怀化英泰国际商城管理手册.doc

英泰国际经营管理有限公司英泰国际商城管理手册英泰国际营运部二一年九月 目 录第一章 总 则1第二章 经营管理规定12.1前言12.2进场和退场手续22.3营业时间22.4商品和物品管理32.5从业人员的管理42.6营业管理52.7经营秩序管理6第三章 物业管理规定73.1前言73.2设施管理73.3 电梯管理73.4中央空调管理83.5消防、监视、电视和广播设备管理83.6电视（网络）管理83.7水电管理93.8安全管理103.9交通秩序管理123.10环境管理123.11消防管理133.12装修管理14第四章 宣传推广活动管理规定20第五章 责任归属21第一章 总 则1.1 为了构建和谐社会，促进市场经济的进一步发展，营造良好的经营环境和舒适的购物环境，满足采购商一站式采购的要求，引导专业批发市场升级换代，帮助广大业户做大做强，怀化英泰国际商城根据我国相关法律、法规和行政规章的规定，在征求怀化英泰国际商城广大业户意见的前提下，积极听取广大业户的合理化建议，结合本市场的发展需要，特制定本规定，汇编成怀化英泰国际商城管理手册，以便广大业户有具体明确的行为准则，管理公司的管理行为有章可循。1.2 本规定所称的“业户”是指与本市场的权利人签订商铺买卖或者租赁合同或者合作合同，有权使用商铺的自然人、法人或其他组织及其从业人员，包括但不限于业主、租户、合作经营户及其相关从业人员。1.3 对于本规定未提及的，但有损全体业户的利益或者市场整体形象的行为，管理公司有权予以制止并作出相应处理。1.4 本规定对本市场所有业户均具有约束力，所有业户应该积极配合管理公司的管理工作，遵守本规定。1.5 管理公司拥有本规定的解释权。第二章 经营管理规定2.1前言2.1.1英泰国际商城与业户之间的关系是买卖关系或者租赁关系或者合作经营关系。2.1.2 英泰国际商城出售或租赁市场内商铺，有偿提供市场内商业设施和设备，提供合作经营条件与合作业户合作，对业户进行引导、监督和管理，负责统一的美工设计和广告宣传。2.1.3 业户如果利用承租的商铺从事非法经营，英泰国际商城不承担由此产生的任何责任，由此造成的法律后果由业户自己承受。2.1.4 业户必须服从英泰国际商城对于整个市场的业态规则和安排以及商铺的布局和调整，不得任意变更其经营范围，否则，管理公司有权调整业户经营的商铺。业户如果任意变更其经营范围造成本市场业态分布混乱，致使其它商铺蒙受损失，业户应负完全赔偿责任。2.2进场和退场手续2.2.1 业户须凭其与英泰国际商城签订的买卖合同或租赁合同或合作合同加上缴款凭证到管理公司办理经营手续。2.2.2 业户应在其接手商铺之日起七日内到管理公司办理档案登记和从业人员登记手续。2.2.3 在合同有效期内，未经管理公司书面同意，业户不得随意停止营业，不得擅自将商铺转让或转租给第三人，或与第三者合作经营，或参与其它有损本市场利益或声誉的活动，否则，英泰国际商城有权终止合同关系并追究该业户的违约责任。2.2.4 如业户因故中途要办理产权转让或转租手续，须先到管理公司登记，并得到管理公司书面同意，方可办理有关手续，办理转让或转租时不得违反本市场的总体规则。2.2.5 业户退场须到管理公司办理退场手续，否则，商铺内的物品不得搬走，管理公司保安人员有权予以制止。2.2.6 业户退场时，已经装修形成不动产的，不得拆走。接手的业户如需拆除前手业户的装修内容物，必须通知管理公司，由管理公司委派施工队拆除，并接受管理公司的安全监督。拆除时不得影响相邻方，拆除装修内容物应注意作业安全，拆除装修内容物所产生的费用由接手的业户承担。进行二次装修应注意施工安全，装修工程应符合消防要求。2.3营业时间2.3.1 服装区域所有业户营业时间统一为每天8：00-22:00（餐饮、中介机构等行业的营业时间另行规定，特殊情况管理公司另行通知）。2.3.2除非出现不可抗力因素，或事先经过管理公司书面同意，业户应在前述营业时间段内开门营业，不得迟到、早退、中间关门停业，否则，迟到、早退、中间关门停业每小时应向管理公司缴纳停业费人民币50元（不足一小时按1小时计算）。2.3.3 业户每月停业3天，或迟到、早退、中间关门停业累计超过5个小时的，管理公司有权责令业户限期整改，并进行违规处罚，业户不得有异议；如业户未限制整改英泰国际商城有权终止于租户的租赁关系，将商铺另行出租他人经营。