黑龙江联通WAPPortal运营方案.ppt

黑龙江联通WAP Portal运营方案,200902,目录,设计概述传统C网WAP模式,目前C网WAP的模式 首页都是频道,无内容,页面层级太多,用户体验不好 基本无免费内容,portal吸引力差 SP业务收费引导硬性,造成的投诉高 SP/CP引入没有主动的邀请机制,难以引入优秀SP/CP 合作模式是联通直接面对SP/CP,造成管理的复杂化 收益主要来源:信息费,在WAP的总体市场中，我们的竞争对手中国移动的用户渗透率为9.05%，相比之下，我们以前的C网仅为2.7%。在市场份额的巨大差距背后，C网在业务形式、与SP的合作模式等方面都存在亟待改进的问题，这些是我们G网WAP建设要吸取的经验. 看看C网WAP的模式:,设计概述目前FREE WAP模式,目前空中网,腾讯网,sina,sohu几大手机WAP的模式都是采取互联网门户模式,sohu WAP 门户,sina WAP 门户,SP 主流FREE WAP 模式(互联网门户) 首页是频道和内容混排,凸显热点内容. 层级少,用户体验好 免费内容为主, 用户粘性强,问题点 业务以免费为主，盈利模式缺陷 对SP、CP管控性不足 无法有效吸引SP，SP热情不高,设计概述设计理念,网上营业厅 如意邮箱 超级短信 炫铃 七彩龙江 手机报纸 超信 掌上股市 手机音乐 冲印我世界,U动视界,【我的地带】 我的定制 星座配对 NBA资讯,社区 下载 搜索 音乐 游戏 书箱 博客,经典:59条一生受用的爱情守则 博:知道10条你就算知识渊博了,游戏快乐麻雀 抢车位 美女斗地主,下载小酒窝铃 左边铃,看大图,看大图,新闻俄外交部称向中国货船开火行为合法 云南邀请网民调查躲猫猫事件 书箱我不做老婆好多年 养心经 娱乐TVB荡花出炉 便民哈尔滨美食特搜,综上,从C网WAP和SP FREE WAP模式现有分析得出:我们G网WAP应采用互联网门户模式.联通逐步应从原有的业务代收费和无线网络通道提供商向全面的综合信息服务提供商转型。 左图既是G网WAP门户首页的展望. 该模式的优势: 首页是频道和内容混排,凸显热点内容,层级少,用户体验好 免费内容为主,收费为辅,用户粘性强 SP业务收费软性引导 收益来源:流量费为主,信息费为辅,设计概述资费模式,免费使用(所有流量),提示订购联通流量套餐包或支付功能使用费,可以在线订购,打造流量套餐包概念,用户订购流量套餐包即可免一定流量费及享受80%的免费内容使用portal门户,如用户不是流量套餐包用户亦可选择自由流量使用门户,或者在线订购流量套餐包.,设计概述业务组成,联通G网WAP业务组成 结构规划：,1、结合总部统一要求 2、发挥本省业务 3、突出本地化业务特色 4、引入优质SP、CP 5、逐步引入FRE WAP 6、实时调整更新,设计概述收益,即将打造的G网WAP门户,主要收益来源于流量费,如下表可以清楚的看到随着门户人气渐增,我们的收益是很可观的!,设计概述合作模式,改变原有的WAP业务运营模式，将原有的“运营商+SP”运营模式转化为“运营商+AP+CP”和“运营商+SP”相结合的运营模式。联通公司逐步从原有的业务代收费和无线网络通道提供商向全面的综合信息服务提供商转型。联通公司与三类合作伙伴的职责分工如下：,联通公司负责本地WAP业务的运营。负责本地WAP业务的市场推广工作。负责本地WAP PORTAL的栏目架构和业务内容的规划设计。负责本地WAP业务AP、CP和SP的考核管理，并为其提供收入结算。,联通公司,AP主要负责协助联通公司进行本地WAP业务的运营；负责本地WAP PORTAL的日常维护和内容的更新；对业界的业务动向、发展趋势和用户需求进行调研，并负责对联通公司提出合理化的WAP业务运营管理建议，经联通公司批准后，组织实施；负责协助联通公司对业务发展情况进行统计分析；参与本地WAP业务营销方案的制定。,CP主要负责根据联通公司的要求和本地WAP业务发展的需要提供本地WAP PORTAL运营所需的相关增值业务内容素材，由联通公司和AP共同对CP提供的内容进行规划和设计。