移动小区有线宽带培训.ppt

移动小区有线宽带培训,营销政策,,目 录,业务规则,2,,小区宽带发展的背景及意义,一、突破竞争对手市场宽带防线 二、试水宽带经营的业务流程、经营策略 三、为下一步的拓展积累经验，探索模式,,小区宽带常见场景介绍【一】,xDSL技术（ADSL、 ADSL2 、 ADSL2 、VDSL、HDSL）利用电话线作传输方式，通过ADSL Modem等相关设备，来实现固话和互联网业务的传送。,,小区宽带常见场景介绍【二】,1. FTTx（FTTH、FTTB、FTTC 、 FTTO 、 FTTN）利用光纤作为传输方式，通过xPON(EPON 、GPON)，完成用户固话、互联网接入。 FTTH、FTTB、FTTC 、 FTTO 、 FTTN只是根据深入用户的程度而定。,ONU部署到居民楼，借用楼内垂直布线解决网线用户线入户,FTTB,,小区宽带常见场景介绍【二】,FTTH,ONU部署到居民楼，借用楼内垂直布线解决网线用户线入户,,小区宽带常见场景介绍【三】,小区宽带特点 用户相对密集度不高 基本所有区域都存在与竞争对手的直接竞争 带宽需求大，大部分人对宽带品质要求一般 用户有全业务的需求，不仅需要互联网接入，也有固话需求 小区宽带业务介绍 宽带上网业务(1M,2M,3M,4M) IMS业务 家庭网关 小区宽带推荐组网模式 FTTB(FTTH)LAN FTTNDSL,,小区宽带发展现状-业务发展模式【一】,ADSL接入网建设,铁通发展模式：铁通发展模式技术方案通过扩容铁通已有ADSL宽带资源( 如DSLAM设备、管道、杆路等）或在铁通未覆盖地区采取新建方式快速提供业务能力。,,小区宽带发展现状-业务发展模式【二】,分离器,汇聚交换机,汇聚交换机,INTERNET, , ,ADSL猫,五类线,用户家,双绞线, , ,ADSL局端设备,路由器,ADSL组网拓扑,,小区宽带发展现状-业务发展模式【三】,自建发展模式：自建发展模式以GPON技术为主，辅以Wimax技术（极个别地区使用）实现家庭宽带业务接入，GPON ONU设备通常放置在楼道网络箱（FTTB模式）或用户家中（FTTH模式），ONU通过FE接口（快速以太网接口）利用五类线直接连接用户终端或通过ADSL接口利用传统2芯双绞线连接用户终端（需要在用户端设置ADSL猫）,入户五类线,GPON OLT,光交接箱及光分路器,馈线光缆,配线光缆,FTTB模式,楼道网络箱(内设ONU、电源及配线架）,宽带用户,ONU,FTTH模式,ADSL猫,双绞线,GPON接入网建设,,小区宽带发展现状-业务发展模式【四】,OLT,分光器,ONU,ONU,ONU,INTERNET,时钟源,ONU,GPON局端设备,GPON用户端设备,路由器,GPON组网拓扑,,小区宽带发展现状-接入速率对比,注：GPON/EPON上行/下行速率为1：32分光比下，满负荷使用时单ONU可以获得的平均最大速率 。,,小区宽带运营思路【一】,,小区宽带运营思路【二】,宽带接入方式合作,与铁通合作模式,,部分网元的解释说明,,技术实现方案【一】,通过固网BOSS实现受理和资源管理，由固网BOSS服务开通发送3A平台(宽带账号开通)，IMEP工单系统(外线施工)，网管系统(端口开通)。在网管系统没有建成之前，统一发送IMEP工单系统手工完成。由移动BOSS完成计费账务。,AAA/Radius,网管系统,服务 开通,业务发放 资源接口,CRM,营业厅,网络 资源系统,固网BOSS,IMEP工单系统,移动BOSS,,技术实现方案【二】,固网BOSS系统：用户基本资料、固网业务受理信息等管理平台 3A平台： 用户帐号管理平台 施工调度系统：外线施工的工单调度、业务调度、施工过程监控、竣工回访等管理平台 BOSS系统：宽带帐号的计费，包括计费、优惠信息录入、出帐等 客服保障系统：宽带用户投诉受理、咨询受理。,固网BOSS系统,3A平台,施工调度系统,BOSS系统,客服保障,客服保障系统,,有线宽带运营模式示例,业务生成，发送服务工单,客户回访,,小区宽带运营思路【一】,小区有线宽带,成熟小区/电信存量市场,新建小区/新增市场,未拓展小区/未开发市场,电信存量市场，每月包年到期的用户是我们重要的新增市场，同时也可积极化解电信面向移动客户进行宽移捆绑的蚕食策略 在电信存量市场，电信无法轻易调整价格，给我们较大的机会,对于成熟小区，有条件一定要接入，没有条件积极创造条件,新建小区，网络接入难度低，但小区成熟需要一个过程，短期内投资产出慢 作为长期竞争需要，应保证新增市场的市场竞争能力,对于新增市场/新建小区，力争具备网络接入能力,对于其他运营商未开发的市场，如老小区、城郊结合部、重要县镇等，存在较多有线宽带潜在用户,抓住先机，积极利用各种条件开展有线宽带业务,发展思路：结合本地市场特点，充分利用自建投资 推广思路：先试点，在不同类型小区积累营销经验；后铺开，在试点基础上找准市场突破口，快速切入宽带市场,,宽带标准业务受理流程,客户凭有效证件原件。查询申请地点是否可以安装有线宽带,营业员将客户信息录入固网BOSS系统。与客户确认上网用户名及密码。收费用，打印移动服务发票，打印业务回执单。提交成功后固网BOSS系统自动派单，生成配端口工单。,告知客户：您的业务已经受理完成，我们的工作人员会在四个小时内与您确认装机时间，如果超时没有上门安装，请您拨打电话。,由调度岗人员进入固网BOSS系统对该工单进行监控，自动完成资源配置，自动配置失败转人工配端口,施工调度系统负责工单的自动派发，如果派发失败转人工调度。施工班长根据权限取得施工工单打印后到外线施工,