银行柜面业务应知应会手册习题.doc

柜面业务应知应会手册第一篇 会计业务一、 单选题。1、非应计贷款是指贷款本金或利息逾期( )天没有收回或贷款虽然未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。A、30 B、60 C、90 D、180答案：C(柜面业务应知应会手册第35条)2、按照金融企业会计制度规定，同业存款应每( )计提利息。A、旬 B、月 C、季 D、年答案：B(柜面业务应知应会手册第26条)3、协定存款按( )的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。A、一个账户、一个余额、二个结息积数、二种利率；B、二个账户、二个余额、一个结息积数、一种利率； C、一个账户、二个余额、一个结息积数、二种利率； D、二个账户、一个余额、二个结息积数、一种利率。答案：A(柜面业务应知应会手册第24条)4、会计专用印章的刻制实行总行、( )二级管理。A、一级分行 B、二级分行 C、县支行 D、分理处答案：A(柜面业务应知应会手册第67条)5、成本是指企业为提供劳务和产品而发生的各种耗费，( )第三方或客户垫付的款项。A、不包括 B、包括 C、不一定包括 D、不知道答案：A(柜面业务应知应会手册第6条)6、根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和( )。A、明细分类账户 B、内部账户 C、外部账户 D、存款类帐户答案：A(柜面业务应知应会手册第11条)7、被冻结的存款，不属于赃款的，冻结期间( )计付利息；属于赃款的，冻结期间( )计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间的利息。A、应，不应 B、不应，应 C、应，应 D、不应，不应答案：A(柜面业务应知应会手册第27条)8、以下不属于建设银行会计帐簿的是（ ）A、总帐 B、明细帐 C、登记簿 D、日记帐答案：D(柜面业务应知应会手册第9条)9、利润是企业在一定会计期间的经营成果。下列( )不属于利润。A、营业利润 B、利润总额 C、净利润 D、营业外支出答案：D(柜面业务应知应会手册第7条)10、所有者权益是所有者在企业资产中享有的经济利益，其金额为( )减去( )后的余额。A、资产，负债 B、负债，资产 C、收入，费用 D、收入，支出答案：A(柜面业务应知应会手册第3条)11、单位存款是指拥有货币的单位存入金融机构的货币，单位存款目前是建设银行负债的主要部分。按存款账户性质的不同可分为( )存款账户存款、一般存款账户存款、临时存款账户存款和专用存款账户存款。A、基本 B、非基本 C、财政专用 D、非税专用答案：A(柜面业务应知应会手册第16条)12、单位定期存款起存金额为人民币( )万元。A、1 B、5 C、10 D、50答案：A（柜面业务应知应会手册第17条）13、单位定期存款可约定( )自动转存。办理人民币单位定期存款自动转存，必须与客户事先签订“人民币单位定期存款自动转存协议书”，协议书正本专夹保管，副本由业务部门留存。A、一次 B、二次 C、三次 D、多次答案：D(柜面业务应知应会手册第17条)14、单位定期存款可以全部或部分提前支取，部分提前支取仅限于( )次。部分提前支取的，剩余部分如不低于起存金额，可按原存期、利率、账号开具新的证实书，如未支取部分小于定期存款起存金额的，应办理销户手续。A、一 B、二 C、多 D、无数答案：A(柜面业务应知应会手册第17条)15、单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期、支取时需提前通知开户行、约定支取存款日期和金额后方能支取的存款。其账户不得作结算户使用。按存款人提前通知的期限长短划分为( )天通知存款和七天通知存款两个品种。A、一 B、二 C、十 D、十四答案：A(柜面业务应知应会手册第19条)16、单位通知存款的起存金额为人民币50万元，最低支取金额为( )万元。存款单位必须一次存入，可一次或分次支取，但留存金额低于起存金额的予以销户。A、5 B、10 C、15 D、20答案：B(柜面业务应知应会手册第19条)17、通知存款遇以下( )情况，不按支取（销户）日挂牌公告的活期存款利率计息？A、实际存期不足通知期限的 B、未提前通知而支取的，其支取部分C、支取金额不足最低支取金额的D、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内的计息答案：D(柜面业务应知应会手册第19条)18、每月12日，系统统计转入“其他应付款长期不动单位活期存款”核算时间等于大于( )年（对年对月对日计算）的单位存款不动户，集中转入“营业外收入”科目核算。A、1 B、2 C、3 D、5答案：B(柜面业务应知应会手册第20条)19、每月12日，DCC系统对一年（按对年对月对日计算）未发生收付款活动的单位活期存款账户进行甄别，次日打印“活期存款长期不动户清单”。根据“活期存款长期不动户清单”，营业网点应通过信函方式通知存款人( )个月内到开户行办理销户手续，( )个月后客户未反馈的，经客户经理审核同意后，营业网点按规定为该账户结计利息，其本息余额转入“其他应付款”核算，同时做销户处理。