《公共关系基础课程》PPT课件.ppt

1,公共关系基础 课程教学介绍,安徽工业经济职业技术学院,2,目 录,一、课程设置 二、教学内容 三、教学方法与手段 四、教学设施、环境、实训场景介绍 五、教学实施 六、训练项目简介,3,一、课程设置,1-1课程性质 本课程是我院开发的职业核心技能课程。其中文秘、市场营销、汽车技术服务与营销、房地产营销、保险、旅游管理、酒店管理等专业作为主干课；工科类专业作为职业能力选修课。 课程目标是培养学生公关素养，具有礼仪、沟通、协调的职业能力，掌握基本的公关方法。,4,一、课程设置,1-2理念与思路 本课程在新的人才观、质量观、教学观的指导下，吸收行动导向的教学观念，采取案例教学、项目教学、模拟操作等学做结合的教学方法。 其中，项目教学法是本课程多年来一直沿用的训练方法，按照实际工作流程实施，实战性强。,5,二、教学内容,2-1教学内容 本课参照国家公关员职业标准，根据处于产业链后端对学生公关素养的要求，结合行业的应用，选取公关基本知识、礼仪、沟通（协调）、传播四个模块的内容。,6,二、教学内容,2-2内容组织 本课程按照公关基本概念、公关礼仪、公关沟通、公关传播与危机管理的顺序安排教学。这样，由浅入深、由易到难、突出应用。 本课程设计了4大类20多个开放式的训练项目，供不同的专业或不同的要求选择训练。力求教、学、做结合。,7,课程内容模块,手段,8,二、教学内容,2-3.1教材资料 本课程目前使用新编公共关系教程的是按照上述思路由8所高职院校合作编写。它整合了公关礼仪、沟通技巧、公共关系原理三门课程，优化了内容体系。教材由北大出版社出版，被安徽、山西、内蒙古等十余所高校采用，发行24000余册，被评为安徽省规划教材。 08年秋季，本教材将按照新的教学理念，进行第二次修订，内容和形式都会考虑适应行动导向的教学思路，有与企业合作开发、实施培训项目的基础，力争使该教材成为工学结合的教材范例。,9,二、教学内容,2-3.2助学材料 2003年以来，积累了大量的案例、习题、作业样本、作业模板、项目策划书、学习指南等材料，供学生学习参考。 除一部分涉及商业机密的资料不便上网，大部分材料都已经上网。 此外，为进一步满足个性化学习的需要，课程教学博客也实时上传大量的指导性、辅助性的资料。,10,二、教学内容,2-3.3在线资料 1、课程网站 /jpkc/pr 2、学习空间 3、传播观察 ,返回目录,11,三、教学方法与手段,3-1教学设计 教学组织形式表现为 合作式课堂：教与学的合作（团队） 分享式学习：知识可以共享（分组） 模仿式学习：善于学习就是创新,12,13,三、教学方法与手段,3-2教学方法 多种教学一体的方法，促进做中学、学中做，工学结合： 1、单项知识与单项技能传授，采取- 谈话教学法，四阶段教学法（准备、教师示范、学生模仿、练习总结 ），六阶段教学法 2、职业行为调整和心理训练，采取- 角色扮演法、模拟教学法 3、综合能力的训练，采取- 案例教学、项目与迁移教学、项目教学等,14,四阶段 准备、教师示范、学生模仿、练习总结,教学基本方法,讲 解 法,四阶 段法,案例 教学,讨 论 法,项目教学,PETRA,项目与迁移教学法,15,三、教学方法与手段,3-3教学手段 课堂教学：全部使用多媒体教室授课 教学沟通：广泛利用网络及时沟通工具、群组技术、社会化网络技术 作业练习：网络、计算机；多媒体,16,三、教学方法与手段,3-4网络教学环境 教学资源：课程网络资源丰富。 硬件环境：1000兆内部传输，100兆外部电信光缆。校内专用Intel至强服务器，专业存储设备，千兆光电接口。系统运行稳定、连接速度较快，能够满足教学使用。