,SP负责在本地WAP PORTAL所包含的普遍性免费业务基础上，利用自身的业务运营经验和产品优势为用户提供特殊的收费业务。SP业务的展现方式和收费方式由联通公司和AP共同确定，SP所提供的业务内部设计由SP自行负责，但联通公司有统一规范部分， SP需按联通公司统一规范执行。,AP（应用提供商）,CP（内容提供商）,SP（服务提供商）,目录,联通增值业务专区 冲印我世界:彩信在线冲印(电子商务) 互联网实用类 U社区:论坛,社区,SNS 下载:图片,壁纸,音乐,铃声下载 邮箱:联通邮箱 搜索:站内搜索 音乐:无线音乐及下载 游戏:无线单机或联网游戏 书城:WAP在线书城 博客:手机博客 资讯类 新闻:新闻资讯 天气:各地天气情况 财金:财金新闻,股票,基金等 体育:足球,篮球,网球等体育资讯 娱乐类 娱乐:娱乐/八卦/时尚新闻 星座:占卜,塔罗,星座等 影院:流媒体在线视频 便民:便民资讯及客服信息,联通增值业务专区,频道建设随着后续运营将不断优化和调整.,设计概述频道建设,根据易观艾瑞的WAP业务分析报告,获取如 下热门的WAP portal 频道,黑龙江联通WAP portal频道搭建如下:,网上营业厅 如意邮箱 超级短信 炫铃 七彩龙江 手机报纸 超信 掌上股市 手机音乐 冲印我世界,Portal频道区,门户展现首页版面分区,*这里展现业务的版面,框的长短并不表示展现长短,按实际情况延长(提供滚动条).,互联网实用类,便民信息及客服,logo,黑龙江联通WAP 门户logo,WAP门户频道,互联网实用类,包括: 1.精品业务内容 2.精品SP推荐,在该频道部分排名前5的SP业务 3.广告位,便民(及客服等信息,滚动条,根据首页内容可以延长下拉,个性化专区,根据用户的使用记录,提供用户优先使用的业务在门户首页,资讯类,娱乐类,内容,联通增值业务专区,内容,内容,热点内容,各频道下热点内容提取,网上营业厅 如意邮箱 超级短信 炫铃 七彩龙江 手机报纸 超信 掌上股市 手机音乐 冲印我世界,联通增值业务专区,U动视界,【我的地带】 我的定制 星座配对 NBA资讯,个性化专区,图片区(包含联通活动图片链接),社区 下载 搜索 音乐 游戏 书箱 博客,经典:59条一生受用的爱情守则 博:知道10条你就算知识渊博了,游戏快乐麻雀 抢车位 美女斗地主,U动视界,春运首日绿皮车超员近60% 索海盗分赃内讧6死赎金失踪 哈尔滨-21-16摄氏度 2009最牛的理财计划 纸黄金投资最佳时机 姚19分17板科33分火箭负湖人 正播魔术国王+NBA今日全战报 专|哪句话让你失恋 题|*免费网游水浒英雄梁山聚义,频道(导航,互联网实用类),阿娇高调出席发布会 经典:59条一生受用的爱情守则 最诡诈的星男 测试:是谁斩断了你的桃花缘？ 僵尸毛虫名列世界十大“怪”物 3G影院非诚勿扰 赤壁(下) 桃花运 3秒钟算出你年龄,你信不信,下载小酒窝铃 左边铃,看大图,看大图,【便民】列车 区号查询 更多 存为书签 客服,便民及客服信息,对应内容,新闻 天气 财金 体育,频道(导航,资讯类),对应内容,娱乐 星座 3G影院,频道(导航,娱乐类),对应内容,新闻俄外交部称向中国货船开火行为合法 云南邀请网民调查躲猫猫事件 书箱我不做老婆好多年 养心经 娱乐TVB荡花出炉 便民哈尔滨美食特搜,热点内容,门户展现首页版面示例,页面上部分,页面下部分,U动视界,春运首日绿皮车超员近60% 索海盗分赃内讧6死赎金失踪 哈尔滨-21-16摄氏度 2009最牛的理财计划 纸黄金投资最佳时机 姚19分17板科33分火箭负湖人 正播魔术国王+NBA今日全战报 专|哪句话让你失恋 题|*免费网游水浒英雄梁山聚义,阿娇高调出席发布会 经典:59条一生受用的爱情守则 最诡诈的星男 测试:是谁斩断了你的桃花缘？ 