《电子商务管理》第4章.ppt

第四章,物流信息管理,本章学习目标,本章将详细介绍现代物流管理、物流配送中心和物流信息管理等知识，要求掌握物流系统的组成，物流系管理的目的，电子商务下物流的配送；了解物流在电子商务模型中的地位和未来发展，进而对我国电子商务中物流的发展探索出更有效的物流体系。通过本章的学习，读者应掌握以下内容：,物流的要素及主要功能 物流与电子商务之间的关系 掌握电子商务下物流的配送模式 物流信息管理的功能 物流配送和配送中心,4.1 物流管理,4.1.1 物流的定义及构成要素,物流（Logistics）的定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 物流活动包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等众多功能要素。按照他们在物流活动中的重要性划分，这些功能要素可以分为主要功能要素和辅助功能要素。,4.1.2 物流管理及其目标,物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确保客户对物流服务质量的满意，可见成本和服务是物流管理的侧重点，它不仅仅是对单个构成要素的管理，而是一个动态的、全要素、全过程的管。并且要通过有效的计划、组织、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。,1物流管理基础 物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。主要来实现客户满意为第一目标、以企业整体最优为目的、以信息为中心和重效率更重效果。 2物流管理的目标 现代企业运作中物流被看成是企业与其供应商和客户相关系的能力。一个优秀的物流，其目的在于帮助按最低的成本创造客户价值。物流管理的目标主要包括：快速回应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。,4.1.3 物流对电子商务的影响,1物流是电子商务实施的关键 （1）物流保障生产 （2）物流服务于商流 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 2物流是电子商务的重要组成部分 3物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 4电子商务与物流的关系 （1）电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 （2）网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。,4.1.4 电子商务下物流体系的模式,1自营物流模式 2企业物流联盟 (1) 企业物流联盟含义 (2)物流联盟的基本特征 3电子商务下根据开展物流活动逐日的不同，可以把现存的物流配送模式划分三类模式：第一方物流、第二方物流和第三方物流。 4物流一体化,第四方物流 （1）第四方物流的概念 （2）第四方物流的特点 1）第四方物流提供一套完善的供应链解决方案 2）第四方物流通过其对整个供应链产生影响的 能力来增加价值 3）擅长发挥信息技术的重要作用 （3）第四方物流公司的运作模式 1）协同运作模式， 2）方案集成商模式 3）行业创新者模式,4.2 物流配送与配送中心,4.2.1 电子商务下的物流配送 1配送的概念 配送是物流中一种特殊的、中和的活动形式，是商流与物流的精密结合，包含了商流活动的物流活动，也包含了物流中若干功能要求素的一种形式。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支持，所以包括的方面更广。,2配送的分类 根据组织方式、对象特性、种类和内容等不同，可以把配送作业划分为多种基本形式。 （1）单品种、大批量配送 （2）多品种、少批量、多批次配送 （3）配齐成套配送 按配送专业化程度分类。 （1）综合配送是指配送商品种类较多，不同专业领域的唱片在一个配送节点中组织对客户的配送。 （2）专业配送是指按产品形状不同适当划分专业领域的配送方式,3配送的主要作用 （1）通过配送可以实现企业组织的低库存或零库存的设想，并提高社会物流经济效益。 （2）通过配送可以减少库存解脱出大量的储备资金，采用集中库存还可以是仓储与配送环节形成规模经济优势，是企业存货配送成本下降。 （3）配送提高了物流服务水准，服务方式上用户简化了订货手续，节约了大连的时间爱你。同时由于配送中心物资品种多、储备量大等优势，提高了供货保证程度，也相应将少了企业因缺货而影响生产正常进行的风险。 （4）完善了干线运输中的社会物流功能体系，配送活动与干线运输有许多不同特点，配送活动将灵活性、适应性、服务水准高等优势从分利用，从而是运输成本过高的问题得以解决。采用配送作业方式使干线运输过程及功能体系得到优化和完善。,4.2.2 电子商务下的配送中心,1配送中心的概念 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。