迈向专业培训师(学员版).ppt

迈向专业培训师 BE A PROFESSIONAL TRAINER,内容提纲,第一单元：公司讲师的角色认知 第二单元：课程开发技巧 第三单元：有效的授课技巧 第四单元：培训效果评估,内容提纲,第一单元：公司讲师的角色认知,1、热忱是做好一名讲师的前提 2、让知道的告诉不知道的 3、HEAR、SEE & DO,成人学习的特点,有所为而学,闻一而知十,知与行合一,喜交流参与,忌单调枯燥,成人学习的谚语,I hear,I . I see,I . I do,I .,培训流程四步曲,需求分析,调查培训需求,确定培训目标 设计课程结构 组织编写教材 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲修改,培训实施,实施准备 授课呈现 学员管理,效果评估,四级评估 评估方法,课程开发,内容提纲,第二单元：课程开发技巧,培训流程四步曲,需求分析,调查培训需求,确定培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改,培训实施,实施准备 授课呈现 学员管理,效果评估,四级评估 评估方法,课程开发,培训需求分析,培训需求： 人们在工作中实际的表现和需要的表现之间的差异，就形成了基本的培训需求。 培训需求是培训课程设计的根本依据。 表现差异的原因： 缺少资源 缺乏动力 缺乏天赋 缺少技能,“Wants” “Needs”,培训需求分析的四步骤,评估现状； 期望目标； 分析期望与现状之间的差距与原因确认； 针对差距提出培训可以改进的方法。,寻找差异,从哪里找? 1、 2、 3、,怎么找?,培训流程四步曲,需求分析,调查培训需求,确定培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改,培训实施,实施准备 授课呈现 学员管理,效果评估,四级评估 评估方法,课程开发,课程开发,明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改,教学内容设计与编排的原则,由简单到复杂 从一般到特殊 从已知到未知 从旧经验到新经验 从具体到抽象,选择培训方式,讲授 小组讨论 案例分析 演示 练习/情景测试 角色扮演 阅读/看录像/软件辅助 现场参观/学习考察,强制性记忆（如考试） 脑力激荡 他人指导或反馈 实践操作 游戏(室内/室外),常用的视听辅助设备,电脑投影仪 白板 海报纸 胶片投影仪 散页资料 录像，电影，VCD，录音带等 实物样品等,内容提纲,第三单元：有效的授课技巧,培训流程四步曲,需求分析,调查培训需求,确定培训目标 设计课程结构 选择培训方法 组织编写内容 课程试讲与修改,培训实施,实施准备 授课呈现 学员管理,效果评估,四级评估 评估方法,课程开发,第三单元 有效的授课技巧,实施准备 授课呈现,培训实施准备,备人： 备物： 备时：,第三单元 有效的授课技巧,实施准备 授课呈现,授课呈现,控制紧张的技巧 语言组织技巧 身体语言的运用技巧 声音的运用技巧 提问和回答的技巧 学员管理的技巧,如何有效地克服紧张？,语言组织技巧,结构技巧 联系技巧 论证技巧 生动技巧,身体语言的组成,眼神,手势,表情,移动,站姿,身体语言的运用技巧（一）,站姿：,身体语言的运用技巧（二）,表情：,身体语言的运用技巧（三）,眼神：,身体语言的运用技巧（四）,手势,身体语言的运用技巧（五）,移动：,声音的运用技巧,老师发问的技巧,先提出问题，必要时再指名回答 要给予思考的时间，至少停留3秒以上 注意其他人对发言者的内容是否认同 学员的回答不要太早给予对错的判断 对学员的回答必要时加以深入追问 对参与回答的人予以肯定性或中性的鼓励,老师发问的技巧, 大家的意见太过一致时有时需要从反面发问 要给学员一些正增强 有时邀请不发言的人说说话 最后要加以归纳整理大家的意见，做串联或补充,回答问题的重要原则,专心聆听，表示了解对方感受 表示了解对方感受及明白说话的内容 维护自尊，加强自信 要清楚明确 要充满诚意 核查理解 简洁明了，有条理 要“泄”，不要“堵”,倾听的技巧,听出情感 听出基本的观点 听出弦外之音 专注，而不要插话 口头的配合嗯、啊 肢体的配合,确保理解的跟进技巧,启发 用来引出更多的信息或者让学员解释刚说过的话 复述 用不同的话复述学员的陈述，以便确保你理解学员所说出的话，并且鼓励学员作出说明 澄清 当一个陈述含糊不清时，可以运用澄清的办法,第三单元 有效的授课技巧,实施准备 授课呈现 学员管理,跑题者 心绪烦乱者 表达不清者 抱怨者 不感兴趣者,专题讨论：如何管理课堂上这些学员？,沉默不语者 健谈多话者 交头接耳者 怀疑者 挑战者,内容提纲,第四单元：培训效果评估,培训流程四步曲,需求分析,调查培训需求,确定培训目标 设计课程结构 选择培训方法 组织编写内容 课程试讲与修改,培训实施,实施准备 授课呈现 学员管理,效果评估,四级评估 评估方法,课程开发,培训效果评估的四级体系,Reaction：反应评估 Learning：学习评估 Action：行为评估 Result：结果评估,培训流