不动户销户后，账户完整信息归集到分行不动户集中管理系统中集中管理。A、1，1 B、2，2 C、3，3 D、6，6答案：A(柜面业务应知应会手册第20条)20、柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”、借款合同、抵押合同或质押合同及权利证明后，按担保人并区分担保物种类开立担保物表外账户，填制表外科目收入凭证，作表外科目收入明细登记，会计分录为( )。A、收入：担保物XX户 B、付出：担保物XX户C、借：担保物XX户 D、贷：担保物XX户答案：A(柜面业务应知应会手册第43条)二、 多选题1、建立健全会计业务内部控制应遵循的原则是( )。A、合法性原则 B、有效性原则 C、全面性原则 D、独立性原则。答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第77条)2、柜员卡根据柜员工作权限及工作内容分为( )。A、A级柜员卡、B、B级柜员卡、C、现金柜员卡、D、普通柜员卡，答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第75条)3、办理以下会计业务必须授权的是（ ）A、开销户业务B、错账冲正业务C、账目调整业务D、支付结算业务。答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第74条)4、建设银行会计专用印章的种类有( )。A、财务专用章 B、业务用公章 C、票据受理专用章 D、汇票专用章答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第68条)5、我行出售的主要结算凭证有( )。A、现金支票 B、转账支票 C、电汇凭证 D、托收凭证答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第59条)6、我行现在有哪些对账手段( )。A、 纸式对账 B、电子对账 C、计算机系统自动对账 D、网上对帐答案：ABC (柜面业务应知应会手册第51条)7、关于单位定期存单办理挂失的流程，下列叙述正确的是()。A、贷款人申请挂失时，须填写“挂失申请书”一式三联，加盖行政公章后连同贷款人的营业执照复印件、质押合同副本一并交经办行。经办行核对单位定期存单底卡联与挂失申请书的内容一致，并确认该笔存款未被支取后方可受理挂失。B、柜员将挂失申请书第二联加盖“业务用公章”退贷款人，第一联据以登记挂失登记簿，与单位定期存单底卡联、单位定期存单确认书等一并专夹保管，第三联交业务部门。C、质押期间，经办行不得受理存款人提出的挂失申请。D、单位定期存单挂失后单位可到法院申请公示催告。答案：ABC (柜面业务应知应会手册第23条)8、单位存款按存款账户性质的不同可分为（）。？A、基本存款账户存款B、一般存款账户存款C、临时存款账户存款D、专用存款账户存款答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第16条)9、会计凭证的传递必须做到（）。A、准确及时 B 、手续严密C 、先外后内 D、先急后缓答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第14条)10、建设银行会计账簿由（）组成。A、总账 B、明细账 C、流水账 D、登记簿答案：ABCD(柜面业务应知应会手册第9条)三、 判断题1、柜员卡的配备应遵循“一人一卡”的原则。答案：对(柜面业务应知应会手册第76条)2、会计专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，公告作废，作出补救措施，并按照印章管理级次及时逐级上报管辖行，补制新的印章，以保证业务正常进行。补制印章的序号应重新编列，不得与丢失印章号码相同，丢失印章的号码作废，不得再用。答案：对(柜面业务应知应会手册第73条)3、保管、使用会计专用印章的各级行必须建立“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”，并在登记簿上加盖印章印模，凡印章的领取、分发、启用、交接、停用、上缴和销毁等都必须在登记簿上详细记载，并由有关人员签章。登记簿由会计负责人（含会计主管）记录和保管。答案：对(柜面业务应知应会手册第70条)4、会计专用印章的刻制实行总行、一级分行和二级分行三级管理。答案：错(柜面业务应知应会手册第67条)5、经办行对填制错误、停止使用、客户交回的重要单证应做作废处理。对作废单证应作出明显作废标记，注销有关账户及登记簿，登记作废重要单证（卡）登记簿，办理退库保管或订入当日记账凭证。答案：对(柜面业务应知应会手册第65条)6、一般结算户可以购买现金支票。答案：错(柜面业务应知应会手册第59条)7、对重点对账客户应按季发送对账单和副本账页，对非重点对账客户应按月发送对账单和副本账页。答案：错(柜面业务应知应会手册第53条)8、采用积数法计算利息的公式是“利息累计积数*日利率、积数存（贷）款余额*日数、 年利率月利率*12日利率*360答案：对(柜面业务应知应会手册第48条)9、按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。