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信息资源采集与整序,信息组织与管理第3章,2,如何进行信息采集？ 证券投资分析信息来源的渠道有哪些？ 企业信息来源有哪些？ 就业信息获取的来源有哪些？,3,1、学校毕业生就业指导部门 2、在国家就业方针、政策、计划指导下，在学校允许择业的范围内，毕业生可以采取：直接到目标单位自荐、寄发求职信、通过各种社会关系获取就业信息。社会关系主要包括家长亲友、学校老师、自己的校友等。 3、通过报刊、杂志以及相关网站上获取各类招聘会信息和社会需求信息。 4、通过参加学校以及各地教育、人事、劳动部门组织的毕业生招聘会等收集就业信息，了解用人单位需求。 5、通过教学实习活动、社会实践了解社会需求。,4,内容提要,3.1信息资源流概念（重点） 3.2信息源及用户信息需求分析 3.2.1 信息源 （重点） 3.2.2 用户信息需求分析 （难点，了解） 3.3 信息的采集 3.3.1 信息采集的原则 （了解） 3.3.2 信息采集的途径 （难点、掌握） 3.3.3 信息采集的方法 （难点、了解） 3.4 信息整序 3.4.1 信息整序的目的与要求 （重点） 3.4.2 信息整序的方法 （重点）,5,3.1信息资源流概念,信息资源的流动是有向的，总是从信息资源的生产者或控制者流向信息资源的使用者；这些不停地流动着的信息资源称为信息资源流，而信息资源从生产者或控制者流向使用者的可控过程称为信息资源交流。,6,3.1信息资源流概念,信息资源交流过程是由信息源、信息采集、信息转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息资源开发和传递服务等环节构成的，引入管理过程即计划、组织、指挥、协调、控制过程，使之相互契合，则形成信息资源管理过程，围绕这个过程所产生的理论与方法即为信息资源的过程管理。,7,3.1信息资源流概念,信息资源流的渠道大致可分：非正式渠道和正式渠道两类。 非正式渠道指信息资源流的源头和目的地之间不存在作为为“第三者”的控制者，信息资源不经过其它中介环节而直接从生产者流向消费者，如个人之间的信息资源交流就利用这种渠道。 正式渠道则指在源头和目的地之间存在独立的控制者的交流渠道，它是社会分工高度发达的社会内部的主体交流渠道，正式渠道中的信息资源流将在控制者的控制下经过一系列有序的环节流向用户。,8,3.2.1 信息源,1、个人信息源 2、实物信息源 3、文献信息源 4、数据库信息源 5、组织机构信息源,信息源：人们获取信息的来源。,包括,9,个人信息源,个人信息源的概念 也称口头信息源，即通过人与人间的口头语言交流来获取信息的方式。 人既是信息的凝聚点，也是信息的发射源 个人信息源的特点是 (1)及时性 (2)新颖性 (3)强化感知性 (4)主观随意性 (5)瞬时性,10,实物信息源,这类信息源的特点是,实物信息源的概念 实物信息源主要是指各种无机物(如水、空气、土壤、岩石、矿石等)样品，有机物(如动植物等)化石或标本，文物和人类劳动成果的样本，各类产品及服务市场，实验室以及其他有可能出现新的信息“火花”的场所。 实物信息源的特点 (1)直观性 (2)真实性 (3)隐蔽性 （潜在在实物中） (4)零散性 （时空分布广）,11,文献信息源,文献信息源的概念 指用一定的记录手段将系统化的信息内容储存在纸张、胶片、磁带、磁盘和光盘等物质载体上而形成的一类信息源。 如：图书、期刊杂志、影像资料、微缩胶卷 印刷型文献、缩微型文献、声像型文献、机读型文献 存储信息 传播信息 文献信息源的特点 (1)系统性 (2)稳定性 (3)易用性 (4)可控性 （控制：数量、质量、流量） (5)时滞性 （如：论文发表时间、图书的出版周期）,12,数据库信息源,数据库信息源的概念 以数据库方式提供信息服务的一类信息源。 数据库就是在一定的计算机软硬件技术支持下，按照一定方式和结构组织起来的，具有最小冗余度和较高独立性的大量相关数据的集合。 把大量的数据组织成数据库，一方面提高了用户的信息检索效率，另一方面也有利于实现信息资源共享。 