全国银行面试备考手册

中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 中公金融人简介（2） 中公金融人助您识得银行真 “面” 目（3） 两周完美冲关面试复习计划（7） 中公金融人助您从 “面面相觑” 到 “独当一面”（10） 一、 面前准备阶段（10） 二、 面中实战阶段（14） 三、 面后完善阶段（25） 中公金融人与您 “面” 谈考点（27） 一、 考生面对面（27） 二、 常识面对面（32） 三、 银行面对面（34） 别开生面两相悦， 面面必胜金融人！（36） 1 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 中公金融人简介 中公金融人中公教育旗下品牌， 专注于打造国内最具影响力的银行、 信用社等金融类 机构招聘考试及银行从业和证券从业等资格类考试考前面授培训、网校培训和图书教材出版 发行的专业机构！ 中公金融人依托中公教育 13 年公职培训行业领袖品牌的丰富资源，利用集团遍布全国 300 余个城市的 300 多所直营分校， 第一时间获取第一手考试资料， 并取得了商业银行、 信用社 等金融类机构领域数百名专家学者、 第三方招聘人才测评专家和命题组成员的鼎力支持。 由专 家担任顾问或直接参与课程研发、 授课和图书编辑， 充分保证了课程研发、 授课、 图书出版方面 的专业性和权威性。 同时， 力邀北京大学光华管理学院、 北京大学经济学院、 清华大学经济管理 学院、 对外经济贸易大学、 上海财经大学、 中央财经大学、 西南财经大学等国内财经类知名高校 优秀师资加盟， 利用集团先进的教学理念和授课师资培训经验， 培养了一支拥有近百名业内优 秀一线授课师资的团队， 以确保课程图书的品质。 中公金融人将把学员的事当做最重要的事， 孜孜以求， 以善为本， 不断服务广大考生！ 金融人能为您提供什么？ 笠第一时间考试资讯： 发布最新鲜、 最快捷、 最权威的招聘考试信息， 让您随时掌握第一手 招聘考试信息！ 笠专业解析考试政策： 名师为您专业解析银行招聘考试政策， 为每一个有志进入银行系统 的考生创造实现梦想的机会！ 笠全程辅导贴心服务： 考前系列免费讲座 + 网申指导 + 笔试辅导 + 面试辅导全程服务， 金 融人陪您走过银行招聘的全过程！ 笠最新、 最全备考教材： 金融人专注于银行、 信用社等金融类机构考试研究， 参考历年真题 和考试大纲， 编写出最有针对性、 最全面、 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万人次却有超过 12 万的考生报名。如此严峻的形势下， 只有 10%左右的考生能最终进入 银行。 中公金融人助您识得银行真 “面” 目 3 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 那么这 10%又是如何产生的呢， 中公金融人来为大家解析： 银行校园招聘每一环节都会进行筛选， 仅网申就筛掉了无数人的银行梦， 而顺利通过网申 参加笔试的考生， 只有 20%到 25%左右能够进入面试。千辛万苦进入面试， 本来以为已经见到 了黎明的曙光， 然而 1/2 到 1/3 的面试录取率又让无数考生望而生畏。 最终勇闯面关而幸存的考生就成为了传说中 “10%” 的幸运儿。考生过五关、 斩六将， 仿佛 考进银行已经成为神话。参加中公金融人精品课程辅导， 享受来自名师的点拨， 神话就会立马 变现实， 下一个银行家就是你！ 银行校园招聘人数近几年呈上升趋势， 然而录取比例却是相当低。 在此中公金融人提醒考 生， 面前一定要了解银行面试形式， 并且在理论的基础上加强现场实景模拟训练， 只有这样才 能在面试中脱颖而出。 下面我们根据中国建设银行 2013 校园招聘动态来具体解析银行校园招聘形势 （如表一） 。 （数据最后更新时间为:2012 年 10 月 31 日 09 时， 截取部分省市分行信息） 表一： 建设银行 2013 校园招聘部分分行报名人数统计 招聘机构 公司 机构 个人 银行 金融 市场 资产 保全 资产 负债 风险 内控 内部 审计 信息开发 与运营 行政 管理 北京市分要要要要要 天津市分行14121364要要632611要616要 河北省分行28272770要要1211要要991要 山西省分行19151066要要要要要要要 内蒙古自治区分行要5709要要要要要要要 辽宁省分行15001289要要要要要298要 吉林省分行11641537要要426要要要要 黑龙江省分行55492427564299202要258要 上海市分行28102037要要要要要797要 江苏省分行57885268要要要要要要要 浙江省分行9871527834119934713要8021654 安徽省分行25851858要要要要要要要 福建省分行8381609要90692404要5511533 江西省分行7681125414要426249266397要 山东省分行19352375797140800818594905要 河南省分759662要693要 4 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 招聘机构 公司 机构 