创新力与执行力(修改稿2011.9.15).ppt

学校管理干部培训系列讲座二： 级长的执行力与创新力,周展鹏 副教授 M：86325933 QQ：769288190,一、说执行力,故 事：把信送给加西亚 （世界500强企业培训教材）,主人翁：麦金菜总统 加西亚将军 罗文中尉 简 介：在1895年，古巴人民为了从西班牙的统治中解放出来，进行着民族的解放战争。由于美国在古巴有着资源上的利益关系所以美国总统麦金菜决定支持古巴民族解放运动的首领加西亚将军来打赢这场战争。而加西亚将军盘踞在古巴东部的丛林中没人知道他所在的地方。为了让加西亚将军知道美国在支持他们的决定必须要让一个把信送给加西亚将军，谁去送信呢？当时的情报局长阿瑟瓦格纳上校说“有一人能够完成送信任务，他就是安德鲁罗文”。于是总统命令说“你去把这封关系到美国和古巴人民前途命运的信送给在东部作战的加西亚将军”。罗文接到任务后就出发了他避开了西班牙的巡逻队、上了牙买加的船、得到游击队的支持、在丛林中六天六夜克服了从从艰难险阻，终于把信送到了加西亚将军的手中，在了解实情后加西亚将军在美国的支持下终于赢得了这场解放战争。,我们会问,问题是我们“问得太多，做得太少。”,加西亚是谁？长得什么样子？ 加西亚住在哪里？东部丛林有多少公里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在怎么办？ 我有没有车费？能否提供交通工具？ 我什么时候去？超过时间怎么办？ 信！太重要我怕担责任！能派人保护我吗？ ,您从故事中悟到了什么？,讨论：我们应该向罗文学什么？,1、什么是执行力,执行力 按质、按量、按时完成自己的工 作任务,符合规定的要求。 何谓执行力？ 邓小平同志的说：就是“把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成具体的行动、实际的效果、人民的利益”这样的一种能力，简言之，即贯彻落实能力。 执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。,2、说团队的执行力：,执行力： 当接受一项工作时能够克服一切困难、不讲条件、不讲价钱并按要求创新的、出色的完成任务。 执行力： 是考验一个团队、一个教师个体执行制度、命令的重要标志。,3、执行力是制度、是文化、更是责任,是制度： 游戏规则 是文化： 良好的工作与生活的习惯、个人素养、教育背景、性格、工作的氛围、向往的目标 是责任： 角色与位置决定了你必须这样做 制度是让想犯错的人犯不了错， 文化是让有机会犯错的人不愿意犯错! 责任是把自己分管的工作按要求做好！,如何理解这几句话：,校长出思想、中层出方案与指导监控、科级组长抓创新与落实、教师出成果,李鸿忠湖北省长就职演讲,高效执行能力,执行力呈现三大怪象：（文摘报2010年8月10日文章）,“三分决策、七分执行”执行力是直接考量政府的执政能力 1. 趋力化：有力的亢进执行，无利的疲软执行 长价没有听证会审批要收审批费油价有升无降！ 2. 媚上化：法规不如批示，批示不如暗示 3. 形式化 以文件贯彻文件，以汇报检查结果 结论：是有力可图？还是按部就班？,要思考的问题？,为什么有的工作总不能在规定的时间内完成？ 我们学校不缺规章制度！缺什么？ 我们靠什么赢得了考试的好成绩！你思考过吗？,看看一位德育主任的认识和体会：,三心四意五力 2009年12月16日 14:49 昨天下午参加了一次“如何做一个有执行力的级长”的培训，一中的谢老师讲到了自己把爱送到了老师、家长、学生的心里；实小的瞿老师就要做一个让校长宽心、让主人放心、让学生家长舒心的好级长；彭老师的发言，我最喜欢的就是她的结束语：工作有声有色，共事有情有义，生活有滋有味。确实只要我们多去思考，多去观察，多去感悟，那我们必然会收获甚丰的。 我觉得当一个级长或行政就是要做到“三心四意五力”。“三心”就是“静心、耐心、恒心”：静心静心倾听同伴、家长、学生的声音，静心修炼自我，耐心耐心帮助同伴、家长、学生进步，一起走向成功的彼岸，恒心因为德育工作是不可以一蹴而就的，需要的是反复抓、抓反复，抓一件成一件、形成一个好习惯。“四意”就是真意、创意、乐意、舍意：真意真心真意做人，真心真意做事、真心真意生活；创意一旦有个好想法，就要付诸行动；乐意找到激发工作激情的燃点，以快乐的心情完成工作；舍意有舍才有得，找准自己的定位的同时帮助别人找到定位，适时补位。“五力”就是“合力、动力、活力、分解力、沟通力”：合力一起与同伴、家长、学生构建共同的愿景，形成合力，达到双赢；动力让有为者有位、有功者有奖、有才者有台；活力享受工作、享受生活、为生活与工作注入滋味；分解力能把工作分解，人人有事做，事事有人做；沟通力懂得心理，对不同类型的人说不同的话。 创意一旦有个好想法，就要付诸行动；,级长是,4、从执行力想到的问题(案例1)：,从三件特殊事件引起的思考？ 1.上海建平中学高三班班因没有保送到清华的事件 2.富仕康的13跳 3.网上约好集体自杀（南海）,4、从执行力想到的问题(案例2)：,从诺基亚手机中国市场份额想到的,4、从执行力想到的问题(案例3)：,案例：创文办的领导被挡在了校门外,西点军校对学生的要求,准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。