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学生干部的管理艺术,主讲人：谭飞鹏 副校长,（一）学生干部的条件：,1、身体健康 生理和心理 2、政治觉悟高 3、学习好 4、口才好,一、学生干部基本素质,（二）学生干部的基本要求,1、能坚持原则、办事公道，作风正派，团结同学，谦虚谨慎，以身作则，做好表率 。 2、学生干部应具有较宽的知识面，应掌握做好工作所需具备的知识。 3、 学生干部应该具有明确的学习目的，在学习上勤奋、刻苦，学风严谨，学习成绩优良。,4、学生干部应具有“服务”意识，有较高的工作热情和较强的工作责任感，要勤于思考，锐意进取，不断探索，勇于创新，并有具备实现目标的自信心。 5、学生干部应具有较强的实际工作能力和组织能力。 6、 学生干部应具备较强的写作能力和口头表达能力。 7、应具有较强的团队合作精神。,二、干部艺术的具体体现：,部门内部工作关系的氛围； 部门工作的特色； 个人的人格塑造； 团队意识的培养；,(一) 学生干部与领导艺术,领导者就是领导活动的执行者 广义：团队行为决策、指挥和管理者，团队责 任承担者，是其负责的本级层团队的法 定代表 狭义：仅指在根据一定规则划定的人群范围 内，具有管理能力和管理资格的个人或 团队,(二) 学生干部领导艺术的作用,领导的作用“兵熊熊一个，将熊熊一窝” 领导的艺术领导作用的体现,(三) 学生干部领导艺术的特点与运用,领导艺术主要包括决策艺术、管理艺术、指挥艺术和人际关系艺术等， 他们各自在不同场合出现，有这不同的特点和运用方法,决策艺术,决策艺术的体现在决策的过程上，即决策艺术的特点是全局性。 全局性就是要求领导者的决策必须是从大局出发，不影响团队中任何微小部分的利益，同时不影响团队间、乃至更高级层的团队间的利益。,决策艺术,在决策时运用得好、充分考虑了全局性，团队的发展就会高效。 要运用这个艺术，关键是打破传统思想的禁锢、充分认识到现代社会事件相互影响的效能蝴蝶效应；同时突破本位主义的约束，用新的目光指导决策。,指挥艺术,指挥是在一定场合通过命令、指令等形式指导完成一个任务的行为。 好的指挥能力和优秀的指挥技巧就是指挥艺术 指挥艺术充分动用现代化资源、在切合实际的同时创新。,管理艺术,管理艺术体现在合理的组织体系、良好的制度建设 组织体系和制度是一对辨证统一的事物，组织体系是制度的载体，制度又是组织体系运作的指导 制度建设协调好制度严明与人性化，保证制度整体的效能的发挥,三、学生干部的四种能力：,(一)、计划能力 (二)、判断能力 (三)、决策能力 (四)、交际能力,(一)、计划能力 方针策略（指导思想） 工作目标 实现目标的措施 实现目标的步骤,是非 (二)、判断能力 善恶 预测 1、是非 忠于国家 有利人民 反之则 合乎法律 不违道德,是,非,2、善恶 善：关心人，有同情心、有爱心。 恶：贪婪、冷酷，心术不正。 做去恶扬善的工作 掌握善恶的界限 3、预测 从现状看发展趋势 分析前因后果 分析相互联系 ,4、怎样提高判断能力？ 勤读书 多思辩 客观的心态 接受前人的教诲 读书 吸取前人的精华 拓宽自己的思路 人的本质属性 思辩 智慧的动力 成败的根本 ,（三）、决策能力 准确掌握信息 提出多个方案 方案比较 选择最佳方案 ,（四）、交际能力 （书面交际与口语交际）,（一）书面交际 第一，基本要求 1.有一个明确的目的 2.清楚地告诉别人做什么 3.条理清晰 4.语言礼貌、人性化 5.文通字顺,第二，几种书面文书 1.通知 2.申请书 3.计划 4.总结 5.通告,（二）口语交际 （交谈要领） 第一，交谈的特点和要求 1.目的性 2.平等性 3.技巧性 4.互动性,话题 二、交谈的三要素 交谈顺序 交谈礼仪 交谈礼仪 避免高谈阔论。 注意专心倾听。 态度热情友善。 表情微笑开朗。,（一）注意交谈修养,礼貌的语言 赞扬的语言 （二）讲究交谈语言 真诚的语言 亲切的语言 幽默的语言,三、遵守交谈规则 （三谈四不谈） 谈有意义的话题 三谈 谈有共同兴趣的话题 有思想境界的话题 不谈有损人伤人的话题 不谈涉及机密的话题 不谈拨弄是非的话题 不谈敏感的话题,四不谈,四、把握交谈的三个阶段（开始、展开、结束） 第一，怎样开始交谈 1）不应在有无关人员在场时开始交谈。 2）交谈开始前要观察对方的情绪。 3）不应单刀直入，要委婉地进入话题。 4）从客气话开始。 5）某些时候要从自我介绍开始。,第二，怎样展开交谈？ 打招呼 1）抓住交谈的三个环节 提问 自我介绍 2）注意互动 3）遵循思维习惯 （是什么、为什么、怎么样）,第三，怎