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文档简介

产品要素在营销各要素组合中居于核心地位,本章学习要点,一、产品整体概念,传统的解释经常局限在产品特定的物质形态和具体用途上,而在现代市场营销中,产品被归结为能够引起人们注意、获取、使用,从而满足顾客某种欲望或需要的任何东西。,产品整体的层次,只是为了吃,核心产品是什么?,气氛的烘托,冰箱的产品层次,产品类型,按照用途:产业用品和消费用品 消费者市场中:物质产品、服务产品、体验产品,物质产品,方便品,选购品,特殊品,非渴求品,根据消费者购买习惯划分,第8页,方便品,日用品:是消费者经常消耗、经常购买的产品 冲动品:是消费者没有经过计划或寻找而购买的产品 救急品:是当消费者的需求十分紧迫时购买的产品,选购品,消费者对品牌信誉有依赖性,隐喻个人的地位、修养、地位等 特征: 经久耐用、购买 频率较低、单价较高等,第10页,特殊品,部分消费者对其有特殊偏好的产品,非渴求品,消费者未曾听说过或即便听说过一般也不想购买的产品,二、 产品组合,企业产品组合是指企业生产销售的全部产品,由全部产品线和产品项目组成。,产品线就是通常意义上的产品种类,指产品类别中具有密切关系、或具有某些相同功能的一组产品或经由同种商业网点销售,或同属于一个价格幅度的一组产品,如厨灶用具、家电、小商品。,产品项目则指产品规格型号 ,指产品线内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。,产品组合有一定的广度、长度、深度和相关性,产品组合例子,三、产品生命周期,相关 概念,各阶段的 营销策略,概念,产品生命周期是指一种产品从出现到消失的全过程,它表明:任何一种产品的生命都是有限的;产品生命周期明显地表现为几个不同的阶段;在产品生命周期的不同阶段,产品面临的机会和威胁、利润潜力不同,采用的营销策略不同。,引入期:销售增长缓慢,引入费用高 成长期:销售量迅速增长,获利 成熟期:销售增长放慢,市场保持稳定 衰退期:销售呈严重下降趋势,时尚产品的生命周期曲线与特点,时尚产品 来也匆匆 去也匆匆,PLC的其他型态,相关概念,产品生命周期各阶段的营销策略,销售额少,费用高, 利润低 竞争者数少,只生产最基本产品 营销目的是宣传产品,吸引顾客, 确保网点有货可供 顾客是求新求异者,市场表现,价格水平,促销水平,可选策略,考察指标,品牌察觉、购买意念、 产品尝试、再购买率、 零售商存货比率 零售商展出比例,案例英姿带和背背佳,老、中、青、少年,英姿带,目标市场,广 告,背背佳,仅限中学生,一个大的组合家庭,充满青春活力,背 景,1994年首创 享誉大江南北,1997生产经营 一年时间占领大部分市场,产品生命周期各阶段的营销策略,a.销售额迅速上升 b.竞争者数增多,分销网点增加 c.价格持平或略有下降 d.盈利机会增多,市场表现,营销策略,改进产品质量,增加新特性,并改进款式 增加侧翼产品 进入新的细分市场 进入新的分销渠道 改变广告内容,促使人们购买 适当降低价格,以吸引低端顾客,案例 星巴克是如何进入成熟的咖啡市场,关键:创新 策略:侧翼防御 内容:咖啡、服务 分布:商店、机场、书店等,数字:全世界3000家, 1.4美元1杯 (竞争者0.5美元1杯),产品生命周期各阶段的营销策略,需求缓慢增长期 需求稳定期 需求衰退期,供应增长期 供应稳定期 供应衰退期,需 求 增 长,供 应 增 长,市场改良: a.转变未使用者 b.进入新的细分市场 c.与竞争者争夺顾客 产品改良: 改进产品寻求新的、更广泛的 用途,以附加产 品为主要 改进领域。 改进市场营销组合: 价格、分销、促销、服务等,营 销 策 略,案例 产品改良的作用,产品功能的改良: 雨伞遮阳 灯装饰 运动鞋正式用鞋 电脑多样性能,手机的多变 款式,产品生命周期各阶段的营销策略

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