现代企业管理概论.doc

教师备课教案本(理论课程)系 别：经济与管理系课程名称：企业管理概论教师姓名：伍燕妩授课时间：20082009学年第2学期电子科技大学中山学院教师授课计划*课程名称现代企业管理学分4课程类型1、普通教育必修课（ ）； 2、学科基础必修课（是 ）； 3、专业方向课（ ）；4、学科基础选修课（ ）； 5、素质教育选修课（ ）； 6、专业选修课（ ）。学时分配总学时：64 ；课堂讲授：64学时； 实践（验）课 学时授课起止周1-16授课班级07物流（本）班级人数115授课总次数*64教材名称企业管理概论作者尤建新出版时间2006年3章节基 本 内 容计划学时第一章企业的含义，几个发展时期，几种法律形式。2第二章管理的任务，管理者和管理工作的评判，目标管理，西方景点管理理论的回顾。1第三章企业管理的概念，现代企业管理发展趋势2第四章企业组织结构的基本形式，组织结构设计中的基本问题，组织结构设计的权变思想4第五章企业战略与战略管理，内外环境的分析，战略选择与实施4第六章企业管理体系该书，质量环境与职业健康安全管理标准简介1第七章人力资源开发的概念、途径，人力资源规划与评价，人力资源的组织与使用效率管理 4第八章公司理财的基本概念，财务分析，投资管理，融资管理，成本核算与控制 4第九章设备管理，工作环境管理，5S管理1第十章信息、系统、管理，信息系统基本分类与框架，信息系统的开发方法信息系统的获取方式2第十一章市场与市场研究，市场营销策略，市场促销策略6期中总结2第十二章生产的概念，分类，选址，生产计划6第十三章质量管理该书，生产过程的质量控制，过程控制的几种工具4第十四章企业物流的概念，以信息为基础的企业物流系统，物流领域的若干新观念及发展趋势，供应链管理的一般概念4第十五章企业环境与企业发展，企业对环境的影响作用，企业变革与发展5第十六章创业兴企业的成长过程，创业兴企业的创建，创业过程中的融资，创业型企业的组织体制与管理5第十七章企业持续发展与不断创新，企业创新的主要方向，企业创新管理4复习与总结3考核要求（根据课程实际情况，不做要求的项目可不写）：1、平时成绩的构成比例和考核方式；作业30%，出勤5%，激励5%。2、期中成绩的构成比例和考核方式；3、期末成绩的构成比例和考核方式；60% 考试。4、实验成绩的构成比例和考核方式。*注：1、教师首次授课时应将本计划告知学生；2、理论课程教案一般以2节课或3节课为一个单元编写，“授课总次数”即单元总数。 填表日期：2009年02 月 15 日教案时间安排第 1 周 ，总第1次课章节名称第一章 企业教学目的1. 了解企业的含义与产生2. 了解几个发展阶段3. 掌握企业的几种法律形式教学重点与难点企业的几种法律形式，以及特点。教学内容与过程设计教学内容与过程设计1.自我介绍，课程分数安排，学生情况了解。10分钟。2.思考与讨论：三鹿三聚氰胺事件！由思考题引入课程介绍与课程进度安排：20分钟。3.内容介绍：一、企业的含义一般而言，企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要，进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。以盈利为目的。企业可分为工业企业、商业企业、农业企业、科技企业、文化企业等，我们通常提到的企业往往是指工业企业和商业企业。工业企业乃是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。一个企业应具备以下一些基本的要素：1）.拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2）.具有开展一定生产规模和经营活动的场所；3）.具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；4）.从事社会商品的生产、流通等经济活动；5).进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；6).生产经营活动的目的是获取利润。讨论题：1）某公司为了节省采购成本，专门自己建了一个原料厂，请问这个原料厂算不算一个企业？2）企业和组织的区别？社会组织是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标、具有明确规章制度的一个独立单位，是正式化的社会群体。企业属于组织概念中的一种形式。二、企业的几个发展时期1.手工业生产时期2.工厂生产时期3.企业生产时期 思考：企业与公司的区别？1）公司也是企业,但公司是现代企业；2）企业制度是在市场经济孕育和发展过程中诞生和发展的.