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文档简介

1,处理品质异常的八大步骤,培训资料1,2,作为生产制造及品质控制人员，在生产过程中总会遇到各类不同的品质问题使我们措手不及 或无法应对，” 现介绍处理品质异常的八大步骤“即8D，供各位学习、参考并期望能运用到实际工 作中来（特别是各位在填写”纠正与预防措施单“的时候： 一.不良情形的描述 当品质出现异常时，我们应该将问题点描述清楚，通常需描述的内容有：时间、地点、事物、不良率达 多少、主要由谁负责等。 二.不良原因的分析：通常运用4M1E来分析所发生的异常 即：人（man） 机（machione) 料（matrial) 法（means) 环境（entironment) 三.现状调查： 当异常发生时，应到现场作仔细调查（横向展开）：包括现有制程的状况、库存量多少、及已交付客户 的状况，通常运用5W2H即：what , who , when ,where , why how to do how much 四.临时对策： 即采取纠正已发生不良的措施，如挑选使用、限度接收、或者再加工利用等 不良品的处理方式有：标识-隔离-矫正-预防,培训资料1-处理品质异常的八大步骤,3,五.永久对策（预防再发对策） 应用愚巧法，形象的说就是指设计出一种一般人都不用动脑也能把事情做好的防呆法 应用脑力激荡法，大家都来想办法，集体创思，突破现状 六.效果确认 将永久对策实施一段时期后验证它是否确实有效。 七.标准化 如果对策实施有效果，就把此种改善方法形成文件，当作标准供大家使用，让后来人能仿效，一看就会 八.引用“8D”发明人的的话“恭喜大家成功”他的意思是希望我们能够像他一样勤于开动脑子，做到“持续改善” 实际例子： 1。以上方法可运用到我们日常填写的纠正与预防措施单中去，各栏位均应填写可度量的用语，最忌讳写一些空洞且无法度量的词语如：大概、也许、差不多、加强、密切关注、定时检查、定时更换、尽快等。 2。碰到这种词语时一般人都会反问：大概、差不多到底时多少？也许到底是不是？ 加强-如何加强？密切关注怎么个密切关注法？定时到 底多久？尽快到底什么时候可 以完成？ 3。所以碰到这种情况时我们应该把描述的可度量，如大概就写明到底是多少？加强、密切关注、定时就写
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