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IT项目管理,阳德青 复旦大学计算机科学技术学院 ,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,课程介绍1,本课程教会我们什么？ 如何做一个成功的项目经理PM（领导者） 如何成功参与一个项目（IT项目） 如何做事 如何做人 如何生活 ,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,课程介绍2,本课程是一门介绍项目管理领域（尤其是IT项目）中的九大知识体系(项目综合管理，范围、时间、成本、质量和人力资源管理，以及沟通、风险和采购管理)和全部五个过程(项目启动、计划、实施、控制和收尾)的相关知识与原理的课程。通过学习课本中的相关概念、原则和先进经验等内容，并结合分析各类实际案例，学会将理论知识应用于实际项目之中，将有助于领悟和掌握管理IT项目的各种技巧和原则，对其它领域项目的管理技能的提高也有所帮助。,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,关于项目经理1,2009美国IT行业薪酬统计 数据库管理员：75,00090,000美元 IT咨询员： 83,000100,000美元 网络管理员： 60,00072,000美元 软件开发人员：80,00093,000美元 测试工程师： 70,00075,000美元 系统管理员： 62,00070,000美元,IT项目经理：97,000110,000,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,关于项目经理2,为什么要做PM？ 能力的锻炼，自我提升 提高待遇薪酬和个人名望 对公司更大的贡献 给社会更多的服务 并不是每个人都能做PM 学会如何做好自己的工作，体现自己的价值 学会如何与他人合作 学会享受工作、享受生活,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,学习方法,实际应用能力的锻炼比对理论知识的死记硬背更加重要 注重各类案例（尤其是实际案例）的分析 参照教学大纲来把握各知识点的重要程度 课本每章节的课后练习有助于掌握各知识要点 组成模拟的项目团队，明确职责分工，课外完成模拟的项目作业 每节课后把课件共享到QQ群中,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,教学方式,讲课 案例讨论 专家讲课视频 完成模拟项目作业,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,考核方式和要求,关于最终成绩评定 期末闭卷考试成绩占70 上课出勤占10 平时作业（以项目团队为单位，交报告形式为主）占20,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,项目团队的组成,自愿、自由组合，队伍规模要合适（4人） 确定组长（PM）一人，以及各成员的角色 以成立公司创业团队为例：法人代表、公司运作COO，市场销售CMO、技术核心CTO、人力资源HR、财务CFO、法律法规等 以开发网站为例：系统架构、数据库设计、脚本编码、页面美工、外联文秘等 以单位网络环境架设为例：硬件采购、客户联络、线路设计、施工、报表等 一起完成课堂布置的模拟项目课题（平时作业） 组长要担负职责，协调好各成员完成项目作业（酌情加分） 组员不满意组长表现可以提出弹劾，重选组长或轮流做组长 挑选代表上台竞标、PK（有加分）,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,项目团队的组成,在下节课前，各组长把本组成员名单、学号和大致分工的表格（统一为excel附件格式，格式如下）发送至 邮件名为“IT项目管理：name组名单”，附件名为name.xls，name为组长名。以后发送的邮件也都以“IT项目管理：”开头,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,参考书目,项目管理，杰弗里K宾图，机械工业出版社 有效的项目管理 ，罗伯特.K.威索基，电子工业出版社，PMI推荐 实用IT项目管理，J菲利普斯，机械工业出版社 人月神话，Frederick Phillips Brooks，清华大学出版社 项目管理知识体系指南(PMBOK)，美国项目管理协会 微软项目求生法则 ,第一章 项目管理概述,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,学习目标,理解项目的基本概念 熟悉项目的各个特征（三维约束） 了解项目管理基本框架的关键因素 了解项目、项目群和项目组合管理相互间的关系 深刻理解项目经理的作用,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力” 不同于运营 当项目目标达成，项目结束 项目的一些特性 有一个独特目的 临时性 需要逐步细化 需要各种资源 有一个项目发起人或者主要客户 包含不确定性 有一个项目经理（非常重要）,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,工程/金融/体育/IT项目 电影指环王中的项目 什么是IT项目？ 使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果 局域网环境架设 办公自动化软件开发 电子商务网站建设 超市货存、销售系统 ,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,项目的一些特性 有一个独特目的 临时性 需要逐步细化 需要各种资源 有一个项目发起人或者主要客户 包含不确定性 有一个项目经理（非常重要）,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,项目的三维约束,范围,时间,成本,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,项目的三维约束 范围 需要完成哪些工作？ 希望得到怎样的成果或服务？ 范围如何确定？,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,项目的三维约束 时间 需要多长时间完成？ 如何安排进度？ 如何跟踪进度？ 谁有权批准变更？,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,项目的三维约束 成本 完成项目需要多少花费？ 项目预算如何？ 如何跟踪控制成本？