企业制度发展经历过三个阶段:个人业主制企业(即个体企业),合伙制企业,公司制企业.3）公司作为现代企业,与其他类型的企业是有区别的.除了诞生的时间较晚之外,主要是公司的组织治理结构不同.公司(股份公司)的最高权力机构是股东大会,下设董事会(决策机构)和监事会(监督机构).董事会下面是经理层(董事会聘请总经理),负责公司的运作. 4）我国公司法规定的只有股份有限公司和有限责任公司两种.前者适宜大中型企业,后者适宜小型企业.三、企业法律形式1.个体企业2.合伙制企业3.合作制企业4.无限责任公司5.有限责任公司6.股份有限公司类型业主数量和注册资本成立条件经营特征利润分配和债务责任个体工商户业主是一个人或家庭无资本数量限制成立条件简单，业主只要有相应的经营资金和经营场所就可以了个体户可以起字号资产属于私人所有，自己既是所有者、又是劳动者和管理者利润归家庭所有，以个人或家庭资产对企业债务负无限责任个人独资企业业主是一个人无资本数量限制投资人是一个自然人；有合法的企业名称；有投资人申报的出资；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；有必要的从业人员。财产为投资人个人所有，业主既是投资者又是经营管理者。利润归个人所有，以投资人个人资产对企业债务负无限责任。合伙企业业主两个人以上无资本数量限制有两个以上合伙人并且都依法承担无限責任；有书面合伙协议和企业名称；有合伙人的实际出资；有经营场所和必要经营条件。依照合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险。合伙人按照合伙协议分配利润，并共同对企业债务负无限连带责任有限责任公司股东人数1-50人；可分期出资，最低注册资本额3万元。股东符合法定人数；有合法的企业名称，建立符合要求的组织机构；股东出资符合法定限额；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；股东共同制定公司章程。公司设立股东会、董事会和经理；规模大的可设立监事会；依据公司章程进行管理。股东按出资比例分配利润，并以出资额为限对企业债务承担有限责任。股份有限公司股东人数较多；注册资本要求较高股东符合法定人数；有合法的企业名称，建立符合要求的组织机构；股东出资符合法定限额；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；股东共同制定公司章程。公司设立股东大会、董事会、监事会和经理；依据公司章程进行管理。股东按出资比例分配利润，并以出资额为限对企业债务承担有限责任。课后思考，下次课讨论：（点几位同学）同学们如果要考虑创业，请结合自己选择的行业，选择自己将要采用的企业法律形式，并且阐述理由。教学后记*“教学后记”是授课完毕之后，教师对授课准备情况、授课过程及授课效果的回顾与总结，因此，教师应及时手写补充完整本部分内容。时间安排第 1 周 ，总第2次课章节名称第二章 管理与管理的基本职能第三章 企业管理概述教学目的1. 回顾管理学课程学习的有关管理的定义与管理职能的概念。以及经典的管理理论。2. 了解企业管理的发展趋势。3. 掌握企业管理者的素质与技能。教学重点与难点西方经典管理理论；现代企业管理的发展趋势；企业管理者的素质。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。企业的几种法律形式。讨论：（点几位同学）同学们如果要考虑创业，请结合自己选择的行业，选择自己将要采用的企业法律形式，并且阐述理由。15分钟。二、本次课的内容1.管理的任务与定义管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息)进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。1）管理是一个过程2）管理的核心是达到目标3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4）管理的本质是协调 2.目标管理1）目标原则：目标的突出特性；目标能公开说明；目标具有两重性。2）目标的作用：指明管理方向；激发成员潜力；提高管理成效；完善管理基础；3）企业目标的范畴：市场地位；技术革新；生产率和生产能力；资源；获得利润；管理者的成就和发展；职工的成就和态度；社会责任。以完美为小案例。3.管理职能：计划、组织、领导、控制。4.西方景点的管理理论回顾1）泰罗德科学管理2）法约尔德14条管理原则3）微波的行政管理4）梅奥和霍桑实验5）马斯洛的需求层次理论6）麦格雷戈的X-Y理论。