答案：对(柜面业务应知应会手册第44条)10、建设银行目前共计提七项资产减值准备。即贷款损失准备、坏账准备、短期投资跌价准备、长期投资减值准备、固定资产减值准备、在建工程减值准备、无形资产减值准备。答案：错（柜面业务应知应会手册第39条）四、 简答题。1、单位协定存款开立的条件是什么？按什么方式管理？答：（1）开立单位协定存款帐户，存款人必须在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户，且开户期限满一个季度，与经办行签订协订存款合同，约定基本存款额度，最低为50万元。（2）协定存款按“一个帐户、一个余额、两个结息积数、两种利率”的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。2、什么是非应计贷款？归还非应计贷款的顺序是怎样的？答：非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。归还时，应首先归还非应计贷款的本金，待本金全部收回后，再归还催收贷款利息。3、在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？答：(1)本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等帐务。(2)本行与个人客户间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等帐务。(3)系统内间应核对系统内往来款项等帐务(4)会计帐务与业务台帐间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台帐。(5)本行与其他金融机构间应核对与人民银行往来、同业往来以及核对质押在外的定期存单。第二篇 出纳业务说明：本篇题目与建设银行会计核算操作手册第九章现金出纳业务操作流程内容合并编写，见建设银行会计核算操作手册第九章。第三篇 结算业务一、单选题1、银行承兑汇票应由（ ）签发。A、在承兑银行开立存款账户的存款人签发 B、承兑银行C、付款银行 D、在付款银行开立存款账户的存款人签发答案：A 柜面业务应知应会第三篇92条2、专用存款资金管理正确的有：（ ）A、财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。 B、开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。C、收入汇缴账户除向其一般存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。 D、基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。答案: B (柜面应知应会第三篇23条)3、一般存款帐户使用范围不包括（ ）A、借款转存 B、归还借款 C、现金交存 D、奖金支取答案：D (柜面应知应会第三篇20条)4、下列支付交易不属于大额支付交易的是（ ）A、法人、其他组织和个体工商户之间金额50万元以上的单笔转帐支付。B、金额20万元以上的单笔现金收付。C、个人银行结算帐户之间20万元以上的款项划转。D、个人银行结算帐户与单位银行结算帐户之间20万元以上的款项划转。答案：A 柜面业务应知应会手册第三篇 152条5、不属于金融机构反洗钱工作的四项主要制度是（ ）。A、“了解客户”制度 B、大额交易报告制度 C、与司法机关、行政执法机关全面合作制度D、保存记录制度答案：C 柜面业务应知应会手册第三篇 158条6、银行承兑汇票代理查询手续费收费，按每笔( )元，向查询行收取。A、10元 B、20元 C、30元 D、50元答案：C 柜面业务应知应会手册第三篇 131条二、多选题1、单位银行结算账户按用途分为：（）A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、验资账户答案：ABC（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第4条）2、单位一般存款帐户使用范围：（ ）A、存款人借款转存 B、借款归还 C、发放本单位职工工资 D、销售货款存入答案：ABD（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第12条）3、单位银行存款账户自开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。