个人 银行 金融 市场 资产 保全 资产 负债 风险 内控 内部 审计 信息开发 与运营 行政 管理 湖北省分行15831294要要要765要823要 湖南省分行11661760585113640509405640要 广东省分行521575601981要 广西壮族自治区分行3968932232318110397193469 重庆市分要要要343要 四川省分行22822520要要742555要734要 贵州省分行8481013要要要要要250要 云南省分行33782228132210144119376649 陕西省分行11991868要要363389284962要 甘肃省分行54875926268313195要275要 大连市分行1156619要要要要要要要 厦门市分行1138589要要要要要要要 青岛市分行1108695要要要要要285要 深圳市分行11821321要要482586要701990 苏州分行1394958要要要要要要要 说明院“要“表示无招聘需求袁“0“表示暂无应聘人员袁数字表示已报名人数遥 续表一 银行面试什么时候， 不明不白怎么准备？没关系， 中公金融人为您准备了面试时间表 （如表 二） ， 让您成为一个胸有成竹的人！ 表二： 2013 银行校园招聘笔试面试时间统计表 工商银行2012 年 11 月 11 日预计 11 月下旬至 12 月上旬 农业银行2012 年 12 月 8 日随时关注最新信息 中国银行2012 年 12 月上旬2012 年 12 月起 中国邮政储蓄银行随时关注最新信息随时关注最新信息 中国民生银行2012 年 11 月下旬2012 年 11 月下旬原12 月 中信银行11 月下旬-12 月中旬随时关注最新信息 广东发展银行2012 年 12 月 2 日渊暂定冤2012 年 12 月 华夏银行随时关注最新信息随时关注最新信息 招商银行各行分开考试袁一般集中在 11 月-12 月各行分开面试袁一般集中在 11 月至次年 1 月 兴业银行各行分开考试袁时间不统一各行分开面试袁时间不统一 注院了解最新面试信息袁请登录中公金融人官网 了解 银行名称笔试时间面试时间 建设银行2012 年 11 月 24 日随时关注最新信息 交通银行2012 年 11 月 17 日下午11 月下旬至 12 月中旬 对于一些还未确定面试时间的银行， 我们为大家整理了往年银行面试时间表以供借鉴 （如 表三） 。 表三： 2012 年银行校园招聘笔试面试时间统计表 5 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 工商银行2012 年 4 月 21 日下午2012 年 5 月 交通银行2012 年 4 月 22 日下午2012 年 5 月 中国银行2012 年 4 月 28 日2012 年 5 月 中信银行集中在 2011 年 11 月至 12 月集中在 2011 年 12 月至次年 3 月 招商银行集中在 2011 年 11 月下旬至 12 月2011 年 12 月至次年 3 月 中国邮政储蓄银行集中在 2011 年 11 月至 2012 年 3 月2011 年 11 月至次年 3 月 华夏银行集中在 2011 年 11 月至 2012 年 3 月集中在 2011 年 12 月至次年 3 月 兴业银行集中在 2011 年 11 月至 2012 年 4 月集中在 2011 年 11 月至次年 4 月 中国民生银行集中在 2012 年 6 月至 9 月集中在 2012 年 6 月至 10 月 注院了解最新面试信息袁请登录中公金融人官网 了解 银行名称笔试时间面试时间 建设银行2011 年 12 月 11 日2011 年 12 月至次年 1 月 中国人民银行2011 年 12 月 10 日2012 年 1 月至 2 月初 广东发展银行2011 年 11 月 12 日2011 年 11 月至 12 月 农业银行2011 年 12 月 10 日2012 年 1 月上旬 各个银行公布面试名单的方法各不相同， 考生一定要随时保持通讯畅通， 中公金融人为大 家整理了各大银行发布通知的方式 （如表四） ， 方便大家及时获取录取名单。 接到了通知时， 考生一定要了解清楚以下信息： 应聘银行的名称、 面试地点、 乘车路线、 面 试时间等。 表四： 2013 银行校园招聘发布面试名单方式 注院由于每年的银行通知形式会有所变化袁请以银行最新招聘公告提示信息为准遥 银行名称发布通知的方式 中国银行电子邮件尧电话或短信方式通知 工商银行通过招聘系统信息提示尧手机短信或电子邮件等方式通知窗体底端 农业银行官网公布袁并以电子邮件和手机短信方式通知 建设银行官网公布袁并以电话方式通知 交通银行官网公布袁并同步在各大高校就业网站尧BBS 发布 中国邮政储蓄银行官网公布袁并以电话或短信的方式通知 广东发展银行官网公布 中信银行官网公布 中国民生银行官网或其他方式通知 华夏银行中华英才网邮件通知袁同时电话通知 招商银行 电话或 95555 短信通知 渊不能回复冤袁 最终结果以网上公布名单为准曰 同步在高校就业网和 BBS 等渠道发布 兴业银行官网公布 浦发银行邮件尧短信通知 光大银行邮件尧电话通知 中国人民银行由各直属单位人事部门电话通知 6 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 各位考生， 当你看到这个备考手册时， 恭喜你： 你已经比其他考生先行一步， 有望在夺金的 过程中捷足先登！