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现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。现代管理原理作业2案例分析题一、案例 东方电力公司的计划工作1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。二、案例 把所有“鸡蛋”放在微波炉里1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业3一、理论分析题举例说明，领导者与管理者的区别。答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。 领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4一、单项选择题1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯2、组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A.目标、原则和结构 B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系 D、目标、部门和人员3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A科学技术 B加强人的管理 C提高劳动生产率 D增强责任感4、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造5、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）A执行计划B检查计划C选择计划D制定计划6、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）A政策B程序C策略D规划7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。8、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）A竞争战略 B公司战略 C业务战略 D职能战略9、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。A一元化 B关联多元化 C无关联多元化 D复合多元化10、具体极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。A风险性决策 B不确定型决策 C程序化决策 D非程序化决策11、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S30%25%30%15%25%10%15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A安全 B较安全 C不太好 D要警惕12、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A责权利对等 B分工与协作 C分级管理 D弹性结构13、M型结构又称多部门结构，亦即（）A职能制结构 B事业部制结构 C直线职能制结构 D矩阵制结构14、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D普通管理者15、如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。A关系部门 B上级部门 C下属部门D主管部门16、关于领导者与管理者的权利来源，下列描述准确的是（）A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身17、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论 B双因素理论 C成就需要理论 D公平理论18、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素19、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。A单向性 B双向性 C强制性 D独特性20、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A）A全局观念 B与计划协调一致 C建立客观标准D切合管理人员特点1、C 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.C 8.D 9.B 10.D 11.C 12.A13. B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.A 19.B 20.A二、多项选择题 1、管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（）A管理具有二重性 B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性2、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气 D科学管理方法可以提高效率3、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰4、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。A确定组织的目标 B确定具体评价指标C确定计划的前提条件 D确定指标的权重5、组织的战略远景包括以下内容：（）A经营目标 B经营理念 C企业宗旨 D企业资源6、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（）A职能战略 B业务层战略 C基层战略 D公司层战略7、波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：（）A成本领先战略 B多元化战略 C差异化战略和 D集中化战略8、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）A预测 B决策 C函询 D反馈9、组织结构设计的原则包括（）A、有效性原则 B分工与协作原则C责权利对等原则 D分级管理原则10、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）A紧张不安的措施 B积极进取的措施C消极防范的措施 D寻求激励的措施 1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4.BD 5.BC 6.DBA 7.ACD 8. CD 9. ABCD 10.BC三、判断正误1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）3、从19世纪末期到20世纪初期，欧派和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）4、“正式组织”和“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（）5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（）1、错 2、错 3、错 4、错 5、对 6、错 7、错 8、对 9、错 10、对11、错 12、对 13、错 14、对 15、错 16、对 17、错 18、错 19、错20、对四、案例分析案例一 文化到位找到新感觉1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作： 认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。 所以，取得显著成绩。3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。 其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。 正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二