市民中心主任述职述廉报告与市民政局2019年领导班子述职报告汇编.doc

市民中心主任述职述廉报告与市民政局2019年领导班子述职报告汇编第 14 页 共 14 页市民中心主任述职述廉报告xx年度，在区委区政府的重视关心下，本人积极寻求工作定位，对照区委区政府提出的“建设全国一流的政务大厅”的目标要求，认真落实职能责任，扎实开展基础性工作，大力推进信息化工作，各方面工作取得一定突破，获得了区委、区政府“巾帼建功先进个人”、市委、市政府表彰“美食节先进个人”等荣誉称号。现将主要情况汇报如下：一、述职部分（一）信息中心工作1、加强三级政务网络平台建设。把三级网络作为加强电子政务平台建设的重要基础。不断完善“区街道社区”三级信息网络，将信息服务网络延伸到全区7个街道（办事处）和41个社区，形成“社区受理、街道代理、区级办理”的三级信息服务体系。在区级层面，我们把19个部门的审批、服务事项集中到市民服务中心大厅，对每个办理流程进行实时公示，市民可以在网上查询办理结果，进行审批申报，实现“一窗受理、内部运作、限时办结”。在街道层面，通过服务大厅公示牌、触摸屏、电子显示屏等多种形式，向社会公布服务项目、办事程序、审批依据、承诺时限等信息，极大地方便了前来咨询、办事的投资者和居民群众。在社区层面，加快“温馨e家”社区信息化项目建设。目前我们已在水渡口街道和富强、河堤、清新花苑等12个社区建成“温馨e家”社区信息化示范点，富强社区被评为市首届“农村信息化示范村，水渡口街道创成省级社区信息化示范点，做到让居民不出社区，就能享受到方便、快捷、高效、温馨的服务。2、优化网上审批条件。网上审批的硬件设施于7月全部安装调试到位，审批系统程序开发及审批事项流程前期录入工作等软件基础工作已完成。联合区纪委、软建办对审批系统运行情况进行深入调研并及时组织各单位进行权力清理，对涉及各单位审批事项进行流程再造，压缩审批环节，目前设计优化总计21个单位261项审批及公共服务事项。使得对软硬件进行每月一次的定期测试，对涉及到软件开发商和硬件供应商问题的立即限期整改到位，硬件设施及人员操作应用流程进一步得到优化。3、加大电子政务建设力度。根据区电子政务建设规划，不断完善电子政务软硬件系统，大力推行网上办公，同时为全区所有办公人员制作ca证书，通过电子政务平台处理公文等日常事务，累计发布各类信息26655条。进一步完善督查系统，为区督查室对全区各部门的工作状态、上网情况，网上审批办理等进行实时监控督办提供有力的技术支持。4、加大培训力度。联合区督查室等相关部门，加大对工作人员思想宣传教育力度，正确认识电子政务网络的作用，提高电子政务网络利用效率，积极营造良好的网络环境。精心组织开展网络业务培训，邀请首信、电信、市信息产业局等专家讲课，提高使用人员的实际应用操作能力，今年以来，共开展各类培训10余次，累计培训1200多人次。同时做好各部门子网站运行维护工作。5、加强督查考核。区信息中心联合区监察、公安、财政、保密等各职能部门联合，切实加强对网络与信息安全监测检查。联合区委宣传部、区督查室对部门子网站运行情况进行督查通报。提升新闻报道品质，加大各级栏目内容的维护，以最快捷高效的渠道发布最新的动态，提高网站访问量。对出现的问题视其严重性，将给予适时提醒、通报批评、责任追究并责令改正等处罚。通过严格督查考核，杜绝违规现象发生，确保各项措施正真落到实处，取得实效。6、做好突发事件应急处理方案。依据处理方式、流程的不同，建立中心机房服务器及网络设备、中心机房电源系统、中心机房空调及供水系统、中心机房自动消防系统、政府网站群系统应急处理遇案。定期对中心机房的服务器设备、网络通信线路、电源系统、空调系统以及消防系统进行检查，经常检查机房环境和各设备的工作状态。