僵尸毛虫名列世界十大“怪”物 3G影院非诚勿扰 赤壁(下) 桃花运 3秒钟算出你年龄,你信不信,【便民】列车 区号查询 更多 存为书签 客服,新闻 天气 财金 体育,娱乐 星座 3G影院,滚动条,【焦点新闻】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【国内新闻】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【国际新闻】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【社会要闻】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【热点专题】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,这里仅演示进入频道后看到的子栏目和内容情况,滚动条下拉看到的链接区域和返回区域这里就不展示了.,新闻,子栏目,U动视界,这里的”X”代表内容,内容展示的长度在频道首页要整齐划一,这里的”X”多少并不代表实际内容的多少,仅为能在一屏显示,做示例用.,国内新闻 国际新闻 社会要闻,门户展现新闻,U动视界,春运首日绿皮车超员近60% 索海盗分赃内讧6死赎金失踪 哈尔滨-21-16摄氏度 2009最牛的理财计划 纸黄金投资最佳时机 姚19分17板科33分火箭负湖人 正播魔术国王+NBA今日全战报 专|哪句话让你失恋 题|*免费网游水浒英雄梁山聚义,阿娇高调出席发布会 经典:59条一生受用的爱情守则 最诡诈的星男 测试:是谁斩断了你的桃花缘？ 僵尸毛虫名列世界十大“怪”物 3G影院非诚勿扰 赤壁(下) 桃花运 3秒钟算出你年龄,你信不信,【便民】列车 区号查询 更多 存为书签 客服,新闻 天气 财金 体育,娱乐 星座 3G影院,滚动条,【哈尔滨】今日 -11C 1C 晴转多云 温馨提示: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 明日天气 后日天气 国内城市天气查询 我要定制,这里仅演示进入频道后看到的子栏目和内容情况,滚动条下拉看到的链接区域和返回区域这里就不展示了.,天气,U动视界,门户展现天气,U动视界,春运首日绿皮车超员近60% 索海盗分赃内讧6死赎金失踪 哈尔滨-21-16摄氏度 2009最牛的理财计划 纸黄金投资最佳时机 姚19分17板科33分火箭负湖人 正播魔术国王+NBA今日全战报 专|哪句话让你失恋 题|*免费网游水浒英雄梁山聚义,阿娇高调出席发布会 经典:59条一生受用的爱情守则 最诡诈的星男 测试:是谁斩断了你的桃花缘？ 僵尸毛虫名列世界十大“怪”物 3G影院非诚勿扰 赤壁(下) 桃花运 3秒钟算出你年龄,你信不信,【便民】列车 区号查询 更多 存为书签 客服,新闻 天气 财金 体育,娱乐 星座 3G影院,滚动条,【下载TOP10】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【搞笑/卡通/娱乐】XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【影视前沿】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,3G影院,子栏目,U动视界,这里的”X”代表内容,内容展示的长度在频道首页要整齐划一,这里的”X”多少并不代表实际内容的多少,仅为能在一屏显示,做示例用.,影视 搞笑 卡通 娱乐,这里仅演示进入频道后看到的子栏目和内容情况,滚动条下拉看到的链接区域和返回区域这里就不展示了.,电影名称,门户展现3G影院,设计概述内容,频道对应的SP建议及内容的资费建议,目录,运营管理SP/CP接入,引入规则,内容引入发起,合格内容评估,主题内容呈现,试商用,运营团队行业信息分析挖掘主题内容,制定内容引入范围等规则,向SP发起内容引入邀请,对符合要求的SP/CP及内容评估,主题内容在门户试商用,制定SP/CP接入规范及流程,制定SP/CP准入原则,主动邀请优秀的SP/CP参与. 试商用期准入原则:1.免费提供内容;2.资质合法;3.有相应版权.,SP引入+审核机制,运营管理SP/CP考核,为了维护中国联通WAP PORTAL的品牌形象，保证服务质量，考核采取积分制+扣分制，考核分两种业务类型：免费业务(流量)和收费业务(信息费)。 