数据库的具体安装使用情况而 定，若两系统间共享服务器和数据库，可直接采用接口表的方式实现；若 分别使用不同的服务器或不同种数据库，则可采用接口文件的方式实现； 为保障传输的安全可靠，可采用传输中间件产品实现文件的传输。 5.10.2 数据接口的内容数据接口的内容 主要包括广东调度系统的 DDN、ATM、帧中继、Chinanet 业务相关信息。 5.10.3 信息发送内容信息发送内容 需求单信息需求单信息 用户名 通达地点 行业类型 业务类型 速率 完成时间 定单信息定单信息 客户基本信息 客户档案 客户地址 客户联系人信息 客户合同协议信息 电路信息 通达地点 速率信息 端口信息 调单信息调单信息 客户基本信息 客户档案 客户地址 客户联系人信息 客户合同协议信息 电路网络资源信息 通达地点 速率信息 端口信息 路由 中继 开通信息 要求开通时间 端局处理节点任务情况 回单处理情况 电路开通信息 5.11 即时信息发送系统（手机短信）即时信息发送系统（手机短信） 5.11.1 目标目标 广东省数据电路调度系统主要是为了解决在广东数据电路调度工作中有关 电路调度过程的监控问题、客户及电路资料数据共享问题及各部门之间的配合 与协作问题而设计开发的，在系统的使用过程中，存在系统的公告信息、业务 处理信息、预警信息只有在操作人员登录系统之后才能看到，不能主动通知系 统有关用户、相关管理人员和相关操作人员的问题，不能做到主动服务，为此 我们计划通过建立短信息处理接口摸块的方式来加以解决。 将电路调度系统上的各相关预警信息发给各管理人员操作，并将用户电路 的处理情况直接通知用户，包括受理情况、开通过程关键点，电路开通后的情 况，并能实现即时输入多个手机号码，能定时定次、定人发送、定时间段发送. 5.11.2 接口结构图：接口结构图： 发布内容管理 发布范围管理 发布时间管理 发布回应管理 综合信息查询 电路调度系统 网络资源管理系统 信息发布 取数时间设定 获取内容设定 连接配置设定 数据获取 5.11.3 接口内容接口内容 无线短信接口包括： 1、内容定制：管理要发布的信息内容，如：公告信息、重要通知等； 2、发布对象管理：对信息要发送的对象进行定制，以确定发送的范围； 3、发布时间管理：对信息发送的时间、频次进行设置； 4、息回复管理：对回复的信息时行管理； 5、信息综合查询：对所有发送的与回复的信息进行查询 5.11.4 功能模块功能模块 本接口方案包括的功能模块如下图所示： 电路调度系统 电路调度系统无线信息发布 发 布 内 容 管 理 发 布 范 围 管 理 发 布 时 间 管 理 发 布 回 应 管 理 综 合 信 息 查 询 取 数 时 间 设 定 获 取 内 容 设 定 连 接 配 置 设 定 5.11.5 模块模块描述描述 发布内容定制 对系统内所有要发布的信息进行组合、分组，这此信息将发往系统用户的 手机上。 发布对象管理 对所有要发给信息的对象进行管理，建立信息与用户的对应关系，一条 信息可同时发给多人，多条信息可只发给一个，即可建立“多对多”形式 的灵活发布形式。 发布时间管理 对所有要发信息的发送时间进行管理，管理信息发送的频率与次数，可以 立即发，也可以定时发。 信息回复管理 对发出短信的回复信息进行管理，可查询每一条信息的回复情况。 信息综合查询 对所有发出与收到的短信信息进行管理，可时行综合查询。 连接配置设定 对要取的电路资源数据的数据源时行配置，如：要确定数据源的数据库类 型、服务器 IP、驱动程序、数据库连接字等信息。 取数内容设定 对要取资源数据的内容时行设置，可以设定数据库名称、定位到数据表 名以至到字段级的信息，还有生成数据的形式等信息。 取数时间设定 设定取数的频次、周期、时间等信息，以达到自动取数的目的。 