员工潜能激发培训nlp应用案例

主讲：陈锦鸿主讲：陈锦鸿主讲：陈锦鸿主讲：陈锦鸿 民营企业业绩提升教练民营企业业绩提升教练民营企业业绩提升教练民营企业业绩提升教练 NLPNLP企业应用实战导师企业应用实战导师企业应用实战导师企业应用实战导师 福建博后教育校长福建博后教育校长福建博后教育校长福建博后教育校长 聚成股份内训签约讲师聚成股份内训签约讲师聚成股份内训签约讲师聚成股份内训签约讲师 厦门仝博咨询签约讲师厦门仝博咨询签约讲师厦门仝博咨询签约讲师厦门仝博咨询签约讲师 华夏华夏华夏华夏NLPNLP商学院院长商学院院长商学院院长商学院院长 NLPNLP赢在自我超越赢在自我超越NLPNLPNLPNLP赢在自我超越赢在自我超越赢在自我超越赢在自我超越 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 1 1、NLPNLP基础基础 2 2、人类如何了解客观世界、人类如何了解客观世界 3 3、人类行为背后的秘密、人类行为背后的秘密 4 4、创造卓越人生、创造卓越人生 角色认知角色认知 一、一、NLPNLP基础基础 1、什么是、什么是NLP？ 理查理查理查理查. .班德勒班德勒班德勒班德勒约翰约翰约翰约翰. .格林德格林德格林德格林德 人类大脑的使用说明书，人类大脑的使用说明书，人类大脑的使用说明书，人类大脑的使用说明书， 通过策略引导和契合模仿，通过策略引导和契合模仿，通过策略引导和契合模仿，通过策略引导和契合模仿， 让您青出于蓝而胜于蓝！让您青出于蓝而胜于蓝！让您青出于蓝而胜于蓝！让您青出于蓝而胜于蓝！ 2、NLP的的12项前提假设项前提假设 0101 没有两个人是一样的没有两个人是一样的 0202 一个人不能一个人不能控制控制另外一另外一 个人个人 0303 有效果有效果比有道理更重要比有道理更重要 2、NLP的的12项前提假设项前提假设 0404 只有只有感官经验塑造感官经验塑造出来的世出来的世 界，没有绝对的真实世界界，没有绝对的真实世界 0505 沟通的意义沟通的意义决定于对方的回决定于对方的回 应应 0606 重复旧的做法，重复旧的做法，只会得到旧只会得到旧 的结果的结果 0707 凡事必有至少凡事必有至少三个三个解决解决 方法方法 0808 每一个人都选择给自己每一个人都选择给自己 带来带来最佳利益最佳利益的行为的行为 0909 每个人都已经具备使自每个人都已经具备使自 己己成功快乐成功快乐的资源的资源 2、NLP的的12项前提假设项前提假设 1010 在任何一个系统里，最灵活的在任何一个系统里，最灵活的 部份便是最能影响大局的部份部份便是最能影响大局的部份 1111 没有挫败，只有回应信没有挫败，只有回应信 息息 1212 动机和情绪总不会错，动机和情绪总不会错， 只是行为没有效果而已只是行为没有效果而已 2、NLP的的12项前提假设项前提假设 角色认知角色认知 二、人类如何了解客二、人类如何了解客 观世界观世界 1 1、外感官和内感官、外感官和内感官、外感官和内感官、外感官和内感官 1 1、看到看到2 2、听到听到3 3、感觉到感觉到 4 4、闻到（、闻到（嗅觉）嗅觉） 5 5、尝到（味觉）尝到（味觉） 2 2、人类如何认知客观世界？人类如何认知客观世界？人类如何认知客观世界？人类如何认知客观世界？ 9 8 7 5 8 2 1 3 6 7 6 4 7 6 1 3 7 8 6 5 7 4 2 3 0 8 4 4 2 1 0 2 5 4 8 3 1 3 4 7 2 3 6 8 4 5 6 8 7 3 4 6 7 5 （1）、删减省略）、删减省略 （2 2）扭曲变形）扭曲变形）扭曲变形）扭曲变形 （3 3）、概括归纳）、概括归纳）、概括归纳）、概括归纳 “上海人很精明！上海人很精明！” “东北人很豪爽！东北人很豪爽！” “好男不娶福州女！好男不娶福州女！” “好女不嫁莆田男！好女不嫁莆田男！” “男人有钱就变坏！男人有钱就变坏！” 3 3、认识的误区、认识的误区、认识的误区、认识的误区 1 1、眼见不一定为实、眼见不一定为实 2 2、听到未必做到、听到未必做到 案例演练案例演练案例演练案例演练 如何减少沟通误区？