当发生突发事件时，依据应急处理方案，及时定位故障并按照故障处理流程按步骤排除故障，不能自行排除时，及时联系各系统的技术支持人员定位并排除故障。（二）市民中心工作1、优化窗口设置，提高窗口服务效率。为了进一步整合资源、方便于民，区市民中心对窗口设置进行了多次有效的调整，已完成了区委六届全体（扩大）会议要求的涉及行政许可、行政审批和公共服务的事项全进大厅的任务。目前大厅已形成了涉及组织、人社、公安、卫生、环保等24个部门，62个窗口，72名工作人员门类齐全的公共服务窗口。对大厅窗口进行人性化的布局和分类，将公安、医保业务量较大的窗口设置在出入方便的楼梯口；将养老、失业、残联业务以老年、残疾等行动不便人群为主的窗口设置在一楼；将经信、安监、农委、文广、计生、残联业务量较小的窗口合并设为3个综合窗口。同时深入街道、社区进行调研，制定基层服务平台规范化标准。2、升级改造大厅，改善大厅服务环境。按照领导要求，我组12下一页市民中心主任述职述廉报告第2页织人员对中心工作台、地面大理石、外墙干挂大理石、雨棚、广场、墙壁内粉刷、干挂瓷砖、办公椅、不锈钢、中心标识、楼梯道墙面、残疾人通道、广场停车牌、花草布局、玻璃门、卫生间、墙面污迹和裂缝以及各个公共区域的地毯等，共18项硬件设施进行了全面的升级改造，通过高标准、精细化得出新保洁，加强内部环境整治，提升中心形象。3、加强队伍建设，提升中心服务水平。为进一步加强中心各项工作的组织领导，强化队伍建设，在区委对中心领导班子进行调整之后，从区直其他部门选调了3名责任心强的同志，公开招考了1名计算机专业的事业人员充实到队伍中，持续开展全体人员学习心得体会写作竞赛，进一步加强中心业务水平。同时，中心与各窗口单位主要负责人主动联系、积极沟通，选派了一批综合素质好、业务能力强、执行纪律严的同志到窗口工作，为工作的开展提供了人力保障。4、完善管理制度，健全中心服务体系。导入iso9000管理系统，全面提升规范管理。对装潢、办公、亮化、监控、led电子屏、便民工具等设施进行了全面检修，对保安保洁实行精细化作业要求，加强内部环境整治。根据窗口人员调整，重新定制工作服、工作牌和外出办事卡，重新录入指纹。完善了管理制度，加强考勤考核，每日巡查，定期通报。定期召开窗口全体人员例会，强调工作纪律，组织政治学习，加强业务交流。开展了迎新联谊会、三八节座谈会、五一表彰、党日纪念等集体活动，增强凝聚力和战斗力。开通实时评价功能，实现办事群众通过评价仪对审批事项的实时评价和实时显示。进行评优评先，每季度在全体窗口人员中开展服务标兵评选、具有纪念意义的节庆开展共产党员示范岗、共青团员示范岗、“五一”表彰等创建活动，掀起“赶学比超”的良好氛围，规范管理得到进一步提升，给办事群众提供了舒适的办事环境和高效便捷的服务。5、树好窗口形象，展示清河优良形象。加强对中心窗口人员的集体主义荣誉观教育和服务意识教育，提出“让群众101%满意”的口号，开展细致、周到、热情的人性化服务。同时，通过迎接各级、各类检查视察和参观考察50多次，进一步加强精细化管理，更加注重细节环节，努力建设“环境一流、功能一流、服务一流”的三级服务平台。6、建立应急机制，保障中心顺利运行。我中心已成立了应急领导小组和应急队伍，对中心发生的任何突发事件，都能够在第一时间做出反应，确保在最短的时间内发现并解决问题。目前已成功的解决了三起服务大厅内发生的突然断电和网络故障问题，使各窗口单位的业务正常办理。下一步，市民服务中心将重视在提供服务过程中群众的反馈意见,不断调整、改善服务，真正做到“为民、惠民、便民、利民”，在为民服务的过程中使政府与群众建立良好和谐的关系，把市民服务中心打造成清河区“和谐家园”新名片的亮丽风景。