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文档简介

电子白板常见问题答疑,1 白板部分区域不能书写（也可参考断笔处理） a首先重新定位白板，如果仍然不正常则进行 b 操作； b. 确认板面是横排还是竖排有多少距离范围内不能书写； 检测方法：如下图，用电子笔在板面上慢慢横排和竖排划过，横竖划三条线确定不能书写的区域。 再用电子笔慢慢的划过不能写的区域，如果还是写不出来，一般是板体内元器件故障；如果线条 正常没有断笔，那就检查电子笔是否电量不足了，我们可以采取更换电池的方式来解决；,2 白板反应慢，书写断断续续 a.检测电子笔，如果电子笔电池电量不足也会导致书 写不连续；电子笔频率故障也可能导致书写问 题； b.电脑问题，由于用户电脑系统反应慢引起的。这样可 以对电脑升级硬件或者重新安装操作系统， 如果仍有问题则可考虑白板故障； c.如果以上操作都不能解决问题，我们可以依次更换 CPU 板和 USB 线，如果仍不能解决，那板体需 要返修；,3 连接不上白板（连接白板串口通讯失败） a首先查看白板右下角背面电源指示灯是否亮着，如果不亮则证明白板与电脑连接不正确，可以先 更换电脑 USB 口，如果还不亮则更换 USB 数据线；如果电源指示灯是亮的，问题仍不能解决，那 就进行下面的操作； b检查白板驱动是否启动，用户启动白板驱动程序后，程序在系统状态栏里会有一个通信模块的图标，如图所示： ， 如果驱动已经启动仍连接不上白板，那进行下面的操作； c检查 USB 数据线的驱动是否正常安装，可右击“我的电脑“管理“-“硬件“-“设备管 理器“来查看如下图
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