6）巴纳德的社会系统理论7）西蒙德决策理论8）系统管理学派10）的鲁克与经验主义学派11）权变理论学派12）伯法与管理科学学派案例：联邦快递以人为本的平等理念 15分钟第三章 企业管理概述1.企业管理概念 企业管理：就是有企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业生产经营活动包括两大部分：一部分是企业内部的活动。另一部分是企业外部的活动。2.现代企业管理发展趋势1）管理中心的转移。从传统管理发展到现代管理的一个重要标志，就是如何认识人在管理中地位和作用。2）管理组织的变化3）企业管理发展中的其他变化思考：什么样的人成为管理者？管理者需要具备什么样的技能？3.管理者的素质和技能1）管理者的分类2）管理者的技能：技术技能，人际关系技能4）未来管理者应具备的能力：机敏应变的能力，激励后进职工的能力，处理和综合信息的能力，承诺终生学习的意愿和能力。教学后记*时间安排第2 周 ，总第3次课章节名称第四章 企业组织结构教学目的明确企业组织结构的基本形式；掌握组织设计中的基本问题；理解组织结构设计的权变思想；了解组织结构的发展。教学重点与难点企业组织结构的基本形式；组织设计中的基本问题。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。西方经典管理思想，管理者的素质等。10分钟讨论：如果同学们有50万开一个中小超市，你会如何设置你的组织；如果你有500万开超市，你又会如何设计组织。15分钟。二、本次课的内容1.企业组织结构的基本形式（一）直线制特点：实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位一切问题负责。优点：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点：要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。适用于：规模较小、生产技术比较简单的企业。（二）职能制 特点：下级行政人员除接受上级行政主管人员的指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。优点：能适应现代化工业企业生产比较复杂、管理工作分工比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。缺点：多头领导，责任不明确；易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。（三）直线参谋制（四）事业部制 美国通用汽车公司总裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）1924年提出。 特点：按地区或产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原材料采购、成本核算、产品制造，一直到销售，均由事业部及所属工厂负责，实行独立核算，独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。 适用：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。产品事业部制：优点：（1）有利于采用专业化设备，并使个人的技术和专业知识得到最大限度发挥；（2）每个产品就是一个利润中心，有利于总经理评价各部门政绩；（3）同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易；（4）容易适应企业扩展与业务多元化要求缺点：（1）需要更多具有全面管理才能的人才；（2）每个产品有独立权力，有时难以控制；（3）总部的职能部门不能得到充分利用。区域事业部制：优点：（1）每个区域都是个利润中心有利于总部评价和改善经营；（2）每个区域根据当地市场需求和问题来处理会更妥善、实际；（3）有利于地区内部协调；（4）有利于培养管理通才缺点：（1）需更多的具有全面管理能力的人员；（2）总部难于控制各分部；（3）由于空间的距离，难以维持集中的经济服务工作。（五）超事业部结构和模拟分权结构超事业部结构也称为执行部结构，就是在事业部结构的基础上，在总部和事业部之间增加一个管理层次，称为执行事业部或超事业部。 模拟分权结构是一种模拟的事业部制结构形式，这种组织结构并非实行真正的分权管理, 而是模拟事业部制的独立经营、单独核算，而不是真正的事业部，实际是一个个享有自主权的“生产单位”。 特点：模拟事业部制的独立经营、核算，但由于生产的连续性，各生产单位之间职能按内部价格结算，所以不是真正意义上的事业部。