如：文字数据库、数值数据库、声像数据库和多媒体数据库 等 数据库信息源的特点 (1)多用性（为用户提供尽可能多的检索途径 ） (2)动态管理性 （便于扩充修改，更新速度快 ） (3)技术依赖性 （依赖于计算机的运算能力和存储能力 ）,13,组织机构信息源,组织机构信息源的概念 各级各类组织机构主要是通过内外信息交换来发挥其控制功能，实现组织目标的一类信息源。 如：国家统计局信息 组织机构信息源的特点 (1)权威性 （如：研究开发信息、生产经营信息、质量监督管理信息 ） (2)垄断性 （房管局的房屋拆迁信息、物价局的物价变更信息 ）,14,3.2.2 用户信息需求分析,1、用户及其信息需求 用户通常指那些接受信息服务的人类个体或群体。 用户的人类个体或群体具有三方面的特征： 一是有信息需求，即需要接收信息以解决问题； 二是具备利用信息的能力(包括观察能力、理解能力、概括能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等)，即有能力接收、处理信息； 三是具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 信息用户在信息资源管理的不同领域有不同的称谓。读者、观众、听众、受众、“信息用户” 人的需要可归纳为五大类，它们互相关联，若依其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级（见下页图）,15,3.2.2 用户信息需求分析,16,3.2.2 用户信息需求分析,人一旦有了某种需要，同时又存在有可能满足这种需要的条件时，就会产生一种能引起某种行动以满足这种需要的主观愿望，并能进一步形成相关的行动，这就是需要、动机和行动的关系,17,2、用户信息需求的决定因素 用户的个人特征反映用户生理的、社会的独特性和多样性，又可分为先天特征和后天特征。 用户的组织特征反映用户所从属的社会组织的数量及其性质，这些组织大致可分为职业组织（大学教师、企业工程师、专业球员），业余组织（足球爱好者）和社区组织等类型。 用户的社会特征从宏观上反映用户所处的时代背景和社会环境（如：社会制度、政治局势、经济发达程度、科学技术发展水平、社会教育水平、民族特点、文化传统 ） 。,3.2.2 用户信息需求分析,18,3.2.2 用户信息需求分析,3、用户信息需求的共同规律 (1)用户信息需求的全面性（个人、组织、社会） (2)用户信息需求的集中性（各种需求权重不一） (3)用户信息需求的叠加性（“生命空间”：故乡、故友） (4)用户信息需求的阶段性 （不同“生命周期”需求） (5)用户信息需求的马太效应 （信息需求量大的用户，随着时间的推移，累积的信息量越多，信息需求量也越来越高于平均水平；信息需求量小的用户，随着时间的推移，累积的信息总量呈现停滞的态势，信息需求量则越来越低于平均水平 ）,19,信息资源采集,信息不仅呈爆炸式增长，而且种类繁多，分布复杂，给信息资源的利用带来了极大困难。信息资源采集正是根据用户的特定需求或信息管理规划的需要，用科学方法收集、检索和获取特定信息资源的活动过程。信息资源采集是信息管理的首要环节，是开展信息服务的物质基础和保障。然而，信息资源采集迄今尚未形成规范的方法和模式，因此要求信息工作者要经常研究信息的分布和传播渠道，对信息资源进行评价和选择，在具体收集时遵循一定的原则，根据需要有针对性地采集信息资源，提高信息资源管理、开发和利用的效率。,20,3.3.1 信息采集的原则,信息采集是指根据特定目的和要求将分散蕴含在不同时空域的有关信息采掘和积聚起来的过程。信息采集是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础，也是信息产品开发的起点。 信息资源采集是一项耗费人力、物力、财力和时间的工作。为了避免浪费，提高信息资源采集的效率，在采集信息时，必须注意掌握以下几个原则： 1、针对性 2、系统性 3、预见性 4、科学性 5、计划性 6、及时性,21,3.3.2 信息采集的程序,22,3.3.2 信息采集的程序,1、需求分析 确定信息服务对象 确定信息资源采集的内容 确定信息资源采集的范围和量 其他因素（信息资源的语种要求、著者要求、查全率、查准率）,23,3.3.2 信息采集的程序,2、选择信息资源采集系统 信息资源采集系统是指人们为了搜集、处理、储藏和提供信息服务而建立的人工系统。 