如何减少沟通误区？ 4 4、V V、A A、K K类型特征类型特征类型特征类型特征 1、行动快捷。 2、说话简短轻快。 3、说话一开始便入题，大声、响亮、快速。 4、在乎事情的重点，不在乎细节。 V V（视觉型）（视觉型） A(A(听觉型听觉型) ) K(K(感觉型感觉型) ) 1、说话内容详尽，注重细节。 2、多说话，重视环境之宁静，难以忍受躁音。 3、喜欢事物有节奏感，注重程序、步骤、按部就班。 4、说话中常有描述性或象征性的声音。 1、注重人与人之间的关系 2、头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢。 3、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价值观的 字。 4、不善多言，可长时间静坐、说话多提及感受、经验。 1、说话应简明扼要 2、多用手势 3、多用图画、图表、颜色 4、讨论事情时，问他“你有什么看法?”，“前面看得 通吗?”，“小心看看还有什么遗漏的。” 与惯用内视觉的人配合与惯用内视觉的人配合 与惯用内听觉的人配合与惯用内听觉的人配合 与与 惯用内感觉的人配合惯用内感觉的人配合 1、多与他倾谈，多用心聆听。 2、多用不同的语气、语调。 3、讨论事情时，问他“指示/规则是怎样说的?”，“还 有什么可以补充的?”，“说不了这么多，想想还有什么可 以谈的” 1、多询问他的感受。 2、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。 3、讨论事情时，问他: “你觉得怎么样?”，“感觉到会 顺利吗?”，“还有什么担心的地方吗?” 5 5、V V、A A、K K类型配合类型配合类型配合类型配合 现场测试现场测试现场测试现场测试 你是属于那个类型？你是属于那个类型？ 6、投契合拍：信任和亲和感、投契合拍：信任和亲和感 （1 1）、声调配合）、声调配合）、声调配合）、声调配合 （2 2）、肢体语言配合）、肢体语言配合）、肢体语言配合）、肢体语言配合 （3 3）、类型配合）、类型配合）、类型配合）、类型配合 （4 4）、寻找共同点）、寻找共同点）、寻找共同点）、寻找共同点 案例演练案例演练案例演练案例演练 如何同陌生人快速建立亲和感如何同陌生人快速建立亲和感 7 7、经验元素及其应用、经验元素及其应用、经验元素及其应用、经验元素及其应用 每一种感官又包含着一些更每一种感官又包含着一些更 小的要素，小的要素，那些更小的要素是构那些更小的要素是构 成感知和表象的最小的单位成感知和表象的最小的单位，称，称 为经验元素。为经验元素。 案例演练案例演练案例演练案例演练 如何如何运用经验如何如何运用经验 元素删除职场不愉元素删除职场不愉 快经历？快经历？ 8、FBI眼球转动识别法眼球转动识别法 案例演练案例演练案例演练案例演练 如何如何运用眼球转动识别对方是否如何如何运用眼球转动识别对方是否 在说谎在说谎 ? ? 角色认知角色认知 三、人类行为的原动三、人类行为的原动 力力 一、信念一、信念 1 1、什么是信念、什么是信念、什么是信念、什么是信念 信念就是信念就是“事情应该是怎样事情应该是怎样 的的”或者或者“事情就是这样的事情就是这样的”的的 主观判断主观判断，是我们认为的维持世，是我们认为的维持世 界运作下去的界运作下去的法则法则，是解释和支，是解释和支 持行动或没有行动的持行动或没有行动的理由理由，是对，是对 于这个世界各种关系的于这个世界各种关系的主观逻辑主观逻辑 定律定律。 