（六）矩阵结构（七）立体的多维式组织结构总结： 直线制往往用于企业刚起步的阶段；直线职能制用的最多，最适合广大中小企业；事业部制结构适用于规模庞大的企业；而矩阵制则适用于以项目为生产单位的企业。企业随着发展应不断调整当前最适合的组织结构。课后思考思考：一个企业里面可以包含几种组织结构形式吗？2.组织结构设计中的基本问题1）部门化：由课前问题引出。你认为用50万建立超市和用500万建立超市设立部门应该是一样吗？为什么？2）管理幅度3）组织中的权利分配案例：迷失在集权中的宏大公司 乐百氏案例。3.管理结构设计的基本原则4.组织结构的发展。教学后记*时间安排第2 周 ，总第4次课章节名称第五章 企业战略管理教学目的了解企业战略的概念及特征；掌握企业战略内外环境分析；教学重点与难点企业战略内外环境分析的因素，与PEST，SWOT方法。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。组织结构的基本形式，设计中的基本问题。10分钟课前案例：*企业的发展战略问题。15分钟。二、本次课的内容1.企业战略1）企业战略的概念：从狭义上说，企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体几乎。管理学家对战略含义的几种典型观点。2）企业战略的发展及其特征：整体性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。3）企业战略的分类：企业总体战略；企业竞争战略；企业职能战略。案例：三个战略间的关系。讨论题：试分析一下自己未来就业要考虑的影响因素。15分钟引入下面的内容。2.企业战略内外环境分析孟母三迁：以仁为邻，择善而从1）外部环境分析：PEST分析法政治环境：指国内外政治形势与党和政府制定的方针、政策、法律和规定。 1）该国家/地区的政治稳定性如何？政府的信用及局势把握能力如何？ 2）该国家/地区对于投资有何鼓励/优惠或限制性政策/措施？ 3）该国家/地区对企业所涉及的行业相关的法律政策如何？其政策导向及未来发展导向如何？ 经济环境：这是指企业所面临的外部社会经济条件 。 包括：经济增长率、通货膨胀率、失业率、进出口总额、银行利率、税率、汇率、恩格尔系数、消费者收入水平、消费结构、消费者储蓄和投资机会与消费者信贷水平等 。改革开放以来，我国城镇和农村居民家庭恩格尔系数已由1978年的57.5%和67.7%分别下降到2005年的36.7%和45.5%。 国际上常常用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。 研究经济环境及其变化趋势的意义在于明确该国家/地区现行的经济能力及变动情况，“市场=人口+购买欲望+购买力”，只有了解了经济能力，才能知晓该地区的购买力及变化情况。 社会环境：社会环境指企业所在国家/地区的人口数量、人口分布、社会结构、社会阶层、信仰、民族文化、生活方式、生活习惯、消费特征等及这些因素的变化情况。自然环境指企业所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。 科技环境：技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及其该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。 SWOT分析法。2）行业环境分析（1）行业性质，行业所处的周期。（2）行业能力分析行业规模结构分析，行业技术状况分析。3）行业竞争结构分析。波特的五力模型。行业竞争结构是企业最直接面对的行业环境，指行业的购买者、供应者、替代品、潜在进入者以及行业中现有竞争者之间的竞争状态。根据迈克尔波特的行业竞争结构模型进行分析。4）竞争者分析：确定惊蛰这目前的战略，确定竞争者目标，明确惊蛰这对行业的假定，确定竞争者的实力。5）竞争优势与可持续竞争优势。3.竞争优势的分析法波特的价值链理论。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”课后思考题：试分析大信对面的诺基亚专卖店为什么选址在那里？它有什么竞争优势？消费群体是谁？教学后记*时间安排第3 周 ，总第5次课章节名称第五章 企业战略管理教学目的掌握企业竞争战略及其选择与实施；了解企业战略评价与控制。教学重点与难点三种基本的竞争战略；竞争战略的选择与实施。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。战略分析法和分析因素。10分钟二、本次课的内容讨论上次课后思考题：试分析大信对面的诺基亚专卖店为什么选址在那里？它有什么竞争优势？