入门培训学员手册.doc

笔记:宗 旨l 造 人，造就善于学习和创新、富有使命感和成就感的五菱人。l 造 车，造百姓喜爱的车，为客户创造价值。l 造企业，塑造永续发展、社会信赖的现代企业。问题1：客户热忱和客户满意之间的区别是什么？+美好的购买经历美好的拥有体验=客户热忱问题2：对客户而言，一次美好的拥有体验受哪些关键因素的影响？客户的热忱 安 全 质 量 成 本 准时制 员工发展5大目标 5项原则标准化制造质量缩短制造周期不断改进的公司员工参与经营的公司问题3：在空白处填上正确的原则：l _是指由客户下定单及至将汽车及时的发送至客户手中。l _的口号是：不接受、不制造、不传递缺陷。l 要成为一个_的公司，要求我们对于改进持有一种预先采取行动及积极的态度。l _的公司是影响工作热情的关键因素。l 成长与改进的基础是_。笔记:问题1：标准化的目的是什么？问题2：我们日常生活中有一些什么样的标准化实例呢？世界级分组讨论问题1、 如果在车间里发现某项标准毫无效力，造成浪费，甚至可能酿成危险，你是否仍遵守？2、 何时应该制定标准？我们如何判断一项标准是否是标准？3、 何时应该更新标准？笔记:工作场地的有序安排定义：工作场地的安全、清洁和有序安排，它为每件物品提供一个特定的位置，并去除任何不必要的东西。目的：工作场地的有序安排，使“偏离标准”的情况显而易见，它能消除浪费，使日常工作更舒适、精确、方便并降低成本。工作场地的有序安排问题1：5S是指什么？问题2：列出整理中的要点：lll根据使用频率把每件物品的编号填入适当的分类中。1、操作人员用于操作的工具5、使用频率低的汽车选购件；2、设备或工具的备件6、清洁材料3、安全眼镜；7、机器维护用的特殊清洁工具4、质量检测表8、操作需要的工具每分钟：（ ） （ ） （ ）每小时：（ ） （ ）每天：（ ）每月：（ ）每年：（ ）整顿工作可分为三个主要部分：u 根据使用频率分类u 确定位置u 给放置位置画上标记问题3：清扫就是检查这句话是什么意思？清洁 包括的四个主要部分：u 确定任务u 分派任务u 建立目标u 推广5S问题4：为什么修养是5S的基础？笔记:问题1：为什么标准化工作被视为“当前的最佳方式”？问题2：我们什么时候能使用标准化工作？问题3：为什么标准化工作被视为不断改进的基线？小于大于接近问题4：圈出正确的单词：u 循环周期应 单位生产时间。每天改变根据需求改变从不改变u 单位生产时间应笔记: 正常!穿戴劳保用品满足要求! 有问题！ 走这里! 按 时!问题1：日常生活中，有哪些目视管理的例子？问题2：目视化与目视管理之间的差异是什么？就以下目视管理的需求提出一种解决方法：改 进 前改 进 前1、在临时仓储区存在一个问题（物料在进入生产线之前，被储存在该区域内）。当铲车司机开车经过一个转角时，他无法越过物料堆看清前方，这形成了一个事故隐患。虽然管理人员限制其高度为4米。但是，通常物料还是被堆得高于4米。改 进 后就以下目视管理的需求提出一种解决方法：2、工厂管理人员希望采用一种方法把安全记录（例如事故数量）告诉每个人。以便当人们进入工厂，首先就能看到它。使其成为每天的良好开端。工厂的安全目标是每年的事故为零。解决方法（草图）3、总装车间附近返修区的班组长知道该修理区积累的汽车超过某一极限（例如多于12辆汽车）时，说明发生了问题。他希望该情况能目视化地传递，以便管理人员或班组成员通过他们的区域时，能立即知道工厂内的情况。就以下目视管理的需求提出一种解决方法：4、发动机拼装区的班组成员在发动机上安装冷凝管。这里有两种不同型号的发动机，每种发动机所需的管子稍有不同。在他取管子时，必须非常中心，以便拿到正确的管子。解决方案（草图）笔记:问题：什么是质量？分组练习为你的部门画一张 客户供应商 关系图问题2：制造质量的口号是什么？