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文档简介

5 拒绝的艺术,勉强应允不如坦诚拒绝 - （法）雨果 学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。 - （美）卓别林,内容提纲,拒绝要合理 拒绝不能伤“面子” 委婉的拒绝最温暖 含蓄的拒绝最轻松 幽默的拒绝最高明 逐客令下得要聪明 拒绝的基本原则和方法,拒绝要合理,巧妙的拒绝-显示你对他人、也对自己的尊重。学会说“不”，才能赢得真正的交流、理解。并给别人留有余地。 央求人固然是一种难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，更叫人犯难。 拒绝得法，对方才能理解。所以，必须学会用智慧艺术的拒绝。,拒绝不能伤“面子”,给别人面子，就是给自己面子。为了保持良好的人际关系，拒绝别人是必须采用温和的语调和同情对方的心情。 拒绝时，一定要附带考虑到对方可能产生的想法，尽量明快而率直的说明实情。 拒绝时，要表示尊重对方立场，坦率地讲出难处，求得对方的谅解。不能伤害他人的自尊心。,委婉拒绝最温暖,有事求别人时，总是希望别人能满足自己的要求，却很少考虑给别人带来的麻烦和风险。大凡求人办事，往往抱有很高的希望值。希望值越高，越难拒绝。所以，不要炫耀自己，抬高了对方的期望，增大拒绝的难度。 说“不”前，注意： 1 降低对方对你的期望值 2 让对方明白自己的处境 3 共担可能出现的风险 4 尽量使你的话温柔缓和,含蓄拒绝最轻松,含蓄拒绝是不直接说不，而是采用曲折隐晦的语言，达到拒绝的目的。 含蓄拒绝的目的就是希望对方知难而退。体现了人际交往的灵活性，可以达到文雅得体、幽然含蓄、弦外有音、余味无穷的奇妙境地。,幽默的拒绝最高明,拒绝的方式： 1 直截了当的拒绝 2 曲来绕去地拒绝 3 无奈的拒绝 拒绝是一门艺术，最核心的原则就是无论用什么样的方法，一定要让对方感到你的真诚和善意，从而取得理解和共识。,逐客更得要聪明,下逐客令的方法： 1 意在言外 2 以写代说 3 以热带冷 4 以疏代堵 5 以攻为守,拒绝的基本原则和方法,说“不”的情况： 1 违背自己做人的原则 2 不符合自己的兴趣和爱好 3 违背自己的价值观念 4 可能陷入关系网 5 有损自己的人格 6 助长虚荣心 7 庸俗的交易 8 违法犯罪的行为,1 诚恳、灵活。 2 寻找一个借口。 3 转移对方的注意力。 4 巧妙的说“不”。 （1） 沉默法 （2） 拖延法 （3） 推
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