2.4商品和物品管理2.4.1 业户应自行管理好自己的商品和私人物品，对于进出本市场的商品，管理公司保安人员有权按规定予以查验并按规定确认是否予以放行。2.4.2 对于业户存放在本市场的商品和物品，非因管理公司的故意或过失行为引起的损失，管理公司不承担赔偿责任。2.4.3 业户应根据有关法律、法规和行政规章的要求以及管理公司的有关规定，保证其所出售商品的质量，并按规定提供保换货、保修理、保退货等售后服务。2.4.4 未经营管理公司书面同意，业户不得经营与合同约定经营范围无关的商品，如出现上述情况，业户应服从管理公司的统一管理。2.4.5 如果质量检验检疫部门对业主经营的商品质量进行抽检，业户应予以配合，并承担相关抽检费用。2.4.6 业户销售商品须明码标价，做到童叟无欺，符合国际物价政策。2.4.7 为保证本市场在全国甚至全球具有最强的竞争力，吸引到更多的采购商，业户在本市场批发商品或提供服务的价格应低于同城市或附近城市其他批发市场、专卖店、专柜，否则，业户应按价钱高出部分的双倍向英泰国际商城支付违约金。业户如果以开展打着促销活动作为借口违反上述约定，其仍按上述约定向英泰国际商城支付违约金。2.4.8 业户进场经营前应当将其所出售的商品或提供服务的商标注册证明文件提交政府有关职能部门备案。如果业户对其经营的商品或者提供的服务是否存在侵犯他人知识产权的问题存在疑惑，其应先到政府有关职能部门进行法律咨询，以免出现被动局面。2.4.9 如果采购商或消费者对业户的提供的商品或服务提出投诉或提起诉讼，或有关政府部门对业户的经营行为做出行政处理，管理公司有权对业户做出适当处理，业户须服从于该处理决定。2.4.10 入驻经营以后，如果发现业户长时间只有挂板，出现出货，或者商铺内堆摆放滞销商品，影响整体市场形象的，管理公司将予以劝告，经劝告无效的，管理公司有权将商铺另行安排，业户不得有异议。2.4.11 业户应委托管理公司向保险公司持续投保100%的企业财产险（包括基本险、火灾险、盗窃险），保险标的为业户商铺内商品和物品的价值，保险费由业户负担，业户须将投保人的主体资格证明文件、保险合同和缴费保险费单据等资料委托管理公司保管，一旦发现保险合同约定的事情，由管理公司负责向保险公司交涉理赔，管理公司获得赔偿款后将赔偿款交给保险受益人。2.4.12 业户拒不按上述约定投保的，发生失窃或火灾等事情的，管理公司不承担赔偿责任。2.5从业人员的管理2.5.1 业户所聘请或委托的从业人员应遵守管理公司做出的统一规定，如有违反，管理公司有权要求业户撤换该从业人员。因上述从业人员的行为影响英泰国际或本市场权益或商业信誉的，业户应负赔偿责任。2.5.2 业户有义务对其所聘请或委托的从业人员进行遵纪守法教育，要求其严格遵守国际法律、法规，遵守管理公司制定的各项规定。2.5.3 业户须于进场之日起七日内到管理公司为其所聘请或委托的从业人员办理胸卡。上述从业人员在营业时间应佩戴胸卡，以便管理公司管理工作人员识别。前述胸卡只供该从业人员使用，不得转接他人，擅自涂改无效。2.5.4 办理上述胸卡业户须提供下列资料：持卡人一寸彩色照片和身份证复印件各一张；持卡人在怀化的住址、联系电话和手机号码；押金每人50元，每个工本费5元。持卡人不在业户的商铺工作时，应及时办理退卡手续，退卡时退还押金。业户应妥善保管好押金收据，凭胸卡和押金收据退还押金，两项不全者，不予退款。2.5.5 业户不常驻市场的可到管理公司办理委托书，指定一名受委托人对商铺场地和从业人员代为管理，并由受委托人负相应的责任。2.5.6 业户所聘请或委托的从业人员待客须热情有礼，不得有污言秽语。2.5.7 业户应督促其从业人员遵守国家法律、法规，遵守管理公司制定的各项规定，若业户聘请或委托的从业人员多次违反上述规定且态度恶劣者，管理公司工作人员有权收缴该从业人员的胸卡，管理公司不再为其办理市场内任何商铺的胸卡。2.5.8 上述从业人员必须参加消防部门或管理公司举办的消防培训以及其他有关培训。2.6营业管理2.6.1 所有业主应当在其商铺的明显位置悬挂营业执照及税务登记证，并悬挂由物价局监制的价格标签。价格标签上须注明商品名称、规格、产地、单价等内容。商品应如实标明商标名称、产品产地、生产厂家、用途、性能、规格、等级、生产日期、检验合格证、使用说明书等。