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文档简介

第六讲 调查研究之访谈法,一、含义及特点：,1.含义： 就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式 。,2.适用范围,教育调查 求职 咨询,job interview,3.优点：方便易行，灵活性强，能够获得直接、可靠的信息和资料，不受书面语言文字的限制，容易进行深入调查。 4.缺点：调查效率比较低，分析处理难度比较大，调查易受主试的影响,二、艺术与技巧,1.应遵循共同的标准程序，忌只凭主观印象，或漫无边际的交谈。 2.访前要收集被访者的资料 经历、个性、专长、兴趣,3.问题要简单易答，适合被访者 4.做好心理调控 5.避免集体访谈中的权威效应,三、访谈的进行,1.安排访谈时间：弹性时间表 2.告知访谈对象研究情况的预约信 who？ what？ why？ why from me？ risks ？ benefits？,3.态度友好（忌心神不宁，居高临下） SSmile（微笑） OOpen posture（开放的姿态） FForward lean（向前倾） TTouch（触摸） EEye contact（眼神接触） NNod（点头） 软化技巧Softening Techniques,你的声线如何？,4.不游离于主题 5.澄清含糊概念，减少不必要的误解 例如：“你的意思是。？” “请再说下去” “为什么你这样认为呢？” 6.录音要征得对方的同意 7.记录要不动声色，不引起访谈对象的怀疑,8.访谈时间不要过长,“六不要”,1、 不要过于主动； 2、 不要啰嗦； 3、 自己不要帮忙下结论； 4、 不要一开始过高抬高被访谈者的地位，比如“您的信息很重要” 之类的,第六讲 调查研究之观察法,-不畏俘云遮望眼,一、概念和特点,1.定义： 人们有目的、有计划地通过感观和辅助仪器对处于自然状态下的客观事物进行系统的考察，从而获得经验事实的一种科学研究方法。,2
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