因为笔试过后的面试准备时间相当短， 大多数考生又是对银行面试不熟悉。 因此， 怎样在短期内迅速突破自己， 让自己在面试中独当一面， 成为考生最关注的问题。 中公金融人以 “理论” 加 “实战” 为核心理念， 以强大师资长期一线教学丰富的经验为后盾， 并在第三方招聘人才测评专家和命题组成员的鼎力支持下， 为考生量身定制了一套详尽、 合理 的面试备考复习计划， 帮您顺利实现自己的银行梦！ 中公教育 全国银行系统招聘考试专用教材： 应试指导一本通 + 中公金融人面试辅导课程 实战强化班、 实战精品班、 封闭特训班、 协议特训班、 VIP 协议班 1、 以教材为基础。 中公银行系统招聘考试 应试指导一本通 重点讲解银行面试实战攻略， 作用在于帮助考 生理解银行面试基本理论知识， 掌握常见面试应对方法， 一本通对银行面试的常见考试形式无 领导小组讨论和半结构化面试分别作了详细的解读， 从面试简介、 面试流程、 考场应对技巧和 真题题型解析等方面为考生进行了专业化的指导， 让考生全面了解面试理论。 首先系统了解银行面试基本形式和备考策略， 根据教材学习基本理论， 了解无领导和半结 构化面试的基础知识， 同时了解所要报考银行历年的面试真题形式。 其次， 在复习的时候要对教材有一个透彻的了解， 熟悉两大考试类型的特点和得分点。 无 领导要思考自身专业和能力优势， 确定考场角色分工； 半结构化要熟悉常见面试问题的主要类 型及解答技巧。 2、 以专家辅导为根本。 银行面试掌握理论至关重要， 但是不同考生对于知识的接受程度不一， 或许面试教材并不 能让考生完全自信掌控全局， 此时， 参加中公金融人的理论精讲辅导班就可以在名师的点拨下 轻轻松松学会面试理论， 并且在模拟实战中加深对理论的理解。 中公金融人的面试课程由面试专家带领实战模拟，学员之间互动交流，权威专家实时点 评， 让您短期内迅速提升能力。 中公金融人针对银行面试理论知识进行系统精选精讲，并根据银行面试 两大考查形式分别进行强化讲解和练习， 包括行为礼仪专业点评， 答题方法个性点拨， 分析讲 解题目情境和系统安排复习进度； 中公金融人面试专家为考生深度讲解面试基本理论、 考试题型、 解题方法 两周完美冲关面试复习计划 7 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 和命题趋势。 包括面试基本情况， 面试礼仪及心态调整， 面试答题原则及技巧， 无领导和半结构 化的主要考察题型精讲练习， 真题重现演练和模拟题型深化辅导等。 中公金融人首先针对考生进行学前测评和能力定位，在此基础上制定符 合考生的个性化培训方案， 结合银行面试课程对考生进行个性化指导， 带领考生反复模拟， 内 化理论吸收， 并在课后进行全真练习， 巩固学习成果。 中公金融人严格采用小班制教学， 入学就进行情况摸底， 为考生提供相关 能力提升方案， 全面培养考生素质， 业内面试顶级辅导专家亲自授课， 为考生提供短期内最有 效、 最精准、 最权威的面试辅导， 系统讲授面试理论知识和相关知识点， 强化面试基础能力， 充 分体贴每一位考生需求， 帮助考生将临考状态调整至最佳， 最终赢在面试！ 中公金融人， 考生入学进行学前测评， 定位能力， 帮助考生把握方向； 为考 生制定个性化培训方案， 结合课程进行个性化指导， 课后全真练习， 巩固学习成果。 中公金融人课程辅导内部真题资料 实战强化班、 实战精品班、 封闭特训班、 协议特训班、 VIP 协议班 1、 调整良好心态， 积极备考。 临近面试， 考生往往心理压力大， 无法安心复习。其实良好的心态可以使考生考前充分认 识自己， 增强自信。所以考生在考前一定要坚持熟悉面试理论， 进行实战训练， 争取让台下的 “十年功” 起到最好的作用， 保证台上 “十分钟” 展现自己最自信、 最闪耀的一面。 2、 实战模拟全真演练 面试不同于笔试， 但是备考复习的方法却有异曲同工之妙， 就是都要进行大量的练习， 不 过面试练习讲究的是实战情景模拟， 考生在考前一定要多进行此方面的模拟， 然而一般由于考 生认识不足， 无法完全再现仿真考场， 而且没有来自专业师资的点评， 考生的能力提升还是有 限的， 所以考生在此时参加一些实战辅导班可以摆脱盲人摸象般的无为付出， 迅速了解面试大 局， 在面试中稳操胜券。 中公金融人面试实战模拟面授课程让考生提前感受真实考场的氛围。 笠面试实战强化班专业师资全程指导跟踪， 有针对性的查缺补漏。 为考生进行非模式个性 化的系统强化， 个性点评。 笠面试实战精品班帮助考生巩固提升面试基本能力， 在专业师资带领下进行实战演练； 笠面试封闭特训班首先为考生提供专业能力测评和定位，在此基础上安排个性化的提升 方案， 专业师资带领考生进行反复模拟练习， 设置仿真考场， 帮助考生树立自信！ 笠面试协议特训班一线名师对考生实战表现进行个性化点拨， 6 天 7 晚高强度全封闭训 练， 让考生全程高枕无忧， 在学习中感受破茧成蝶的华丽转变！ 笠面试 VIP 协议班增加考生模拟次数， 让考生在反复模拟中达到顶级备考状态！ 