万科室内维修员岗位说明书.doc

深圳市万科物业发展有限公司室内维修员岗位说明书1. 基本资料页：1岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理1.1岗位名称室内维修员12岗位编号页：1岗位编号各部分内容意义：VKPD-公司代码；ZB部门代码，总办；R岗位代码，人力资源；001岗位序号。VKPD-TY-G0031.3所在部门工程维修部1.4岗位职级页：1此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员.经理、经理助理等内容职工1.5临时替代人员岗位页：1此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作工程维修主管设施完善员设备维修员1.6岗位类别页：1此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容技术维修职系列2. 职位关系页：1此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。工程维修主管 3人预决算员8人设施完善员7人设备维修员7人室内维修员8人3. 汇报程序及督导范围3.1直接汇报岗位：工程维修主管3.2直接下属个数：03.3间接下属个数：04. 岗位目的(建议不超过3条)4.1负责小区住户的室内维修工作,为住户提供优质的服务。 5.职责描述（建议不超过10项）序号工作概述（所耗时间）页：2在此填写经提炼概括后的主要工作项工作内容衡量标准权 限经办审核批准督导5.1.1室内维修工作（85%）确定室内维修项目及故障原因实施维修确认申请返修巡查小区排水管道每周一次，发现问题及时处理5.1.1突发事件的处理（5%）及时处理停电、停水、火警事故 是否及时到达并处理协助上司处理其他突发事件是否及时处理5.1.3协助工作（10%）协助设施完善组工作协作效果协助设备维修组工作协作效果协助其他部门安装维修工作协作效果5.2使用文件页：3使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等VKPD-QM质量手册VKPD 5.0-01内部沟通程序VKPD 6.0-01-01岗位任职要求与管理办法VKPD 6.0-02员工培训程序VKPD 6.0-03员工考核程序VKPD 6.0-03-01员工奖惩管理办法VKPD.6.0物业设备类文件VKPD.6.0物业通用类文件5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容）内部联系外部联系指挥中心、客服服务中心、安全部、经营部：维修工作住户：室内维修6.任职资格页：3任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写页：35.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。6.1教育要求【基本要求】中专（技）学历【扩展要求】大专教育,电子维修/建筑/工民建等相关专业6.2工作经验页：3此处需按下列格式填写：*年以上工作经验，*年以上本行业工作经验，*年以上本职位工作经验【基本要求】一年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，半年以上本职位工作经验6.3技能要求基本技能：页：3此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容【基本要求】语言表达、理解执行、数字处理【扩展要求】文字表达、开拓创新、空间理解管理技能页：3此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容：【基本要求】沟通协调、分析判断【扩展要求】统筹规划、组织协调外语技能：【基本要求】【扩展要求】能进行简单阅读计算机技能：【基本要求】【扩展要求】会进行计算机基本操作其它技能：【基本要求】计划管理【扩展要求】时间管理6.4知识结构【基本要求】机电一体化知识、电子维修知识、建筑知识、物业管理知识【扩展要求】心理学6.5岗位证书电工证6.6根据工作未来发展要求须进行的培训【基本要求】品质管理培训、物业管理培训、维修技能培训、客服服务培训6.7其它要求页：4现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。工作环境页：4此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等【基本要求】室内时间特征页：4此处需按如下内容填写：【基本要求】常规白班、三班倒、不定时班、偶尔加班【基本要求】常规白班，偶尔加班【扩展要求】使用工具【基本要求】对讲机、单车、维修工具【扩展要求】体能/性格需求【基本要求】身体健康，善于沟通【扩展要求】性别要求男年龄要求20岁以上35岁以下户口要求