但（ ）除外A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户 B、社会保障基金账户C、信托基金专用存款账户 D、因借款转存开立的一般存款账户答案：AD（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第25条）4、关于注册验资对汇缴人与出资人叙述正确的是：（ ）A、注册验资汇缴人应与出资人一致B、采用现金缴纳注册验资资金的汇缴人应与填列在现金缴款单上的缴款单位的名称一致C、采用票据缴款的汇款人应与进帐单上的出票人名称一致D、采用电汇缴款的汇缴人应与收帐通知单上的汇款人名称一致答案：ABCD（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第35条）5、下列哪些执法机关有权对存款人的银行结算账户进行扣划:( )A、人民检察院 B、人民法院 C、海关 D、税务机关 E、公安机关答案：BCD（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第39条）6、下列关于存款人预留银行印鉴叙述正确的为：（）A、存款人为单位的，其预留印鉴为单位财务专用章加其法定代表人或其授权的代理人个人名章B、存款人申请开立的银行结算账户名称应与其预留印鉴中财务专用章的名称保持一致。C、存款人申请开立的银行结算账户预留银行印鉴中财务专用章的名称依法可使用简称的，账户名称应与其保持一致。D、因注册验资开立的临时存款账户，其预留印鉴为“企业名称预先核准通知书”所载的投资个人签章答案：ABCD（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第42条）7、银行电子汇划的收费标准叙述正确的是：( )A、1万元以下（含1万元）每笔收费5元 B、1万元以上至10万元每笔收费10元C、10万元以上至50万元每笔收费15元 D、50万元以上至100万元每笔收费20元E、100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元答案：ABCDE（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第125条）8、在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（ ）A、代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证 B、代客开立银行结算帐户C、客户预留印鉴的变更 D、代客购买重要空白凭证 E、代客办理资金转帐答案：ABCDE（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第135条）9、国内信用证的付款方式分为：（）A、即期付款 B、延期付款 C、见票付款 D、定日付款答案：AB（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第140条）10、下列哪些支付交易属于大额支付交易。（ ）A法人、其他组织和个体工商户（以下统称单位）之间金额100万元以上的单笔转账支付B金额20万元以上的单笔现金收付，包括现金缴存、现金支取和现金汇款、现金汇票、现金本票解付C金额50万元以上的单笔现金收付，包括现金缴存、现金支取和现金汇款、现金汇票、现金本票解付D个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额10万元以上的款项划转。答案：AB（柜面业务应知应会手册第三篇“结算业务”第152条）三、简答题1、银行依据什么办理验资帐户的付款？答：根据规定验资帐户不能作为结算帐户使用，因此，验资帐户的付款只有在销户时发生，具体要视验资成功与否。验资成功的，银行应根据工商行政管理机关核发的企业法人营业执照正本、基本帐户开户许可证原件（基本帐户在他行开户的，须留下复印件），由客户填写划款凭证，将验资户资金划转到基本帐户。如验资不成功，银行应根据原投资者提供的会计师事务所出具的验资退出申请书，同时审验单位退款经办人的授权委托书等证明文件及有关结算凭证办理划款，如单位要求退现金的，还须出示解入验资款时的现金交款单原件。2、在票据结算业务中，哪些情况下需要使用结算专用章？答：根据支付结算会计核算手续规定，银行结算专用章可以用于签发结算凭证及有关查询、查复书等。主要是：银行办理查询、查复业务或办理托收承付、委托收款业务时，在查询查复书或托收承付凭证、委托收款凭证第3联上加盖结算专用章。银行汇票在贴现到期，人民银行作为票据持票人办理委托收款时，在票据背书人栏加盖结算专用章，并由授权的经办人签名或盖章，作为委托收款背书。需要注意的是，商业汇票贴现、转贴现和在贴现银行，在票据到期办理委托收款时，不能使用联行专用章、汇票专用章等来代替结算专用章。3、银行汇票是否可以在同城使用？答：支付结算办法没有对银行汇票使用范围作出限制，因此，银行汇票可以在同城使用。4、如何办理大额现金银行汇票和大额现金银行本票的提现业务？规定的限额是多少？答：根据支付结算办法的第59条、第105条规定，申请人或收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票和现金银行本票。根据中国人民银行关于进一步加强大额现金支付管理的通知的要求，因生产经营需要，个体经营者缴存汇票或本票保证金后，银行可为其签发现金银行汇票或银行本票，但每张现金汇票和银行本票的金额不得超过30万元（不含）。同一开户银行一日内不得对同一收款人签发两张（不含两张）以上的现金银行汇票或银行本票。