消费群体是谁？10分钟。引入三个基本竞争战略的讲解。1.三种基本的竞争战略25分钟。1）总成本领先战略举例国产手记。2）差异化战略分析：大信新都汇与假日广场的经营战略。3）重点战略重点战略，又称专一战略。重点战略的两种形势：特定目标市场上的低成本战略和特定目标市场上的差异化战略。沃尔玛案例讨论15分钟2.竞争战略的选择与实施15分钟1）总成本领先战略选择与实施2）差异化战略选择与实施3）重点战略选择与实施3.企业战略评价与控制15分钟1）评价的标准：鲁梅特的四条战略评价标准一致性、协调性、可行性、优越性。2）战略实施后的企业及小评价。教学后记*时间安排第3 周 ，总第6次课章节名称第六章 企业管理体系教学目的了解管理体系；质量、环境和职业健康安全管理体系标准；管理体系一体化的必要性；教学重点与难点质量、环境和职业健康安全管理体系标准。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。三种基本战略。5分钟。二、本次课的内容一、质量管理、全面质量管理的概念质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括以下工作：1制定质量方针和质量目标2建立质量管理体系。3开展质量控制和质量保证4进行质量改进全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它具有以下特点：（1）全面质量管理是全过程、全企业、全员的管理。（2）“用户第一”、“一切为用户服务”、“下一道工序就是用户”等观点，是全面质量管理的起点和目的，也是全面质量管理的重要指导思想。（3）把“一切以预防为主”作为质量方针。二、质量管理方法1、PDCA循环2、排列图3、因果图4、直方图5、控制图（休哈特图）三、全面质量管理的各个过程全面质量管理的各个过程是全面质量管理的基本内容。1、设计、试制过程的质量管理。2、生产制造过程的质量管理3、辅助服务过程的质量管理4、使用过程的质量管理，（1）积极开展技术服务，包括编制科学的产品说明书，举办培训班，设立技术咨询服务站等。（2）进行使用效果与使用要求的调查。（3）认真处理出厂产品的质量问题。四、质量成本管理1、定义：质量成本，是指为确保和保证满意的质量而引起的费用及没达到满意的质量而造成的损失。一般采用质量成本法对企业内部运行质量成本进行分析，目的是为了将质量控制在一个适宜的水平上，以使质量成本最低，从而取得最佳的经济效果。2、分类：质量成本按性质一般分为两大类：内部运行质量成本内部运行质量成本是指为达到和保持所规定的质量水平所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等。外部活动质量成本外部活动质量成本是指按合同要求，为向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。3、产品质量成本分析一般采用质量成本法对企业内部运行质量成本进行分析，目的是为了将质量控制在一个适宜的水平上，以使质量成本最低，从而取得最佳的经济效果。由于准确地定量描述质量水平与各种质量成本之间的关系比较困难，在实际工作中常根据经验统计结果进行产品质量成本分析，并以此为基础作出改进。五、2000版质量管理的八项原则1、以顾客为中心；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、系统管理；6、持续改进；7、以事实为决策依据；8、互利的供方关系六、ISO9001-2000质量管理体系2000版ISO9001在结构上作了大的调整，全面应用过程方法，提出了4大板块结构的过程方法模式：管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进4大过程，体现了策划P实施D检查C改进A的循环。把不同行业4大类产品各具特点的产品实现或服务提供过程单独组成一个板块，根据不同行业的实际情况允许删减，使2000版ISO9001标准能通过用于4大类产品的组织，并把3个质量保证模式标准ISO9001、9002和9003合并为一个标准。避免了过去服务业、软件业贯彻1994版ISO9001标准时曾经出现过生搬硬套、割断过程、盲目符合标准条款要求的形式主义做法，有助于ISO9000族标准在这些行为业中的进一步推广。ISO9000质量体系的20个要素管理职责；质量体系；合同评审；设计控制；文件控制；采购；顾客提供的材料；产品标识和可追溯性；过程控制；检验和试验；检验、测量和试验设备；检验和试验状态；不合格品控制；纠正措施；搬运、储存、包装和交付；质量记录；内部质量审核培训；服务；统计技术。