大学------台大薪酬管理讲义

1 國立台灣大學商學研究所1陳家聲 教授 版權所有 薪酬管理 陳家聲 教授 國立台灣大學商學研究所 中華民國九十年十二月五日 國立台灣大學商學研究所2陳家聲 教授 版權所有 問題： 試述人們期望從工作中獲得哪些報酬？ 工作對人的意義為何？ 談談公司提供了哪些報酬給您！ 如何透過薪資制度的規劃讓員工可以成為企業的事業伙 伴？ 如何透過薪資制度的規劃可以激勵員工努力，而不是讓 工作成為鐵飯碗？ 如何獎勵苦勞（年資制）與功勞（績效制）？ 試述年資制有何優缺點？績效制有何優缺點？ 2 國立台灣大學商學研究所3陳家聲 教授 版權所有 ?主要分為內在報酬與外在報酬(Ca r v e l l , M. R., Ro b b i n s , S. P. 1982) 。 ?內在報酬尊重、成長與升遷機會、挑戰性工 作 等。 ?外在報酬又可分為三類： ?直接財物性（金錢性）報酬薪（工）資、津貼、 獎金、紅利 等。 ?間接財物性報酬保險、事假、病假、休假、退 休金 等各種職工福利。 ?非財物性報酬舒適的工作環境、豪華辦公室、 彈性工作時間、升遷機會 等。 薪酬管理工作報酬 國立台灣大學商學研究所4陳家聲 教授 版權所有 吸引人才 留才 激勵 以個人及團隊為基礎 以貢獻度為焦點 以經營績效為依歸 策略性薪資的目標 3 國立台灣大學商學研究所5陳家聲 教授 版權所有 影響薪資之因素 內在因素（工作職務 特性）： ?工作的價值（職務 的權責、所需的技 術與訓練、工作時 間性、工作危險性） ?僱主負擔薪資的能 力（財務、利潤、 薪資政策） ?企業的薪資政策 ?員工的技能 外在環境因素： ?一般的生活水準 ?當地的通行薪資 ?勞動市場的情況 ?工會（團體協商） ?法令、政府政策 ?業者的風俗、價值 觀念 國立台灣大學商學研究所6陳家聲 教授 版權所有 Components of A Total Reward System Public Protection (Legally Required) Social Security Unemployment Disability Private Protection Pension Savings Supplemental unemployment Insurance Paid Leave Training Work breaks Sick days Vacation Holidays Personal days Rest periods Life-Cycle Benefits Legal advice Eldercare Childcare Wellness programs Counseling Perks Moving expenses Basic Salary (Including Shift Pay and Premium Pay) Performance- Based Pay Stock options Bonuses Merit pay Incentive pay Skill-Based Pay Indirect Compensation (Benefits)Direct Compensation Total Reward System Non-Monetary RewardsMonetary Compensation Career Rewards Security Self-development Career flexibility Opportunity for income growth Social Rewards Status symbols Praise and recognition Task enjoyment Friendships 4 國立台灣大學商學研究所7陳家聲 教授 版權所有 薪酬的組成項目 薪酬項目本 薪津貼（加給）獎 金福 利 名稱正薪 本薪 底薪 保障薪 基本工資 物價津貼 房租津貼 水電費 實物代金 眷屬津貼 專業加給 職務加給 超時加給 夜班加給 交通加給 出差費 工作獎金 業績獎金 增產獎金 盈餘獎金 全勤獎金 考績獎金 年終獎金 工作場所設 施、環境衛 生、保險、 結婚、生育、 喪葬意外事 故之補助、 各種給假、 康樂、失業 救濟、退休 之給予 國立台灣大學商學研究所8陳家聲 教授 版權所有 薪酬系統的規劃 企業經營哲學 薪酬管理 薪資結構 績效評估 績效排序 工作評價 5 國立台灣大學商學研究所9陳家聲 教授 版權所有 工作報酬的決定因素 工作價值績效表現工作報酬 績效評估 績效排序 薪資結構 薪資市場調查 國立台灣大學商學研究所10陳家聲 教授 版權所有 總 体 薪 資 ?競爭性選擇性的競爭者 ?固定薪資的組合 ?80% 100%市場準位 具競爭力的固定薪資 變 動 薪 資 ?高槓桿 ?共享成功 ?績效為主 ?