在配送中心中为了能更好地做送货的编组准备，因此必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分整、配备等工作，因此，也具有集货中心、分货中心的职能。为了更有效地、更高水平的配送，配送中心往往还有比较强的流通加工能力。此外，配送中心还必须执行货物配备后的送达到户的使命，这是和分货中心只管分货不管运达的重要不同之处。由此可见，如果说集货中心、分货中心、加工中心的职能还是较为单一的话，那么，配送中心功能则较全面、完整。也可以说，配送中心实际上是集货中心：分货中心、加工中心功能之综合，并有了配与送的更高水平。,2配送中心的类型 配送中心是一种新兴的经营管理形态，具有满足多量少样的市场需求及降低流通成本作用。但是，由于建造企业的背景不同，其配送中心的功能、构成和运营方式就有很大的区别，因此，在配送中心规划时应从分配送中心的类别及其特点。在发达国家，配送中心已成为货物配送的主要形式，也是未来配送发展的方向。对配送中心可以有许多分类，这里仅就已在实际运转中的配送中心类别概述如下： 按配送智能更新的设立者分类有制造商型配送中心M.D.C、批发商型配送中心W.D.C、零售型配送中心Re.D.C、专业物流配送中心T.D.C. 按配送范围分类有城市配送中心、区域配送中心R.D.C。,3加工型配送中心,4配送中心的功能与流程,图4-2 配送中心的功能,（1）流通行销的功能 （2）存储保管功能 （3）分拣配送功能 （4）流通加工功能 （5）信息提供功能,4.3 物流信息管理,整个物流过程是一个多环节的复杂系统。物流系统中的各个子系统通过物质实体的运动将它们联系在一起，一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。合理组织物流活动，就是使各个环节互相协调，根据总目标的需要适时、适量的调度系统内部基本资源。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。例如，物资调运是根据供需量和运输条件来进行的，装卸活动的组织是按运送货物的数量、种类、到货方式以及包装情况来决定。因此，物流内控必须以信息为基础，一刻也不能离开信息。为了是物流活动正常有序的进行，必须保证物流信息的畅通。,4.3.1物流信息,物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。从物流信息来源看，一部分来自物流活动本身，另一部分则来源于商品交易活动和市场。因而物流信息包含的内容可以从狭义和广义两个方面来考察。 （1）狭义的物流信息 （2）广义的物流信息,4.3.2 物流信息管理,1物流信息管理的概念 2物流信息管理的基本内容 3物流信息管理的层次 4物流信息管理的功能 5物流信息管理原则,4.3.3物流信息管理的模式,（1）手工管理模式 （2）子系统管理模式 （3）系统管理模式 （4）资源管理模式,4.4现代物流信息技术,物流信息技术主要包括条码技术、无线射频技术、计算机网络技术、全球卫星定位技术（GPS）和电子数据交换技术（EDI）等，在这些技术的支撑下形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理和财务管理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。,4.4.1条形码技术基础及应用,1物品条形码 2物流条形码 3通用商品码与物流条码的区别 （1）标识目标不同 （2）采用码制不同 （3）维护不同 4二维条形码,4.4.2 无线射频技术,电刑的无线射频技术系统一般由电子标签、读写器、数据交换和管理系统等组成。电子标签也叫射频卡，具有发射、接收无线信号的功能并带有可擦出除制度存储器的小芯片，有只能读写和加密通信的功能，读写器由无线收发模块、天线、控制模块及接口电路组成，基本功能提供数据传输的途径。,4.4.3 全球定位技术,全球定位技术（Global Positioning System），是利用若干颗导航定位卫星和地面控制以及型号接收机等组成的卫星导航系统。他综合了传统天文导航定位和卫星定位的特点，相当于在太空设置了一个无线电导航台，具有在海、陆空进行全方位实时三维导航与定位能力。具备全天候、全球覆盖和高程度的特征，能够实时地为全球范围内的各类目标提供三维定位、三维速度及精确的时间信息。可在任何时间、任何地点为用户确定其所在的地理经纬度和海拔高度，全球定位系统是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统 。,1全球定位的基本功能 2全球定位系统的物流功能应用 （1）实时监控功能 （2）双向通信功能 （3）动态调度功能 （4）防盗功能 （5）反劫功能 （6）导航功能,本章小结,（1）物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流活动包括储存、运输、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等功能要素。物流是电