七、ISO14000八、ISO14000与ISO9000的关系质量管理体系针对的是顾客需要，而环境管理体系则服务于众多相关方的需要和社会对环境保护的不断发展的需要。相同之处：都是自愿采用的管理性质的国际标准；都遵循相同的管理系统的原理，通过实施一套完整的系统标准，在组织内建立起一个完善而有效的形成文件的管理体系；通过管理体系的建立、运行和改进，对组织内的活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期方针、目标；质量体系和环境管理体系在结构和要素等内容上相同或相似，IS014000系列标准的很多内容直接采用了ISO 9000族标准的内容，只是支持技术或工具措施不同而已；两套标准均可成为贸易准入的条件，都是有利于国际贸易的标准，目的在于消除贸易壁垒；质量体系和环境管理体系都有第三方认证机构认证审核的要求，因此两个体系的实施均涉及诸如：认证审核机构审核员、以及对认证审核机构和审核员的认可等内容。不同之处：适用范围、对象和目的不完全相同。标准的服务点不同。服务点在于组织的产品质量，服务点是针对组织的活动、产品和服务的环境影响，建立起来的环境管理体系要服务于众多相关方的需要，同时要满足社会对环境保护的需要；要求的程度不同。ISO9000族标准一般要满足顾客的要求。ISO14000系列标准规定组织在环境上首先要满足国家法律、法规要求；审核的准则和解决问题的侧重点不同。ISO 14000系列标准明确要求要区别环境因素和重大环境因素，要求优先抓住重大环境因素，以求实现环境状况的显著改善。 ISO 9000族标准没有这方面明确要求；目标不同。14000系列标准明确要求量化环境目标，可检测；9000系列标准不要求量化环境目标；政府所起的作用不同。产品质量一般是市场行为，ISO 9000族标准的实施推动力是顾客。 IS014000系列标准一般涉及政府关心的环境问题，法律法规也有要求，政府对推动ISO 14000系列标准所起的作用更为具体；要素的内容不完全相同，且差别较大； 两个体系的结构和要素不一一对应；两个体系在企业里可能分属不同部门管理，增大了沟通的障碍并可能扩大差异。教学后记*时间安排第4周 ，总第7次课章节名称第7章 人力资源开发与管理教学目的了解人力资源开发与管理的基本内容；掌握人力资源开发，人力资源规划；教学重点与难点人力资源开发的基本途径，人员选聘与培训。教学内容与过程设计教学内容与过程设计一、回顾上次课的重点内容。质量、环境和职业健康安全管理体系标准10分钟。课前案例：IBM的人才开发。20分钟。二、本次课的内容一）人类资源开发与管理概述1.人力资源及其特点、重要性2.人力资源开发与管理的含义与内容 英文为Human Resources,简称HR。指能够推动生产力发展，创造社会财富的、能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。 人力资源开发与管理，指由一定管理主体为实现扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。1）人力资源的规划与决策2）人员的招聘与更新3）人力资源的评价3.人力资源开发与管理的基本原理1）系统优化原理2）能级对应原理3）共协反应原理4）系统动力原理5）弹性原理6）互补增值原理二）人力资源开发1.人力资源开发的基本途径1）人力投入；2）人力配置；3）人力发展；4）人员激励。2.人员选聘3.人员培训4.人员激励三）人力资源规划1.人力资源规划的任务任务：1）根据战略规划和经营计划，确定各种和各类程度的人力需求。2）研究未来企业组织变革的可能性，根据组织结构调整推定未来人力需求的变动情形。3）分析现有人力资源的素质、年龄结构与性别结构、变动率及缺勤率、工作情绪的消长趋势等状况，确定内部各种类别和等级的人力资源供给。4）分析就业市场人力供需状况，确定可以从社会人力供给中直接获得或须与教育及培训机构合作培养的各种类别和等级的人力。5）使人力资源规划体系中的各项具体计划保持平衡，并使之与企业的发展规划和经营计划能够相互衔接。2.人力资源规划的步骤企业的战略决策企业的经营环境企业现有人力资源需求分析供给分析内部供应外部供应人力资源数据库分析人力资源流动分析人口政策及现状内部供应预测外部供应预测需求预测组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求数量、质量、层次结构供求数量、质量、层次结构综合平衡制定人力资源供求计划评估有效利用人力资源比较收集信息3.人力资源规划的方法。讨论：企业应该如何开发人力资源，什么样的方式更有效，原因是什么？15分钟。教学后记*时间安排第4周 ，总第8次课章节名称