如何完成有效的PCR报告.ppt

,如何完成有效的PCR报告,如何完成有效的PCR报告,PCR报告是对一个问题所有相关事实因素的综合陈述。它有助于我们说明问题的Who, what, when，where及why五个方面。它为记录问题的解决措施提供了书面格式，如果PCR填写正确，在解决措施实施到位之后，即可作为成功解决问题的手段和借鉴。,如何完成有效的PCR报告,1.签发质量工程师？ 质量工程师对每天制造过程及市场故障信息中优先级质量问题，组织相关产品工程师、零部件质量工程师、工艺工程师 现场初步评估分析后，判定责任方并签发PCR质量问题交流报告。 2. 签发日期？ 质量问题交流报告在工厂Audit评审会上以纸质版下发为准的日期。 3. 发现区域？ 就是发现问题的区域 4. 责任部门？ 根本原因分析的部门。如果牵涉的责任部门不只一个，所有相关部门均应列出，且列在第一个的是牵头部门。,4,3,2,1,5.签收质量工程师： 是作为一个小组或部门处理此项工作的“牵头人”，即“去找该人”了解问题的相关信息。若问题的所属不只一个小组或责任部门，谁被指定做为问题的汇报人，通常谁就被为是问题的所有人。 6.顺序号（PCR报告编号）：由质检科统一制定唯一的PCR 跟踪号和清单,便于问题跟踪，直至结案。质量分析改进科发布的PCR，编号系统遵循( 公元年/月/顺序号-按月)，例如: 2001-09-001为2001年9月发布的第一个PCR。 7.班组长/工段长/工程师/科长/部长：汇报PCR,- 包括问题理解、达成共识、完成长短期措施，均须由责任部门各级经理确认，以确保各级管理者都评审并达成一致。如涉及一个以上部门，须由所有参与者签字，必须注意的是，每一个CREW 均须有签字认可。,7,6,5,如何完成有效的PCR报告,8,9,10,11,12,13,14,15,16,8. 问题描述(一) 简要介绍发生问题, 明白陈述当前状态与标准之间的差异。该栏应包括问题车辆的VIN #, CSN# , PSN# ,或BSN#，如文字无法表述清楚，可附加图片/照片注明。 典型如：左前滑门在碎石路时异响，VINxxxxxx，附图 D柱上饰板与顶衬有间隙，VINxxxxxx，附图 面罩与前盖间隙，VINxxxxxx, 9. 问题描述(二) 潜在范围/数量 及时提供发生问题的风险评估。可能发生相似问题的车辆数量；从问题发现到生产线上相应断点之间车辆的范围。,如何完成有效的PCR报告,车型/ 发动机/ 变速箱 对于相关车型的问题，须指明车型; 如涉及动力总成的问题须指明发动机/变速箱型号。 工位：问题发生的生产工位 班组：问题发生处的班组 物料零件号和名称N/A 发生问题的物料零件号和零件名。仅当零件发生问题时填写。,如何完成有效的PCR报告,当场控制方法 当场控制方法有两个目的: 其一,防止不合格品流入下道工序/客户手中; 其二,确保充足时间，进行问题解决。重要的是：一旦发现问题,须立即当场采取措施控制, 并直到装配点(工位) 成功采取短期措施杜绝问题再次发生为止。,当场控制措施的范围应基于可能发生问题车辆的潜在范围。 典型如: A 不合格装错车辆，应追溯所有装车流水号全 部更换； B 前杠与车身色差返修更换前杠，填写所有存 在色差车辆流水号； 其断点为在装配点采取当场控制方法后通过的第一辆车流号、具体时间等。 如问题车辆已经流入客户手中，质量部应会同市场部共同研究并建立有效对策解决问题。,如何完成有效的PCR报告,如何完成有效的PCR报告,10. 因果分析 用鱼骨图分析列出游离于通常问题区域以外的潜在原因。便于配合班组长/工段长循序渐进评审问题。 分析方法覆盖：人、机、料、法、环以及结果。 11. 根据4M鱼骨图评审潜在原因 为了确认问题的根本原因，应在因果分析中评审相关潜在原因，验证其分析的正确性。必须包含验证方法和验证结果。,如何完成有效的PCR报告,12. 根本原因( 5 WHYS) 根据因果分析，详细列出5 WHY，确定根本原因。当完成时，再联系因果分析，倒推其相关联系。,如何完成有效的PCR报告,13. 短期措施 在装配点执行短期措施，杜绝问题发生。原则上，应在问题发生点当场实施临时措施。当场采取措施控制， 并直到装配点(工位) 成功采取长期措施为止。其断点为在装配点采取短期措施后通过的第一辆车/单位产品。 典型如：对供应商已送货零件和库存零件进行筛选； 对装配产品进行100%在线检查； 发布PAA 制定临时工艺,如何完成有效的PCR报告,14. 长期措施 叙述问题整改的永久性措施 措施：如何做才能消除问题的根本原因？ 措施应该不是我们希望发生或想发生的，而是确实会发生的。若其他部门不同意采取该措施，措施中应不包括其他部门的措施。 一旦确定了措施，应确保所有的书面文件都应相应完成(即：更改FMEA， 过程控制计划， SOS并对员工进行培训。发布边界样品和标准。通知检验人员新标准等) 负责人：哪个人负责采取措施的实施？ 完成日期：长期措施体现的时间节点？ 状态：未关闭或关闭,如何完成有效的PCR报告,15. 验证方法和结果 验证的目的是确保执行长期措施后取得预期效果。在陈述验证方法时,必须指明 “what, where, how and how long”。 要求详细记录验证结果(起始以及最后的产品号，查出多少问题产品)。PCR责任人负责PCR 全面评审，对查出的问题产品采取相应的改正措施。 如涉及文件修改(SOS/JIS, PFMEA, 控制计划或其它文件),须在更新后，作为PCR 附件，并作为PCR 关闭的参考项之一。,如何完成有效的PCR报告,16. PCR 关闭 只有在成功执行长期措施，相关文件更新(并复印,作为PCR附件)后,PCR 方允许被关闭。在此阶段，PCR责任人负责长期措施工作具体的沟通