2.6.2 业户应遵守工商、税务、产品质量监督、卫生、防疫、环保、计划生育等有关法律法规规定，依法交纳应缴纳款、工商管理费、卫生管理费等费用。2.6.3 业户应文明经营，礼貌待客，不得刁难、侮辱、谩骂、殴打顾客。与顾客发生纠纷时，应主动劝其到管理公司接受调解，不得在场内与顾客争吵，做出有损本市场声誉的行为。2.6.4 业户应该合法经营，诚信经营、公平经营，不得强买强卖、哄抬物价，不得贩卖假冒伪劣产品，不得人为制造抢购现象，蒙骗顾客。2.6.5业户不得在经营场所标示“货物出门，恕不退换”等告示或张贴其他不合法、不文明的宣传品，也不得在经营场所内张贴“招租”、“转租”、“寻求合作”等告示。2.6.6 业户在出售货物时应向顾客开具由税务局统一印刷的销售票据。2.6.7 业户每天收市时，应收拾好商铺内的物品，关闭水、电、气开关，锁好门窗，做好防盗措施，保管好钥匙，存放好财务票证、重要文件等，将当天的营业款存入银行，否则，由业主承担丢失的一切后果。业户因迟到、早退、中间关门停业丢失财物损失的，由业户自行承担一切后果。2.7经营秩序管理2.7.1 在营业时间内不得在营业场所内打扑克、下棋、睡觉，或从事与正常经营无关的事情。2.7.2 营业时间内不得在市场内高声叫卖、大声喧哗、吵闹、追逐、奔跑。2.7.3 任何时间内不得在市场内的通道及梯间内席地坐卧，妨碍道路通畅。2.7.4 不得在商铺之外的公共场所摆放座椅等物品，确有需要的，经管理公司书面同意，并缴纳占用费。2.7.5 不得在业户经营的商铺范围之外摆卖、拉客、叫卖，不得在楼梯、通道、连廊打包、收获。2.7.6 严禁任何单位或个人擅自进入市场推销商品、派发广告、宣传单张等。违者没收违规物品，罚款100-1000元。2.7.7 不得携带宠物进入市场内。2.7.8 严谨在走廊、公用场所堆放物品，或扩大营业场地，违者限令搬走堆放物品，恢复原状，逾期不整改者，罚款100-1000元。2.7.9 所有在市场内从事搬运人员，必须到管理公司办理从业人员登记，经管理公司颁发准运证（伊人一证），并购置符合管理公司要求的运输车辆，方可在本市场从事搬运服务，否则，管理公司有权没收该搬运人员的运输车辆，并处罚款人民币1000元。2.7.10 所有在商场内从事搬运的人员，不得在市场内推车快跑或嬉戏打闹，不准使用不符合要求的运输车辆。2.7.11 没有合法理由，或未经管理公司批准，禁止任何单位或个人进入市场内对商铺、货物、设施、装货进行拍照、摄像，否则，将没收胶卷、录像带。2.7.12 业户不得在非吸烟区吸烟，否则，一经发现，罚款50元。因此引起火情，造成他人人身和财产损失的，应该赔偿他人损失；造成严重后果的，交由司法机关处理。采购商在非吸烟区吸烟的，业户应当立即加以制止；不加制止的，视为业户的过错，由业户承担罚款义务；制止无效的，业主有义务通报管理公司保安人员，否则，视为业户的过错，由业户承担罚款义务。第三章 物业管理规定3.1前言为延长本市场物业的使用寿命，增强物业的使用功能，维护所有业户的根本利益，加强和完善物业的各项管理，业户必须遵守以下规定。3.2设施管理3.2.1 业户在使用本市场的各项设施和设备时，如果遇到故障或运转不良时，应立即通知管理公司，否则，因此造成的损失由业户自行承担。3.2.2 业户应爱护市场内的一切物品，如有损坏，照价赔偿，如有蓄意破坏者，罚款100-1000元。3.2.3 未经批准，任何人不得进入设有“顾客止步”或“机房重地”等标志的区域。3.2.4 不得擅自移动市场内的垃圾桶、花盆、灭火器等公共设施。3.2.5 不得擅自迁移、涂改市场设置的各种通道指示牌、告示牌。3.2.6 不得擅自撕毁市场设置的封条、宣传海报及广告。3.2.7 严禁随意挪动水电设施或动用消防器械，违者罚款100-1000元。3.3 电梯管理3.3.1 不得在自动扶梯上及客货电梯轿箱内吸烟、吐痰、丢果皮杂物、乱涂乱画，自觉维护电梯的清洁环境。3.3.2 不得将任何固定物、液体物放置、倾倒在自动扶梯和客、货电梯上及其邻近区域。3.3.3 不得在自动扶梯和客运电梯上使用小车运载货物。3.3.4 禁止在自动扶梯上逆行、跑步、追逐、嬉戏、打闹，不得掀按自动扶梯的按钮。3.3.5 不得在客货电梯上嬉戏、打闹，不得无故按客货电梯内的通话和报警按钮；不得掀按客货电梯的制动、电源开关按钮。3.3.6 使用货梯必须必须听从管理人员的安排和指挥。