广义：信息检索系统、各种信息机构、信息系统、图书期刊 根据需求分析选择合适的信息源 现场调查、会议讨论、信息检索（检索工具的选择）,24,3.3.2 信息采集的程序,3、确定采集途径和策略 根据信息资源采集需求不同，采用不同的采集途径和策略 根据需求确定该项工作有哪些特征，这些特征决定该从哪些途径入手进行采集。 信息检索（主题、分类、著者、题名） 采集策略，具体执行方案（计算机检索中采集策略为构造检索式）,25,3.3.2 信息采集的程序,4、采集实施和结果评价 采集实施过程中要注意监控，采集实施中所得到的初步结果要及时进行评价。 作为修改和调整依据，不断对采集途径、策略以及采集系统进行调整，直至得到满意的结果。 5、其他后续工作 数据的整理，原始文献的获取，检索报告的编写,26,3.3.3 信息采集的途径,不同类型、不同载体、不同内容的信息往往具有不同的流通渠道和分布范围，应当通过不同途径，采用不同方法获取。 常用的采集信息方法或途径主要有以下几种： 采购、调查、交换、咨询、索取、检索,27,3.3.3 信息采集的途径,1、采购 采购是获取和积累有价值的信息的重要方式，特别是许多公开出版的书刊和发行的数据库，必须根据国内外公开发行的 各种指南来购买。 采购是一种经常性的、稳定的、系统的采集和获取信息资源的有效方式。包括订购、现购、邮购、委托代购等具体方式，可以根据采购规模和自己的需要进行选择。,28,3.3.3 信息采集的途径,2、调查 访谈 现场调查 访问 发放问卷 样品收集 调查收集信息资源不如其他信息资源采集方法那样系统、连续，数量也不够多，但其速度快、质量高、准确性好、针对性强，是获取信息的有效方法，尤其是获得非文献信息资源的最有效的方法。,29,3.3.3 信息采集的途径,3、交换 利用本系统所拥有的信息资源与其他单位进行交换，互相调剂、互相补充，扩大信息来源。 交换的信息资源多属于内部资料、非卖品，不能通过采购或其他方式获得。 直接交换资料，不通过其他中间环节，有利于迅速及时地获取信息。,30,3.3.3 信息采集的途径,4、咨询 向熟悉信息咨询分布的专家、熟悉各类检索工具的专家和学科专业方面的专家咨询，在他们的指导或帮助下采集信息资源。,31,3.3.3 信息采集的途径,5、索取 对于尚未发表的信息资源或未通过正式渠道流通的信息资源，以及已经发表或公开流通但不够详细、完备和全面的信息资源，根据需要与可能，可以通过通信联系或直接派人联系取得，这种方法称之为索取。,32,3.3.3 信息采集的途径,6、检索 检索是以手工或计算机方式从各类不同的数据库和信息系统中查寻所需要的信息。 手工检索主要通过各类检索工具获得信息资源的线索，如果需要原始信息，还要进行二次检索。 计算机检索不仅可以获得信息资源线索，还能直接获得原始信息。,33,3.3.4 信息采集的方法,1、问卷调查法 第1步：问卷设计 问卷格式应清晰，长度要适中； 调查项目的安排要合理，并注意问答形式； 提问时的语言应通俗易懂，明确具体 第2步：选取样本 （具体方法有：) 1)简单随机抽样：适合于总体中个体单位差异不大情况； 2)系统抽样（又称等距抽样），适合于总体中个体单位差异不大情况； 3)分层抽样（类型特征分层，选代表性样本）。适用于总体数量较多，且内部差异较大的调查对象。 4)整群抽样（亦称集体抽样：先将总体按一定标准分成许多群或集体，然后随机抽取若干群或集体作为样本实施逐个调查）。 5)多段类集抽样。 方便抽样 判断抽样 定额抽样 第3步：实施调查,34,3.3.3 信息采集的方法,2、访问交谈法 第1步：准备阶段 1) 选择访谈对象：一是选择关键人物；二是利用人际关系网络。 2)拟定访谈提纲：访谈目的、中心议题和提问方式。 3)提前与被采访者取得联系：确认访谈时间、地点、人物等。 4)携带必要证件、资料、工具：以便在需要时展示、记录。 