5.11.6 设备设备及软件及软件 本系统需在采用“短信猫”技术来发送与接收无线短信。 需要的软件清单如下：需要的软件清单如下： 设备名称描述数量 备注 Windows 2000 Server 作为短信发送与接收的服务器 1 “短信猫”驱动程序 1 “蓝鸟”短信伴侣 1 “短信猫”开发 API 1 JDK 1.3.1 JAVA 开发包 1 硬硬 件件 在各个用户都已有 PC 机的情况下，还需要购置数据库服务器、Web 服务器 和数据备份服务器。 需要的硬件清单如下： 设备名称描述数量 备注 短信服务器Cpu Pentium III 600 以上 Mem : 256 兆以上 Disk: 20G 以上 1 5.12 电路故障管理系统接口电路故障管理系统接口 开发与网管电路故障处理系统的接口，并能将用户故障信息、处理情况写 入电路调度系统的相应调单栏目中。 5.12.1 接口要求接口要求 双向接口：信息可双向传输 接口方式应为自动方式，不需人工参与 定时接口 传输必须安全可靠 技术实现： 对于定时接口，可视两系统的服务器、数据库的具体安装使用情况而 定，若两系统间共享服务器和数据库，可直接采用接口表的方式实现；若 分别使用不同的服务器或不同种数据库，则可采用接口文件的方式实现； 为保障传输的安全可靠，可采用传输中间件产品实现文件的传输。 5.12.2 数据接口的内容数据接口的内容 主要包括广东调度系统的 DDN、ATM、帧中继、Chinanet 业务电路故障信息。 5.12.3 信息发送内容信息发送内容 故障单信息故障单信息 用户名 业务类别 通达地点 行业类型 业务类型 速率完成时间 客户档案 客户地址 客户联系人信息 通达地点 速率信息 端口信息 5.12.4 信息采集内容信息采集内容 故障处理情况信息 故障现象 处理人 完成时间 处理进度节点 故障原因 5.13 1000 号业务接口号业务接口 与省公司 1000 号业务的接口。主要实现可从 1000 号提取客户提出的各种 需求，需求包括业务受理、专线报障，在系统中将用户需求转变成相应的故障 单及需求单。 5.13.1 信息采集内容信息采集内容 用户需求信息 业务受理 用户名 用户地址 用户电话 用户故障 。 。 。 5.13.2 信息发送内容信息发送内容 工单信息工单信息 受理日期 处理人 执行状况 。 。 。 6 系统交付件系统交付件 6.1 系统硬件设备交付清单系统硬件设备交付清单 6.2 系统软件功能清单系统软件功能清单 序号功能模块 1 ISP 开放 BGP4 业务模块 2 业务决策支持模块 3 业务统计与分析功能模块 4 使用人员的个性化界面 5 电路批处理功能模块 6 故障跟踪监控管理模块 7 客户网上查询系统 8 数据资源管理系统接口 9 综合业务管理系统接口 10 即时信息发送系统（手机短信） 11 电路故障管理系统接口 12 1000 号业务接口 7 项目组成项目组成 7.1 项目组织项目组织 ：数据局领导 伍和新：正道科技领导 ：数据局主任 潘熙伟：正道科技软件部经理 ：数据局 陈梓光：正道科技软件项目经理 ： ： ： ： 数据局 ：正道科技 ： ： 正道科技 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 7.1.1 项目领导小组项目领导小组 项目领导小组由数据局和广州正道科技领导组成，主要负责项目的全面管理。 项目领导小组的作用和职责为： 确认和批准项目最后的实施计划 批准项目组织形式，建立分层项目责任制，任命职能管理人员 为项目执行小组提供指导，建立工作的期望值、参数和指导原则 审查项目进展情况，包括项目内容、阶段性成果及所需的资源 问题的最终解决和对风险进行管理 7.1.2 项目总监项目总监 项目经理由数据局和广州正道科技主要业务主管组成，主要负责项目牵头，安 排项目相关工作。 