3.3.7 货梯仅用于运送货物，非运送人员不得搭乘，禁止运送超高、超长、超重物品。3.3.8 运送水泥、沙、碎石等散装物料以及湿物、液体物、腐蚀性、挥发性物品等物品的，必须事先采取措施，避免散落或倾洒在货梯内。3.3.9 任何人如发现有人被困在电梯内，应及时通知管理人员。3.3.10 不得实施其他可能影响自动扶梯、客货电梯正常运行，或可能损坏自动扶梯及客货电梯，或可能致使他人人身、财产受到损害的行为。3.3.11 业户不得违反其他有关规定搭乘电梯。3.4中央空调管理3.4.1 在中央空调开放期间，各业户应关闭各自范围内的门窗。3.4.2 空调设备发生故障时，业户应及时向管理公司报修，不得自行拆修，否则，因此造成空调设备损坏的，修复设备的费用由该业户承担，因此导致其他业户使用空调受到影响的，还须承担相应责任。3.4.3 业户不得擅自触动天花板上的空调制冷装置，不得用任何物品遮挡空调口。3.5消防、监视、电视和广播设备管理3.5.1 任何人不得无故擅自触动市场内的消防设施和设备，不得擅自触动和调试市场内的电视机，不准擅自摆动摄像头，不准擅自触动、遮挡其他监视设备。3.5.2 不准用任何物品遮盖喇叭或遮挡摄像头。3.5.3 业户如需装设电视终端插座，应事先通知管理公司，并由管理公司委托的专业公司人员进行安装，所需费用由业户自己承担。3.5.4 严禁在烟感器下面抽烟或释放刺激性气味气体。3.6电视（网络）管理3.6.1 业户如需要安装固定电话和链接互联网，须向管理公司提出申请，经管理公司同意后，与管理公司委托的专业公司办理相关安装手续。3.6.2 凡是要在室内移机、更换或接驳延长电话机线的，必须向管理公司申报，由管理公司委托的专业公司负责实施。3.6.3 未经管理公司同意，任何人不得擅自在其自有的电话上接驳分机。业户确需安装分机的，由管理公司委托的专业公司安装。3.6.4 使用电话和网络的业户应自觉遵守国家有关规定，否则责任自负。3.6.5 业户电话和网络如发生故障，应及时通知管理公司由管理公司委托的专业公司检修。3.7水电管理3.7.1 业户离开商铺时，必须关闭商铺内的所有电源开关。3.7.2 商铺内电表、电源箱、照明开关上不得覆盖任何物品。3.7.3 禁止在经营场所内使用电饭煲、电炉、电水煲、电焊机、电烙铁、灯具等一切大于100瓦的电器。3.7.4 业户在商铺内需要移动、更换或更改电气设施，加装电器，增加照明负载时，须经管理公司进行安全审核，并按审批项目实施，严禁超出额定负荷用电。3.7.5 业户自行购置所需的用电器材设备在商铺内安装或维修时，须接受管理公司机电工作人员审核和指导作业。私自安装电器和乱接乱拉电源引发事故者，一切法律后果由该业户自行承担。3.7.6 业户使用的电器插头及移动插座必须完好无损，其安全性能必须符合国家规定。严禁用电器不装电源插头，而直接把电线插入插座接电。3.7.7 经营场地内的电器设施（包括用户申请安装的照明设施）若发生故障，须向管理公司报修，业户不得自行拆卸修理，否则造成电器设施损坏的，由业户承担修复费用和承担相应责任。3.7.8 任何人不得擅自进入电房，不得动用市场公用电器设施或更改各类控制开关的运行状态，否则由相关专业户承担相应责任。3.7.9 业户应当积极配合和协助管理公司进行用电安全检查，业户用电不符合安全要求的行为必须纠正，由此引发安全事故的，业户须承担相关责任。3.7.10 严禁任何人偷电，偷电者将被扭送公安机关处理。业户须严格遵守用电规则，所使用的电器不得超过用电负荷，超负荷的，需向管理公司申报增容，由管理公司报有关部门审核，如片区超过供电局原批准数时还需向当地供电部门报批。允许增容的租户须按规定交纳有关费用。凡未办妥增容报批手续而自行增容的，因此产生的一切后果及费用由当事人自行负责。3.7.11 若因违反上述用电管理规定及其他有关的安全规定，造成电路故障或事故，违反者将承担一切责任。3.7.12 业户如发现停电或其他用电故障、用电事故时应及时通知管理公司。3.7.13 非发生火情或火灾，业户不得动用消防设施，将消防水作为已用。3.7.14 严禁将泥沙、塑料袋等杂物投入厕所、下水道，严禁私自揭开污水、雨水等排水口的隔栏，违反本项规定造成管道堵塞的，由违反者负责维修费，另外还需罚款人民币100元。3.7.15 业户应节约用水，严格执行“人离关水阀门”的规定。