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基于客户意向判断及提升模型的客户管理方法,合理、规范管理意向客户的意义,说明,对意向客户进行准确判断和有效跟进，每一次跟进都有所收获，让销售人员更有计划地去跟进，并能很好的把握客户的真实意愿； 保持一定量的意向客户，保证后期签单量,通过跟进记录去判断组员的有效电话，及对意向客户的判断是否够准确; 管控组员的客户推进情况,主要内容,客户意向判断及提升的模型简介 什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？ “我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？ 什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？ E类客户的管理维护,客户意向判断及提升模型,客户意向阶段与客户等级(ABCD)的区别,客户意向阶段的判断体现的是客户距离成交意向上的差距； 客户等级体现的是客户距离成交在时间上的差距； 如某客户虽然意向很好，确定要做，但是由于客观原因如网站调整无法在本月成单，则该客户按照客户意向阶段属于阶段4，按照客户等级不属于A类,主要内容,客户意向判断及提升的模型简介 什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？ “我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？ 什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？ E类客户的管理维护,“我跟踪的客户”客户管理,“我跟踪的客户”客户管理,可以约访,“我跟踪的客户”客户管理,主要内容,客户意向判断及提升的模型简介 什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？ “我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？ 什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？ E类客户的管理维护,客户踢出“我跟踪的客户”的原则,多次联系，但客户意向一直没有提升，且无法了解影响客户的主要原因，譬如客户委婉拒绝 多次联系仍找不到相关负责人 与客户沟通时出现重大失误，造成客户对自己缺乏信任或不愿意与自己沟通 逼单时客户被逼死,主要内容,客户意向判断及提升的模型简介 什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？ “我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？ 什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？ E类客户的管理维护,E类客户的维护方法,联系时间间隔：1个月联系至少2次（建议利用下午4点以后的时间维护老客户） 联系目的：咨询推广效果，维护好关系，帮助客服续费、老客户转介绍,成交之后我们应该做什么？,关心客户,咨询效果怎么样？ （如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们对你产生一种信任感） 随时观察老客户的经营状况。 经常向老客户介绍最新的产品信息，帮助他掌握最新动态。 （不要总是谈及生意，免得对方有压力！） 顺便拜访 （利用出访的机会拜访附近的老客户，维护客户关系） 要亲切、礼貌和真城,用引导性问题争取名单。 （切记不要过份恭维和拍马屁,把客户做朋友,最重要的是真诚） 大胆的要求介绍
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