如果签发的每张现金汇票本票的金额超过30万元或一日对同一收款人签发两张以上的现金银行汇票或银行本票，须经开户银行上级行批准并报人行当地分支机构备案。5、银行汇票的多余金额是否可以更改，如可更改，应如何更改？答：支付结算办法只规定了实际结算金额不得更改，对多余款金额没有限制性规定，因此多余款金额应可以更改，更改时应按照票据更改的要求由原记载人签章。（原记载人在汇票未转让过时指收款人，转让票据则指最后持票人）6、银行汇票遗失且超过提示付款期后，银行能否根据客户的请求办理退款？并说明理由？答：不能，银行只能凭人民法院出具的其享有票据权利以及实际结算金额的证明向票据权利人付款或退款。7、没有经背书转让的我行银行汇票和银行承兑汇票，如收款帐号非本行帐号，是否可以代理付款或委托收款？答：能否代理付款或委托收款应视情况而定：如果是通过同城票据交换提入我行的银行汇票，可以代理付款；如果持票人直接到网点提示付款的我行银行汇票，则不能代理付款；对于没有经背书转让、收款帐号非本行帐号的银行承兑汇票，持票人应到其开户银行办理委托收款。8、在票据与粘单连接处应入如何签章？签章时应注意哪些事项？答：根据票据答第7条、第28条规定，粘单上的第一记载人应在票据和粘单的粘接处签章。粘单上的第一记载人如果是法人或单位的，则签章为该法人或该单位的盖章（公章或财务专用章）加其法定代表人或其授权的代理人的签章；如果粘单上的第一记载人为个人的，签章则为该个人的签名或盖章。9、银行汇票进帐时，持票人如何签章？持票人是否应向开户银行作成委托收款背书？答：持票人持银行汇票进帐时，持票人如果是单位的，应在银行汇票背面“持票人向银行提示付款签章”加盖预留银行印鉴。出票人如果是个人的，则除了按上述的情形签章外，还应在银行汇票的背面制定位置填明身份证件名称、号码及发证机关、然后将有关证件及复印件提交银行审查和备案。如果持票人的开户银行与银行汇票的兑付银行不属同一系统内银行的，即银行汇票跨系统进帐的，持票人除了按上述情形作签章和身份证件登记外，还须另作委托收款背书。第四篇 个人金融业务一、单选题1、目前，我国外汇汇率采用的标价方法是（ ）A、直接标价法 B、间接标价法 C、浮动标价法 D、固定标价法答案：A (柜面业务应知应会手册第四篇30条即78)2、客户存款凭证毁损、消磁时，可持本人有效身份证件及原存款凭证在（ ）办理换折或重建磁条业务。A、省内任一联网营业机构 B、开户营业机构 C、联网营业机构 D、省内指定营业机构答案：A （建湘函2005245号）3、客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续。A、省内任一联网营业机构 B、开户营业机构 C、联网营业机构 D、省内指定营业机构答案：A （建湘函2005245号）4、客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（ ）元。 A、5 B、10 C、20元 D、50答案：C（建湘函2005245号）5、客户可在（ ）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。A、省内任一联网营业机构 B、开户营业机构 C、联网营业机构 D、省内指定营业机构答案：A（建湘函2005245号）6、存单（折）的密码挂失期满后，客户持本人身份证件、挂失申请书客户留存联到（ ）解挂。A、原挂失营业机构 B、开户营业机构 C、省内任一联网营业机构 D、省内指定营业机构答案：A （建湘函2005245号）7、储蓄卡在ATM机上每卡每日累计提款不得超过( )。A、1500元 B、2000元 C、5000元 D、10000元答案：C （2002年会计核算操作手册6.1.5即P303）8、储蓄存单分为“普通存单”和“特种存单”两种，其每张签发的最高限额为人民币( )。A、5万元和10万元 B、10万元和1000万元 C、10万元和100万元 D、20万元和100万元答案：C （建湘函2005245号）9、根据国家有关规定，我国从( )起，实行个人存款帐户实名制。A.2000年1月1日 B.2000年4月1日 C.2000年5月1日 D.2000年10月1日答案：B (柜面业务应知应会手册第四篇23条即77)10、外汇整存整取定期储蓄存款，起存金额为等值人民币( )的外汇。A.10元 B.50元 C.100元 D.200元答案：C (柜面业务应知应会手册第四篇3条即72)11、个人活期存款按季结息，每季末月的（ ）为结息日。A.19日 B.20日 C.1日 D.30日答案：B （优化版本）12、零存整取的起存金额为（ ）。A、5元 B、10元 C、50元 答案：A (柜面业务应知应会手册第四篇条即72)13、整存零取的起存金额为（ ）。A、50元 B、1000元 C、5000元 答案：B (柜面业务应知应会手册第四篇5条即73)14、个人不动户是指存款余额在（ ）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款帐户等等。A、100元以下 B、100元以上 C、300以下 D、300元以上答案：A （建湘会邮200555号）15、开户行柜员启动（ ）交易可以将长期不动户转为正常账户，解除封存状态，将不动户本金转回原核算科目。 