3.8安全管理3.8.1 业户应当自觉遵守国家法律、法规及市场管理规定中的各项安全管理规定。3.8.2 管理公司有权制止、纠正危害市场安全的行为。3.8.3 在市场每天开市前，各业户的营业员可提前10分钟进入市场做好开市准备工作，但必须自觉佩戴胸卡，接受管理公司管理人员和办案人员的检查。3.8.4 业户不得在市场内从事色情、吸毒、赌博以及其他违反国家法律、法规和政策的活动；不得进行一些问卦、烧香、摆设神台等封建迷信活动；不得组织、参加非法团体集会。不得将市场内任何地方作为上述活动的场所。3.8.5 业户不得在商铺内贮藏枪支、管制刀具、炸药、雷管等危害公共安全的物品，违者送公安部门处理；不得在商铺内储存汽油、柴油、酒精、天那水、松节水、烟花炮竹等易燃、易爆品以及腐蚀性有毒化学品，否则予以没收。3.8.6 业户必须配合管理公司落实安全检查工作，并接受管理公司提出的合理要求。3.8.7 清场后，业户不应在商铺内留存现金、金银首饰、有价证券等贵重物品，重要文件应自行保管，否则，管理公司不承担赔偿责任。3.8.8 业户如需把非货物的高价值物品（如收银台、办公桌、电脑、音响、保险箱、沙发等）运出市场，其必须到管理公司办理放行手续。委托代理人办理的，业户必须出具书面委托书。否则，管理公司保安有权不予放行。3.8.9 遇到危害市场安全的情况发生时，业户必须服从管理人员的指挥，管理人员根据形势需要采取紧急避险措施时，业户必须大力配合和协助，不得阻扰。3.8.10 商铺内如发生争吵、打架、斗殴、盗窃、抢夺、抢劫等可能成为治安案件或刑事犯罪行为时，业户应根据情况及时加以制止，防止事态扩大，并迅速拨打电话报告管理公司保安人员或拨打110报警，并保护好现场。3.8.11 从业人员不得在市场内无理取闹、打架斗殴，否则，业户须承担相关责任。3.8.12 非本市场保洁工之外的任何人均不得进入本市场捡拾或收购废品，否则，除了责令停止该行为外，罚款100-1000元。3.8.13 钥匙不能开启商铺门锁或要是丢失的，应通知市场管理人员到场，方能使用非常规方法开门换锁。3.8.14 业户下班时应自行锁好自己责任范围内门窗，忘记锁门的，应立即通知管理公司带锁，并向管理公司交纳代锁费。3.8.15 严谨在市场范围内倒卖各种票据，违者没收所有票证，并送交公安机关处理。3.8.16 业户在接到恐吓电话时应当保持镇定，从容应答，切勿打扰、打断恐吓人讲话，通话时要留意恐吓人的嗓音和其它特征，通话结束时，须及时报警并通知管理公司。3.8.17 业户在接到恐吓电话时应当尽量避免破坏信上的笔迹、指纹等痕迹证据，并以合适的方式将恐吓信件送交管理公司或公安机关处理。3.8.18 业户如发现有人用假钞付款时，应及时报警并通知管理公司协助处理。3.8.19 清场后业户、采购商不得再进入市场内，遇有特殊情况需进入的，须到管理公司办理登记手续，进入市场内须有管理人员或保安人员陪同。3.9交通秩序管理3.9.1 为保障进出市场的交通顺畅，所有进出市场的车辆应按市场规定路线行驶，按交通知识标志行驶，按市场管理人员或保安人员指定的地点停放。3.9.2 所有进出市场车辆的车主应听从市场管理人员或保安人员指挥，严禁把车辆停放在市场内的消防通道、楼梯口、通道拐弯或停车场进出口。3.9.3 所有进入市场车道的车辆靠边后在最短的时间内上落实或装卸货，并立即开走，不得滞留通道上，影响其他车辆进出。3.9.4 管理公司有权根据实际需要对市场内的行驶路线做出调整，广大业户应支持和配合。3.9.5 凡不听从管理公司保安人员和管理人员指挥的车辆，保安人员和管理人员有权限制该车辆进入市场范围，并采取相应处理措施。3.10环境管理3.10.1 管理公司将通过与其片区主管签订环境卫生责任保证书的方式按区域实行“净化”、“美化”、“绿化”的“三化”制度，根据其片区落实的情况评出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级，根据前述考核等级作为片区主管月度考核的条件之一。因此，各业户应配合所属的片区主管搞好该区域内的净化、美化、绿化工作，做到店容美观，环境优美、物品摆放整齐有序。3.10.2 业户自行负责其商铺内的卫生清洁工作，清洁范围包括但不限于商铺内的地面、天花板、立面、橱窗玻璃、空调风口、灯具、货架、模特等室内物品，清洁时应注意保护好烟感器和喷淋头等消防设施和设备，如有损坏，照价赔偿。