,有人作过统计：在世界五百强里面，美 国西点军校毕业出来的董事长有一千多名 ，副的也有二千多名，总经理然后董事一 级以上的是五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么多,从西点军校的成功看执行任务力的关键点,四句话：第一句“是的，长官“，第二句“不是，长官“，第三句话“我不知道长官“，第四句话最精彩“没有任何借口“. “合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼“,执行力成败关键-,5、执行力差的几大原因,通过对学校中层干部的调查走访研究，可以发现执行力差的原因不外乎以下几个各方面： 1. 部门之间不和谐，不配合。 事不关己、高高挂起、明哲保身、但求无过 2. 下达的指令不明确 自己本身都没想清楚这项工作如何做，谁来做更合适？没有真正理解上级的意图和思想 3、老师不知道干什么 有的部门没有明确的能够落实的工作规划，没有明确的工作进度，甚至于工作安排上不合理。使老师得不到明确的指令；也有的部门没有良好的制度或者有制度而不执行，老师只好自发的进行修改；还有一些部门工作经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使老师们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。 这就使老师的工作重点和部门脱节，部门的重要工作不能执行或完成。,4. 沟通能力不强、不会运用资源 做任何一项工作如果缺乏沟通和资源，那么些项工作肯定会出现偏差和错误。 5、自己不知道怎么干 这是个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，部门领导说不清，科级组长也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。 6.干起来不顺畅；决策不果断 案例： 有一个公司，做了一个促销方案，要2万元的促销费用要给经理批，经理批完总监批，总监批完副总批，副总批完财务批，财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天，副总出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。,7、不知道干好了有什么好处 古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。 我们的学校也大都有对教师的激励措施，尤其是对教学研究更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂我们对老师的工作积极性和创造力关注得不够，这样就使激励政策的作用大打折扣。 就象企业做销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。,8、知道干不好没什么坏处 如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。 有些部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如学生的思想工作、如何与家长沟通、教师的内驱力主动性、创新力等等这些部门的工作就需要懂业务的领导根据经验评估，如果部门领导没有能力做出公正的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。 考核指标不合理、不健全是学校最常犯的错误，突出表现在定性指标太多，诸如迟到一次扣多少分，卫生弄得不干净扣几分等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素。 而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢？不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。 处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚；有的干部怕老师告状，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。,6、执行力不要在借口中搁浅,成功者总在做事，失败者总在许愿。一个人如果认真考虑过他所负担的责任，那么他可以令人信服的说：他会立即采取行动。个人的行动是我们唯一有能力支配的东西，千万别让自己的执行力在借口中搁浅。 美国著名的二战将军巴顿在回忆录我所知道的战争中曾写到这样一个细节 我们常常出现这样的情况： 1.这件事明天做吧，今天太累了！ 2.校长说的不是明天吗，怎么今天讨论呢？ 3.离活动开始还有二周啊，方案迟点给你不行吗？ 4.我真的觉得没有必要做，本来就不是我的任务！ 5.不好意思领导，最近真的很忙，你说的事情我还没有想呢？,案例：一次有主题但没思考的讨论引发的思考？