2 2、信念的惊人力量信念的惊人力量信念的惊人力量信念的惊人力量 Add Your Text Add Your Text 1 1、信念影响生理、信念影响生理 2 2、信念影响能力、信念影响能力 3 3、信念创造奇迹、信念创造奇迹 3 3、信念形成的来源信念形成的来源信念形成的来源信念形成的来源 1 1、本人亲身经历、本人亲身经历 2 2、观察他人经验、观察他人经验 3 3、信任之人灌溉、信任之人灌溉 4 4、经由知识思考总结、经由知识思考总结 （1 1） 自我验证自我验证 （2 2） 托付思想托付思想 （3 3） 自我设限自我设限 4、突破限制性信念、突破限制性信念 案例演练案例演练案例演练案例演练 五步脱困法突破自我设限五步脱困法突破自我设限 5、换框换天下、换框换天下 框架理论：框架理论： 5、换框换天下、换框换天下 框架与结果：框架与结果： 所问所问 问题问题 行为行为 心境或心境或 情绪情绪 注意力或注意力或 事实事实 结果结果 （1 1）从问题框架转向成果框架从问题框架转向成果框架 5、换框换天下、换框换天下 负面负面 感受感受 受害者滋生问受害者滋生问 题的思考框架题的思考框架 正面正面 感受感受 过去过去 理由和理由和 借口借口 WAY？ 未来未来 方法和方法和 策略策略 HOW？ 创造者获得成创造者获得成 果的思考框架果的思考框架 教练教练 案例演练案例演练案例演练案例演练 某业务员月业绩目标某业务员月业绩目标3030万，本月万，本月2020日日 才完成才完成1010万，如何运用成果框架让下万，如何运用成果框架让下 属如期完成原定业绩目标？属如期完成原定业绩目标？ （2 2） 从不可能框架转向就像框架从不可能框架转向就像框架 （3 3） 从失败框架转向反馈框架从失败框架转向反馈框架 5、换框、换框 （4 4）意义换框意义换框 5、换框、换框 如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意 义换框？义换框？ （5 5）环境换框环境换框 5、换框换天下、换框换天下 如果你的上司有个非常挑剔的批评家，如果你的上司有个非常挑剔的批评家， 你如何环境换框？你如何环境换框？ 二、价值观二、价值观 1 1、什么是价值观、什么是价值观、什么是价值观、什么是价值观 价值是做价值是做一件事情的意义和一件事情的意义和 好处好处 。( (其中什么最重要、可以其中什么最重要、可以 给我带来些什么、可以为我做些给我带来些什么、可以为我做些 什么、凭此我可以得到些什么？什么、凭此我可以得到些什么？) ) 2 2、价值观创造、增大或转移价值观创造、增大或转移价值观创造、增大或转移价值观创造、增大或转移 （1 1） 价值观创造价值观创造 （2 2） 价值观增大价值观增大 （3 3） 价值观转移价值观转移 案例演练案例演练案例演练案例演练: : 如何善用价值观推动和激励自己和如何善用价值观推动和激励自己和 他人他人 ？ 3、价值层次、价值层次 如何运用潜意识价值层次让您身心如何运用潜意识价值层次让您身心 合一合一 ？ 三、规条三、规条 1 1、什么是规条、什么是规条、什么是规条、什么是规条 规条是事情的安排方式，也规条是事情的安排方式，也 就是做法就是做法 、行为准则。、行为准则。规条的存规条的存 在，完全是为了取得事情中的价在，完全是为了取得事情中的价 值和实现有关的一些信念。值和实现有关的一些信念。 案例演练案例演练案例演练案例演练: : 如何改变无效规条，创造卓越人生？如何改变无效规条，创造卓越人生？ 四、小结四、小结 1 1、信念、价值观、规条联系、信念、价值观、规条联系、信念、价值观、规条联系、信念、价值观、规条联系 价值是支持信念的东西，规价值是支持信念的东西，规 条是实现方法。条是实现方法。 每一个有上进心的人都应该不断每一个有上进心的人都应该不断 地增长学问，因为学问多，别人才华地增长学问，因为学问多，别人才华 尊敬你，找工作会更容易，升职也会尊敬你，找工作会更容易，升职也会 快一点儿，所有你应该多看点书，多快一点儿，所有你应该多看点书，多 报读一些课程。报读一些课程。 1、NLP中的心锚是一种改变内心状态的行改变内心状态的行 为技术为技术,心锚的运作是一种条件反射。 2、心锚可以分为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心 锚。 什么叫心锚？什么叫心锚？ 如何建立成功的心锚？如何建立成功的心锚？ 