A、1175 B、1172 C、1189答案：B （建湘会邮200555号）16、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（ ）处理。A、继续冻结 B、自动解除冻结 C、自动续冻3个月 D、自动续冻6个月答案：B (柜面业务应知应会手册第四篇64条即85)17、某客户持2003年一期凭证式国债收款凭证前来提取现金，银行除支付正常利息外，还需收取票面金额（ ）的国债提前支取手续费。A、1 B、2 C、3答案：A (柜面业务应知应会手册第四篇111条即94)18、速汇通”业务电子留言功能，最多可留（ ）个汉字。A、10个 B、13个 C、30个 D、50个答案：C （湖南数据集中系统操作规程）19、银行营业机构协助有权机关冻结、扣划款项，应当在存款人开户的（ ）办理。A、一级分行 B、二级分行 C、营业机构 D、核算主体行答案：C （湖南数据集中系统操作规程）20、汇款人办理“速汇通”业务时，因提供的收款人账号、姓名、汇入城市名称有误，导致款项误入他人账户或退汇，由此产生的损失由（ ）承担。A、柜员 B、汇款人 C、收款人 D、银行答案：B （湖南数据集中系统操作规程）21、ATM是英文缩写，中文名称为（ ）。A、自动柜员机 B、存款机 C、出钞机 D、配钞机答案：A (柜面业务应知应会手册第四篇207条即112)22、ATM可以为持卡人提供（ ）小时服务。A、7 B、8 C、12 D、24 答案：D (柜面业务应知应会手册第四篇207条即112)23、按有关规定（ ）不能在自动柜员机（ATM）提取现金。A、储蓄卡 B、单位信用卡 C、个人信用卡 D、VISA卡答案：B （(2002年会计核算操作手册6.1即301页)24、ATM清机工作由（ ）完成。A、专人 B、双人 C、三人 D、四人答案：B （应知应会手册）25、以向投资人出具收款凭证方式发售的国家债券是（ ）。A、记帐式国债 B、电子记帐凭证式国债 C、凭证式国债 D、记帐式国债答案：C (柜面业务应知应会手册第四篇109条即94)26、目前我行代销的基金基本上属于（ ）。A、封闭式基金 B、交易所交易基金 C、私募基金 D、开放式基金答案：D (柜面业务应知应会手册第四篇124条即98)27、记帐式国债通过我行（ ）系统进行发售。A、小额支付系统 B、证券业务系统 C、银证通系统 D、核心业务系统答案：B (柜面业务应知应会手册第四篇140条即101)28、速汇通汇款客户可在省内任一营业机构办理到账查询业务，每次收取（ ）元手续费。A、3元 B、4元 C、5元 D、10元答案：C （建湘函2005245号29、同一存款账户可开立多份存款证明，每份收取手续费（ ）元。A、20元 B、30元 C、40元 D、50元答案：A （建湘函2005245号）30、（ ）免交利息税。A、活期储蓄 B、定期储蓄存款 C、专项存款 D、大额储蓄存款答案：C （建湘函2005245号）二、多选题1、个人定期存款按存取方式基本分：（ ）。A、整存整取 B、零存整取 C、整存零取 D、存本取息答案：A、B、C、D (柜面业务应知应会手册第四篇2条即72)2、人民币整存整取存期分：（ ）。A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 E、三年 F、五年 G、八年答案：A、B、C、D、E、F (柜面业务应知应会手册第四篇3条即72)3、外币整存整取存期分：（ ）。A、三个月 B、半年 C、一个月 D、两年 E、一年 F、五年 答案：A、B、C、D、E (柜面业务应知应会手册第四篇3条即72)4、教育储蓄按存期分为：( )。A、一年 B、三年 C、五年 D、六年答案：A、B、D (柜面业务应知应会手册第四篇9条即74)5、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理（ ）等业务。A、现金存取 B、接受他人或单位的资金转入 C、转账/汇款 D、刷卡/消费 E、缴费答案：A、B、C、D、E （人民币结算帐户管理办法）6、按照存款对象的不同，个人外汇存款分为：（ ）。A、甲种存款 B、丙种存款 C、乙种存款 D、丁种存款。答案：B、C (柜面业务应知应会手册第四篇27条即78)7、个人外汇期权业务交易的基本形式包括：（ ）。、买入期权 、卖出期权 、买入卖出期权 D、远期期权答案：A、B (柜面业务应知应会手册第四篇53条即84)答案：A、B 、 (柜面业务应知应会手册第四篇74条即87)8、客户可以通过哪些方式进行记账式国债柜台交易情况查询。（ ）A、通过网上银行进行查询 B、凭证券卡到我行网点办理查询C、拨打中央结算公司查询电D、证券公司柜台答案：A、B、C（ 应知应会手册第四篇153条即104）9、自动取款机的功能包括：（ ）。、取现、转账、查询、修改密码、代缴费、理财卡交易答案：A、B 、 (柜面业务应知应会手册第四篇209条即112)10、（ ）可能造成自动柜员机吞卡。