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文档简介

关于物流用车的市场调研报告,为了帮助企业提高轻客产品和服务的满意度，我校于2012年3月在武汉市进行了一次市场调研。具体情况如下；,汽营（2）班 周格,车辆用途情况图,车辆使用行为图,车辆主要用于运家用电器 城市快递 服装 建材等,车辆购买行为的因素分析,由图可知顾客的购买因素中；朋友的介绍 产品的质量非常重要。因此，要重视对客户的售后工作，提高客户满意度。此外，还要重视产品的质量。,对车的整体评价,顾客对车的耐用性 承载性 多用途和动力性比较满意；对舒适度 环保 省油方面不太满意。,客户比较能接受的价位比较,占到近一半的顾客比较接受的价位是12-15万元，因此商家在保证质量的前提下要控制生产成本。,未来车型的选择,未来车型主要是依维柯 金杯 福田。,各种广告的投放比例的比较,由图可见，客户比较容易受4s店的建设 广播 报纸广告 电视广告的影响，因此要加大这方面的投入。,顾客比较感兴趣的活动比较图,根据分析图可知，顾客对提供咨询服务 送售后礼包比较感兴趣。商家可多进行此类活动,总结,进过这次调研我们知道未来客户不仅对产品的要求将越来越高，而且对售后的服务要求越来越高。 1.企业要获得发展就必须在保证质量的前提下，控制生产成本； 2.要重视对客户的售后服务工作。 3.企业还要有创新意识，提高生产技术，做到节能环保
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