8 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 9 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 简历 （网申时填写的简历） ； 笔和纸 （方便临时记录一些内容） ； 证件照片； 身份证； 乘车路线表或地图； 应届生就业推荐表、 成绩单、 英语等级证书、 计算机等级证书、 荣誉证书等； 其他工作技能证明表 以上材料是中公金融人根据历年考生经验作出的总结，每个银行要求携带的资料都不一 样， 在此提醒各位考生在面试前有必要咨询相关银行， 详细了解需要带哪些材料， 以免在面试 前因为所带材料不足而影响面试和考生心情。 1、 考前心态准备 许多考生往往在面试前踌躇满志， 却在考场上发挥失常， 结果不尽如人意， 除了知识储备 不足之外，还有一个重要的原因就是缺乏必要的心理准备。考生只有学会如何端正自己的心 态， 才能更加准确的定位自己。 “成功属于有准备的人” ， 中公金融人带大家一起来做一个心理 调节操， 助大家考前有个好心态。 （1） 忌苛求完美 绝对的完美主义者就意味着永远的自我否认者，因为他们永远无法达到他为自己制定的 任何一个目标。 完美主义者往往会在面前为自己制造难以承受的心理压力， 在面中处处掩饰自 己的不足， 这样反而会让缺点越描越黑。 所以在面试中考生完全不必自怨自艾、 妄自菲薄， 多想 想自己的优势， 也不必害怕在面试官面前暴露自己的缺点， 否则就会完全动摇自己的信心， 成 为一个追求完美的失败者。 （2） 树立自信心 许多考生在面前容易过分夸大面试难度， 从而使面试成为一座无法逾越的大山， 最终导致 自己不战而败。其实面试中考生应该认清一些考场真面目， 增强自己的信心。 首先， 要认识到考官并不是百般挑剔和责难的黑面神， 其实考生可以将考官想像成自己比 较亲切的老师或长辈； 然后， 要正确认识自己的竞争对手， 他们或许有些学历比自己高， 表现活跃， 这些表面现象 中公金融人 助您从 “面面相觑” 到 “独当一面” 10 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 往往容易打击考生的自信心， 进而自我贬低。其实考官看重的不一定就是这些表面现象， 所以 考生一定要正确认识自己与他人； 最后， 正视自我， 不要进行消极的自我暗示。 总之， 要在面试中多去发现自己的闪光点， 保持一种积极乐观的精神风貌。只有这样才能 坦然地表现自我优势和缺陷， 展现最自信的一面。 （3） 表现不卑不亢 银行面试是一个考查人际交际的过程， 在与他人交流时， 既要考虑自身的需求， 也要顾及 他人的感受， 一味自高自大或自轻自贱都会让考官对你失去信心。 （4） 可以保持适当的焦虑感 绝大多数面试者在面试的重要关头都会出现一定程度的焦虑， 专家提出， 面试中保持适当 焦虑是完全正常的， 只要以平常心接纳自己的焦虑， 在心里常常暗示自己 “由它去吧” ， 那么一 旦你不再注意自己身上的焦虑， 它就会自然而然地消失。 2、 心理调节技巧 在心理调节时考生往往知道自己应该保持什么样的心态， 却不知道如何去调节， 中公金融 人在此为广大考生提供一些常见心理调节的方法。 （1） 进行积极的自我暗示。 考生要学会对自己进行积极的心理暗示， 如 “我一定可以的” 、“我是很棒的” 等等， 但是不 能盲目乐观， 脱离现实， 而是理性、 客观地去看待自己。 （2） 系统消除敏感情绪， 缓解紧张。 首先认真反思自己的情况，依据程度轻重将引起面试焦虑的情境排序，然后逐个想像情 境， 当身体出现紧张的反应时及时对自己做出调节暗示， 依次训练直到能应对自如。 （3） 充分认识自我， 详细了解面试过程 充分了解面试的要求、 题型、 时间、 地点、 类型等的具体操作过程， 同时正确评价自己的能 力， 实事求是， 这样就会自然减轻焦虑。 （4） 放松身体 深呼吸、 散步、 开怀大笑、 洗澡、 考前睡个好觉等方式都可以让身心放松， 从而有效缓解紧 张； （5） 调整饮食 面试前的一餐， 建议考生在高蛋白食物之外给自己加点水果， 有助于乐观情绪的产生。 （6） 不要急着回答问题 考官在提出问题时， 考生可以考虑几秒再做回答。回答时语速不要太快， 否则容易导致思 维与表达脱节， 表达不清。所以考生在面试中说话要不急不慢， 逻辑紧密， 条理清晰。 3、 尴尬局面应对技巧 考场中往往会出现一些考生无法掌控的情况，一般出现错误或过分紧张时考生一定要努 力静下心来， 不要盲目慌张。 紧张时考生可以深呼吸做一下调整， 放慢自己的答题速度； 如果答 题过程中说错了话也不要慌张， 可以马上跟考官道歉并更正自己的说法， 遇到不懂的问题要坦 白说出自己不懂， 而遇到听不明白的问题可以请求考官重复一次。 11 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 4、 银行考试应该注意的礼仪 面试中做一个知书达理的考生， 就有可能让面试官对你印象更加深刻， 在此中公金融人提 醒各位考生， 一定要注意此方面的一些小细节。 面试整个过程中的礼仪得当与否关系到考官对 考生的整体评价， 所谓 “礼多人不怪” ， 只有考生在面试中显示出自己的文明懂礼， 才会让考官 在心理上接受你！ 