、交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡、挂失卡、被窃卡，有舞弊嫌疑的卡、所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡、通讯、系统突然中断或故障、客户操作错误，如卡片未完全退出又强行插入答案：A、B 、（柜面业务应知应会手册第四篇213条即113）11、（ ）可以通过我行证券业务系统销售。A、开放式基金 B、记帐式国债 C、利得盈 D、汇得盈 E、分红保险答案：A、B、C （ 证券业务系统知识）12、速汇通业务可办理的业务类型包括：（ ）A、对私帐户到系统内的对私帐户 B、对私帐户到系统内的对公帐户C、对私帐户到系统外的对私帐户 D、对私帐户到系统外的对公帐户答案：A、B、C、D （建湘会邮【2006】75号）13、个人活期储蓄存款、银行卡的跨一级分行通存通兑业务范围主要包括：（ ）A存入 B支取 C转账 D结清 E、口头挂失 答案： A、B、C、D、E （人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务管理办法）14、存折在南中心内通存通兑业务收费标准为：( )A、存折取现：按交易金额的1%（最低2元）收取。B、存折存现：按交易金额的1%（最低2元、最高50元）收取。C、存折转帐：按交易金额的1%（最低2元、最高50元）收取。D、存折取现：按交易金额的0.5%（最低2元）收取。E、存折存现：按交易金额的0.5%（最低2元、最高50元）收取。F、存折转帐：按交易金额的0.5%（最低2元、最高50元）收取答案：A、B、C （收费标准）15、（ ），客户可持本人有效身份证件及凭证到省内任一联网营业机构办理同期限存款种类的更改。A、整存整取 B、零存整取存款 C、教育储蓄存款答案：B、C （建湘函2005245号）三、判断题1、客户可持本人有效身份证件及凭证到省内任一联网营业机构办理对零存整取存款和教育储蓄存款同期限存款种类的更改。答案：对 （建湘函2005245号）2、新开立的外汇结构性存款(汇得盈)活期一本通账户的标志应设为冻结状态。答案：错 （建湘函2005245号）3、个人存款批量转入不动户时，不结计利息，若不动户转回正常的，于转回日的下一结息日按结息日挂牌利率单利结计上次动户日至结息日的全部利息。答案：对 （建湘会邮200555号）4、汇得盈个人外汇结构产品任何一个产品客户都可以提前终止理财。答案：错 （产品知识-汇得盈）5、存本取息储蓄存款可以在存款到期清户或储户提前支取本金时统一代扣代缴个人所得税税款。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇6条即P73）6、通兑网点可以办理省内异地储蓄卡、存折、密码正式挂失业务。答案：对 （建湘函2005245号）7、客户办理挂失四天，因要出差要求储蓄所办理补发存折手续，从方便客户角度出发，储蓄所应给予办理。答案：错 （建湘函2005245号）8、整存整取储蓄存款每年计算一次利息。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇3条即P72）9、任何人都可以查询其他银行客户的存款情况。答案：错 （应知应会手册第四篇）10、大额通知存款理财业务理财起点金额为2万元。答案：错 （大额通知存款）11、存贷通产品的宣传用语是“建行存贷通，增值好轻松”。答案：对 （存贷通业务）12、开办教育储蓄对象一般为在校小学四年级以上学生。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇9条即P74）13、客户办理口挂业务，经办人应告之在五天后办理正式挂失，否则口挂失效。答案：对 （建湘函2005245号）14、教育储蓄相关规定中非义务教育学生包括：大中专学生、大学本科在校学生、硕士和博士研究生。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇9条即P74）15、日均存款低于300元人民币的小额个人帐户应收管理费。答案：对 （小额个人帐户管理费）16、证券业务系统与DCC系统不是独立的，而是统一的。答案：错 （应知应会手册第四篇）17、省内柜台异地通存通兑的手续费为：存款最高10元，取款、转帐最高50元。答案：对 （收费标准）18、省内ATM异地通存通兑的手续费为：无论存款、取款、转帐都只收2元/笔。答案：对 （收费标准）19、手机支付业务的中国移动手机的交费方法：拨打“12591862+金额”即可。答案：对 （产品知识-手机支付业务）20、手机支付业务的中国联通手机的交费方法是，发短信“JF+金额”到101681即可。答案：对 （产品知识-手机支付业务）21、办理外币兑换业务时，境内非居民（临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞）出境时，不可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇40条即P79）22、个人外币兑换业务又称为境内居民个人因私购汇业务，是指境内居民个人因出国留学或商务活动等法定用途而向银行申请购买外汇的业务。