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文档简介

谈天说地话网络营销,一、适可而止，不要滔滔不绝说到后来没有话说。 二、不要和客户正面辨解，肯定客户，拿出自己观点。 三、一定要会讲故事。(实例) 四、不要耍小聪明。（吃的饭多）,五、客户是孩子要帮助他下决定。 六、重视旁人。 七、发现客户购买信号（言行举止）。 八、小动作不要太多。（客户看到印象直线下降）,九、外在形象，专业，整洁，大方。（医生白大褂） 十、客户要下单或者不要都要冷静。 十一、基本财务知识。 十二、客户问到价格的时候心虚，给客户感觉不信任。,十三、不要顺客户的思路一直走下去，恩恩恩恩。 十四、在客户那里没有专注一个产品。 十五、自己在客户处不要感觉身份很低，要知道我们过去是和客户谈生意的，帮助客户成功。 十六、对产品不了解的时候不要给客户吓承诺（如：客户说那样可不可以但自己又不肯定）。,十七、不要吝啬自己的赞美。 十八、推荐的产品不要朦朦胧胧一定要清楚让客户听的懂，自己要有专业的见解，因为自己是专家。 十九、要有做好下次见客户的准备，心急吃不了热豆腐。 二十、在客户处不要只是推荐自己卖的产品，一定要学会饶开产品讲别的东西和客户拉近关系以后在推荐自己的产品。,二一、见客户之前对客户行业有所了解而且一定要做好充分准备如：资料、方案、各类必须品，还有买过类似产品的同行。 二二、只和客户做朋友讲大道理，没有实际的结果，到头来客户也不会觉得你是怎么样的人。,销售 销售就是卖产品和服务，广义上讲就是卖观念、思路、点子等,销售原理及关键,销售过程中销的是什么? 销的是“自己” 产品与顾客之间有一个重要桥梁销售人员本身，贩卖任何产品之前贩卖的是你自己,我卖的不是雪佛兰汽车，我卖的是我自己 -乔吉拉德 假如客户不接受你的产品会接受你会给你介绍的机会吗？ 让自己看起来像个好产品。（头发、服装） 习惯在高档场所消费 见面三要素：提前10分钟、选择好位置、稍息见面的环境,销售过程中售的是什么? 售的是”观念”,买卖过程中买的是什么? 买的是“感觉”,买卖过程中卖的是什么?,好处,人类行为的动机,追 求 快 乐 逃 避 痛 苦 可 行 性,没有痛苦的客户不会买,拿把刀捅客户，再转3下，让客户痛的难以忍受，血流不止，再往伤口上撒把盐，最后告诉客户我们这个产品就是我们的解药。 没有痛苦的客户不会购买,销售六大永恒不变的问句,1.你是谁？ 2.你要跟我谈什么？ 3.你谈的事情对我有什么好处？ 4.如何证明你讲的是事实？ 5.为什么我要跟你买？ 6.为什么我要现在跟你买？,沟通三要素 文字 语调 肢体动作,人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。,经典四句 1.你真不简单 2.我很欣赏你 3.我很佩服你 4.你很特别,肯定认同技巧,你说得很
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