（级长日记）,记得开学第2周，骨干组开会讨论怎样开展养成教育，刚开始讨论毫无头绪，直到我提出一个问题，讨论才进入正轨，“如果我们要定位在有效促进教育教学工作，我们首先应该培养孩子们的什么？“参加会议的成员给出了一些模糊的答案：“学习习惯？“、“阅读习惯“等。为了让答案更具体，采取了新的做法：他把团队的领导分成几个小组，要求他们描绘出本目前孩子们展现的特征及开展后未来的特点。这次答案很快就出来了：需要加强养成教育，可以以培养学生学习习惯作为突破口。然后我又问：“从哪里开始？”又提出一个问题：“制定具体目标之后，应该做什么?“有人说：“将新的准则传达给部门的其他老师。“最后，会议的成员制定了一系列具体措施，执行这次会议确定的目标。 一个接一个地提出问题，直至计划完全被执行者所理解、接受。在执行之前，像这样的沟通要持续地进行，将领导者的信念、行为和对话模式流传到整个组织当中，将上一级领导者的行为规范和信念成为下级领导者。 沟通还有另外一个目的：让组织内的员工进行活跃的对话，坦诚交流当前的实际情况，表达自己的真实观点。要做到真诚交流，谈话就不能过于正式，要鼓励人们提出问题，自由表达自己的观点。很多有突破性的创意就是在非正式的沟通中被激发出来的。,向解放军学什么？,军人以服从命令为天职 严格的等级制度 没有不可以完成的任务，直到牺牲生命 董存瑞、黄继光的故事告诉了我们什么 国庆阅兵仪式给我们带来的启示 平津战役的60万对80万带来的思考,向企业学什么？,效益最大化（利润、人才、质量、耗材、能源） 顾客是上帝、时间是金钱、质量是生命 老板是不会把一个不合格的工人放在流水线上工作的 特点：严格的制度、强大的中层团队、人人需要培训、每个人必须为企业勤奋而规范的、创新工作。 案例1 日本一家味精企业的中层干部在处理问题时给我们带来的思考？,向唐曾团队学什么？,背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队， 成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧 是团队领导、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚 是普通团员。这个团队的高层领袖是观音。 团队的组成很有意思： 唐僧：作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 沙和尚：言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 猪八戒：这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 孙悟空：最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。,唐曾团队执行力的精髓是怎么构建的： 一、以德为先，精选执行领导 二、特征互补，巧组执行团队 三、察导惩助，善管执行过程 四、按劳行赏，严评执行绩效,团队成员 角色类型,协调者,推进者,创新者,实干者,凝聚者,监督者,7、如何提升自己的执行力？,（1）.学会反思、把问题解决在方案中,我们会常常犯这样的错误？ 1.当接受到工作任务时不加思考 马上执行。 2.工作来得太急没有思考立即实施。 3.在可以思考的时间里没有考虑 （阶段性工作、假期） 你可以发牢骚，但必须学会提出解决问题的方案。 所以对自己所主持的工作、要认真思考、合理用兵！考虑执行过程中的细节，要对工作中可能出现的问题做出判断和分析，这叫运筹帷幄、决胜千里。 一项工作完成后学会自我总结和反思，这是干部成熟的重要标志！也是执行力提升的重要标志！,特质,有追随者,完成任务,善用人力,清人顾嗣协写的杂诗：骏马能历险，犁田不如牛， 坚车能载重，渡河不如舟。 舍才以避短，资高难为谋。 生材贵适用，勿复多苛求。,（2）、善用人才-优秀管理者的特质,“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，站必胜，功必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也”。-（资治通鉴）,从楚汉之争看用人之道,（3）、让有为者有位、有功者有奖、有才者有台,“一个人的成功，15%取决于知识和技术，85%取决于沟通能力。” 卡耐基,（4）必备的技术条件1：沟通术执行力的保障,沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递和交流，并达成共同协议的过程。,必备的技术条件2：能听！,美国推销之王乔的故事,聽,必备的技术条件3：会说！,说,一个家长同乡的故事,（5）.调整我们的思维方式：,接到一项或多项工作： 1.判断轻重缓急 2.决定先做那项 3.思考后例出时间表 4.怎样做？什么时候完成？需要什么支持？谁帮助我？谁能落实？怎样落实？可能会出现什么困难？怎样解决？以前做过类似的工作吗？是如何完成的？ 把困难和问题预设在方案中！ 我们可以采取排除法和打抅的方式检查自己的工作进度和完成情况,（6）.让你的工作状态在校长的视线范围内！