防止差错和发现差错的方法4、人1、 自动停机2、 差错预防3、 暗灯问题3：对以下四个方法进行定义，并解释它们如何支持制造质量：自动停机差错预防暗灯人问题4：将以下活动按事情发生的先后顺序排序（从1至8）；_如发生偏离，拉下暗灯_事先寻找问题_进行常规的质量检查_与班组长讨论问题_进行标准化工作_开始对问题进行解决_集中精力进行操作_实施对策质量审核笔记:问题1：什么是缩短制造周期？问题2：哪两种浪费直接导致制造周期的延长？有3种方法缩短制造周期先进先出（FIFO）拉动式系统简捷的物流问题3：为什么在超级市场中使用FIFO？为什么在工厂中使用FIFO？超级市场工 厂问题4：在拉动式系统基础上，我们只生产_的汽车和零部件。问题5：我们将简捷的物流原则应用到以下三个方面：1）2）3）笔记:问题1：实行精益物料管理是为了：当客户_，并提供客户所要求的_。问题2：以下步骤形成一个精益物料管理系统：问题3：有哪三种运输方式？什么时候使用这三种运输方式？1)2)3)问题4：物料是如何从临时仓库进入生产线旁的？问题5：为什么看板卡和物料索取信号系统被认为是“拉动式”系统？问题6：看板系统的三条规则是什么？1）2）3）笔记:问题1：在获得不断改进之前，什么是绝对必要的？问题2：解释改进、改变及标准化三者之间的关系并列图表说明：改变、改变、标准化 笔记：暗灯是一个声光系统，它使班组成员可以发出信号寻求支持，并提供了生产线的运行信息。问题1：班组成员何时应拉动暗灯？问题2：暗灯操作的6步骤是什么？1）2）3）4）5）6）问题3：暗灯是如何促进不断改进的？笔记:成 长问题是改进的种子！问题1：问题的定义是什么？问题2：对于问题的解决，我们为什么要有一个明确且标准化的过程？问题3：出现问题的位置与问题的原因所在之间有什么差别？问题4：实施补救的目的是什么？问题描述 1问题定义 2掌握情况确定原因所在 3直接原因原 因原 因原 因原 因原因原因所在为什么 为什么 为什么为什么 为什么 6 5 4根本原因跟 踪对 策为什么要研究根本原因调查原因基本因果关系调查笔记:定义：全体员工执行标准化的维修过程，以使设备和机器的质量与生产率最优化。问题1：全员生产维修如何影响以下各项的？安全性：质 量：成本：组织发展：全员_生产_维修预测、预防和纠正性维修延长设备的使用寿命达到设备的可使用目标问题2：为什么我们要尽可能增加预防和预测性维修活动，并尽可能使纠正性维修的工作量降至最低？问题3：解释维修班成员和生产班组成员之间的关系：笔记:问题1：我们的三大敌人是什么？问题2：有哪七种类型的浪费？1）2）3）4）5）6）7）问题3：对每种类型的浪费，举出一个实例：1）5）2）6）3）7）4）问题4：消除浪费的方法有哪些？笔记:问题1：解释CIP的各个步骤：问题2：掌握目前状况是什么意思？问题3：为什么对所有CIP过程进行跟踪非常重要？笔记:企业文化员 工方法工具问题1：为什么我们把员工比作树木的“树干”？问题2：员工参与公司经营的四个要素是什么？问题3：指出对于以下的原则，哪一个要素是必要的：暗灯_全员生产性维修_实际问题的解决_不断改进的过程_看板_笔记:问题1：危险金字塔的重要意义是什么？问题2：在空格中填入防止事故发生的方法：我们的目标是：零事故！A、行为；B、工作场地的有序安排；C、个人防护设备；D、危险材料的安全使用；E、人机工程学。1、 包括贮存、使用和处置危险化学品和酸化学品。2、 如果在我们的操作中不当的运行 的话，我们将在今后为此付出代价。3、 有助于我们保持一个安全的环境，因为它确保了每一件物品都有其安全的最佳位置。4、当正确使用了 后，它可以保护我们的眼睛、耳朵、皮肤和肢体。5、我们的 是大量事故发生的根本原因。问题3：为什么我们要对所有事故进行跟踪和追踪？笔记:u 公司将给予员工机会以得到职业发展和个人发展。由此使员工能更好地为公司的成功作出贡献。问题1：有关人员发展的步骤是什么？人 员 发 展时 间 笔记:问题1：写出一个你认为它具备了良好的（或差的）团队合作精神的团队，并列出它所具备的特征。团队名称：问题2：作为一个团队进