,17,三、教学方法与手段,3-5教学沟通 QQ群：37614283 MSN群（同业社区）： 忙否社区（六度空间）：,返回目录,18,四、教学设施、环境、实训场景介绍,实习实训场景 校内：会议室、形体房、机房、 客房与餐饮实训室、其他开放式空间 校外：1、各专业实训基地 2、本课程基地,19,校内场所,多媒体教室：图为学生介绍方案,多媒体教室：图为面向企业的培训,计算机房：学生作业设计的场所,单项的技能训练，在教室通过角色扮演就可以进行,20,校内场所,会议训练场所,客房：礼仪训练场所,可进行会议、谈判、宴请等方面的单项实习,接待训练场所,21,校内场所,文化广场：大型广场活动训练场所,校园实习,商品展示、演出等综合项目训练,22,基地专家讲课,专业实习基地：也是课程实训的场所,实习基地：前台接待的学生,23,参加大型庆典接待的学生,24,跟随安天机电（实习基地）的脚步,返回目录,25,学时与学分 教学进度 作业方式与作业流程 管理与评价,五、教学实施,26,学时与学分,课内课时：32（教师课堂授课）,课外课时：8（参观、执行、社团活动）,总学时：48 学分：3 其中：,作业报告：8（学生传播文案宣讲）,27,教学进度,28,方式 1、个人作业：计划与打算、小论文 2、小作业：三人作业 2、大组作业：三组。调查、策划 3、分组报告 评价标准 5分制：3分合格、4分良好、5分优秀 分值：作业总分值50分，课题作业各有标准,作业方式,29,作业流程与基本要求,流程： 要求： 纸质：规格要求16K、A4, 各类稿纸或白纸 电子版：能够演示或模拟打印效果良好 打印稿要有签名,30,与岗位要求相一致的管理与考核,学习管理,1、建立学习小组：712人/组 2、每组设小组长1名，负责小组管理，包括召集、活动考勤（签到）、成员评价、任务分配等。 3、项目训练以小组为单位合作完成，按小组考核。,管理与考核,31,1、学生主体作用：课业完成后,首先由学生自我评价。培养和锻练学生正确认识自我,自尊、自强、自信。 2、重过程、重证据：学生在完成作业时要收集并保存证据，学生用证据来申报自己的学习成果。 3、教师、内审、外审三位一体。 4、全面评价：评价内容既针对作业成果的专业知识、能力目标，也对通用能力目标进行评价。 5、综合评价：日常考核（考勤）、作业考核、阶段测试,管理与考核,学习评价,32,考核方式与成绩计算,主要考查：考勤、作业（含课堂）表现、论文成绩、设计水平、报告水平、个人作用 课程效果评价（满分100）=出勤分值（满分50）+作业分值（满分50）*70+个人评价（满分100）*30+奖励分（满分5分）,返回目录,33,六、实训项目,公关礼仪 公关沟通 公关传播 综合训练,34,六、实训项目,（一）礼仪部分实训项目 接待预约来访：准备材料、安排接待、会晤安排、宴会招待、礼尚往来 办公室前台接待：问询、挡驾、转移、送行 产品展示：形象设计、环境设计、人员安排、产品拜访、客户接待 庆典仪式：测算规模、邀请来宾、迎宾接待、座次安排、主持安排、来宾介绍、发言安排、招待设计、礼品设计、送行安排 自选作业：婚礼庆典设计,35,六、实训项目,（二）沟通部分实训项目 主体介绍：（1）个人自荐信；（2）企业宣传手册 上下级沟通：交代与接受工作、检查与汇报工作、评价 客户沟通：倾听、关注、核实、移交 拒绝请求：倾听、关注、转移 情景训练：（1）倾听；（2）情绪管理；（3）隐性沟通,36,六、实训项目,（三）传播部分实训项目（选） 企业自控媒体传播项目设计：内部传播、对外传播、网络传播 新闻媒体传播文案 软文写作训练 新媒体风险控制设计 课堂讨论：针对任意细分市场的传播策略设计,37,六、实训项目,（四）综合训练实训项目（选） 会议策划训练 SWOT分析训练 公关活动实施训练 产品或服务介绍训练 自选项目：车友会活动策划,38,过程指导：项目三步六流程,一、信息收集与决策 二、计划实施检测行动（PDCA） 按照PDCA（戴明环）的工作流程 （1）计划的制定（Plan it） （2）实施计划（Do it） （3）检查调整（Check it） （4）采取行动（Action it） 三、评价与记录（Record it） 注：在新教学大纲中有详尽介绍,返回目录,39,附一：实习基地介绍,安天机电： KIA、VOLVO、 SIBARU等品牌的区域代理 赛天使广告：安徽电视台汽车栏目、文体频道广告 金球广告：户外广告、公关活动,40,附二：成效介绍,毕业生认可,07届毕业生抽样调查，在“学习效果最好的课”项目，电信系反馈排名第一（和“数字电路”