首先， 银行面试十分注重个人着装， 穿着得体， 给人留下良好的形象是面试成功的基础。 其次， 考生的仪容即外观、 外貌， 在面试中很容易引起面试官的关注， 并影响到自身在面试 官中的整体评价。考生在面试时要注意自己的行姿、 站姿、 坐姿、 表情等， 要显示积极向上的精 神面貌， 整体端庄稳重、 自然大方， 才能够获得考官的好感。 再次， 在面试时还要注意自己与考官的眼神交流要自然、 平稳， 表情真挚， 语气亲切， 态度 落落大方， 这样自身的人格魅力才会大放光彩， 令考官对你青睐有加。 最后， 进出考场都要显示出自己已经具备了职场基本礼仪， 表明自己已经具备了将来工作 所需的基本素养。 中公金融人面试课程辅导体系为考生面试礼仪提升提供了专业辅导，有志于报考银行的 考生一定要在此方面强化提升。面试无小事， 细节最重要， 良好的个人形象和基本素养会让你 的人格魅力快速提升， 从而让你的形象成为高分保障。 5、 银行常识和招聘职位解析 （1） 面试前除了在礼仪技巧方面有所准备， 还要充分了解所要报考银行的一些常识知识， 包括银行性质、 组织架构和规模、 银行企业文化、 发展历程、 主要发展的业务类型、 财务状况等； 如果有在银行等相关部门工作的亲友， 可以跟他们了解一下银行知识和工作感受等信息， 让自 己更加全面地了解银行背景知识， 这样成功率也会相应地提升。 （2） 中公金融人为考生准备了银行校园招聘常见岗位常识， 供大家参考： 银行的职业发展大体上分为三条主线， 各有发展空间。 技术线： 专业路线， 主要包括柜台业务， 财务会计， 金融， 信息技术， 风险评估， 产品开发， 方案设计， 内部审计等等； 营销路线： 客户路线， 主要包括客户服务， 市场拓展； 管理路线： 领导路线， 主要包括发展战略和策略制定。 表一： 银行校园招聘常见岗位常识 岗位大类岗位细分岗位职责与特性 柜面业务类 对私柜面最常见的储蓄柜台袁工作幸苦袁压力大袁经常要加班 对公柜面 主要做公司业务袁负责开具和接收公司票据袁以及公司保证金的转账尧入账工作曰操作金 额大 客户营销类 对私客户经理也叫零售客户经理袁主要推销理财产品和信用卡等个人业务 对公客户经理也叫公司信贷经理袁主要做公司融资业务袁拉存款贷款曰是最赚钱的岗位袁压力大回报高 主要做分析客户市场需求袁设计产品尧营销策划等曰为销售人员提供支持协助 预防控制信用尧市场和操作风险曰检测各种风险指标袁指导银行全面风险管理 执行银行软硬件系统的开发测试维护等工作袁 保障信息系统的安全并对其他业务需求 提供支持 产品支持类 风险控制类 信息科技类 12 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 银行面试准备时间紧、 任务大， 考查综合能力素质广， 一些考生认为面试很容易， 只要搜集 历年考试面经就可以成为 “面精” 了， 还有的认为只要展现自己完美的一面就可以了， 其实银行 面试如果没有专业的训练， 很难做到面面俱到， 因为考官是比考生更有经验的， 只有善于在面 试中展现真实的自我而又能够凸显自身的职业匹配度时， 才会让考官对你加深印象， 选中无可 替代的你。 考生闭门造车， 单独复习， 或许对于笔试来说效果显著， 然而面试对考生能力考查更加全 面深入， 没有系统的辅导培训很难做到全面提升。 中公金融人面试辅导课程结合银行面试考查 形式， 为考生配备专业师资进行提拔点评， 设置完全仿真的情景模拟实战演练， 让考生在与其 他考生的合作互评中知己知彼， 百战百胜！ 中公金融人为考生设置了面试辅导五大班次， 理论加模拟， 双效突破， 实战强化班、 实战精 品班、 封闭特训班、 协议特训班、 VIP 协议班， 针对不同需求的考生提供专业化的辅导， 选择中 公金融人， 就是选择了未来银行家的梦想之路。 中公金融人针对银行面试理论知识进行系统精选精讲，并根据银行面试 两大考查形式分别进行强化讲解和练习， 包括行为礼仪专业点评， 答题方法个性点拨， 分析讲 解题目情境和系统安排复习进度； 并在理论学习的基础上分组模拟， 老师针对性的进行点评。 快速提升考生能力。 中公金融人专业师资为您深度讲解面试基本理论、 考试题型、 解题方法和 命题趋势。精细化辅导， 系统化学习， 快速提升基础能力。讲课内容包括面试基本情况， 面试礼 仪及心态调整， 面试答题原则及技巧， 无领导和半结构化的主要考察题型精讲练习， 真题重现 演练和模拟题型深化辅导等， 通过学习和演练相结合的方式， 双效提升考生能力， 夯实考生基础！ 中公金融人首先针对考生进行学前测评和能力定位，在此基础上制定符 合考生的个性化培训方案， 结合银行面试课程对考生进行个性化指导： 名师在讲、 练、 测、 考、 背 等多种方法搭配下， 注重综合概论与专项突破相结合， 采用鼓励教学和独特的心理辅导方法， 提升考生 “德行” ； 带领考生反复模拟， 内化理论吸收， 并在课后进行全真练习， 巩固学习成果。 全程跟踪辅导， 个性化指导点拨提升， 让考生全面掌控银行面试， 自信备考！ 中公金融人以全封闭、 高仿真、 高通过率为特点， 严格采用小班制教学， 一 线名师现场辅导考生， 让考生在传统备考基础上， 打破思维定式、 实现自我突破！ 