,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.1 什么是项目,案例分析 某大型连锁商品零售企业的CEO发现公司内部货品的供给、库存和销流程中存在管理效率低、账目不明等问题，公司主管打算引进一套信息管理系统改进现状 范围：开发一套软件系统，能够为该企业用户提供商品供应、库存、和销售情况的统计、控制等功能 时间：根据客户的需要，3个月？半年？1年？ 成本：50万/100万/500万 四维约束：范围、时间、成本、质量,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要” 是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作计算机世界 项目管理是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程PMBOK,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,项目管理的框架 项目管理的9大知识领域 利益相关者 项目管理工具和技术 项目组合 项目成功对企业的贡献,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,项目利益相关者 参与项目活动和受项目活动影响的人 项目发起人、项目经理（PM）、项目团队成员、支持成员、客户、使用者、供应商,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,项目管理的9大知识领域 范围管理：成功完成项目所需的所有工作 时间管理：完成项目所需时间、项目计划进度 成本管理：制定并管理项目预算 质量管理：确保项目完成各方提出的需求 项目集成管理 人力资源管理：如何有效利用项目涉及人员 沟通管理：生成、收集、分发和存储项目信息 风险管理：项目相关风险的识别、分析和应对 采购管理：从组织外部获取、购进产品、服务等,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,项目管理工具和技术,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,什么才算项目成功？ 项目达到了范围、时间和成本目标 项目使客户/发起人感到满意 项目的结果达到了主要目标,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.2 什么是项目管理,项目成功者（公司）的特性 使用完整的工具箱 项目管理工具 方法 技术 培养项目领袖 形成流水化的项目交付过程 使用度量体系检测项目的状况,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.3 项目群和项目组合管理,项目群 “一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时并不易获得” 项目群经理：对项目组内的项目管理进行领导并指明方向,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.3 项目群和项目组合管理,项目组合管理 将项目以及项目群组合并进行管理，使其成为一个投资组合，促成企业的成功 和项目管理的不同之处,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.4 项目经理的作用,项目经理（PM）的作用 工作描述 PM应该掌握的技能 项目管理知识体系 应用领域的相关知识、标准和规则 项目环境知识 一般管理知识和技能 财会管理、融资、销售、合同、制造、物流、战略规划 软技能/人际关系技能 有效沟通、领导激励能力、谈判、冲突管理,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.4 项目经理的作用,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.4 项目经理的作用,案例分析杰克韦尔奇眼中的领导者 对韦尔奇来说，管理得越少，管理得才越好。“无能的管理者是企业的，同时也是工作的杀手。”韦尔奇认为，管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使业务平稳而又迅速运转。管理者们互相交谈、互相留言，而领导者则跟雇员谈话，与员工交谈，使雇员们脑海中充满美好的景象，能在自己都认为不可能的地位、层次上行事。通用电气应该如何管理众多的事业部和员工，以便使他们达到尽可能高的生产效率呢？是事事过问还是下放权力？韦尔奇反复斟酌、考虑了这些问题，并且得出了一个看上去自相矛盾的结论管理越少，公司情况越好。,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.4 项目经理的作用,案例分析杰克韦尔奇眼中的领导者 在他看来，大多数经理们管理过多。从接手主持通用电气的那一刻起，韦尔奇就认为这是一个官僚作风很严重的地方，控制和监督在管理工作中的比例太高了。他决定改变管理风格。韦尔奇想把“经理”这个词一并淘汰，因为它意味着“控制而不是帮助，复杂化而不是简单化，其行为更像统治者而不是加速器。”“一些经理们”，韦尔奇说，“把经营决策搞得毫无意义的复杂与琐碎。” 在韦尔奇的理想中，领导者应能为他们公司的发展做出远景规划，而且思想与行动统一。还必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、倾听与诉说来获得一个接受的共识。这样，每一位成员就可以不间断地履行这些共识，朝成功的目标迈进。,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.4 项目经理的作用,IT项目经理应具备的技能： 项目/项目群管理 业务流程管理 商业分析 应用开发 数据库管理 安全,企业架构 战略家/内部咨询师 系统分析 人际关系管理 网络服务 ,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.5 项目管理职业,项目管理的历史 1917年，亨利甘特开发了甘特图 1958年，美国海军在北极星/潜艇项目中使用了网络图 1970年代，美国军队用软件来管理大型项目，如Artemis软件 1990年代，许多公司设立项目管理办公室 进入21世纪，项目管理知识理论体系更完善，从业学习队伍更加壮大，日益受到重视,第一章 项目管理概述,IT项目管理 阳德青,1.5 项目管理职业,PMI 美国项目管理协会，成立于1969年，是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性的最大专业组织机构