3.10.3 为维护良好的清洁环境，管理公司每月固定时间或根据需要安排对市场内所有商铺进行卫生检查，不符合卫生要求的，各业户应进行整改。3.10.4 各商铺的垃圾等废弃物必须分类装袋，分类放入不同的垃圾桶内，不得乱扔、乱放；体积较大的废弃物，应投放到市场指定的垃圾堆放点，不得投放到垃圾筒内。3.10.5 严禁在公共场所内随地吐痰，乱扔果皮、烟头、杂物和乱倒剩饭剩菜、乱倒污水废水；严禁践踏草坪、采折树木；严禁在连廊、喷水池等场所打闹、游戏；严禁做出有损本市场雕塑标识的行为。3.10.6 严禁把剩饭、茶叶渣等固体废弃物倒入洗手盆、便池内的排水口内，以免造成下水道堵塞。3.10.7 严禁在洗手间内洗头、洗澡、洗衣服、洗菜等。3.10.8 业户应在自己的地拖桶上清洗拖把并将拖把拧干后才拖地板，以免弄湿弄脏公共通道。3.10.9 商铺内实行卫生包干，由业户自备纸篓，在废纸篓上套上垃圾袋，将垃圾放入垃圾袋。管理公司的清洁工每天两次（第一次13:00，第二次收市前一小时）到各商铺门口收集垃圾，业户须于上述时间前将垃圾袋扎好堆放在商铺门前待清洁工收集。3.10.10 业户不得擅自动用市场的清洁用具，不得雇请市场清洁工为其打扫商铺内的卫生。3.10.11 业户不得在商场内任何地方乱写、乱画、乱张贴，吃泡泡糖、香口胶、雪糕冷饮、槟榔等食物时应注意卫生，不得污染地面或墙壁。3.10.12 装修施工、临时堆放物品等要占用公共通道的要报请管理公司批准，并按指定点堆放机械设备、砖、瓦、沙、石、木材等，存放整齐，严禁乱堆乱放，装卸或施工完毕后，必须彻底清理现场。3.10.13 业户应积极配合管理公司做好灭虫、灭蚁和灭鼠工作。3.10.14 业户必须爱护市场的绿化设施设备，不得将市场公共区域的盆栽等植物移入商铺内摆放或挪做他用。3.10.15 业户应维护市场绿化带的清洁卫生，不得将纸屑、烟蒂、饭盒、果皮、饮料瓶等杂物仍入花池、花盆。禁止在花槽、花基上退发给物品。3.11消防管理3.11.1 业户必须遵守国家有关法律，法规和本市场关于消防安全的管理规定，以切实保障市场内人身、财产安全。3.11.2 消防管理工作坚持以“预防为主，防消结合”的方针。3.11.3 业户必须与管理公司签订消防安全责任书，并按消防安全责任书的有关规定承担相应的消防义务，切实落实各项消防安全措施。3.11.4 业户必须参加管理公司组织的消防安全知识培训，认真学习消防安全知识，充分掌握消防逃生技巧。业户应该大力支持市场和公安消防部门开展的消防宣传和教育活动，全面配合市场和公安消防部门所组织的消防安全检查，对于公安消防部门要求改正之处必须立即改正。3.11.5 非发生火情或火灾，业户不得随意动用市场各种消防设备、设备和器材，严禁破坏各种消防设施、设备和器材，否则，罚款人民币500-1000元，因此引发消防责任事故的，业户须承担一切法律责任。非发生火情或火灾，不得随意按动消防警铃及防火卷闸，造成消防误报而影响他人经营的，罚款人民币100-500元，并赔偿他人损失。3.11.6 严禁在走火通道、消防楼梯、各通道口和公共区域摆放物品，业户不听劝告阻塞通道，由此引发消防责任事故的，必须承担一切法律责任。3.11.7 商铺装修及材料必须符合防火要求，不得私用未经防火处理的材料或有损健康的材料进行装修，进行烧焊等带电带火作业必须向管理公司提出申请，经批准并采取保护措施后方可施工，以免发生火灾或伤害事故。3.11.8 若发生火警应沉着处理，立即关闭电、气阀门，断绝火源，并立即通知管理公司工作人员或拨打火警电话119报警。发生火情经尽力采取扑灭措施而无效时，应迅速离开现场，但切勿坐电梯逃生，应从消防通道离开。3.11.9 业户必须自觉爱护防火安全门、安全疏散标志、应急照明和通讯设备等安全设施设备。3.11.10 商铺内必须按规定要求配置消防器材，并按要求放置在明显易取之处。业户必须自觉保护商铺内的消防设施和灭火器材，坚持定期检查，保证商铺内所有消防设施和灭火器材能够正常使用。3.11.11 违反消防管理规定者，将按有关条例给予严厉处罚。3.12装修管理3.12.1 装修期限3.12.1.1 市场南片区开业前，商铺装修期由管理公司根据商铺进场装修时间和商铺面积的不同，确定具体装修期限，但商铺的装修须于开业前10日完成，并开始铺货进场。