业内面试顶级 辅导专家亲自授课， 为考生提供短期内最有效、 最精准、 最权威的面试辅导； 系统讲授面试理论 知识和相关知识点， 强化面试基础能力； 提供封闭式全真模拟面试考试场景， 让考生心无旁骛， 提升应考信心； 全程辅导， 全方位包装， 练反应、 连口才、 强素质、 塑形象， 帮助考生设计符合个 人实际的突破方案， 考生入学就进行情况摸底， 为考生提供相关能力提升方案， 各个方面全面 培养考生素质； 进行高强度的封闭训练和个性化服务， 充分体贴每一位考生需求； 在特训结束 后提供后续面试模拟课程， 帮助考生将临考状态调整至最佳， 最终赢在面试！ 中公金融人， 考生入学进行学前测评， 定位能力，“前置化学习” ， 帮助考生 把握方向， 为考生制定个性化培训方案， 结合课程进行个性化指导， 反复模拟， 内化理论吸收， 课后全真练习， 巩固学习成果。延长讲解时间， 增加模拟次数， 帮助考生达到顶级备考效果。 13 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 银行面试分为两部分， 半结构化面试和无领导小组讨论。 面试是主考官和应试者之间的一 种双向沟通过程， 面试官通过考查和谈话来评价应试者， 应试者也可以通过面试官的行为来判 断面试官的价值取向和对自己面试表现的满意度。考官通过面试从应试者身上获取更多有价 值的信息， 应试者也通过面试获取更多关于应聘单位和岗位及自己关心的信息。 面试中主要考查考生的能力包括思维能力、 反应能力和应变能力、 专业知识素养、 口头表 达能力、 人际交往能力、 自我控制能力及考生的业余兴趣爱好、 上进心、 进取心、 工作态度、 求职 动机、 拟任职位的匹配度、 仪表风度、 实习实践经历等。 中公金融人带大家一起来熟悉两种面试。 1、 无领导小组讨论基本情况解析 无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它就是我们常说的 “群面” 或 “群殴”（如图一） 。主要考查考生的维度包括： 组织协调能力、 口头表达能力， 辩论能力、 说服能 力、 情绪稳定性、 处理人际关系的技巧、 非语言沟通能力 （如面部表情、 身体姿势、 语调、 语速和 手势等） 等 （如图二） 。 无领导小组 讨论面试 考查维度 组织协调能力 处理人际关系的技巧 口头表达能力 辩论能力 说服能力 情绪稳定性 非语言沟通能力 图一： 无领导小组讨论考试现场 图二：无领导小 组讨论考查维度 2、 无领导小组讨论情景重现 开场语 隗 笠渊学生进场冤各位同学按照我念名字的顺序从 A 开始依次就坐遥 笠大家上午/下午好袁欢迎大家参加面试袁现在我们进行小组讨论的环节遥 中间串场语 隗 笠今天的小组讨论共 30 分钟袁其中阅读材料 3 分钟袁共同讨论 25 分钟袁小组选派一名代表总结发言 2 分 钟遥 现在大家把讨论题目传阅一下袁阅读开始袁3 分钟袁请保持安静遥 笠渊3 分钟后噎噎冤好袁时间到袁现在进入讨论环节袁开始之前我宣布几点要求院 渊1冤讨论过程不允许离开座位走动袁不允许分成几个小组讨论曰渊2冤集体讨论阶段考官将不回答关于讨论题 目的任何问题曰渊3冤讨论过程不允许使用举手或投票表决的方式来达成一致意见袁最终结论只能讨论得出遥 渊4冤讨论过程中袁尽量大声尧声音清晰袁请用普通话遥 以上要求听清楚了吗钥 讨论开始袁25 分钟袁请注意控制时间遥 笠渊25 分钟后噎噎冤好袁时间到遥 请推举一位代表做总结发言袁2 分钟遥 笠渊推选一个人冤好袁开始吧遥 结束语 笠渊2 分钟后冤感谢大家参与今天的小组讨论遥 小组讨论后袁我们还会再邀请同学们进入下一个环节遥 5 分钟 后工作人员会通知同学们继续参加面试遥 笠请大家带好自己的私人物品离场袁其他所有东西留在桌面上袁回到等候室遥 谢谢大家袁再见浴 14 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 3、 无领导小组讨论面试考题精讲 考生在无领导小组讨论激烈的面试环境中往往无法合理把控自己的情绪，当面对陌生的 队友时更是不知如何把握自己。 其实在短时间内很难做到两全齐美， 所以中公金融人为广大考 生总结了无领导小组讨论需要坚持的原则， 希望各位考生谨记在心中： 考场不沉默不罗嗦， 有主见懂礼貌， 积极参与不搅局， 心平气和懂大局！ 让我们随中公金融人一起来体验银行无领导小组讨论面试的激烈场面吧！ （1） 银行无领导小组面试经典题型分析一 【例题】 你是一个酒店新上任的总经理， 发现今年没有达到预定的利润， 经过研究发现有以下几个 问题， 你认为这几个原因中哪个是造成无法达到预定利润的最主要的原因， 为什么？ 食堂伙食不好， 服务也差， 游客不喜欢 服务员不会外语， 外国游客要翻译才可以沟通 服务效率低， 打扫的很慢， 客人不高兴， 转到别家酒店去了 酒店小卖部商品积压太多 交给上级的财务报表有很多弄虚作假的成分， 根本达不到上面所说的利润 很多局部里领导的亲戚子女担任酒店的重要职位。 基本要求： 请考生认真读题， 并准备发言提纲， 时间 10 分钟。 依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由， 时间 3 分钟。 