电子商务物流管理及应用.ppt

第五章 电子商务物流管理及应用,1.物流的定义 1.1 7R原则,恰当的成本 恰当的条件 恰当的时间 恰当的地点 恰当的客户 恰当的方式 恰当的谈判,1.2 世界银行物流的定义,物流就是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，要将运输储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息服务等基本功能有特点的实施。 物流服务于商流，商流引导物流。,1.3 美国物流协会的物流的定义,物流是供应链过程的一部分，就是以满足客户需求为最终目的，以合适的价格及时完成原材料的采购，优化库存管理来减少营运资金的占用，合理规划配送路线，以降低运输费用，利用先进的运输方式以减少商品转移过程的消耗，从而在整体上优化企业的供应链，降低企业的总成本，创造新利润,2. 物流的分类,3. 配送路线优化涉及如下几方面：,配先装先出职货单（标筌） 取拣先装先取 出货先装先出 装车后交先装 交货路线优化 配送运输整合：想送运输与采购运输整合,4. 物流的功能性活动,4.1 运输 供 客 货 商 户 A地 B地 运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。,4.2 储存,供 仓 货 商 库 在物流系统中，仓储和运输是同样重要的构成因素。仓储功能包括了对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。仓储的作用主要表现再两个方面：一是完好地保证货物的使用价值和价值，二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。,4.3 搬运和装卸,装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装上卸下、移送、拣选、分类等。,4.4 包装,工业包装：作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。 按销售要求包装：目的是便于最后的销售 原则：以市场需要和客户的偏好为目的，根据不同地区，不同的消费者需求，物流环节要进行必要的调整。 功能： 为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。包装分工业包装和商品包装两种。工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。商品包装的目的是便于最后的销售。因此，包装的功能体现再保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项属物流功能，最后一项属营销功能。,4.5 配送,配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是现代物流的一个最重要的特征。,4.6 信息处理,通过计算机进行物流，商流，资金流的信息传递和处理，注重客户的培训，客户关系管理和客户及时双向的沟通，通过信息系统来掌握竞争者的状态，企业自身运营的状态和市场发展的需求。,5. 物流条码技术,什么是条码技术？ 条码 是由一组按特定规律排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。它是实现POS系统、EDI、电子商务、SCM的技术基础。 条码技术 是为实现对信息的自动扫描而设计的一种基于计算机的自动识别技术。,6 第三利润源泉,第三利润源理论来自于日本学者西则修的著作，“第三利润源”是对物流潜力及效益的描述。 从历史的发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域：第一个是人力资源领域；第二是原材料资源领域。,7 我国物流产业的现状分析,三个指标： 物流时间 物流费用 物流效率,7.1 物流时间,7.2 物流费用,7.3 物流效率,7.4 数据分析,随着GDP增加，物流产业数额增大，物流效率提高，物流费用降低。 2009年，我国GPD是335353亿，全社会的物流是484亿，五年后，2014年物流成本我们是按14%来算的，如果我们按照每5年物流占GDP下降2%来算，再过十年下降到10%，2019年物流的总成本会达到335亿。 空驶率37%降到5%以下，一年能节省10个亿,8 物流行业的发展,核心部分,基础部分,9 供应链管理,9.1供应链和供应链管理定义： 所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。,9.2 供应链管理的目标和目的,目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。 目的： 1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性） 2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用 3）企业整体“流程品质“最优化 (错误成本去除, 异常事件消弭),9.3供应链管理结构示意图,采购,采购,9.4 供应链管理的准则,价值性 经济性 稳定性 供应链最重要的管理方法: 整体上对各个企业之间的协调,实现信息的共享.,9.6 供应链管理产生非常重要的推动性因素,整个世界经济的一体化，企业建立核心竞争力 用户需求的个性化 产品周期的快速性,10按物流主体方的目的不同来划分,第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流 第五方物流,需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。,供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。,由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。,提供各种物流信息咨询服务的企业。,提供各层次物流人才培训服务的企业。,10.1 第三方物流企业的市场的目标：增加企业竞争力,10.1.1什么事企业的竞争力？ 企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。 企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。,10.1.2 核心竞争力的特征,顾客价值 差异化 延展性,10.1.3 业务外包的原因,腾出时间，经历，资源做擅长的事情 分担风险 加速重构优势 外包难于管理或失控的辅助业务 不拥有的资源 降低控制成本,10.1.4 外包的形式,零时服务和零时工 子网 与竞争者合作 除核心业务以外的，完全业务外包,10.2第三方物流的特征和作用,特质：长期性 作用： 集中做主业 节约费用 增加灵活性 减少库存 降低成本,10.3 第三方物流的方