项目总监的作用和职责为： 负责项目的组织与管理 负责项目的协调与沟通 负责项目所需资源的组织与保障 负责项目进度、风险与变更管理 负责项目的质量管理，组织评审项目阶段性成果 7.1.3 项目实施组项目实施组 项目实施组主要由数据局及正道科技责任人组成，具体负责项目的日常组织、 管理与协调。 项目实施组的作用和职责为： 制定项目计划、日程安排、计划变更 具体负责项目内外部资源的联系、沟通、协调与管理 负责项目文档管理与控制 协助项目总监控制项目进度，组织阶段性结果评审 7.1.4 项目质量组项目质量组 项目质量组的作用和职责为： 制定项目质量要求、规范与计划 对项目执行状况进行监控 负责项目阶段性成果的质量控制，提交质量控制报告 7.1.5 业务分析组业务分析组 业务分析组由主要的熟悉本系统业务的局方及正道科技系统分析员组成，具体 负责项目业务需求部分的计划与实施。 业务分析组的作用和职责为： 制定业务需求部分计划的实施 负责完成系统业务需求的收集、整理与分析 提交系统目标需求、功能需求、数据需求、性能需求等的整理 7.1.6 技术开发组技术开发组 技术分析组由相关技术专家等组成，具体负责项目的技术部分的计划与实施。 技术分析组的作用和职责为： 制定技术要求部分计划的实施 提交系统系统分析、架构设计、网络设计、性能设计、数据设计、接口设计等 工作 7.1.7 系统维护组系统维护组 7.1.8 评审组评审组 内部评审组是由项目各小组的核心人员组成的虚拟组织，具体负责项目的阶段 性成果的评估与审查。 内部评审组的作用和职责为： 负责项目的阶段性成果的评估与审查。 负责项目交付件的内部评审 7.2 森创科技项目组成员森创科技项目组成员 序号序号姓姓 名名年龄年龄职位职位学历学历本次职责本次职责 1 吴浩 25 组长专科项目领导 2 张志宏 28 副组长专科项目总监 3 陈立新 23 软件工程师专科项目实施 4谢进强24 软件工程师专科项目实施 5周芬24 文档管理员本科文档维护 8 项目实施进度项目实施进度 8.1 开发阶段开发阶段 在软件开发过程中，主要分为需求分析、设计、实现和测试四个阶段，各个阶段承担 的主要任务见表 1.1。 表 1.1 开发阶段的定义 阶阶 段段 工作内容工作内容管理任务管理任务完成标志完成标志质量手段质量手段 软软 件件 需需 求求 分分 析析 1) 确定运行环境。 2) 确定功能、性能和 接口要求,编写需求说 明。 3) 确定关键成分，进 行原型开发。 1)项目组会议，记录所讨论的 问题和解决方案。 2)与其他组织协调，确定软件 需求。 3)实施软件产品的配置管理。 1)软件需求 说明 2)确认测试 计划 1)评审 2)规范 3)CASE 工具 4)质量目标 管理 概 要 设 计 1)建立总体结构, 划分功能模块 2)定义功能接口 3)制定软件综合 测试计划 1)召开项目组各种会议,记录 所讨论的问题和解决方案。 2)参加有关的验证和评审。 3)实施软件产品的配置管理。 4)质量评估。 软软 件件 设设 计计 详 细 设 计 1)设计算法和细 节 2)确定模块间详 细的接口 3)制定单元测试 计划 1)召开项目组各种会议,记录 所讨论的问题和解决方案. 2)参加有关的验证和评审 3)实施软件产品的配置管理. 4)质量评估. 1)软件设计 说明 2)组装测试 计划 3)编码规范 1)评审 2)CASE 工具 3)配置管理 4)质量目标 管理 软软 件件 实实 现现 1)编写源程序 2)调试与单元测试 3)结构化静态分析 4)编写用户手册、操 作手册 1)召开项目组各种会议,记录 所讨论的问题和解决方案