（三）积极开展“创先争优”。中心支部作为全区乃至全市的窗口单位，在平时的工作中紧紧围绕加强学习型支部建设、加强高效型队伍打造、加强服务型典型选树的“三型”要求，在实践中扎实开展创先争优活动，确保做到常规工作有序推进，重点工作创新突破，争创活动亮点频现。被区创先办编发专题简报，市委组织部领导视察后给予好评。市民服务中心注重加强党的建设，并以党建带妇建、带团建取得良好的成效，中心结合窗口女同志比例较大的特点，成立了妇委会，开展诸多有特色性工作，展示了女职工的才华和素质。（四）圆满完成美食节接送任务。在第九届淮安菜美食文化节活动期间，我被区委安排后勤接送服务组，团结带领全组同志，精心策划、周密组织、优质服务、高效的接待，圆满完成节庆各项任务，服务清河经济社会发展功能进一步彰显。其间接送领导、嘉宾、客商、演员、制作人员、记者、机关干部、节庆工作人员等1000多人次，统筹派车105车次，及时满足区领导及其他工作组的需要。与其它组主动联系、密切配合、通力合作，通过“精心、细心、暖心”的服务，受到领导和来宾的一致好评，本人被市委、市政府表彰为“先进个人”。二、述廉部分一是认真贯彻落实中央、省市区委有关反腐倡廉建设部署，及时传达学习上级要求，认真履行党风廉政建设职责，积极完成区纪委交办的各项目标任务。二是贯彻落实科学发展观，执行“四大纪律、八项要求”及领导干部廉洁自律规定。对照河办发78号文件要求，严格控制公务接待费用支出，认真落实个人有关事项报告制度。三是积极开展反腐倡廉宣传教育，建立健全有关制度。进一步完善便民服务网络建设，推行“一口式”服务；公有资金投资项目全部按规定公开招标，政府采购并经过严格审计后方按照合同付款；重视软环境建和效能建设，优化环境发展。四是对中心窗口工作人员违纪违规行为进行查处和通报。五是严格执行民主集中制。三、述学部分认真对照区委区政府对干部学习要求以及个人年初学习计划，认真研究服务中心和信息化工作的理论和业务知识，探索实际工作应用。积极参加各级各类培训（主要有全市信息化工作培训、区青年干部上海培训班、五五普法、公务员能力培训等），完成读书笔记2.5万字，理论调研文章2篇，心得体会2篇。四、述法部分一是认真学习法律知识，参加法律普及的报告、培训、考试及宣传活动等。二是重大事项依法决策，无因违背法律法规造成损失和社会不良影响事件发生。三是依法开展行政工作，年内无造成行政纠纷诉讼案件、复议案件和信访事件。四是依法办事，依法落实责任制，办事程序规范、按期办结，公开公平公正。五是个人严格守法，无违法违纪行为发生，自觉树立党员干部良好形象。市民政局2019年领导班子述职报告xx年，在市委、市政府的正确领导下，市局党组领导班子以邓小平理论和“三个代表”为指导，认真落实科学发展观，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”，认真实施民生工程，重点工作创新突破，整体工作发展良好，为全市经济社会协调发展作出了应有的贡献。现将工作述职如下：一、坚持依法行政，促进民政工作健康高效运行市民政局是主管全市社会行政事务工作的政府职能部门，担负着40多个相关法律、法规和60多个部门规章的行政执法与管理工作。面对行政执法工作量大、任务繁重的形势，我局在贯彻执行中采取了以下一些措施：一是认真学习国家有关法律法规，做到学法、知法、守法。在具体工作中，经常组织全局同志认真学习国家的政策和法律法规，尤其是与依法行政密切相关的法律规范，使我们的具体行政行为，依照法律、法规进行。二是落实行政执法责任制，实行定岗定责。局领导与业务科室、直属事业单位层层分解责任，要求在工作中做到政策法规透明、行政程序公开、办事结果公示、行政行为合法，确保民政各项政策、法规在全市得到依法严格的执行。