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇44条即P81）23、司法冻结期间客户发生的权益类收入仍可记入账户并继续置于冻结状态，但在解冻之前不得办理其他任何支取交易。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇65条即P85）24、 对零存整取存款和教育储蓄存款，客户可持本人有效身份证件及凭证到省内任一联网营业机构办理同期限存款种类的更改。答案：对 （建湘函2005245号）25、新开立的外汇结构性存款(汇得盈)活期一本通账户应设为冻结状态。答案：错 （建湘函2005245号）26、营业机构应定期和不定期通过“1911”交易查询本机构凭证式国债已发行数和已兑付数，核对其差额是否与“9255开出凭证式债券”表外余额一致。答案：对 （建湘函2005245号）27、个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种可自由兑换货币之间买卖的业务。答案：对（柜面业务应知应会手册第四篇32条即P78）28、DCC系统中定期一本通中的定期存款不遵循只能办理一次部分提前支取的规定。答案：错（柜面业务应知应会手册第四篇11条即P74）29、不记名式实物债券可以提前兑付，兑付后也可再售出。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇110条即P94）30、司法冻结最长期限不得超过六个月，逾期应为客户办理解冻手续，如需延长冻结应重新办理冻结手续。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇64条即P85）31、速汇通汇款若异地收款人账号、户名有误,或收款人账户已冻结、挂失、销户等,导致汇款不能入账的,汇出行应主动退汇。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇180条即P108）32、速汇通退汇款项直接退回原汇款账户,并由原汇出网点告知客户退汇原因；若原汇款账户已挂失、冻结、销户或现金汇款退汇，则通知汇款人凭本人有效身份证件和原个人电子汇款凭证客户留存联到原汇出网点办理现金解付手续。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇70条即P86）33、开放式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位总数固定不变，基金上市后投资人可以通过交易所市场转让基金单位的一种基金。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇136条即P101）34、按照开放式基金业务规则，开放式基金认购 一旦认购成功即不可以撤销认购委托。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇125条即P98）35、客户办理开放式基金赎回申请时，是按基金份额进行赎回的。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇128条即P99）36、上市开放式基金（Listed Open-ended Funds,简称LOF）是一种可以在交易所挂牌交易的开放式基金，在交易方式上兼具开放式和封闭式基金的特点。上市开放式基金的投资者既可以通过基金管理人或其委托的代销机构以基金份额净值进行基金的申购、赎回，也可以通过证券交易所交易系统以竞价交易的方式进行基金的买卖。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇131条即P99）37、金融机构可通过承办银行营业网点购买或转让债券。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇146条即P103）38、外籍客户（自然人）可凭护照，港澳台同胞凭往来通行证等有效证件到建设银行开户并进行柜台记账式国债交易。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇147条即P103）39、客户可以对已申报的记账式国债柜台交易委托进行撤单。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇148条即P103）40、客户在不同的承办银行可以分别开立中央国债登记结算公司的国债账户，用以进行柜台记账式国债交易，但在同一家承办银行，只允许开立唯一的国债账户。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇149条即P103）41、机构客户在会计柜台办理证券卡开户手续时，除提交营业执照、事业社团法人证书等开户证照外，均应提交组织机构代码证，对确无组织机构代码证的机构（如军队和武警等），经办人员可不录入此项信息。答案：对 （柜面业务应知应会手册第四篇152条即P104）42、银证转账业务俗称“存折炒股”，是指投资人可直接利用其在银行指定的结算账户进行证券投资的一种服务方式。答案：错 （柜面业务应知应会手册第四篇157条