3.12.1.2 正常营业后商铺需要再次装修的，经营面积在30以内的，装修期限不得超过3天，商铺经营面积每增加30，装修期增加1天，以此类推，但装修期限最多不超过7天。3.12.2 装修程序3.12.2.1 市场开业前商铺装修须经营处核实招商部签发的业户入场装修明细表后，业户本人（为合同签约人，下同）或持业户书面委托书的代理人（须交代理人身份证复印件1张）填写装修工程申请表交管理公司核实；市场开业后的商铺装修：由业户或持业户书面委托书的代理人（须交代理人身份证复印件1张）填写装修工程申请表，并向管理公司管理处提交装修合同复印件和施工队承建资质证书复印件（须同时提供元件供核对）。3.12.2.2 业户必须选择持有市建筑主管部门颁发的承建资质证书的装修施工队承接其商铺装修工程，如业主违反本规定，应承担因此产生的全部责任。3.12.2.3 业户装修须提供装修方案和相关图纸（包括装修施工图、电气分布图、门楣灯箱图等三图）。3.12.2.4 装修施工单位须提供营业执照副本复印件（加盖公章）和装修施工单位资质证书复印件（加盖公章），以及电气施工人员的电工操作证复印件（须同时提供原件供核对）供管理公司存档。3.12.2.5 管理公司管理处相关责任人到施工现场确认装修内容，对装修图纸进行逐项审核。3.12.2.6 装修图纸和装修工程申请表由管理公司负责人审核确认，有关审批内容在图纸上注明，由业户和装修施工单位负责人签字确认。3.12.2.7 管理公司管理处负责人与商铺负责人、装修施工单位负责人签订消防安全责任书等相关文件。3.12.2.8 业户和装修施工单位按下列规定交纳相关费用，管理公司根据缴费凭证签发装修施工许可证。3.12.2.9 业户装修须交纳装修保证金￥2000元/商铺、施工人员出入证费用5元/个和押金10元/个（交回出入证时退还押金）、其他费用按实际发生情况收取。3.12.2.10 装修施工单位须提供其施工人员1寸相片二张、身份证复印件一张，填写装修施工人员登记表，办理出入证。3.12.2.11 业户需提供其上述缴费凭证的复印件（业户联），供管理公司存入业户专有档案袋；对手续不全的业户，管理公司将视情况停办其装修手续。3.12.2.12 市场开业后业户的装修押金和相关费用，由管理公司根据相关标准确定。3.12.2.13 根据管理公司管理处签发的装修施工许可证，装修施工单位凭证进场装修，并将装修施工许可证张贴于施工现场显眼位置。3.12.2.14 装修施工单位进场前，由管理公司管理处人员到装修现场清点相关设施设备和抄录水电表，并由业户和装修施工单位负责人确认。3.12.2.15 每个装修施工现场必须配备两个灭火器，每超过50的装修现场必须增加一个灭火器。3.12.3 装修要求3.12.3.1 商铺装修的整体设计、色彩搭配、综合效果须与市场整体风格协调统一。3.12.3.2 装修活动必须保证建筑物结构安全和使用安全，并严格按照业户申请的项目进行，严禁下列行为：3.12.3.2.1 改变房屋承重结构；在承重墙、楼板上打孔；任意创凿和重击楼板、外墙内侧及排烟管道；3.12.3.2.2 不适当增加楼面荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；3.12.3.2.3 使用不符合消防要求的装修装饰材料；3.12.3.2.4 其他违章装修活动。3.12.3.2.5 确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，业户应委托建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批；对于出现以上禁止行为或存在未经批准私自改变房屋结构及用途的行为的，责令其恢复原状，并扣除该业户及装修施工单位交纳的所有保证金，业户及装修施工单位应该承担由此产生的法律责任。3.12.3.3 装修商铺内如做地台，其高度不得超过200mm，地台拐角处须做成圆角。3.12.3.4 商铺装修需使用原有配置管线，确需增加管线经过管理公司审核批准，且必须使用国标电源线，强弱电分开走线；总功率小于3KW的须使用2.5mm的电源线，大于3KW的须使用4mm以上的电源线，电源线必须使用国际电线管穿线，接驳处须使用接线盒；天花上的线管需吊离天花龙骨200mm以上，并用吊筋固定，做到横平竖直。