1、处于特殊的情绪状态 2、诱因必须独特 3、诱因必须重复出现 4、每次的诱因完全相同 2 2、巧用心锚让你如鱼得水、巧用心锚让你如鱼得水、巧用心锚让你如鱼得水、巧用心锚让你如鱼得水 角色认知角色认知 四、创造卓越人生四、创造卓越人生 一、善用潜意识一、善用潜意识 1 1、什么是、什么是、什么是、什么是潜意识？潜意识？潜意识？潜意识？ 潜意识是人们不能认知或没潜意识是人们不能认知或没 有认知到的部分，是人们有认知到的部分，是人们“已经已经 发生但并未达到意识状态的心理发生但并未达到意识状态的心理 活动过程活动过程”。 2 2、潜意识特点潜意识特点潜意识特点潜意识特点 1 1、能量巨大、能量巨大 潜意识特点潜意识特点潜意识特点潜意识特点 2 2、最喜欢带感情色彩的信息、最喜欢带感情色彩的信息 潜意识特点潜意识特点潜意识特点潜意识特点 3 3、不识真假，直来直去、不识真假，直来直去 潜意识特点潜意识特点潜意识特点潜意识特点 4 4、放松时，最容易进入潜意识、放松时，最容易进入潜意识 3 3、善用潜意识善用潜意识善用潜意识善用潜意识 1 1、人脑不能接收、人脑不能接收“不不”字字 2 2、先跟后带、先跟后带 3 3、二选一、二选一 案例演练案例演练案例演练案例演练: : 如何运用潜意识瞬间克服上台恐惧如何运用潜意识瞬间克服上台恐惧 ？ 二、善于沟通二、善于沟通 案例演练案例演练案例演练案例演练: : 一分为二法同脾气不好的上司、一分为二法同脾气不好的上司、 顾客、同事、下属或家人相处顾客、同事、下属或家人相处 案例演练案例演练案例演练案例演练: : 感知位置法改善或提升同上司、感知位置法改善或提升同上司、 顾客、同事、下属或家人关系顾客、同事、下属或家人关系 三、掌控情绪三、掌控情绪 1 1、什么是情绪？、什么是情绪？、什么是情绪？、什么是情绪？ 情绪是内心的感受情绪是内心的感受 经由身体表现出来的状态！经由身体表现出来的状态！ 2 2 、情绪的传统认知、情绪的传统认知、情绪的传统认知、情绪的传统认知 1 1、情绪是与生俱来的、情绪是与生俱来的 2 2、情绪是无法控制的、情绪是无法控制的 3 3、情绪控制人生、情绪控制人生 4 4、情绪产生的原因是外界的人事物、情绪产生的原因是外界的人事物 情绪的真正来源是内心的情绪的真正来源是内心的情绪的真正来源是内心的情绪的真正来源是内心的BVR(BVR(信念、信念、信念、信念、 规则、价值观规则、价值观规则、价值观规则、价值观) )，外界的人事物只是诱因，外界的人事物只是诱因，外界的人事物只是诱因，外界的人事物只是诱因 3 3 、情绪的作用、情绪的作用、情绪的作用、情绪的作用 1 1、情绪绝对诚实可靠和正确。、情绪绝对诚实可靠和正确。 2 2、情绪是经验记忆的必需部分、情绪是经验记忆的必需部分 情绪的作用情绪的作用情绪的作用情绪的作用 3 3、情绪教导我们在事情中有所学习、情绪教导我们在事情中有所学习 4 4、情绪管理就是我们的能力、情绪管理就是我们的能力 4 4、情绪的正面意义、情绪的正面意义、情绪的正面意义、情绪的正面意义 A B A1 B1 C 正面正面 情绪情绪 负面负面 情绪情绪 情绪的钟摆效应情绪的钟摆效应 愤怒愤怒 痛苦痛苦 忧虑忧虑 讨厌讨厌 悲伤悲伤 后悔后悔 惭愧惭愧 紧张紧张 踌躇踌躇 无奈无奈 困难困难 恐惧恐惧 1 1、忍、忍 2 2、发、发 3 3、逃、逃 （1 1）、处理自己情绪的不科学方法）、处理自己情绪的不科学方法 （2 2）、治标法处理本人情绪）、治标法处理本人情绪 （3 3）、治本法处理本人情绪）、治本法处理本人情绪 1 1、消除、消除 2 2、淡化、淡化 3 3、运用、运用 4 4、配合、配合 1 1、改变本人的、改变本人的BVR(BVR(信念、规则、价值观信念、规则、价值观) ) 2 2、提升本人的思维处理能力、提升本人的思维处理能力 5 5、处理自己的情绪、处理自己的情绪、处理自己的情绪、处理自己的情绪 1 1、交换型、交换型 2 2、惩罚型、惩罚型 3 3、冷漠型、冷漠型 4 4、说教型、说教型 （1 1）、处理他人情绪的不科学方法）、处理他人情绪的不科学方法 （2 2）、处理他人