每月根据考核积分对SP/CP进行排名,对排名靠前的SP/CP给予激励;对违规严重或考核不佳的SP/CP建立末位淘汰的竞争机制,推陈出新。,具体的SP/CP考核详见word文档 黑龙江联通Wap portal SP/CP业务考核管理办法,考 核 的 参 数 信息费比率：本项是评价产品对联通增值业务收入贡献度的指标。(考核收费业务) 业务流量比率：按某SP/CP当月所有WAP产品的业务流量总和占所有SP/CP当月业务流量总和比重。本要素用于衡量合作SP/CP对WAP portal的贡献度和带来的客户价值. PV比率：指当月用户对某SP/CP所有产品的访问次数占所有SP/CP全部产品的访问次数比重。本项是评价该产品对用户活跃程度的贡献的指标。 业务流量增长率：指某SP/CP当月与上月相比业务流量增长率占所有SP/CP当月与上月相比业务流量增长率的比重。本项是评价该产品发展潜力的指标。该指标考核业务增长的情况，衡量SP/CP在产品设计、市场推广方面所进行的持续努力。 PV增长率：此要素在于衡量合作SP/CP的业务增长潜力。 客户满意度：此要素旨在考评合作SP/CP的客户服务水平和业务质量。 合作满意度：此要素旨在衡量合作SP/CP在日常业务管理、营销推广等方面的响应速度，旨在提高日常工作中的合作配率效率。,运营管理业务考核,为了吸引用户,拉动业务的良性竞争,提升收益,特设portal业务考核,业务考核采取积分制+扣分制，考核分两种业务类型：免费业务(流量)和收费业务(信息费)。 每月根据考核积分对业务进行排名,对排名靠前的业务给予推荐位置,WAP PUSH激励;对违规严重或考核不佳的业务建立末位淘汰的竞争机制,推陈出新。,考 核 的 参 数 信息费比率：本项是评价产品对联通增值业务收入贡献度的指标。(考核收费业务) 业务流量比率：按某SP/CP当月所有WAP产品的业务流量总和占所有SP/CP当月业务流量总和比重。本要素用于衡量合作SP/CP对WAP portal的贡献度和带来的客户价值. PV比率：指当月用户对某SP/CP所有产品的访问次数占所有SP/CP全部产品的访问次数比重。本项是评价该产品对用户活跃程度的贡献的指标。 业务流量增长率：指某SP/CP当月与上月相比业务流量增长率占所有SP/CP当月与上月相比业务流量增长率的比重。本项是评价该产品发展潜力的指标。该指标考核业务增长的情况，衡量SP/CP在产品设计、市场推广方面所进行的持续努力。 PV增长率：此要素在于衡量合作SP/CP的业务增长潜力。,运营管理SP/CP激励,通过SP/CP考核及业务考核,对积分排名靠前的SP/CP及业务进行激励,激励政策如下:,运营管理需求/统计分析,AP （应用提供商）,用户需求,优化portal首页频道/内容及UI,优化二级页面栏目/内容/链接/UI,业务/内容推荐,排序调整及淘汰,应用提供商AP分析用户需求及运营数据,然后对portal首页及二级页面进行优化,并对业务/内容进行排序调整及淘汰,根据业务数据,有针对性的进行业务营销推广,以起到良性推广效果,更好的满足用户需求,提升portal人气.,业务营销推广,发送推广PUSH,运营管理优化更新,AP （应用提供商）,SP/CP,内容引入指导,内容更新,内容审核,应用提供商AP给SP/CP的内容提供引入指导,包括模板,内容类别,版式,UI等和修改建议,并督促改进, 对SP/CP的内容更新进行督促和审查,审核SP/CP提供的业务内容,并督促修改.,运营管理营销推广,网站宣传,荧屏宣传,营业厅宣传,活动宣传,线上宣传,用户,营销推广包含线上和线下推广; 线上包含无线和互联网推广,这块我们主要采取联通有利的 资源SMS/MMS/IVR进行推广; 其他的方式不定期推广;,广播宣传,其它宣传,目录,我们需要周边系统的配合包括,系统配套,在爱立信WAP PORTAL上定制的增值业务(包括图铃下/SMS/MMS/IVR/RBT等)传送到增值业务系统,然后传送给BSS,BSS通过CRM和PRM进而做为SP/CP结算的依据,portal要跟增值业务系统做接口. 通过前台营业厅定制流量套餐包的用户,