三是重视和加强对工作人员的法律及业务培训学习。不断壮大民政执法队伍，组织干部积极参加省市举办的民政法规、综合法律知识及业务培训，目前，我局已有12人取得执法证，进一步增强了民政部门依法行政能力。举办3期全市民政系统干部培训班，安排科室人员轮流讲解岗位工作所涉及的法律法规及工作要求，全网员讲授，全员听课，以讲促学，学以致用，使每个民政干部全面了解掌握民政工作基本政策和法规。四是自觉接受人大监督，积极办理人大代表建议。一年来，我们认真执行人大决议、决定，主动接受人大的监督，虚心听取各级领导对民政工作的建议和意见，并把办理人大代表建议，作为自觉接受人大监督、提高依法行政水平、改进民政工作的大事来抓，从局领导、局机关科室到直属事业单位均建立了办理责任制，并强化三个意识：一是法制意识，把宣传、贯彻文成市人民代表大会代表议案处理办法贯穿于办理工作的始终；二是责任意识，把“人民代表满意不满意”作为检验我们办理工作的标准；三是创新意识，力求在办理措施上有新的加强，在办理方法上有新的改进，在办理质量上有新的提高。同时，一把手亲自参加重点建议的督办工作。xx年，我局共办理人大议案或建议6件，并及时给予回复，代表对回复意见较为满意；对2件不符合政策的建议案均进行了政策宣传解释。此外，对于人大代表的来访、来信，我们都做到热情接待、答复，或及时批转有关科室处理，尽可能帮助解决问题。二、切实履行职责，推进民政各项工作长足发展（一）民生工程取得显著成效一是城乡低保工作实现了动态管理下的应保尽保。截止xx年底，全市低保对象达到8031户11102人，全年共发放低保金1105万元。积极稳妥地做好低保提标工作，城镇低保标准由220元提高到248元，农村低保标准由140元提高到150元，城镇和农村低保对象月均补差分别达到129元和85元，分别占城乡最低生活保障标准的52%和56.7%。xx年，针对物价上涨情况，还三次发放物价补贴410万元，城镇和农村低保人员物价补贴分别达到410元和255元，有效缓解了因物价上涨给低保家庭带来的生活影响。此外，低保家庭教育、医疗、住房以及法律援助等有序开展。二是困难人员医疗实现了零起点救助。修订出台了文成市城乡困难人员医疗救助实施办法，对低保对象等城乡困难群众实行零起点救助，做到与城乡医疗保险制度的无缝衔接。xx年，市财政按人均6.6元标准安排医疗救助资金220万元，除资助五保户、低保户及重点优抚对象参合资金21.4万元外，还向1500名大病患者救助182.4万元，人均救助金额达到1200多元，使全市低保等特殊困难群体看病不再难。三是优待抚恤政策得到全面落实。认真贯彻落实自然增长机制，调整抚恤优待标准，全年增加支出52.86万元。一年来，全市共下发各类抚恤优待金679.53万元，保障了1312名重点优抚对象基本生活。同时，认真做好烈士褒扬工作，为潘志林等72名基本丧失劳动能力的革命烈士子女实行定期抚恤。继续做好参战退役人员的生活补助工作，给部分漏报参战退役人员实行定补。解决残疾军人医疗难问题，将25名在乡的一至六级残疾军人纳入城镇职工医疗保险范围。（二）重点工作有新的突破一是“避灾工程”建设保障了灾民的生命财产安全。在对全市321个避灾点进行挂牌的基础上，xx年，再次投入21万元，购置床或席子、毛巾毯、应急灯及食品等物资，重点加强了37个地质灾害点避灾中心设施配备，进一步增强了我市自然灾害防御能力。目前，全市321个避灾点在多次防台抗台工作中发挥积极作用，累计安置灾民3万多人次。二是“农村老年福利服务星光计划”项目进展顺利。下拨27万元，建成了龙川乡横山村、双桂乡双垟包村等20家星光老年之家，为农村(社区)老年人提供了一个集老年教学、文化娱乐、体育健身、生活照料为一体的服务场所，丰富了农村老年人的晚年生活。