3.12.3.5 为了市场统一形象，门楣灯箱必须按管理公司统一标准制作；空调外机须按管理公司制定位置安装。3.12.3.6 天花装饰的底部与地面的距离不得少于2.8米；天花装饰不得封闭消防设施或空调通风口。3.12.3.7 每个商铺内必须留一个检修口，商铺面积每超过50的需增加一个检修口，其尺寸为600600MM，检修口四周要求包边方正整齐并有盖板；如天花上的市场公共设施（如风阀、消防信号阀等）的，须在指定位置开设检修口。3.12.4 施工要求3.12.4.1 商铺装修不得影响其他商铺，不得阻碍消防设施和通道，不得擅自改动市场消防、空调及其他公共设施，不得擅自拆除房屋的承重墙、柱、梁、板、屋面、防水隔热层、上下管道及电路。3.12.4.2 在已经营业的市场装修时，业户须将装修场地用装修围布进行围合，并包扎好施工区域的烟感、温感、喇叭和空调进出风口，并设置场地装修警示标识；灭火器按要求配备，为配置灭火器的场地严禁施工。3.12.4.3 在已经营业的市场装修时，不得有浓烈气味及灰尘影响到商铺以外的其他区域，使用电锯、冲击钻等高噪音电动工具应在规定的时间内进行作业，具体规定为周一至周五12：00-17:00或营业时间结束后，在上述规定时间以外不得进行产生噪音的施工；周六、周日营业时间内不允许进行高噪音施工。3.12.4.4 装修时如需进行动火作业，须事先向管理公司提出申请，并附有操作人员合法有效证件，经批准后在市场无关人员的监督知道下，作好安全防护措施，清理好作业现场，确认安全后方可施工。3.12.4.5 装修场地严禁使用刺激性强或易燃、易爆的化学装饰材料；装修不得大面积使用易燃装饰材料，确需使用易燃材料的必须进行防火处理；施工现场严禁存放易燃、易爆物品和堆放过多的装修材料。3.12.4.6 装修场地接驳临时电源必须经管理公司电工现场指导作业；严禁使用太阳灯（碘钨灯）等高温灯具进行照明。3.12.4.7 装修材料及装修垃圾必须由管理公司指定的通道路线搬进或搬出；严禁使用对地板砖有损坏的工具进行搬运，搬运清理过程中也不得损坏电梯等公用设施，否则照价赔偿。3.12.4.8 装修垃圾及时入袋搬运，并按照管理公司指定的位置、方式和时间进行堆放、清运，对违条堆放、乱扔垃圾者，管理公司有权责令限期清理，不及时清理者由管理公司代为清理，费用由装修施工单位承担。3.12.4.9 装修施工单位负责人必须教育施工人员遵纪守法，严禁下列行为：3.12.4.9.1 严禁转头或其他物品顶住电梯或者消防门；3.12.4.9.2 严禁将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道（污水、雨水）；在洗手间内清洗各种工具；3.12.4.9.3 严禁施工人员骚扰或影响其他业户的正常经营秩序；严禁擅自进入楼顶，在楼顶或楼边等公共场所施工作业；3.12.4.9.4 严禁私自在商铺外接驳水、电，严禁将电源直接接在配电间的漏电开关上；严禁装修商铺内使用电炉等大功率电器。3.12.4.9.5 严禁施工人员乘坐扶手电梯、客梯，施工人员须佩戴出入证并按管理公司管理处指定通道进出施工现场。3.12.4.9.6 严禁施工人员在施工现场留宿过夜，不得在施工时吵闹、打架斗殴、抽烟、随地丢弃杂物等，不得从事吸毒、贩毒、色情等违法乱纪活动，否则一经发现，将严肃处理直至送交公安机关。3.12.4.10 施工人员须爱护公共设施，因装修施工造成公共设施损坏、管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，均由装修施工单位负责修复并赔偿全部损失。3.12.4.11 在装修期间若需搬运物料出市场，需填写放行条，经管理公司管理处审批确认后，方可搬出。3.12.4.12 业户或装修施工单位不得擅自更改经审批后的装修方案，确需修改原方案的，必须重新报批。3.12.5 装修验收3.12.5.1 验收程序：装修施工单位撑场前，管理公司管理处相关人员初验整改1周内正式验收。3.12.5.2 装修施工单位撤场前须通知管理公司管理人员，会同业户对装修工程进行初步验收，对于不符合装修方案的必须整改，整改造成的经济损失和装修时间延误，由业户或装修施工单位自行承担，整改造成的经济损失和装修时间延误，由业户或装修工单位自行承担；需整改部分由管理公司处出具整改通知书，由业户或施工负责人签字确认。3.12.5.3 装修施工单位必须按