项目四汽车营销人员仪态礼仪.ppt

项目四 汽车营销人员仪态礼仪,活动一 仪态礼仪,一、仪态美 仪态美是指人的仪表、举止、姿态所显现出的美。它是人类把自身作为审美对象进行自我观照的结果，是人类按照美的规律实现自身外在改造的结果。 人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。,活动一 仪态礼仪,二、仪态要求 （一）站如松。 （二）优雅的坐。优雅的坐姿展示的是姿态美、行为美，坐姿要求文明、优雅。最佳坐姿“一直二曲三定位”即直腰、曲膝、定位。 （三）自信的走姿。走姿表现的是个人的风度、风采和自信、干练。要求稳健协调、轻盈自然。标准走姿规范是身直、步位直、步幅适度、步态平稳、摆臂自然五个方面 （四）美观大方的蹲姿。 （五）表情。在公共传播中，面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息的。 1目光语。 2微笑是人际交往的通行证。 （六）手势语。,活动二 汽车营销人员仪态规范,一、站姿 站立是人们生活交往中一种最基本的仪态，它指的是人在站立时呈现出的具体姿态。“站如松”是指人的站立姿势要像松树一样端正挺拔。这是一种静态美，是培养优美仪态的起点。 （一）站姿的要求是 1.头正抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌直颈，表情自然，稍带微笑。 2.肩平，两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 3.臂垂，两肩平整，两臂自然下垂。女士可前搭手，男士一般两手置于体侧，中指对准裤缝。 4.胸挺，胸部挺起，使背部平整。 5.腹收，腹部往里收，不能随意凸起，腰部正直，臀部向内、向上收紧。 6.腿直，两腿立直。,活动二 汽车营销人员仪态规范,（二）具体的站姿 1.男士的站姿 男士站立时，要表现出刚健、强壮、英武、潇洒的风采。具体要求是：下颌微收，双目平视，身体立直，挺胸抬头，挺髋立腰，吸腹收臀，两膝并严，两脚靠紧，双手置于身体两侧，自然下垂，这是标准的立正姿势。也可以脚跟靠近，脚掌分开呈“V”字形，或者两腿分开，两脚平行，但不可超过肩宽，双手叠放于身后，掌心向外，背手有时会给人盛气凌人的感觉，在正式场合或者有领导和长辈在场时要慎用。,活动二 汽车营销人员仪态规范,2.女士的站姿 女士站立时，要表现出轻盈、娴静、典雅、优美的韵味。具体要求是：身体立直，挺胸收腹；双手自然下垂，也可相叠或相握放在腹前，两膝并严，两脚并拢，也可以脚跟并拢，脚尖微微张开，两脚尖之间大致相距10厘米，其张角约为45度，形成“V”字形，或者两脚一前一后，前脚脚跟紧靠后脚内侧足弓，形成“丁”字形。,活动二 汽车营销人员仪态规范,3.站姿的调整 （1）同别人站着交谈时，如果空着手，男士可以双手相握或叠放于身后，女士可以双手相握或叠放于腹前。 （2）身上背着背包时，可利用背包摆出高雅的姿势，比如用手轻扶背包或夹着背包的肩带。 （3）身着礼服或旗袍时，绝对不要两脚并列，而要两脚一前一后，相距5厘米左右，以一只脚为重心。 （4）向他人问候、做介绍、握手、鞠躬时，两脚要并立，相距约10厘米，膝盖要挺直。 （5）等待时，两脚的位置可以一前一后，保持45度角，肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。 （6）站立过久时，可以把脚后撤一小步，后面的脚跟可以稍微抬起一点，身体的重心置于前面的脚上。,活动二 汽车营销人员仪态规范,（三）站立时禁忌的姿势 1.手的错位 2.脚的错位 3.上身错位 4.头部错位,活动二 汽车营销人员仪态规范,二、坐姿 坐姿是指就座之后所呈现的姿势。“坐如钟”是指人在就座之后要像钟一样稳重，不偏不倚。它也是一种静态美，是人们在生活工作中采用得最多的一种姿势。,图4-1 女标准坐姿,活动二 汽车营销人员仪态规范,（一）坐姿的具体要求是： 1.入座时的要求 （1）入座时讲究先后顺序，礼让尊长，切勿争抢。 （2）一般从左侧走到自己的座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把左脚与右脚并齐。 （3）穿裙装的女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再轻轻坐下。 （4）在较为正式的场合，或者有尊长在座的情况下，一般坐下之后不应坐满座位，大体占据2/3的座位即可。,活动二 汽车营销人员仪态规范,2.坐定的要求 （1）头部端正 坐定时要求头部端正，可以扭动脖子，但不能歪头；眼睛正视交谈对方，或者目视前方，目光柔和，表情自然亲切。 （2）上半身伸直 上半身自然伸直，两肩平正放松，两臂自然弯曲，两手