多樣化 策略性薪資設計 6 國立台灣大學商學研究所11陳家聲 教授 版權所有 Astra- Merck ?分享責任與義務，養成團隊 精神 ?在立即的與策略性的利益間 取得平衡 ?獎勵良好表現 ?強調公平性 ?市場上要有競爭力：在競爭 者中薪資水準達百分之七十 五 ?達成簡化 Hewlett-Packard ?幫助公司吸引及留任具有創 造力與熱誠的人才 ?薪資給付為市場的領導者 ?反映出在單位、部門與公司 間的相對貢獻 ?有創新性、競爭力及公平性 ?心胸開放且明事理 Source: George T. Milkovichand Jerry M. Newman, Compensation,5thed. Chicago:Irwin,1996. Astra-Merck和 Hewlett-Packard 薪資政策的比較 國立台灣大學商學研究所12陳家聲 教授 版權所有 策略性薪資制度之設計原則 ?健全的薪資制度需要滿足三大要件：公平、合理、 激勵。 七項基本原則： ?合法性：符合法令規定的最低薪酬標準。 ?內部公平性（相對薪額）：不平抱怨不滿。 ?外部競爭性（外部公平性）（絕對薪額）：低無法吸引人。 ?激勵性： ?安定性：使員工由薪資所得中感受生活上的安全，並能鼓勵 員工留任公司中謀求發展（穩定性）。 ?效益性：公司在成本與利潤、績效、股東權益的考量下能有 成長發展。 ?彈性：薪資結構與薪資範圍每年能適度評估及調整。 7 國立台灣大學商學研究所13陳家聲 教授 版權所有 Methods of Job Evaluation ?Job ranking ?Job classification ?Factor comparison ?Point rating ?Hay method 國立台灣大學商學研究所14陳家聲 教授 版權所有 Ranking Method of Job Evaluation 1. Obtain job information 2. Select raters and jobs to be rated 3. Select compensable factors 4. Rank jobs 5. Combine ratings 8 國立台灣大學商學研究所15陳家聲 教授 版權所有 薪資制度設計Hay 方法 ?Hay 顧問公司： ?專業技能 Know-How ?解決問題的能力 Problem-Solving ?職責 Accoutability ?專業技能又可分為三類： ?專業特殊的工作知識與技能 ?管理技能 ?人際關係的技能 ?解決問題的能力又可依影響因素而分為兩類： ?需要應用思考能力的環境 ?思考能力的挑戰性 ?職責又可分從三方面加以比較： ?授權的程度 ?對績效的影響力 ?職位可直接控制和影響金額的大小 國立台灣大學商學研究所16陳家聲 教授 版權所有 執行工作評價之過程 ?認清需要做工作評價之目的 ?取得合作 ?選擇工作評價委員會，以評估專家擔任委會 員會主席。工作評價委員會之主要功能：選 擇主要 benchmark jobs (1015個)， ?決定及定義薪資因子及實際評估每一工作的 價值。 ?訓練評估委員會 ?執行工作評估 9 國立台灣大學商學研究所17陳家聲 教授 版權所有 建立薪資曲線的步驟 計點法（Point Method） 1. 決定欲評價之工作群 2. 收集工作消息job description & specifications 3. 選擇薪資因子（不同工作群可能有不同薪資因子） 4. 定義薪資因子 5. 定義因子程度（不一定各因子要具有相同的程度） 6. 決定因子的相對價值 7. 分配點值到各因子、各程度 8. 撰寫工作評價手冊 9. 評價工作 國立台灣大學商學研究所18陳家聲 教授 版權所有 計點法的設計方式 程度 薪資因子 權重點數 分配 決策能力100 50 250 所承擔責任60 30 150 專業知識與 能力 40 20 100 總點數200500 程度 薪資因子 12345 決策能力50100150200250 所承擔責 任 50100150 專業知識 與能力 255075100 10 國立台灣大學商學研究所19陳家聲 教授 版權所有 工作的市場價值 市場價值 工作 A 工作 B 工作 C 工作 D 工作 E 工作 F $29.5$34.5$45.0$47.3$50.1$59.1 國立台灣大學商學研究所20陳家聲 教授 版權所有 根據工作評價建構薪資結構 0 $400 $550 $650 $750 $900 Dollar Value (weekly pay rate) 100200300400500 Job Family I II III IV V Job A $575Job B Job C 11 國立台灣大學商學研究所21陳家聲 教授 版權所有 薪等中的分級 Skill Level 1 Skill Level 2 Skill Level 3 & 4 Skill Lev