,工作是一种状态，可分为前、中、后。 只埋头拉车不抬头看路的人往往会失去方向。 有一种心态需要调整。（把事情做好后再告诉校长） 因为你不能完全肯定你的工作是正确的！ 正确处理好“大事”与“小事” 领导感兴趣、关糸全局的事，就是大事 理应为领导排忧解难； 领导不感兴趣、局部的事，就是小事 理应负起全责，完成后向领导汇报； 什么是大事、什么是小事？靠你自己把握！,（7）、怎样给领导汇报工作？,我们常常会碰到以下问题 说了10分钟领导还不知道你在说什么？ 领导不知道你下一步想做什么？ 结论：准备不充分！表达能力有限！看不到事情的本质！ 如何在最短的时间内让领导了解你要汇报的工作？ 简明扼要、前三分钟必须让领导读懂你汇报工作的关键词 请你记住：领导不是闲人！也不是仅仅考虑你的工作？,（8）. 阳光的心态：,故事： 意大利有 一个老妇人有两个女儿，大女儿是卖阳伞的，小女儿是卖雨鞋的， 工作、生活都是美好的，关键你用什么心态和眼光看待！,(9).说团队中的做人、做事：,牢记两句话： 1. 低调做人、高调做事 2. 不要把自己看成人物，但当你在自己的工作岗位上你就是一个重要人物。,小结：,激情与勤奋带出好团队 好团队成就成功执行力 执行力带来效率与成果,二、说创新力,1、什么是创新力？,在英文中，这个创新Innovation，它这个词起源于拉丁语。它原意有三层含义，一个，更新。第二，创造新的东西。第三，改变。那创新作为一种理论，它的形成是在20世纪的事情。由美国哈佛大学教授熊彼特，他在1912年，第一次把创新引入了经济领域。换句话说，从经济的角度他提出了创新，他认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。 我认为：创新力是一个人思维方式的改变和综合能力的体现！ 创新：简单的理解就是把旧的东西、常规的东西、一般的东西以新的思维方式、不同常规的做法表现出来并取得好的效果加以推广,2、什么是领导干部的创新力？,领导创新力作为一种高层次能力,是领导干部在自身生理素质基础上,以感知记忆、兴趣热情、惊奇疑问、直觉灵感等为心理基础,由抽象统摄、分析综合、判断推理、联想想象、假设创建等多种能力复合构成的创造性思维能力和技能。 有无创新情神和创新能力,既是衡量、检验领导干部优秀还是平庸的重要标志之一,也是决定领导干部自我发展的重要因素。 对于领导干部来说,创新力是所有能力中最重要的能力。 创新为其他能力注入生机和活力,是激活其他能力的源泉和动力。,4、校长心中的干部创新力和执行力,创新力： 做每项工作要有新思维、新点子、新亮点。按部就班就落入俗套了，你充其量是一位“好干部” 想法要超前，工作要大胆，有详细的执行方案 善于创新并服务于行动 广告词：心有多大、舞台就有多大 执行力： 主动接受工作不讲价钱。 能够自己想办法克服困难解决问题而不是把矛盾往上交。 关注工作的进度和细节，善于沟通和运用资源 让上级领导了解你的工作进展 电影台词：为了新中国前进,3、创新从哪里开始？,任何创新都是从提出问题开始的。 问题是思维的起点、研究的起点、也是领导创新的起点。 问题会使人产生一种由怀疑、困惑到焦虑，进而探索的心理状态，这种心理状态能驱使领导干部积极主动地思维，不断提出问题和解决问题。 创新离不开两个基本点： 1.自己所分管工作的实际情况 2.从不同的角度去思考完成工作任务的方式和方法 强大的执行力就是创新的开始！,案例分析：日本的螺钉,日本HIOS会社的社长户津胜行被称为“螺钉社长”，而他自诩为“街头发明家”，他的口头禅是“我盯的都是小东西”。他注意到了毫不起眼却经常用的螺钉，并产生了独特的构思。早在35年前，HIOS就进行过一场“螺钉革命”，把一字槽的螺钉改为十字槽，并逐渐成了主流。现在，他们又发现了十字槽的缺点，研制出Tostupura螺钉。这种螺钉的槽更深，使用的螺丝刀刀头也不一样，拧螺钉时咬合的更紧密，省力50%,时间只用原来的一半就可以拧得很紧。发明这种螺钉，就要用新的螺丝刀，HIOS的工业电动螺丝刀在日本的销售额额已达70亿元，目前他们的目标是把螺钉和螺丝刀的市场扩大20倍。 问：通过这个案例你想到了什么？ 1.户津胜行和他的HIOS会社的创新方向的特点是什么？ 2.盯住“小东西”，提出一项发明设想。,和一位级长谈话引起的思考？,学校突发事故时家长接孩子的手续不全,突发事件家长接学生离校登记表,创新案例：1 毛泽东、邓小平对中国革命的主要创新贡献,把马克思列宁主义的思想结合中国革命的实际情况建立了中国革命特色社会主义制度 党指挥枪！枪杆子底下出政权、农村包围城市、土地改革游击战、地道战、运动战 继承毛泽东思想改革开放的总设计师猫论真理标准土地的主权问题不能谈收回香港、奥门 解放生产力，把知识分子从牛栏中解放出来，恢复高考制度，科教兴国,创新案例2：由7节语文课改为5节语文课所引出的思考,常规的思维方式是这样的： 1.我们是重点高中，要把高三的语文课由7节改为5节可能吗？现在老师们都要增加语文课，还能减？ 2. 肯定会引响高考绝对不行！出了问题谁负责？ 3. 我是语文老师！谁敢动我的“奶酪”？！ 创新的思维方式是这样的： 研究思路 突破瓶颈 被水一战 关注细节 善于修正 总结经验 结