三是村委会换届选举工作率先全市完成。积极稳妥组织了第八届村委会换届选举工作，全市384个行政村全部成功并率先完成换届选举。换届选举成功率、选民参选率、妇女干部比率分别达到100%、88.4%和19.77%，是历届最好的一次。四是村务公开和民主管理进一步规范。xx年，我局把村务公开和民主管理规范化建设作为加强农村基层民主政治建设的一项重要工作来抓，以健全规范“三个三”为目标，加强领导，精心组织，村务公开和民主管理工作取得明显成效，目前，全市已有357个建制村达到村务公开和民主管理规范化建设要求，占全市建制村总数的92.97%，圆满完成市下达的目标任务。（三）各项事业建设齐头并进一是五保供养政策得到落实。全市共建有敬老院18所，床位数498张。目前，全市共有农村对象490人，其中集中供养农村五保对象440人，集中供养率达89.8，全年共发放供养金170万元。二是灾民紧急救援工作体系不断完善，救灾能力得到提高。xx年先后遭受雪灾和8号、13号台风，全市共紧急转移安置受灾群众8513人。下拨救灾捐赠74.87万元，完成xx年度546户倒房重建和14个水毁工程项目；下拨xx度春荒救济款64万元，发放救助卡xx张，救助灾民6536人；下发冬救棉被2200套，解决2200名灾民缺被困难。同时，还安排资金54.4万元，慰问和临时救济困难群众1082人；发放救济款14.3万元、救济大米5吨、救济棉被256套，帮助104户火灾户渡过难关。此外，我局还联合市慈善总会开展了向四川地震灾区捐赠活动，共募集捐赠款600多万元，其中市民政局募集256万元。三是地名公共服务工程有效开展。自1984年以来，首次出版了文成市行政区划图，文成市地名总体规划（xx-2020年）正在修改中，地名标志设置工作得到进一步规范。目前，全市4个乡镇的部分地名标志达到国标化设置，共设置门牌6000多个，办理门牌证6000多份；32个乡镇完成路牌标志设置，共设置287个标准路牌；并命名道路555条。四是双拥工作深入人心。xx年，我们开展了以办实事、解三难为主题的拥军优属活动，全市军政军民关系更加巩固。组织开展节日慰问工作，安排资金38万元走访慰问重点和生活困难优抚对象；为驻文部队送上价值5万元的慰问品及16万元的慰问金，增强了军政鱼水之情。积极开展“关爱功臣”活动，安排资金40.1万元，解决了部分优抚对象医疗、住房和生活困难。同时，还组织了部分复员军人到省荣军医院疗养，社会反响良好。五是殡葬改革不断深化。至12月底，全市共治理“一沿三区”视线范围内私坟1220座，治理率达到36；建成生态墓地25座，行政村覆盖率达到89.8%。同时，积极做好了市城丧事集中办理试点的筹备工作。配合开展了超期停尸专项清理行动，全年火化遗体2248具，火化率达100。与此同时，老龄工作、退役士兵安置、慈善事业、民间组织管理、婚姻登记、城乡社区建设以及百丈漈库区遗留问题处理等各项工作都得到了加强。三、加强廉政建设，树立民政部门的良好形象一年来，我局认真贯彻落实各级纪委的工作要求，通过抓党风廉政教育的经常化、抓党风廉政建设责任制的完善和落实、抓监督的进一步深入、抓群众反映的热点难点问题的整改，进一步加强全局的党风廉政建设。1、坚持把党风廉政建设和反腐败工作摆在重要位置，精心部署，严格要求。局党组十分重视党风廉政建设工作，将其作为年度重点工作摆上重要议事日程，并紧密结合民政工作实际，进一步加大落实力度。一是及时学习传达中央、省市市委有关党风廉政建设和反腐败工作的文件和会议精神，把思想认识统一到统一到中央和市委的要求上来。二是及时对全局党风廉政建设和反腐败工作进行安排部署，坚持把党风廉政建设和反