考生自由讨论， 并须达成一致意见， 时间 30 分钟。 小组推举一位代表进行总结陈词， 时间 3 分钟。 【金融人点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能 力、 语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、 逻辑紧密； 这类问题是没有标准答案的， 关键是看考生的个性和分析问题的能力。 需要注意的是无论 选择哪个答案都要有自己的观点， 还需要很有说服力的理由， 一旦选定答案， 考生就要旁征博 引来论证、 支持自己的选择， 因为选择即论点， 只有强有力的论据才能令人信服。 【金融人解析】 首先， 考生需要在审题时将选项进行分类， 题干中的和选项属于酒店的基础服务出现 问题， 和属于附加服务出现问题， 和属于内部系统出现问题。考生可以通过比较选择 在酒店管理当中， 这三个问题哪个更为严重， 哪个是最能造成酒店利润低的原因。此处考查了 考生的综合分析能力和逻辑思维能力。 然后， 考生在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证， 比如选择基础服务的理 由可以这样说， 游客来到我们酒店消费就是为了享受到贵宾的待遇， 一切服务行业想要做到收 获高利润， 就必须要拥有好的服务， 良好的服务是立足之本， 差的服务会导致游客从心里上抵 触我们酒店， 感受不到我们将顾客视为上帝的感受。游客出行的目的就是为了放松心情， 享受 生活， 如果没有好的服务， 自然会使很多游客觉得与原本出行的目的相背离。一个酒店连最基 15 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 础的服务都不能保证， 又何谈高利润高收入。 其次， 小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时， 记录下他们的观点选择， 并进 行统计， 当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点， 服从多数观点， 保证小 组在最快的时间得到统一意见， 此处就展现了考生的说服能力。 最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充 分、 全面， 此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。 （2） 银行无领导小组面试经典题型分析二 【例题】 背景材料： 银行招聘新员工， 认为员工应具备下面几项素质， 请选择自己认为重要的三项并进行排序。 加强品德修养 较强的学习能力 要树立边工作边学习的认识 具备正常的人际交往能力 积极的工作态度 会处理好和领导的关系 能和同事好好相处 答题要求： 请考生认真读题， 并准备发言提纲， 时间 5 分钟。 小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由， 时间 3 分钟。 考生自由讨论， 并须达成一致意见， 时间 40 分钟。 小组推举一位代表进行总结陈词， 时间 3 分钟。 【金融人点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题， 主要考查考生组织协调能力、 逻辑分析 能力、 沟通能力、 人际影响能力、 应变能力、 团队精神以及相关的专业知识、 社会知识和管理知 识等， 其中分析问题实质、 抓住问题本质是考查重点。 此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比较有利，因此是无领导小组讨论中 常见的题型。 排序类问题是没有标准答案的， 无论考生做出怎样的选择， 只要理由充分、 论述有理就有 立足之地。 【金融人解析】 对于排序类问题， 有两点非常重要： 一是找到排序的依据或原则； 二是根据这个依据或原 则把选项进行归类， 找出所有选项的类别。 首先， 考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下， 分析出七项素质之间的关 系： 选项是谈 “德” ； 选项是谈 “能” ； 选项、 是工作态度问题， 可概括为 “虚心好学” ， 可演绎为 “勤奋” ， 总的可归为 “勤” 的范畴； 选项、 、 是讲 “人际关系能力” ， 其中项可以 包括、 两项。 16 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 通过分析， 我们可以看出， 题目中的七项可以归纳为四类素质。 考生在选择时， 便可从四类 选项中进行选择， 避免选择本质内容一样的选项。归类后， 就涉及到选择和排序的标准和原则 问题。标准和原则的选择不是唯一的， 根据确定的标准不同， 做出的选择和排序也是不同的。 其次， 考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。 然后， 在小组自由讨论的环节， 考生要注意倾听其他考生的排列顺序， 总结小组整体排序 安排， 以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。 