第2步：实施阶段 访谈实施的过程大体上可分为：接近被采访者、提出询问问题、引导和追询、访谈结束等几个环节。 基本访谈技巧： 1)接近技巧：自然接近（共同活动）、求同接近（寻求共同点）、友好接近（从关怀、帮助来联络感情）、正面接近（即开门见山）、隐蔽接近（伪装的身份、伪装的目的接近对方）。 2)沟通技巧：创造一个融洽的沟通氛围 ；3)提问技巧：将疑问句变为陈述句；4)引导技巧：提醒、引导话题；5)追问技巧：以怀疑、惊奇、感叹的短句，使问题更具体、更准确；6)记录技巧：在准确记录回答的词语部分之外，在页边写下自己的观察和理解。 第3步：整理阶段,35,3.4 信息整序,整序就是把杂乱无序的事物整理为系统有序的状态。在信息管理活动中，为了控制信息的流速和流向、数量、质量等，把传递中杂乱无序的信息整理为系统有序状态的活动就是信息整序。 信息整序是对信息的选择、组织和加工整理过程，是把无序信息流转化为有序信息流的信息产品开发过程。,36,3.4.1 信息整序的目的与要求,37,3.4.1 信息整序的目的与要求,1、信息整序的目的 (1)减少社会信息流的混乱程度。 (2)提高信息产品的质量和价值。 (3)建立信息产品与用户的联系。 (4)节省社会信息活动的总成本。,38,3.4.1 信息整序的目的与要求,2、信息整序的基本要求 (1)信息内容有序化（有系统、条理、秩序、启发） (2)信息流向明确化（考虑用户需求下，使其流向明确） (3)信息流速适度化（把握信息传递时期） (4)信息数量精约化（内容简练、简明扼要） (5)信息质量最优化（提高精确度、保证可靠性、先进性）,39,3.4.2 信息整序的方法,1、优化选择 （1）优化选择的标准 1)相关性 2)可靠性 3)先进性 4)适用性 （2）优化选择的方法 1)比较法 时间比较 空间比较 来源比较 形式比较 2)分析法 3)核查法 4)引用摘录法 SCI SSCI 5)专家评估法 指标评分法 德尔斐法 技术经济评估法,40,3.4.2 信息整序的方法,2、确定标识 （1）数据项的确定 （描述信息外表特征或内容性质，如文献数据库的数据项包括：文献标识、代码、记录信息、书目信息、 题名、角色、主题等 ） 选取数据项应遵循原则： 完整性原则 标准化原则 方便性原则 低冗余度原则 灵活性原则,41,3.4.2 信息整序的方法,（2）信息外表特征的加工 （外表特征、物质形态加工） 按照一定的标准，对存在于一定物理载体的信息的外表特征和物质形态进行描述加工的过程称为著录。 文献型信息 非文献型信息,42,3.4.2 信息整序的方法,（3）信息内容特征的加工（分类标引、主题标引） 在对信息内容进行分析的基础上，根据一定规则给信息的内容属性以标识，并作出描述的过程。这一过程通常称为信息标引。 信息标引是通过分析信息的主题概念、款目记录、内容性质等标引对象的特征，为它们赋予能够揭示有关特征的简明代码或语词标识，从而为信息揭示、组织和检索提供依据的信息加工方法。 以学科分类代码作为信息标识的分类标引 以主题词语符号作为标识的主题标引,43,3.4.2 信息整序的方法,分类标引 DDC、 UDC、 LCC、 CC、 ICC、 CLC 根据既经选定的的分类法，全面分析标引对象的特征，确定所属类目，并将标引对象的学科特征及有关信息，用分类法中规定的符号代码揭示出来。 缺点：不熟悉分类体系的人不易使用，且对新学科不能适时反映,44,3.4.2 信息整序的方法,主题标引 按信息内容主题名称来系统揭示和组织信息的方法。 主题法是一种以规范化或未经规范的自然语言作为信息主题标识的方法。 标题法 元词法 关键词法 叙词法 集中有关一个主题的各方面信息，且直观性、专指性和适应性都比较好,45,3.4.2 信息整序的方法,3、组织排序 （1）分类组织法:依照类别特征组织排列信息概念、信息记录和信息实体的方法。案例：分类目录、分类索引、分类词典、分类广告、分类展品陈列。 （2）主题组织法：按照信息概念、信息记录和信息实体的主题特征来组织排列信息的方法。案例：论文、书刊内容采用的标题、章节次序等 （3）字顺组织法:按照揭示信息概念、信息记录和信息实体有关特征所使用的语词符号的音序或形序来组织排列信息的方法。案例：字典、词典