最后，总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确，在一定的标准下组织自己的发 言。 （3） 银行无领导小组面试经典题型分析三 【例题】 某市我行有 A、 B 两个网点， A 网点地处繁华地段， 交通便利， 装修豪华， 工作人员素质较 高， 但是效益不高； B 网点地处偏僻郊区， 交通不便， 装修普通， 工作人员素质一般， 但是效益比 A 网点好。经调查发现， A 网点没有足够的停车场地， 很多有车的客户宁愿驱车至 B 网点办理 业务； 另外， A 网点附近有很多商户和居民， 其办理的主要业务是存取零钱， 因此客户排队等候 时间过长， 客流量大， 但业务量小。停车难和排队等候是 A 网点现在面临的两个主要问题。 问题： 如果你是 A 网点的负责人， 在考虑成本与效益的前提下， 请提出两条有效的措施解决问题。 答题要求： 请考生认真阅读材料， 并准备发言提纲， 时间 5 分钟。 每位考生分别陈述个人观点， 时间一分钟， 发言顺序不作要求。 考生进入自由讨论， 并须达成一致意见， 时间 20 分钟。 小组推举一位代表进行总结陈辞， 时间 3 分钟。 每个考生依次回答问题， 时间 3 分钟。 【金融人点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题， 主要考查考生思考问题是否全面、 是否有针对性， 思路是否清晰， 是否有新的观点和见解。 开放式问题是没有固定的答案的， 而且回答者容易产生共鸣， 考生之间也不容易因为以上 问题产生过多的争辩。因此， 考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性， 还要 注意思路清晰、 逻辑合理， 在此基础上， 可以自由发挥、 自由想象。 考生完全可以以自己的知识积累进行回答， 只要言之有理、 条理清晰就是不错的答案， 如 果能有新观点、 新思路就更是锦上添花了。 【金融人解析】 首先， 考生要仔细审题， 尽量全面的找出 A 网点银行两大问题的解决措施， 因为此类题型 主要考查考生思考问题是否客观全面。 其次， 考生单独发言时在考虑 A 网点出现的问题基础上， 要本着节约成本， 解决客户需求， 提高银行效益的目的提出措施和解决问题， 考生应该重点关注以下问题： 一、 针对停车困难的 问题， 可以考虑扩展停车位， 合理规划空间等； 减少非业务客户占用车位等； 二、 针对排队等候 17 中 公 教 育 给 人 改 变 未 来 的 力 量 的问题， 可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。 然后， 小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议， 考生要注意并不是每个人提出 的建议都是可行和全面的， 所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结， 同时 总结统计小组其他成员的意见， 方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。 此部分主要考查 了考生的综合分析和逻辑思维能力。 最后， 小组代表总结陈述， 考生要注意言之有理、 条理清晰， 综述小组成员的观点， 此部分 考查考生语言表达能力和综合分析能力。 （4） 银行无领导小组面试经典题型分析四 【例题】 飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。 最近由于总经理临近退休， 董事会决定从 该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人， 并提出了三个候选人。 这三位候选人都是在本公 司工作多年， 经验丰富， 并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。 就业务而言， 三个人 都很称职， 但三个人的领导风格有所不同。 A.赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要 性， 坚持下属人员必须很好地理解生产指令， 迅速准确、 完整地执行。当遇到小问题时， 赵强喜 欢放手交给下属去处理。当问题严重时， 他则委派个得力的下属去解决。通常他只是大致规定 下属人员的工作范围和完成期限， 他认为这样才能发挥员工的积极性， 获得更好的合作。赵强 认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式， 亲密关系只会松懈纪律。 他不主张公 开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满 意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为， 他的下属可以把工作做得更 好， 如果他们尽力去做的话。 他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的 经理